Problèmes de fax

Cette section décrit les problèmes de fax et les solutions possibles pour y remédier.

Lorsqu'un code d'erreur apparaît dans le Rapport d'activité / Rapport TX

Le tableau ci-dessous décrit la signification des codes d'erreur qui s'affichent sous Résultats dans le Rapport d'activité ou le Rapport TX, et la marche à suivre lorsque ces messages apparaissent.

X indique un numéro de code d'erreur variable, qui dépend de la situation particulière.

Code d'erreur	Solution
1XXX11	Un original s'est coincé dans l'ADF lors de l'envoi d'un fax en mode de transmission immédiate. Retirez les originaux coincés et remettez-les en place. Reportez-vous à la Elimination des bourrages papier survenus pendant la numérisation. Vérifiez que les originaux sont adaptés à la numérisation. Reportez-vous à la Placement des originaux.
1XXX21	La ligne n'est peut-être pas branchée correctement. Vérifiez que la ligne téléphonique est correctement branchée au périphérique. Débranchez la ligne téléphonique du périphérique et branchez un téléphone standard à la place. Vérifiez que vous pouvez passer des appels à l'aide du téléphone. Si vous ne parvenez pas à passer des appels, contactez votre opérateur téléphonique. Si le problème persiste, contactez votre revendeur ou agent de service.
1XXX22 à 1XXX23	La numérotation échoue lorsque vous essayez d'envoyer des fax. Vérifiez que le numéro de fax composé est correct. Vérifiez que la destination est un télécopieur. Vérifiez que la ligne n'est pas occupée. Il peut s'avérer nécessaire d'insérer une pause entre les chiffres composés. Appuyez sur la touche [Pause/Rappel] après, par exemple, avoir entré l'indicatif régional. Vérifiez que le paramètre [Sélection PBX] sous [Param. Admin.] est correctement défini pour votre méthode de connexion au réseau téléphonique. Reportez-vous à la Paramètres administratifs.
1XXX32 à 1XXX84	Une erreur s'est produite lors de l'envoi d'un fax. Vérifiez que la ligne téléphonique est correctement branchée au périphérique. Débranchez la ligne téléphonique du périphérique et branchez un téléphone standard à la place. Vérifiez que vous pouvez passer des appels à l'aide du téléphone. Si vous ne parvenez pas à passer des appels, contactez votre opérateur téléphonique. Si le problème persiste, contactez votre revendeur ou agent de service.
2XXX14	Le périphérique n'a pas été capable d'imprimer le fax reçu, ou la mémoire du périphérique a atteint sa capacité maximale lors de la réception du fax, parce que le document était trop grand. Le magasin papier était vide. Chargez du papier dans le magasin papier. Reportez-vous à la Chargement du papier. Le magasin défini dans la section [Usage bac : fax] sous [Param. fax] ne contient pas de papier au format A4, Letter ou Legal. Chargez du papier au format approprié dans le magasin, puis configurez [Format papier] sous [Param. appareil] en conséquence. Un capot ou un magasin était ouvert. Fermez le capot ou le magasin. Il y avait un bourrage papier. Retirez le papier coincé. Reportez-vous à la Elimination des bourrages papier survenus au cours de l'impression. Une cartouche d'impression était vide. Remplacez la cartouche d'impression. Reportez-vous à la Remplacement de la cartouche d'impression. Le fax reçu était trop grand. Demandez à l'expéditeur de diviser le document en plusieurs parties et de les envoyer individuellement, ou de le renvoyer avec une résolution plus faible.
2XXX32 à 2XXX84	Une erreur s'est produite lors de la réception d'un fax. Vérifiez que la ligne téléphonique est correctement branchée au périphérique. Débranchez la ligne téléphonique du périphérique et branchez un téléphone standard à la place. Vérifiez que vous pouvez passer des appels à l'aide du téléphone. Si vous ne parvenez pas à passer des appels, contactez votre opérateur téléphonique. Si le problème persiste, contactez votre revendeur ou agent de service.

Lorsque d'autres problèmes surviennent

Le tableau ci-dessous décrit comment résoudre les problèmes qui ne produisent pas de code d'erreur.

Problème	Solution
Impossible d'envoyer des fax.	Consultez les solutions proposées pour les erreurs 1XXX32 à 1XXX84 dans le tableau ci-dessus.
Impossible de recevoir des fax.	Consultez les solutions proposées pour les erreurs 2XXX32 à 2XXX84 dans le tableau ci-dessus.
Impossible de recevoir des fax alors que l'envoi de fax est possible.	Une cartouche d'impression est vide. Remplacez la cartouche d'impression. Reportez-vous à la Remplacement de la cartouche d'impression. Le magasin papier est vide. Chargez du papier dans le magasin papier. Reportez-vous à la Chargement du papier. Si le mode de réception des fax est défini sur Manuel, vous devez recevoir le fax manuellement. Reportez-vous à la Réception d'un fax.
Impossible d'imprimer les fax reçus.	Le magasin papier est vide. Chargez du papier dans le magasin papier. Reportez-vous à la Chargement du papier. Le magasin papier ne contient pas de papier au bon format. Chargez du papier au bon format dans le magasin papier.
Des fax que vous avez envoyés comportent des traces ou sont sales.	La vitre ou l'ADF est encrassé. Reportez-vous à la Nettoyage. Avant de placer les originaux sur la vitre, assurez-vous que l'encre ou le correcteur liquide est sec.
Un fax que vous avez envoyé est vide.	L'original a été placé à l'envers. Placez l'original avec l'orientation appropriée. Reportez-vous à la Placement des originaux.
Le fond des images reçues est sale ou les images figurant au verso des originaux sont visibles.	La densité de l'image est trop élevée. Réglez la densité de l'image. Reportez-vous à la Réglage de la densité de l'image.
Les fax envoyés sont trop clairs à l'endroit de destination.	La température basse de la pièce peut avoir entraîné des numérisations peu claires. La sélection de [Plus long] pour [Durée de préchauffage du balayage] sous [Param. appareil] peut aider à améliorer la qualité de numérisation. Reportez-vous à la Param. appareil.
La numérotation échoue lorsque vous essayez d'envoyer des fax.	Consultez les solutions proposées pour les erreurs 1XXX22 à 1XXX23 dans le tableau ci-dessus.