Vynechat záhlaví
 

Zprávy zobrazené na klientském počítači

V této části jsou popsány pravděpodobné příčiny a možná řešení hlavních chybových zpráv zobrazených na klientském počítači při použití ovladače TWAIN. Pokud se objeví zpráva, která zde není popsána, postupujte podle jejího obsahu.

Zpráva

Příčiny

Řešení

“Některá z položek Přihlašovací uživatelské jméno, Přihlašovací heslo nebo Šifrovací klíč ovladače nejsou správné.”

Zadané přihlašovací uživatelské jméno, heslo nebo šifrovací klíč ovladače nejsou správné.

  • Zkontrolujte přihlašovací uživatelské jméno, přihlašovací heslo nebo šifrovací klíč.

  • Souhlas s užíváním této funkce není garantován. Kontaktujte vašeho správce.

“Volejte servis”

“Volejte prosím servisního technika.”

Na zařízení se vyskytla nenapravitelná závada.

Obraťte se na servisního zástupce.

“Nelze přidat žádné další režimy snímání.”

Byl překročen maximální počet registrovatelných skenovacích režimů.

Uložit lze nanejvýš 100 režimů. Smažte nepotřebné režimy.

“Nelze navázat spojení se sítí. Zkontrolujte síťové nastavení Přístupové masky v Nástrojích uživatele.”

Je nastavena přístupová maska.

Obraťte se na správce sítě nebo skeneru.

“Nelze zjistit formát originálu. Zadejte formát snímání.”

Originál byl špatně vložen.

  • Vložte originál správně.

  • Specifikujte formát skenování.

  • Při ukládání originálu přímo na expoziční sklo se při zvedání/sklápění krytu expozičního skla nebo ADF aktivuje automatická detekce formátu originálu. Zvedněte kryt expozičního skla nebo ADF o více než 30 stupňů.

“Nelze najít skener"XXX" používaný pro předešlé snímání. Namísto toho bude použit "YYY".”

("XXX" a "YYY" označuje názvy skeneru.)

Hlavní spínač naposledy použitého skeneru není nastaven na "Zapnuto".

Zjistěte, zda je hlavní spínač naposledy použitého skeneru vypnutý.

“Nelze najít skener"XXX" používaný pro předešlé snímání. Namísto toho bude použit "YYY".”

("XXX" a "YYY" označuje názvy skeneru.)

Zařízení není správně připojeno do sítě.

  • Zkontrolujte, zda je naposledy použitý skener správně připojen k síti.

  • Stornujte funkci osobního firewallu v klientském počítači. Podrobnosti naleznete v nápovědě k Windows

  • Použijte aplikaci jako telnet, abyste zajistili, že jako protokol zařízení bude nastaveno SNMPv1 nebo SNMPv2. Viz Referenční příručka pro síť a systémová nastavení.

  • Vyberte naposledy použitý skener.

“Nelze zadat žádné další oblasti snímání.”

Byl překročen maximální počet registrovatelných oblastí snímání.

Uložit lze nanejvýš 100 oblastí snímání. Odstraňte nepotřebné oblasti snímání.

“Odstraňte všechny nesprávně podané papíry v ADF.”

Uvnitř podavače ADF uvízl papír.

Odstraňte uvíznuté originály a znovu je vložte. Pro podrobnosti viz Odstranění uvíznutého papíru.

  • Zkontrolujte, zda jsou originály vhodné ke skenování na tomto zařízení.

“V síti došlo k chybě v komunikaci.”

Na síti došlo k chybě komunikace.

Ujistěte se, že klientský počítač může používat protokol TCP/IP.

“V ovladači skeneru došlo k chybě.”

Došlo k chybě ovladače.

  • Zkontrolujte, zda je síťový kabel správně zapojen do klientského počítače.

  • Také se ujistěte, zda systém Windows správně rozpoznal kartu sítě Ethernet na klientském počítači.

