Hlavní strana > Odstraňování problémů > Odstraňování problémů při použití funkce faxu > Zprávy zobrazené při používání faxu

Zprávy zobrazené při používání faxu

Tato část popisuje hlavní zprávy zařízení. Pokud se zobrazí jiné zprávy, postupujte podle jejich pokynů.

Zpráva	Příčiny	Řešení
`“Ověření selhalo.”`	Zadané uživatelské jméno nebo heslo pro přihlášení není správné.	Kontaktujte správce uživatelů.
`“Ověření selhalo.”`	Zařízení nemůže provádět ověření.	Kontaktujte vašeho správce.
`“Nelze zjistit formát originálu. Vyberte formát snímání.”`	Zařízení nerozpoznalo formát originálu.	Na ovládacím panelu stiskněte tlačítko [Formát snímání], v nabídce [Nastavení snímání] nastavte skenovací oblast a dokument odešlete znovu.
`“Nelze najít zadanou cestu. Zkontroluj nastavení.”`	Název počítače nebo složky zadaný jako cíl není správný.	Zkontrolujte, zda je název počítače a složky cíle správný.
`“Zkontrolujte, zda nastaly nějaké problémy se sítí.”` [13-10]	Zadaný zástupný název (alias) telefonního čísla je již u správce brány registrován jiným zařízením.	V nastavení [Uživ. nástr. faxu], pod položkou [Výchozí nastavení] zvolte [Nastavení H.323] a zkontrolujte, zda je alias telefonního čísla správně naprogramován. Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. Obraťte se na správce sítě.
`“Zkontrolujte, zda nastaly nějaké problémy se sítí.”` [13-11]	Není možné přistoupit ke správci brány.	V nastavení [Uživ. nástr. faxu], pod položkou [Výchozí nastavení] zvolte [Nastavení H.323] a zkontrolujte, zda je Adresa správce brány správně naprogramovaná. Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. Obraťte se na správce sítě.
`“Zkontrolujte, zda nastaly nějaké problémy se sítí.”` [13-17]	SIP server odmítl registraci uživatelského jména.	V nastavení [Uživ. nástr. faxu], pod položkou [Výchozí nastavení] zvolte [Nastavení SIP] a zkontrolujte, zda jsou položky "IP Adresa SIP serveru" a "Uživatelské jméno SIP" správně naprogramovány. Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. Obraťte se na správce sítě.
`“Zkontrolujte, zda nastaly nějaké problémy se sítí.”` [13-18]	Přístup na SIP server není možný.	V nastavení [Uživ. nástr. faxu], pod položkou [Výchozí nastavení] zvolte [Nastavení SIP] a zkontrolujte, zda je položka "IP Adresa SIP serveru" správně naprogramovaná. Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. Obraťte se na správce sítě.
`“Zkontrolujte, zda nastaly nějaké problémy se sítí.”` [13-24]	Heslo registrované na SIP serveru neodpovídá heslu registrovanému pro toto zařízení.	Kontaktujte vašeho správce.
`“Zkontrolujte, zda nastaly nějaké problémy se sítí.”` [13-25]	V nabídce [Efektivní protokol] je deaktivována IP adresa, nebo byla registrována chybná IP adresa.	V nabídce [Systémová nastavení] v části [Nastavení rozhraní] vyberte [Efektivní protokol] a poté zkontrolujte, zda je položka "IPv4" naprogramována na "Aktivní". Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. V nabídce [Systémová nastavení] v části [Nastavení rozhraní] vyberte [IPv4 adresa zařízení] a zkontrolujte, zda je IP adresa správně naprogramovaná. Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. Kontaktujte vašeho správce.
`“Zkontrolujte, zda nastaly nějaké problémy se sítí.”` [13-26]	Nastavení "Efektivní protokol" a "IP Adresa SIP serveru" jsou odlišná nebo byla registrována nesprávná IP adresa.	V nabídce [Systémová nastavení] v části [Nastavení rozhraní] zkontrolujte, zda je IP adresa správně naprogramovaná. Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. Kontaktujte vašeho správce.
