V této části jsou popsány pravděpodobné příčiny a možná řešení chybových zpráv, které se zobrazují na ovládacím panelu. Pokud se objeví zpráva, která zde není popsána, postupujte podle jejího obsahu.
Zpráva |
Příčiny |
Řešení |
---|---|---|
“Ověření selhalo.” |
Zadané uživatelské jméno nebo heslo pro přihlášení není správné. |
Kontaktujte správce uživatelů. |
“Ověření selhalo.” |
Zařízení nemůže provádět ověření. |
Kontaktujte vašeho správce. |
“Ověření cíle selhalo. Zkontroluj nastavení. Pro kontrolu aktuálního stavu stiskni [Stav nasním. souborů].” |
Zadané uživatelské jméno nebo heslo je neplatné. |
|
“Nelze komunikovat s PC. Kontaktujte správce.” |
Protokol WSD (zařízení) nebo protokol WSD (skener) je zakázán. |
Kontaktujte vašeho správce. |
“Nelze zjistit formát originálu. Vyberte formát snímání.” |
Originál umístěný na expoziční sklo je nestandardního formátu. |
|
“Nelze najít zadanou cestu. Zkontroluj nastavení.” |
Název cílového počítače nebo složky není správný. |
Zkontrolujte, zda je název počítače a složky cíle správný. |
“Nelze najít zadanou cestu. Zkontroluj nastavení.” |
Antivirový program nebo firewall brání tomu, aby se zařízení připojilo k vašemu počítači. |
|
“Nelze začít snímání, protože komunikace selhala.” |
Na klientském počítači není nastaven profil skenování. |
Nastavte profil skenování. Podrobnosti o tom, jak to provést, naleznete v Referenční příručce pro skenování. |
“Nelze začít snímání, protože komunikace selhala.” |
Na klientském počítači je vybráno nastavení [Neprovádět žádnou akci], a proto je klientský počítač nečinný, když obdrží naskenovaná data. |
Otevřete Vlastnosti skeneru, klepněte na kartu [Události] a zvolte [Spustit následující progam] jako reakci počítače na příjem naskenovaných dat. Podrobnosti najdete v nápovědě operačního systému. |
“Nelze začít snímání. Zkontroluj nastavení na PC.” |
Profil skenování je možná nakonfigurovaný nesprávně. |
Zkontrolujte konfiguraci Profilu skenování. |
“Nelze zapisovat na paměťové zařízení pro ukládání. Zkontroluj paměťové zařízení pro ukládání a nastavení zařízení.” |
Paměťové zařízení je vadné nebo název souboru obsahuje znak, který není možné použít. |
|
“Nelze zapisovat na paměťové zařízení pro ukládání, protože zbývající volná paměť není dostatečná.” |
Paměťové zařízení je plné a naskenovaná data není možné uložit. I když se zdá, že paměťové zařízení má dostatek volného místa, není možné data uložit, pokud je překročen maximální počet souborů, které je možné uložit. |
|
“Nelze zapisovat na paměťové zařízení pro ukládání, protože zařízení je chráněno proti zápisu.” |
Paměťové zařízení je chráněno proti zápisu. |
Odstraňte ochranu proti zápisu na paměťovém zařízení. |
“Zachycené soubory překročily max. počet stran na soubor. Nelze odeslat nasnímaná data.” |
Byl překročen maximální počet stran na soubor. |
Snižte počet stran přenášeného souboru a poté jej odešlete znovu. Viz Referenční příručku pro skenování. |
“Spojení s LDAP serverem selhalo. Zkontroluj stav serveru.” |
Došlo k chybě sítě a připojení selhalo. Zopakujte operaci ještě jednou. |
|
“Nebylo možné odeslat data, protože PC se odpojilo před odesláním dat.” |
Při použití skeneru WSD vypršel časový limit. K vypršení časového limitu dochází, když mezi skenováním originálu a odesláním jeho dat uplyne příliš dlouhá doba. Níže jsou uvedeny pravděpodobné příčiny vypršení časového limitu:
|
|
“Cíle, kterým budou odeslány šifrované soubory, obsahují uživatele bez certifikátu nebo s neplatnými certifikáty. Zkontrolujte cíle.” |
Certifikáty cílů S/MIME jsou neplatné nebo nedostupné. |
Kontaktujte vašeho správce. |
“Cíle, kterým budou odeslány šifrované soubory, obsahují uživatele, kteří nemohou být ověřeni certifikáty. Zkontrolujte cíle.” |
Certifikáty S/MIME jsou platné, ale certifikáty certifikační autority jsou nedostupné. |
Kontaktujte vašeho správce. |
“Zadaný uživatelský kód není správný. Zadej znovu.” |
Zadali jste nesprávný kód uživatele. |
