V této části jsou popsány pravděpodobné příčiny a možná řešení hlavních chybových zpráv zobrazených na klientském počítači při použití ovladače TWAIN. Pokud se objeví zpráva, která zde není popsána, postupujte podle jejího obsahu.
Zpráva |
Příčiny |
Řešení |
---|---|---|
“Některá z položek Přihlašovací uživatelské jméno, Přihlašovací heslo nebo Šifrovací klíč ovladače nejsou správné.” |
Zadané přihlašovací uživatelské jméno, heslo nebo šifrovací klíč ovladače nejsou správné. |
|
“Volejte servis” “Volejte prosím servisního technika.” |
Na zařízení se vyskytla nenapravitelná závada. |
Obraťte se na servisního zástupce. |
“Nelze přidat žádné další režimy snímání.” |
Byl překročen maximální počet registrovatelných skenovacích režimů. |
Uložit lze nanejvýš 100 režimů. Smažte nepotřebné režimy. |
“Nelze navázat spojení se sítí. Zkontrolujte síťové nastavení Přístupové masky v Nástrojích uživatele.” |
Je nastavena přístupová maska. |
Obraťte se na správce sítě nebo skeneru. |
“Nelze zjistit formát originálu. Zadejte formát snímání.” |
Originál byl špatně vložen. |
|
“Nelze najít skener"XXX" používaný pro předešlé snímání. Namísto toho bude použit "YYY".” ("XXX" a "YYY" označuje názvy skeneru.) |
Hlavní spínač naposledy použitého skeneru není nastaven na "Zapnuto". |
Zjistěte, zda je hlavní spínač naposledy použitého skeneru vypnutý. |
“Nelze najít skener"XXX" používaný pro předešlé snímání. Namísto toho bude použit "YYY".” ("XXX" a "YYY" označuje názvy skeneru.) |
Zařízení není správně připojeno do sítě. |
|
“Nelze zadat žádné další oblasti snímání.” |
Byl překročen maximální počet registrovatelných oblastí snímání. |
Uložit lze nanejvýš 100 oblastí snímání. Odstraňte nepotřebné oblasti snímání. |
“Odstraňte všechny nesprávně podané papíry v ADF.” |
Uvnitř podavače ADF uvízl papír. |
Odstraňte uvíznuté originály a znovu je vložte. Pro podrobnosti viz Odstranění uvíznutého papíru
|
“V síti došlo k chybě v komunikaci.” |
Na síti došlo k chybě komunikace. |
Ujistěte se, že klientský počítač může používat protokol TCP/IP. |
“V ovladači skeneru došlo k chybě.” |
Došlo k chybě ovladače. |
|
“Ve skeneru došlo k chybě.” |
Podmínky skenování specifikované aplikací přesahují možnosti nastavení zařízení. |
|
“Ve skeneru došlo ke kritické chybě.” |
Na zařízení se vyskytla nenapravitelná závada. |
Na zařízení se vyskytla nenapravitelná závada. Obraťte se na servisního zástupce. |
“Nedostatek paměti. Zavřete všechny ostatní aplikace, znovu se pokuste o snímání.” |
Paměť není dostačující. |
|
“Nedostatek paměti. Zmenšete oblast snímání.” |
Paměť skeneru není dostačující. |
Problém může mít následující příčiny:
|
“Neplatná verze Winsock. Použijte prosím verzi 1.1 nebo vyšší.” |
Používáte neplatnou verzi Winsock. |
Nainstalujte operační systém počítače nebo nakopírujte Winsock z disku CD s operačním systémem. |
“Není zadán žádný uživatelský kód. Kozultujte to se svým správcem systému.” |
Přístup je omezen uživatelskými kódy. |
Obraťte se na správce zařízení. |
“Skener neodpovídá.” |
Zařízení nebo klientský počítač nejsou správně připojeny do sítě. |
Zkontrolujte, zda je zařízení nebo klientský počítač správně připojen k síti. |
“Skener neodpovídá.” |
Síť je přetížená. |
Chvíli počkejte a zkuste se znovu připojit. |
“Skener je používán jinou funkcí. Čekejte prosím.” |
Používá se jiná funkce zařízení než funkce skenování, např. kopírování. |
|
“Skener není na zvoleném zařízení dostupný.” |
Funkci skeneru TWAIN nelze na tomto zařízení použít. |
Obraťte se na servisního zástupce. |
“Skener není dostupný. Zkontrolujte stav připojení skeneru.” |
Hlavní spínač zařízení je vypnutý. |
Zapněte hlavní spínač. |
“Skener není dostupný. Zkontrolujte stav připojení skeneru.” |
Zařízení není správně připojeno do sítě. |
|
“Skener není připraven. Zkontrolujte skener a příslušenství.” |
Kryt podavače ADF je otevřený. |
Zkontrolujte, zda je kryt podavače ADF zavřený. |
“Tento název se již používá. Zkontrolujte registrované názvy.” |
Pokusili jste se zaregistrovat již existující jméno. |
Použijte jiné jméno. |