Vynechat záhlaví
 

Zprávy zobrazené na ovládacím panelu během využívání funkce skeneru

V této části jsou popsány pravděpodobné příčiny a možná řešení chybových zpráv, které se zobrazují na ovládacím panelu. Pokud se objeví zpráva, která zde není popsána, postupujte podle jejího obsahu.

Zpráva

Příčiny

Řešení

“Ověření selhalo.”

Zadané uživatelské jméno nebo heslo pro přihlášení není správné.

Kontaktujte správce uživatelů.

“Ověření selhalo.”

Zařízení nemůže provádět ověření.

Kontaktujte vašeho správce.

“Ověření cíle selhalo. Zkontroluj nastavení. Pro kontrolu aktuálního stavu stiskni [Stav nasním. souborů].”

Zadané uživatelské jméno nebo heslo je neplatné.

  • Zkontrolujte správnost uživatelského jména a hesla.

  • Ujistěte se o správnosti ID a hesla cílové složky.

  • Heslo o délce 128 a více znaků nemusí být rozpoznáno.

“Nelze komunikovat s PC. Kontaktujte správce.”

Protokol WSD (zařízení) nebo protokol WSD (skener) je zakázán.

Kontaktujte vašeho správce.

“Nelze zjistit formát originálu. Vyberte formát snímání.”

Originál umístěný na expoziční sklo je nestandardního formátu.

  • Vložte originál správně.

  • Specifikujte formát skenování.

  • Při ukládání originálu přímo na expoziční sklo se při zvedání/sklápění krytu expozičního skla nebo ADF aktivuje automatická detekce formátu originálu. Zvedněte kryt expozičního skla nebo ADF o více než 30 stupňů.

“Nelze najít zadanou cestu. Zkontroluj nastavení.”

Název cílového počítače nebo složky není správný.

Zkontrolujte, zda je název počítače a složky cíle správný.

“Nelze najít zadanou cestu. Zkontroluj nastavení.”

Antivirový program nebo firewall brání tomu, aby se zařízení připojilo k vašemu počítači.

  • Antivirové programy a firewally mohou bránit tomu, aby se klientské počítače připojily k tomuto zařízení.

  • Chcete-li zabránit tomu, aby antivirová aplikace blokovala připojení, zaregistrujte faxový program v seznamu výjimek antivirového programu. Podrobnosti o postupu pro vynětí programu najdete v nápovědě antivirové aplikace.

  • Chcete-li zabránit tomu, aby brána firewall blokovala připojení, zaregistrujte IP adresu zařízení v nastavení výjimek brány firewall. Podrobnosti o postupu pro vynětí adresy IP najdete v nápovědě brány firewall.

“Nelze začít snímání, protože komunikace selhala.”

Na klientském počítači není nastaven profil skenování.

Nastavte profil skenování. Podrobnosti o tom, jak to provést, naleznete v Referenční příručce pro skenování.

“Nelze začít snímání, protože komunikace selhala.”

Na klientském počítači je vybráno nastavení [Neprovádět žádnou akci], a proto je klientský počítač nečinný, když obdrží naskenovaná data.

Otevřete Vlastnosti skeneru, klepněte na kartu [Události] a zvolte [Spustit následující progam] jako reakci počítače na příjem naskenovaných dat. Podrobnosti najdete v nápovědě operačního systému.

“Nelze začít snímání. Zkontroluj nastavení na PC.”

Profil skenování je možná nakonfigurovaný nesprávně.

Zkontrolujte konfiguraci Profilu skenování.

“Nelze zapisovat na paměťové zařízení pro ukládání. Zkontroluj paměťové zařízení pro ukládání a nastavení zařízení.”

Paměťové zařízení je vadné nebo název souboru obsahuje znak, který není možné použít.

  • Zkontrolujte, zda paměťové zařízení není vadné.

  • Zkontrolujte paměťové zařízení. Možná není zformátováno nebo jeho formát není kompatibilní s tímto zařízením.

  • Zkontrolujte název souboru nastavený v okamžiku snímání. Podrobnosti o znacích, které je možné používat v názvech souborů, viz Referenční příručka pro skenování.

“Nelze zapisovat na paměťové zařízení pro ukládání, protože zbývající volná paměť není dostatečná.”

Paměťové zařízení je plné a naskenovaná data není možné uložit. I když se zdá, že paměťové zařízení má dostatek volného místa, není možné data uložit, pokud je překročen maximální počet souborů, které je možné uložit.