`“Zkontrolujte, zda nastaly nějaké problémy se sítí.”` [14-01]	Nelze nalézt server DNS, server SMTP nebo složku zadanou pro přenos, nebo nelze nalézt cíl internetového faxu mimo (nikoli přes) server SMTP.	V nabídce [Systémová nastavení] v části [Nastavení rozhraní] zkontrolujte, zda je správně naprogramován server DNS. Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. V nabídce [Systémová nastavení] v části [Přenos souborů] vyberte [SMTP server] a poté zkontrolujte, zda je položka "Název serveru" nebo "Č. portu" naprogramována správně. Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. Zkontrolujte, zda je správně zadaná složka pro přenos. Zkontrolujte, zda počítač, na kterém je specifikována složka pro přenos, funguje správně. Zkontrolujte, zda je kabel LAN do zařízení správně připojen. Obraťte se na správce sítě u příjemců. Obraťte se na správce sítě.
`“Zkontrolujte, zda nastaly nějaké problémy se sítí.”` [14-09]	Vysílání e-mailu bylo odmítnuto ověřením SMTP, POP před ověřením SMTP nebo ověřením při přihlášení do počítače, v němž je umístěna složka pro přenos.	V nabídce [Systémová nastavení] v části [Přenos souborů] vyberte položku [Ověření SMTP], [POP před SMTP] nebo [E-mailový účet faxu] a zkontrolujte, zda jsou položky "Uživatelské jméno" a "Heslo" správně naprogramované. Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. Zkontrolujte, zda je správně naprogramováno uživatelské ID a heslo počítače, v němž je umístěna složka pro přesměrování. Zkontrolujte, zda je správně specifikována složka pro přesměrování. Ujistěte se, že počítač, v němž je umístěna složka pro přesměrování, funguje správně. Obraťte se na správce sítě.
`“Zkontrolujte, zda nastaly nějaké problémy se sítí.”` [14-33]	Nejsou regeistrovány e-mailové adresy zařízení ani správce.	V nastavení [Systémová nastavení], pod položkou [Přenos souborů] zvolte položku [Účet e-mailu faxu] a zkontrolujte, zda je správně naprogramována "E-mailová adresa". Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. Obraťte se na správce sítě.
`“Zkontrolujte, zda nastaly nějaké problémy se sítí.”` [15-01]	Není naprogramována žádná adresa POP3/IMAP4 serveru.	V nabídce [Systémová nastavení] v části [Přenos souborů] vyberte [Nastavení POP3 / IMAP4] a poté zkontrolujte, zda je "Název serveru" naprogramován správně. Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. Obraťte se na správce sítě.
`“Zkontrolujte, zda nastaly nějaké problémy se sítí.”` [15-02]	Nelze se přihlásit k POP3/IMAP4 serveru.	V nabídce [Systémová nastavení] v části [Přenos souboru] vyberte položku [E-mailový účet faxu] a poté zkontrolujte, zda je správně naprogramováno "Uživatelské jméno" a "Heslo". Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. Obraťte se na správce sítě.
`“Zkontrolujte, zda nastaly nějaké problémy se sítí.”` [15-03]	Není naprogramovaná žádná e-mailová adresa zařízení.	V nastavení [Systémová nastavení] pod položkou [Přenos souborů], zkontrolujte, zda je správně naprogramována e-mailová adresa zařízení. Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. Obraťte se na správce sítě.
`“Zkontrolujte, zda nastaly nějaké problémy se sítí.”` [15-11]	Nelze najít DNS server nebo server POP3/IMAP4.	V nabídce [Systémová nastavení] v části [Nastavení rozhraní] zkontrolujte, zda je server DNS naprogramován správně. Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. V nabídce [Systémová nastavení] v části [Přenos souborů] vyberte [Nastavení POP3 / IMAP4] a poté zkontrolujte, zda je "Název serveru" naprogramován správně. Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. V nabídce [Systémová nastavení] v části [Přenos souborů] vyberte položku [Port pro e-mailovou komunikaci] a poté zkontrolujte, zda je číslo portu serveru POP3/IMAP4 naprogramováno správně. Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. Zkontrolujte, zda je kabel LAN do zařízení správně připojen. V nabídce [Systémová nastavení] v části [Přenos souborů] vyberte položku [Protokol příjmu] a poté zkontrolujte, zda je protokol příjmu naprogramován správně. Ke kontrole můžete využít aplikace Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. Obraťte se na správce sítě.