Zkontrolujte nastavení ověření a poté zadejte správný uživatelský kód. |
“Překročena max. velik. E-mailu. Doruč. E-mailu bylo zrušeno. Zkontr. [Max. velikost E-mailu] ve funkcích Skeneru.” |
Velikost souboru na stránku dosáhla maxima velikosti e-mailu zadaného v položce [Nastavení skeneru]. |
|
“Překročen max. počet výsledků zobrazení. Max.: n” (n zastupuje číslici) |
Výsledky hledání dosáhly maximálního zobrazitelného počtu. |
Změňte podmínky hledání a proveďte hledání znovu. |
“Překročena max. kapacita dat. Zkontroluj rozlišení snímání a stiskni tlačítko Start.” |
Naskenovaná data přesáhla maximální kapacitu dat. |
Znovu zadejte formát a rozlišení. Některé velké originály nelze skenovat s vysokým rozlišením. Viz Referenční příručka pro skenování. |
“Překročena max. kapacita dat. Zkontrolujte rozlišení snímání, pak znovu vložte originál(y).” |
Naskenovaný originál přesáhl maximální kapacitu dat. |
Znovu zadejte formát a rozlišení. Některé velké originály nelze skenovat s vysokým rozlišením. Viz Referenční příručka pro skenování. |
“Překročen max. počet alfanumerických znaků pro cestu.” |
Byl překročen maximální počet alfanumerických znaků pro udání cesty. |
Maximální počet znaků, který je možné zadat jako cestu, je 256. Zkontrolujte vámi zadaný počet znaků a zadedejte cestu znovu. |
“Překročen max. počet alfanumerických znaků.” |
Byl překročen maximální počet alfanumerických znaků. |
Zkontrolujte, jaký je maximální počet znaků, který lze zadat, a pokus opakujte. Viz Referenční příručka pro skenování. |
“Překročen max. počet souborů, které mohou být odeslány najednou. Snižte počet zvolených souborů.” |
Počet souborů přesáhl maximální možnou hodnotu. |
Snižte počet souborů a odeslání zopakujte. |
“Překročen max. počet souborů, které mohou být použity najednou na Dokumentovém serveru.” |
Bylo dosaženo maximálního počtu souborů, které je možné uložit na dokumentový server. |
Zkontrolujte soubory uložené pomocí jiných funkcí a smažte nepotřebné soubory. Podrobnosti o mazání souborů naleznete v Referenční příručce pro kopírování a dokumentový server. |
“Překročen max. počet stran na soubor. Chcete uložit nasnímané strany jako 1 soubor?” |
Uložený soubor přesáhl maximální počet stran pro jeden soubor. |
Určete, zda chcete data uložit. Naskenujte soubory, které ještě nebyly naskenovány, a uložte je jako nové soubory. Viz Referenční příručka pro skenování. |
“Překročen max. počet čekajících souborů. Zkus znovu po odesl. akt. souboru.” |
Bylo dosaženo maximálního počtu čekajících souborů. |
Ve frontě odesílání pro e-mail, Skenování do složky nebo funkce doručování čeká 100 souborů. Vyčkejte na odeslání souborů. |
“Překročen max. počet uložených souborů. Nelze odeslat nasnímaná data jako zachycené soubory.” |
Na doručení čeká příliš mnoho souborů. |
Pokus zopakujte po jejich doručení. |
“Překročena max. kapacita stran na soubor. Stiskem [Odeslat] odešli nasnímaná data. Data lze odstranit stiskem [Storno].” |
Počet naskenovaných stran přesáhl maximální kapacitu stran. |
Zvolte, zda se mají odeslat aktuální data. |
“Překročena max. kapacita stran na soubor. Stiskni [Zapsat] pro zapsání nasnímaných dat do paměťového zařízení, nebo stiskni [Storno] pro smazání.” |
Skenování nemohlo být dokončeno, protože maximální počet stran, které toto zařízení může naskenovat, bylo překročeno při zápisu na paměťové zařízení. |
Snižte počet dokumentů, které chcete zapsat na paměťové zařízení, a zkuste znovu. |
“Překročen max. počet souborů pro uložení. Odstraň všechny nepotřebné soubory.” |
Na doručení čeká příliš mnoho souborů. |
Pokus zopakujte po jejich doručení. |
“Překročen čas.limit hledání LDAP serveru. Zkontroluj stav serveru.” |
Došlo k chybě sítě a připojení selhalo. |
|
“Byly nalezeny neplatné certifikáty nebo certifikáty jiné než S/MIME.” |
Certifikáty cílů S/MIME jsou neplatné nebo nedostupné. |
Kontaktujte vašeho správce. |
“Ověření LDAP serveru selhalo. Zkontrolujte nastavení.” |