  • Vyměňte paměťové zařízení.

  • Pokud je dokument naskenován jako jednostránkový nebo jako více samostatných stran, jsou data již zapsaná do paměti uložena, tak jak jsou. Vyměňte paměťové zařízení a stisknutím tlačítka [Opakovat] uložte zbývající data nebo po stisknutí tlačítka [Storno] proveďte skenování znovu.

“Nelze zapisovat na paměťové zařízení pro ukládání, protože zařízení je chráněno proti zápisu.”

Paměťové zařízení je chráněno proti zápisu.

Odstraňte ochranu proti zápisu na paměťovém zařízení.

“Zachycené soubory překročily max. počet stran na soubor. Nelze odeslat nasnímaná data.”

Byl překročen maximální počet stran na soubor.

Snižte počet stran přenášeného souboru a poté jej odešlete znovu. Viz Referenční příručku pro skenování.

“Spojení s LDAP serverem selhalo. Zkontroluj stav serveru.”

Došlo k chybě sítě a připojení selhalo. Zopakujte operaci ještě jednou.

  • Zopakujte operaci ještě jednou. Pokud je zpráva stále zobrazena, může to být z důvodu přetížení sítě.

  • V nabídce [Systémová nast.], pod položkou [Nástroje správce] zkontrolujte nastavení serveru LDAP. Podrobnosti najdete v Referenční příručce pro síť a systémová nastavení.

“Nebylo možné odeslat data, protože PC se odpojilo před odesláním dat.”

Při použití skeneru WSD vypršel časový limit. K vypršení časového limitu dochází, když mezi skenováním originálu a odesláním jeho dat uplyne příliš dlouhá doba. Níže jsou uvedeny pravděpodobné příčiny vypršení časového limitu:

  • Příliš mnoho originálů v sadě.

  • Nesprávně podané originály.

  • Přenos jiných úloh.

  • Zmenšete počet originálů a opakujte skenování.

  • Odstraňte nesprávně podané originály a opakujte skenování.

  • Pomocí Žurnálu skeneru zkontrolujte, že na přenos nečekají žádné úlohy, a pak opakujte skenování.

“Cíle, kterým budou odeslány šifrované soubory, obsahují uživatele bez certifikátu nebo s neplatnými certifikáty. Zkontrolujte cíle.”

Certifikáty cílů S/MIME jsou neplatné nebo nedostupné.

Kontaktujte vašeho správce.

“Cíle, kterým budou odeslány šifrované soubory, obsahují uživatele, kteří nemohou být ověřeni certifikáty. Zkontrolujte cíle.”

Certifikáty S/MIME jsou platné, ale certifikáty certifikační autority jsou nedostupné.

Kontaktujte vašeho správce.

“Zadaný uživatelský kód není správný. Zadej znovu.”

Zadali jste nesprávný kód uživatele.

Zkontrolujte nastavení ověření a poté zadejte správný uživatelský kód.

“Překročena max. velik. E-mailu. Doruč. E-mailu bylo zrušeno. Zkontr. [Max. velikost E-mailu] ve funkcích Skeneru.”

Velikost souboru na stránku dosáhla maxima velikosti e-mailu zadaného v položce [Nastavení skeneru].

  • V nabídce [Nastavení skeneru], pod položkou [Nastavení odeslání] zvyšte [Max. velikost e-mailu].

  • V nabídce [Nastavení skeneru] pod položkou [Nastavení odeslání] nastavte [Rozděl a odešli E-mail.] na [Ano (podle str.)] nebo [Ano (podle max. vel.)].

“Překročen max. počet výsledků zobrazení. Max.: n”

(n zastupuje číslici)

Výsledky hledání dosáhly maximálního zobrazitelného počtu.

Změňte podmínky hledání a proveďte hledání znovu.

“Překročena max. kapacita dat. Zkontroluj rozlišení snímání a stiskni tlačítko Start.”

Naskenovaná data přesáhla maximální kapacitu dat.

Znovu zadejte formát a rozlišení. Některé velké originály nelze skenovat s vysokým rozlišením. Viz Referenční příručka pro skenování.

“Překročena max. kapacita dat. Zkontrolujte rozlišení snímání, pak znovu vložte originál(y).”

Naskenovaný originál přesáhl maximální kapacitu dat.

Znovu zadejte formát a rozlišení. Některé velké originály nelze skenovat s vysokým rozlišením. Viz Referenční příručka pro skenování.

“Překročen max. počet alfanumerických znaků pro cestu.”