  • Ujistěte se, že klientský počítač může používat protokol TCP/IP.

“Ve skeneru došlo k chybě.”

Podmínky skenování specifikované aplikací přesahují možnosti nastavení zařízení.

  • Zkontrolujte, zda nastavení skenování provedená pomocí aplikace nepřesahují možnosti nastavení zařízení.

  • Vypněte firewall klientského počítače. Podrobnosti naleznete v nápovědě k Windows

“Ve skeneru došlo ke kritické chybě.”

Na zařízení se vyskytla nenapravitelná závada.

Na zařízení se vyskytla nenapravitelná závada. Obraťte se na servisního zástupce.

“Nedostatek paměti. Zavřete všechny ostatní aplikace, znovu se pokuste o snímání.”

Paměť není dostačující.

  • Ukončete všechny aplikace na klientském počítači, které nemusejí být spuštěné.

  • Odinstalujte ovladač TWAIN, restartujte počítač a poté znovu ovladač nainstalujte.

“Nedostatek paměti. Zmenšete oblast snímání.”

Paměť skeneru není dostačující.

  • Znovu nastavte formát skenování.

  • Snižte rozlišení.

  • Nenastavujte kompresi. Viz nápověda k ovladači TWAIN.

Problém může mít následující příčiny:

  • Skenování není možné provést, je-li při použití polotónů nebo vysokého rozlišení nastaven jas na vysokou hodnotu. Viz Referenční příručka pro skenování.

“Neplatná verze Winsock. Použijte prosím verzi 1.1 nebo vyšší.”

Používáte neplatnou verzi Winsock.

Nainstalujte operační systém počítače nebo nakopírujte Winsock z disku CD s operačním systémem.

“Není zadán žádný uživatelský kód. Kozultujte to se svým správcem systému.”

Přístup je omezen uživatelskými kódy.

Obraťte se na správce zařízení.

“Skener neodpovídá.”

Zařízení nebo klientský počítač nejsou správně připojeny do sítě.

Zkontrolujte, zda je zařízení nebo klientský počítač správně připojen k síti.

“Skener neodpovídá.”

Síť je přetížená.

Chvíli počkejte a zkuste se znovu připojit.

“Skener je používán jinou funkcí. Čekejte prosím.”

Používá se jiná funkce zařízení než funkce skenování, např. kopírování.

  • Chvíli počkejte a znovu se připojte.

  • Zrušte probíhající úlohu.

    Např. stiskněte [Výstup] a pak tlačítko [Kopírovat]. Následně stiskněte tlačítko [Vymazat/Stop]. Když se objeví hlášení “Bylo stisknuto tlačítko Vymazat / Stop. Opravdu chceš zastavit snímání?”, stiskněte tlačítko [Stop].

“Skener není na zvoleném zařízení dostupný.”

Funkci skeneru TWAIN nelze na tomto zařízení použít.

Obraťte se na servisního zástupce.

“Skener není dostupný. Zkontrolujte stav připojení skeneru.”

Hlavní spínač zařízení je vypnutý.

Zapněte hlavní spínač.

“Skener není dostupný. Zkontrolujte stav připojení skeneru.”

Zařízení není správně připojeno do sítě.

  • Zkontrolujte, zda je zařízení správně připojeno k síti.

  • Vypněte funkci osobního firewallu v klientském počítači. Podrobnosti naleznete v nápovědě k Windows

  • Použijte aplikaci jako telnet, abyste zajistili, že jako protokol zařízení bude nastaveno SNMPv1 nebo SNMPv2. Viz Referenční příručka pro síť a systémová nastavení.

“Skener není připraven. Zkontrolujte skener a příslušenství.”

Kryt podavače ADF je otevřený.

Zkontrolujte, zda je kryt podavače ADF zavřený.

“Tento název se již používá. Zkontrolujte registrované názvy.”

Pokusili jste se zaregistrovat již existující jméno.

Použijte jiné jméno.