Uživatelské jméno a heslo se liší od položek nastavených pro Ověření LDAP. |
V nabídce [Systémová nast.], pod položkou [Nástroje správce] zkontrolujte nastavení serveru LDAP. Podrobnosti najdete v Referenční příručce pro síť a systémová nastavení. |
Objeví se zpráva “Paměť je plná. Nelze snímat. Snímaná data budou smazána.” |
Z důvodu nedostatečného místa na pevném disku, nebylo možné naskenovat první stránku. |
Zkuste jedno z následujících řešení:
|
Objeví se zpráva “Paměť je plná. Opravdu chceš uložit snímaný soubor?” |
Protože není na pevném disku zařízení dostatek volného místa pro uložení dat na dokumentový server, mohly se naskenovat pouze některé stránky. |
Specifikujte, zda se data mají použít či nikoliv. |
Objeví se zpráva “Paměť je plná. Stiskni [Zapsat] pro zapsání aktuálních naskenovaných dat do paměťového zařízení pro ukládání nebo stiskni [Storno] pro smazání.” |
Skenování nebylo možné dokončit, protože při ukládání do paměťového zařízení nebylo na pevném disku dostatek paměti. |
Zvolte, zda si přejete uložit naskenovaný dokument do paměťového zařízení. |
Objeví se zpráva “Paměť je plná. Snímání bylo zrušeno. Stiskem [Odeslat] odešli nasnímaná data. Data lze odstranit stiskem [Storno].” |
Protože není na pevném disku zařízení dostatek volného místa pro doručení nebo odeslání pomocí e-mailu při ukládání na dokumentový server, mohly se naskenovat pouze některé stránky. |
Specifikujte, zda se data mají použít či nikoliv. |
“Paměťové zařízení pro ukládání nezjištěno. Vlož zařízení.” |
Není vloženo žádné paměťové zařízení. |
Vložte paměťové zařízení nebo zkontrolujte, zda je paměťové zařízení správně vloženo do slotu pro média. |
“Není papír. Doplň papír těchto formátů.” |
Ve specifikovaném zásobníku papíru není uložen papír. |
Vložte papír takového formátu, který uvádí zpráva. Viz příručka Informace o zařízení. |
“Nahrávání WSD... Čekej prosím.” |
Funkce skeneru WSD se připravuje. |
Vyčkejte. |
“Najednou lze použít jen jedno paměťové zařízení pro ukládání. Vyjmi prosím všechna ostatní paměťové zařízení pro ukládání pro dokončení zapsání.” |
Najednou lze použít jen jedno paměťové zařízení. |
Vložte do slotu pro média pouze jedno paměťové zařízení. |
“Originál je snímán jinou funkcí. Přepni na následující funkci a stiskni tlačítko Stop pro zrušení snímání nebo stiskni tlačítko Start pro pokračování.” |
Používá se jiná funkce zařízení než funkce skenování, např. kopírování. |
Zrušte probíhající úlohu. Např. stiskněte [Výstup] a pak tlačítko [Kopírovat]. Následně stiskněte tlačítko [Vymazat/Stop]. Když se objeví hlášení “Bylo stisknuto tlačítko Vymazat / Stop. Opravdu chceš zastavit snímání?”, stiskněte tlačítko [Stop]. |
“Výst. buffer je plný. Odesíl. dat bylo zrušeno. Prosím zkuste to později.” |
Ve stavu čekání na vysílání je příliš mnoho úloh a odesílání bylo stornováno. |
Odesílání zopakujte po odeslání všech souborů čekajících na vysílání. |
“E-mailová adresa ověření SMTP a e-mailová adresa správce se neshodují.” |
E-mailová adresa ověření SMTP se neshoduje s e-mailovou adresou správce. |
Kontaktujte vašeho správce. |
“Žurnál skeneru je plný. Zkontroluj prosím Funkce skeneru.” |
Položka "Tisk a smazání Žurnálu skeneru" v nabídce [Funkce skeneru] je nastavena na [Netisknout: Zrušit odeslání] a Žurnál skeneru je přitom plný. |
Vytiskněte nebo smažte Žurnál skeneru. Podrobnosti najdete v Referenční příručce pro skenování. |
“Vybraný soubor se právě používá. Nelze změnit název souboru.” |
Nemůžete změnit název souboru, jehož stav je "Čekání..." nebo který je upravován pomocí aplikace DeskTopBinder. |
Zrušte přenos (stav "Čekání..." zmizí) nebo nastavení DeskTopBinder a poté změňte název souboru. |
“Vybraný soubor se právě používá. Nelze změnit heslo.” |
Nemůžete změnit heslo souboru, jehož stav je "Čekání..." nebo který je upravován pomocí aplikace DeskTopBinder. |
Zrušte přenos (stav "Čekání..." zmizí) nebo nastavení DeskTopBinder a poté změňte heslo. |
