Наверх > Устранение неполадок > Проблемы с факсом
Проблемы с факсом
В данном разделе описываются проблемы с факсом и возможные решения.
Порядок действий при появлении кода ошибки в отчете Activity Report/TX Report
В приведенной ниже таблице описываются значения кодов ошибок, которые появляются в разделе "Results" отчетов Activity Report и TX Report, и порядок действий при их появлении.
"X" означает цифру в коде ошибки, которая может меняться в зависимости от ситуации.
Код ошибки |
Решение |
1XXX11 |
Оригинал застрял внутри АПД при отправке факса в режиме прямой передачи.
|
1XXX21 |
Нет телефонного соединения.
Убедитесь, что телефонная линия правильно подключена к аппарату.
Отключите аппарат от телефонной линии и подключите вместо него обычный телефон. Убедитесь, что по телефону можно совершать звонки. Если позвонить невозможно, обратитесь в свою телефонную компанию.
Если вам не удалось решить проблему, обратитесь к своему торговому или техническому представителю.
|
1XXX22 - 1XXX23 |
Не устанавливается соединение для отправки факса.
Проверьте, правильно ли набран номер факса.
Проверьте, действительно ли вы связываетесь с факсимильным аппаратом.
Проверьте, не занята ли линия.
Возможно, нужно вставить паузу между набираемыми цифрами. Например, нажмите клавишу [Пауза/Повт. набор] после кода города.
Проверьте, соответствует ли настройка параметра [PBX Selection] в разделе [Admin Settings] способу подключения к телефонной сети. См. Административные параметры .
|
1XXX32 - 1XXX84 |
При отправке факса произошла ошибка.
Убедитесь, что телефонная линия правильно подключена к аппарату.
Отключите аппарат от телефонной линии и подключите вместо него обычный телефон. Убедитесь, что по телефону можно совершать звонки. Если позвонить невозможно, обратитесь в свою телефонную компанию.
Если вам не удалось решить проблему, обратитесь к своему торговому или техническому представителю.
|
2XXX14 |
Аппарату не удалось напечатать полученный факс или же при получении факса была исчерпана емкость памяти, так как документ был слишком велик.
Лоток для бумаги пуст. Загрузите бумагу в лоток. См. Загрузка бумаги .
В лотке, для которого в разделе [Fax Settings] установлено [Tray Use: Fax], нет бумаги формата A4, Letter или Legal. Загрузите в лоток бумагу одного из указанных стандартных форматов и внесите соответствующие изменения в настройку [Paper Size] в разделе [Machine Settings].
Открыта крышка лотка. Закройте крышку лотка.
Замялась бумага. Извлеките застрявшую бумагу. См. Извлечение застрявшей бумаги при печати .
Печатающий картридж пуст. Замените печатающий картридж. См. Замена картриджа .
Полученный факс слишком велик. Попросите отправителя разбить документ на части и отправить его в виде нескольких факсов или же отправить факс с более низким разрешением.
|
2XXX32 - 2XXX84 |
При получении факса произошла ошибка.
Убедитесь, что телефонная линия правильно подключена к аппарату.
Отключите аппарат от телефонной линии и подключите вместо него обычный телефон. Убедитесь, что по телефону можно совершать звонки. Если позвонить невозможно, обратитесь в свою телефонную компанию.
Если вам не удалось решить проблему, обратитесь к своему торговому или техническому представителю.
|
Порядок действий при возникновении других проблем
В приведенной ниже таблице описываются способы решения проблем, при возникновении которых код ошибки не выдается.
Проблема |
Решение |
Невозможно отправить факс. |
См. решения для ошибок 1XXX32 - 1XXX84 в приведенной выше таблице. |
Невозможно принять факс. |
См. решения для ошибок 2XXX32 - 2XXX84 в приведенной выше таблице. |
Получение факсов невозможно, даже если возможно их отправление. |
Печатающий картридж пуст. Замените печатающий картридж. См. Замена картриджа .
Лоток для бумаги пуст. Загрузите бумагу в лоток. См. Загрузка бумаги .
Если установлен ручной режим приема факса, необходимо принять факс вручную. См. Прием факса .
|
Невозможно распечатать полученные факсы. |
|
При получении отправляемых факсов на них видны точки и грязные пятна. |
Стекло экспонирования или АПД грязные. См. Чистка .
Перед размещением оригиналов на стекло экспонирования убедитесь, что чернила или корректурная жидкость высохли.
|
Отправленный факс пришел пустым. |
Оригинал был перевернут. Поместите оригинал в правильное положение. См. Размещение оригиналов . |
Фон получаемых изображений грязный или видны изображения с обратной стороны оригинала. |
Насыщенность изображения слишком высока. Настройте насыщенность изображения. См. Настройка плотности изображения . |
Отправленный факс пришел получателю слишком светлым. |
При низкой температуре в помещении отсканированные документы могут оказаться нечеткими. Чтобы улучшить качество сканирования, попробуйте установить значение [Longer] для параметра [Scan Warm-up Time] в меню [Machine Settings]. См. Параметры аппарата . |
Не устанавливается соединение для отправки факса. |
См. решения для ошибок 1XXX22 - 1XXX23 в приведенной выше таблице. |