Byl překročen maximální počet alfanumerických znaků pro udání cesty.

Maximální počet znaků, který je možné zadat jako cestu, je 256. Zkontrolujte vámi zadaný počet znaků a zadedejte cestu znovu.

“Překročen max. počet alfanumerických znaků.”

Byl překročen maximální počet alfanumerických znaků.

Zkontrolujte, jaký je maximální počet znaků, který lze zadat, a pokus opakujte. Viz Referenční příručka pro skenování.

“Překročen max. počet souborů, které mohou být odeslány najednou. Snižte počet zvolených souborů.”

Počet souborů přesáhl maximální možnou hodnotu.

Snižte počet souborů a odeslání zopakujte.

“Překročen max. počet souborů, které mohou být použity najednou na Dokumentovém serveru.”

Bylo dosaženo maximálního počtu souborů, které je možné uložit na dokumentový server.

Zkontrolujte soubory uložené pomocí jiných funkcí a smažte nepotřebné soubory. Podrobnosti o mazání souborů naleznete v Referenční příručce pro kopírování a dokumentový server.

“Překročen max. počet stran na soubor. Chcete uložit nasnímané strany jako 1 soubor?”

Uložený soubor přesáhl maximální počet stran pro jeden soubor.

Určete, zda chcete data uložit. Naskenujte soubory, které ještě nebyly naskenovány, a uložte je jako nové soubory. Viz Referenční příručka pro skenování.

“Překročen max. počet čekajících souborů. Zkus znovu po odesl. akt. souboru.”

Bylo dosaženo maximálního počtu čekajících souborů.

Ve frontě odesílání pro e-mail, Skenování do složky nebo funkce doručování čeká 100 souborů. Vyčkejte na odeslání souborů.

“Překročen max. počet uložených souborů. Nelze odeslat nasnímaná data jako zachycené soubory.”

Na doručení čeká příliš mnoho souborů.

Pokus zopakujte po jejich doručení.

“Překročena max. kapacita stran na soubor. Stiskem [Odeslat] odešli nasnímaná data. Data lze odstranit stiskem [Storno].”

Počet naskenovaných stran přesáhl maximální kapacitu stran.

Zvolte, zda se mají odeslat aktuální data.

“Překročena max. kapacita stran na soubor. Stiskni [Zapsat] pro zapsání nasnímaných dat do paměťového zařízení, nebo stiskni [Storno] pro smazání.”

Skenování nemohlo být dokončeno, protože maximální počet stran, které toto zařízení může naskenovat, bylo překročeno při zápisu na paměťové zařízení.

Snižte počet dokumentů, které chcete zapsat na paměťové zařízení, a zkuste znovu.

“Překročen max. počet souborů pro uložení. Odstraň všechny nepotřebné soubory.”

Na doručení čeká příliš mnoho souborů.

Pokus zopakujte po jejich doručení.

“Překročen čas.limit hledání LDAP serveru. Zkontroluj stav serveru.”

Došlo k chybě sítě a připojení selhalo.

  • Zopakujte operaci ještě jednou. Pokud je zpráva stále zobrazena, může to být z důvodu přetížení sítě.

  • V nabídce [Systémová nast.], pod položkou [Nástroje správce] zkontrolujte nastavení serveru LDAP. Podrobnosti najdete v Referenční příručce pro síť a systémová nastavení.

“Byly nalezeny neplatné certifikáty nebo certifikáty jiné než S/MIME.”

Certifikáty cílů S/MIME jsou neplatné nebo nedostupné.

Kontaktujte vašeho správce.

“Ověření LDAP serveru selhalo. Zkontrolujte nastavení.”

Uživatelské jméno a heslo se liší od položek nastavených pro Ověření LDAP.

V nabídce [Systémová nast.], pod položkou [Nástroje správce] zkontrolujte nastavení serveru LDAP. Podrobnosti najdete v Referenční příručce pro síť a systémová nastavení.

Objeví se zpráva “Paměť je plná. Nelze snímat. Snímaná data budou smazána.”

Z důvodu nedostatečného místa na pevném disku, nebylo možné naskenovat první stránku.

Zkuste jedno z následujících řešení:

  • Chvíli vyčkejte a poté skenování zopakujte.

  • Zmenšete oblast skenování nebo snižte rozlišení skenování. Viz Referenční příručka pro skenování.

  • Smažte nepotřebné soubory. Viz Referenční příručka pro skenování.

Objeví se zpráva “Paměť je plná. Opravdu chceš uložit snímaný soubor?”