“Vybraný soubor se právě používá. Nelze změnit uživatelské jméno.” |
Nemůžete změnit jméno odesílatele, jehož stav je "Čekání..." nebo který je upravován pomocí aplikace DeskTopBinder. |
Zrušte přenos (stav "Čekání..." zmizí) nebo nastavení aplikace DeskTopBinder a poté změňte uživatelské jméno. |
“Odeslání dat selhalo. Data budou znovu odeslána později.” |
Došlo k chybě sítě a soubor nebyl správně odeslán. |
Počkejte, až se pokus o odeslání zopakuje automaticky po přednastaveném intervalu. Pokud odesílání opět selže, kontaktujte správce sítě. |
“Obsaženy některé neplatné cíle. Chcete zvolit jen platné cíle?” |
Specifikovaná skupina obsahuje cíle pro odeslání pomocí e-mailu a cíle pro odeslání pomocí funkce Skenování do složky, které nejsou kompatibilní se zadanou metodou přenosu. |
Ve zprávě, která se zobrazí u každého přenosu, stiskněte položku [Vybrat]. |
“Některé vybrané soubory se právě používají. Nelze je odstranit.” |
Nemůžete vymazat soubor, který čeká na přenos (zobrazený stav "Čekání..." nebo jehož informace jsou měněny pomocí aplikace DeskTopBinder. |
Zrušte přenos (stav "Čekání..." zmizí) nebo nastavení DeskTopBinder a poté soubor odstraňte. |
“Některé strany jsou téměř prázdné. Pro zrušení stiskni tlačítko Stop.” |
První stránka dokumentu je téměř prázdná. |
Je možné, že byla naskenována prázdná stránka originálu. Dbejte na to, abyste originály umístili správně. |
“Zadaný název souboru obsahuje neplatný znak(y). Zadej název souboru znovu pomocí těchto 1 bytových znaků. "0 až 9", "A až Z", "a až z". - _"” |
Název souboru obsahuje znak, který není možné použít. |
Zkontrolujte název souboru nastavený v okamžiku snímání. Podrobnosti o znacích, které je možné používat v názvech souborů, viz Referenční příručka pro skenování. |
“Vybrané soubory obsahovaly soubory bez přístupových oprávnění. Budou smazány jen soubory s přístupovými oprávněními.” |
Pokusili jste se odstranit soubory bez oprávnění. |
Soubory může smazat správce souborů. Chcete-li odstranit soubor, u něhož nemáte oprávnění k odstranění, obraťte se na správce. |
“Vysílání selhalo. Nedostatečná paměť na pevném disku cíle. Pro kontrolu aktuálního stavu stiskni [Stav nasním. souborů].” |
Selhání přenosu. Na pevném disku cílového SMTP serveru, FTP serveru nebo klientského počítače nebyl dostatek místa. |
Přidělte dostatek volného místa. |
“Vysílání selhalo. Pro kontrolu aktuálního stavu stiskni [Stav nasním. souborů].” |
Při odesílání souboru se vyskytla chyba sítě a soubor nebylo možné správně odeslat. |
Pokud se po skenování tato zpráva zobrazí znovu, může být příčinou smíšená síť nebo jiná nastavení sítě změněná při přenosu skenování WSD. Zkontrolujte to se správcem systému. |
“Aktualizace seznamu cílů přerušena. Zkusit znovu?” |
Došlo k chybě sítě. |
Ujistěte se, že je server připojen. |
“Aktualizace seznamu cílů. Čekej prosím. Vybraná jména cíle nebo odesílatele byla smazána.” |
Specifikovaný cíl nebo jméno odesílatele bylo vymazáno při aktualizaci seznamu cílů na doručovacím serveru. |
Cíl nebo jméno odesilatele specifikujte znovu. |
“Aktualizace seznamu cílů. Čekej prosím. Vybraná jména cíle nebo odesílatele byla smazána.” |
Ze sítě se pomocí aplikace Web Image Monitor aktualizuje seznam cílů. |
Vyčkejte, dokud zpráva nezmizí. Nevypínejte napájení, dokud je tato zpráva zobrazena. Doba obnovení operace závisí na počtu aktualizovaných cílů. Během zobrazení této zprávy nelze provádět žádné operace. |
“Nemáš oprávnění použít tuto funkci.” |
Přihlášené uživatelské jméno nemá oprávnění používat vybranou funkci. |
S dotazy ohledně oprávnění k jednotlivým funkcím se obraťte na správce. |
“Obsahuje neplatné znaky. Zadej znovu.” |
Název souboru obsahuje znak, který není možné použít. |
Zkontrolujte název souboru nastavený v okamžiku snímání. Název souboru zadaný v položce Odeslání naskenovaných souborů ve funkci Skenování souborů do složek nemůže obsahovat následující znaky: \ / : * ? " < > | Název souboru nemůže začínat nebo končit tečkou ".". |