`“Zkontrolujte, zda nastaly nějaké problémy se sítí.”` [15-12]	Nelze se přihlásit k POP3/IMAP4 serveru.	V nabídce [Systémová nastavení] v části [Přenos souboru] vyberte položku [E-mailový účet faxu] a poté zkontrolujte, zda je správně naprogramováno "Uživatelské jméno" a "Heslo". Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápovědu aplikace Web Image Monitor. V nabídce [Systémová nastavení] v části [Přenos souboru] zkontrolujte, zda je správně naprogramované uživatelské jméno a heslo pro ověření POP před SMTP. Ke kontrole můžete využít také aplikaci Web Image Monitor. Viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor. Obraťte se na správce sítě.
`“Spojení s LDAP serverem selhalo. Zkontroluj stav serveru.”`	Došlo k chybě sítě a připojení selhalo.	Zopakujte operaci ještě jednou. Pokud je zpráva stále zobrazena, může to být z důvodu přetížení sítě. V nabídce [Systémová nast.], pod položkou [Nástroje správce] zkontrolujte nastavení serveru LDAP. Podrobnosti najdete v Referenční příručce pro síť a systémová nastavení.
`“Došlo k chybě a vysílání bylo zrušeno.”`	Během okamžitého vysílání došlo k zachycení originálu. Došlo k problémům se zařízením nebo se vystkytnul šum na telefonní lince.	Stiskněte položku [Výstup] a pak dokument znovu odešlete.
`“Překročen max.počet zobr.výsledků hled. Max.: n”` (n zastupuje číslici)	Počet výsledků hledání přesáhl maximální počet zobrazitelných položek.	Změňte podmínky hledání a proveďte hledání znovu.
`“Překročen čas.limit hledání LDAP serveru. Zkontroluj stav serveru.”`	Došlo k chybě sítě a připojení selhalo.	Zopakujte operaci ještě jednou. Pokud je zpráva stále zobrazena, může to být z důvodu přetížení sítě. V nabídce [Systémová nast.], pod položkou [Nástroje správce] zkontrolujte nastavení serveru LDAP. Podrobnosti najdete v Referenční příručce pro síť a systémová nastavení.
`“Objevil se funkční problém. Zpracovávání zastaveno.”`	Hlavní spínač byl vypnut, když zařízení přijímalo dokument pomocí internetového faxu.	I když hlavní spínač hned znovu zapnete, je možné, že v závislosti na poštovním serveru zařízení nebude schopno pokračovat v příjmu internetového faxu, pokud nevypršela časová prodelva (timeout). Počkejte, dokud nevyprší časová prodleva (timeout) poštovního serveru, a potom pokračujte v příjmu internetového faxu. Pro podrobnosti se obraťte na správce sítě.
`“Problémy s funkcí faxu. Bude provedena inicializace dat.”`	Nastal problém s faxem.	Poznamenejte si číslo kódu zobrazené na displeji a obraťte se na svého servisního technika. Ostatní funkce lze používat.
`“Ověření LDAP serveru selhalo. Zkontrolujte nastavení.”`	Došlo k chybě sítě a připojení selhalo.	Proveďte správná nastavení uživatelského jména a hesla pro ověření pomocí serveru LDAP.