Protože není na pevném disku zařízení dostatek volného místa pro uložení dat na dokumentový server, mohly se naskenovat pouze některé stránky.

Specifikujte, zda se data mají použít či nikoliv.

Objeví se zpráva “Paměť je plná. Stiskni [Zapsat] pro zapsání aktuálních naskenovaných dat do paměťového zařízení pro ukládání nebo stiskni [Storno] pro smazání.”

Skenování nebylo možné dokončit, protože při ukládání do paměťového zařízení nebylo na pevném disku dostatek paměti.

Zvolte, zda si přejete uložit naskenovaný dokument do paměťového zařízení.

Objeví se zpráva “Paměť je plná. Snímání bylo zrušeno. Stiskem [Odeslat] odešli nasnímaná data. Data lze odstranit stiskem [Storno].”

Protože není na pevném disku zařízení dostatek volného místa pro doručení nebo odeslání pomocí e-mailu při ukládání na dokumentový server, mohly se naskenovat pouze některé stránky.

Specifikujte, zda se data mají použít či nikoliv.

“Paměťové zařízení pro ukládání nezjištěno. Vlož zařízení.”

Není vloženo žádné paměťové zařízení.

Vložte paměťové zařízení nebo zkontrolujte, zda je paměťové zařízení správně vloženo do slotu pro média.

“Není papír. Doplň papír těchto formátů.”

Ve specifikovaném zásobníku papíru není uložen papír.

Vložte papír takového formátu, který uvádí zpráva. Viz příručka Informace o zařízení.

“Nahrávání WSD... Čekej prosím.”

Funkce skeneru WSD se připravuje.

Vyčkejte.

“Najednou lze použít jen jedno paměťové zařízení pro ukládání. Vyjmi prosím všechna ostatní paměťové zařízení pro ukládání pro dokončení zapsání.”

Najednou lze použít jen jedno paměťové zařízení.

Vložte do slotu pro média pouze jedno paměťové zařízení.

“Originál je snímán jinou funkcí. Přepni na následující funkci a stiskni tlačítko Stop pro zrušení snímání nebo stiskni tlačítko Start pro pokračování.”

Používá se jiná funkce zařízení než funkce skenování, např. kopírování.

Zrušte probíhající úlohu.

Např. stiskněte [Výstup] a pak tlačítko [Kopírovat]. Následně stiskněte tlačítko [Vymazat/Stop]. Když se objeví hlášení “Bylo stisknuto tlačítko Vymazat / Stop. Opravdu chceš zastavit snímání?”, stiskněte tlačítko [Stop].

“Výst. buffer je plný. Odesíl. dat bylo zrušeno. Prosím zkuste to později.”

Ve stavu čekání na vysílání je příliš mnoho úloh a odesílání bylo stornováno.

Odesílání zopakujte po odeslání všech souborů čekajících na vysílání.

“E-mailová adresa ověření SMTP a e-mailová adresa správce se neshodují.”

E-mailová adresa ověření SMTP se neshoduje s e-mailovou adresou správce.

Kontaktujte vašeho správce.

“Žurnál skeneru je plný. Zkontroluj prosím Funkce skeneru.”

Položka "Tisk a smazání Žurnálu skeneru" v nabídce [Funkce skeneru] je nastavena na [Netisknout: Zrušit odeslání] a Žurnál skeneru je přitom plný.

Vytiskněte nebo smažte Žurnál skeneru. Podrobnosti najdete v Referenční příručce pro skenování.

“Vybraný soubor se právě používá. Nelze změnit název souboru.”

Nemůžete změnit název souboru, jehož stav je "Čekání..." nebo který je upravován pomocí aplikace DeskTopBinder.

Zrušte přenos (stav "Čekání..." zmizí) nebo nastavení DeskTopBinder a poté změňte název souboru.

“Vybraný soubor se právě používá. Nelze změnit heslo.”

Nemůžete změnit heslo souboru, jehož stav je "Čekání..." nebo který je upravován pomocí aplikace DeskTopBinder.

Zrušte přenos (stav "Čekání..." zmizí) nebo nastavení DeskTopBinder a poté změňte heslo.

“Vybraný soubor se právě používá. Nelze změnit uživatelské jméno.”

Nemůžete změnit jméno odesílatele, jehož stav je "Čekání..." nebo který je upravován pomocí aplikace DeskTopBinder.

Zrušte přenos (stav "Čekání..." zmizí) nebo nastavení aplikace DeskTopBinder a poté změňte uživatelské jméno.