`“Originál je snímán jinou funkcí. Přepni na následující funkci a stiskni tlačítko Stop pro zrušení snímání nebo stiskni tlačítko Start pro pokračování.”`	Používá se jiná funkce zařízení než funkce faxu, např. dokumentový server.	Před odesláním souboru faxem zrušte probíhající úlohu. Například stiskněte položku [Výstup] a potom stiskněte tlačítko [Dokumentový server]. Následně stiskněte tlačítko [Vymazat/Stop]. Když se objeví hlášení `“Bylo stisknuto tlačítko Vymazat / Stop. Opravdu chceš zastavit snímání?”`, stiskněte tlačítko [Stop].
`“Vlož originál zpět, zkontroluj jej a stiskni [Start].”`	Během vysílání z paměti došlo k uvíznutí originálu.	Stiskněte položku [Výstup] a pak dokument znovu odešlete.
`“Vyjmi papír z vnitřního zásobníku 1.”`	Vnitřní zásobník 1 je plný.	Vyjměte papír. Pokud je plný i druhý zásobník, změní se název zásobníku zobrazený na displeji. Ze zásobníku zobrazeného na displejí odstraňte papír.
`“Obsaženy některé neplatné cíle. Chcete zvolit jen platné cíle?”`	Specifikovaná skupina obsahuje cíle pro odeslání pomocí faxu, e-mailu a cílové složky, které nejsou kompatibilní s danou metodou přenosu.	Ve zprávě, která se zobrazí u každého přenosu, stiskněte položku [Vybrat].
`“Některé strany jsou téměř prázdné. Pro zrušení stiskni tlačítko Stop.”`	První stránka dokumentu je téměř prázdná.	Je možné, že byla naskenována prázdná stránka originálu. Dbejte na to, abyste originály umístili správně. Podrobnosti o určení příčiny prázdných stránek naleznete v Referenční příručce pro faxování.
`“Některé stránky jsou téměř prázdné.”`	První stránka dokumentu je téměř prázdná.	Je možné, že byla naskenována prázdná stránka originálu. Dbejte na to, abyste originály umístili správně. Podrobnosti o určení příčiny prázdných stránek naleznete v Referenční příručce pro faxování.
`“Vybrané soubory obsahovaly soubory bez přístupových oprávnění. Budou smazány jen soubory s přístupovými oprávněními.”`	Pokusili jste se vymazat dokument, u něhož pro to nemáte práva.	Tento dokument může smazat pouze správce. Chcete-li vymazat dokument, u něhož pro to nemáte práva, obraťte se na správce.
`“Aktualizace seznamu cílů. Čekej prosím. Vybraná jména cíle nebo odesílatele byla smazána.”`	Ze sítě se pomocí aplikace Web Image Monitor aktualizuje seznam cílů.	Vyčkejte, dokud zpráva nezmizí. Nevypínejte napájení, dokud je tato zpráva zobrazena. Doba obnovení operace závisí na počtu aktualizovaných cílů. Operace není možná po dobu zobrazení zprávy.
`“Nemáš oprávnění použít tuto funkci.”`	Přihlášené uživatelské jméno nemá oprávnění používat vybranou funkci.	S dotazy ohledně oprávnění k jednotlivým funkcím se obraťte na správce.

Jestliže se zobrazí zpráva “Zkontroluj, zda nastaly nějaké problémy se sítí.”, zařízení není správně připojeno k síti nebo není správně nastaveno. Pokud nepotřebujete být připojeni k síti, můžete tuto možnost zadat v nastavení, tato zpráva se již nezobrazí a nebude potom svítit tlačítko [Fax]. Pro podrobnosti viz Referenční příručka pro faxování. Jestliže zařízení opětovně připojujete k síti, ujistěte se, že jste zadali možnost "Zobrazit" při nastavení příslušných uživatelských parametrů.
Dojde-li v zásobníku papír, objeví se na displeji zpráva “Došel papír. Vložte papír.” s výzvou, abyste jej doplnili. Pokud je dostatečné množství papíru v jiných zásobnících, dokumenty se mohou vytisknout i přesto, že se tato zpráva zobrazuje. Tuto funkci můžete ve volbě "Nastavení parametrů" zapnout nebo vypnout. Pro podrobnosti viz Referenční příručka pro faxování.