“Odeslání dat selhalo. Data budou znovu odeslána později.”

Došlo k chybě sítě a soubor nebyl správně odeslán.

Počkejte, až se pokus o odeslání zopakuje automaticky po přednastaveném intervalu. Pokud odesílání opět selže, kontaktujte správce sítě.

“Obsaženy některé neplatné cíle. Chcete zvolit jen platné cíle?”

Specifikovaná skupina obsahuje cíle pro odeslání pomocí e-mailu a cíle pro odeslání pomocí funkce Skenování do složky, které nejsou kompatibilní se zadanou metodou přenosu.

Ve zprávě, která se zobrazí u každého přenosu, stiskněte položku [Vybrat].

“Některé vybrané soubory se právě používají. Nelze je odstranit.”

Nemůžete vymazat soubor, který čeká na přenos (zobrazený stav "Čekání..." nebo jehož informace jsou měněny pomocí aplikace DeskTopBinder.

Zrušte přenos (stav "Čekání..." zmizí) nebo nastavení DeskTopBinder a poté soubor odstraňte.

“Některé strany jsou téměř prázdné. Pro zrušení stiskni tlačítko Stop.”

První stránka dokumentu je téměř prázdná.

Je možné, že byla naskenována prázdná stránka originálu. Dbejte na to, abyste originály umístili správně.

“Zadaný název souboru obsahuje neplatný znak(y). Zadej název souboru znovu pomocí těchto 1 bytových znaků. "0 až 9", "A až Z", "a až z". - _"”

Název souboru obsahuje znak, který není možné použít.

Zkontrolujte název souboru nastavený v okamžiku snímání. Podrobnosti o znacích, které je možné používat v názvech souborů, viz Referenční příručka pro skenování.

“Vybrané soubory obsahovaly soubory bez přístupových oprávnění. Budou smazány jen soubory s přístupovými oprávněními.”

Pokusili jste se odstranit soubory bez oprávnění.

Soubory může smazat správce souborů. Chcete-li odstranit soubor, u něhož nemáte oprávnění k odstranění, obraťte se na správce.

“Vysílání selhalo. Nedostatečná paměť na pevném disku cíle. Pro kontrolu aktuálního stavu stiskni [Stav nasním. souborů].”

Selhání přenosu. Na pevném disku cílového SMTP serveru, FTP serveru nebo klientského počítače nebyl dostatek místa.

Přidělte dostatek volného místa.

“Vysílání selhalo. Pro kontrolu aktuálního stavu stiskni [Stav nasním. souborů].”

Při odesílání souboru se vyskytla chyba sítě a soubor nebylo možné správně odeslat.

Pokud se po skenování tato zpráva zobrazí znovu, může být příčinou smíšená síť nebo jiná nastavení sítě změněná při přenosu skenování WSD. Zkontrolujte to se správcem systému.

“Aktualizace seznamu cílů přerušena. Zkusit znovu?”

Došlo k chybě sítě.

Ujistěte se, že je server připojen.

“Aktualizace seznamu cílů. Čekej prosím. Vybraná jména cíle nebo odesílatele byla smazána.”

Specifikovaný cíl nebo jméno odesílatele bylo vymazáno při aktualizaci seznamu cílů na doručovacím serveru.

Cíl nebo jméno odesilatele specifikujte znovu.

“Aktualizace seznamu cílů. Čekej prosím. Vybraná jména cíle nebo odesílatele byla smazána.”

Ze sítě se pomocí aplikace Web Image Monitor aktualizuje seznam cílů.

Vyčkejte, dokud zpráva nezmizí. Nevypínejte napájení, dokud je tato zpráva zobrazena. Doba obnovení operace závisí na počtu aktualizovaných cílů. Během zobrazení této zprávy nelze provádět žádné operace.

“Nemáš oprávnění použít tuto funkci.”

Přihlášené uživatelské jméno nemá oprávnění používat vybranou funkci.

S dotazy ohledně oprávnění k jednotlivým funkcím se obraťte na správce.

“Obsahuje neplatné znaky. Zadej znovu.”

Název souboru obsahuje znak, který není možné použít.

Zkontrolujte název souboru nastavený v okamžiku snímání. Název souboru zadaný v položce Odeslání naskenovaných souborů ve funkci Skenování souborů do složek nemůže obsahovat následující znaky:

\ / : * ? " < > |

Název souboru nemůže začínat nebo končit tečkou ".".