Problemas del fax

Este apartado describe problemas relacionados con el fax y sus posibles soluciones.

Cuando aparece un código de error en Informe de actividad/Informe de TX

La siguiente tabla describe el significado de los códigos de error que aparecen en "Resultados" dentro del Informe de actividad o del Informe de TX, e indica qué hacer cuando aparece un código de error en particular.

"X" indica un número de un código de error que aparece de forma diferente según la situación.

Código de error	Solución
1XXX11	Se ha quedado atascado un original dentro del ADF cuando se enviaba un fax en modo de transmisión inmediata. Retire los documentos originales atascados y vuelva a colocarlos. Consulte la Solución de atascos de escaneo. Compruebe que los documentos originales son adecuados para el escaneo. Consulte la Ubicación de documentos.
1XXX21	La línea no se ha conectado correctamente. Confirme que la línea telefónica está conectada adecuadamente a la máquina. Desconecte la línea telefónica de la máquina y conecte un cable telefónico estándar en su lugar. Confirme que puede realizar llamadas mediante el teléfono. De lo contrario, póngase en contacto con su compañía de telefonía. Si el problema continúa, contacte con su vendedor o representante de ventas.
1XXX22 a 1XXX23	No se puede marcar al intentar enviar un fax. Confirme que el número de fax que ha marcado es el correcto. Confirme que el destino es un aparato de fax. Confirme que la línea no está ocupada. Es posible que tenga que insertar una pausa entre los dígitos marcados. Pulse la tecla [Pausa/Rellamada] después de, por ejemplo, el código de área. Confirme que la [Selección de PBX] de [Configuración del administrador] está configurada correctamente para su método de conexión a la red telefónica. Consulte la Configuración del administrador.
1XXX32 a 1XXX84	Se ha producido un error mientras se enviaba un fax. Confirme que la línea telefónica está conectada adecuadamente a la máquina. Desconecte la línea telefónica de la máquina y conecte un cable telefónico estándar en su lugar. Confirme que puede realizar llamadas mediante el teléfono. De lo contrario, póngase en contacto con su compañía de telefonía. Si el problema continúa, contacte con su vendedor o representante de ventas.
2XXX14	La máquina no pudo imprimir el fax recibido o la memoria de la máquina alcanzó su capacidad máxima mientras recibía un fax porque el documento era demasiado grande. La bandeja de papel estaba vacía. Cargue papel en la bandeja de papel. Consulte la Carga del papel. La bandeja establecida para [Uso bandej: Fax] en [Configuración del fax] no contenía papel de tamaño A4, Letter o Legal. Cargue papel de tamaño válido en la bandeja y configure el [Tamaño de papel] de [Configuración de la máquina] como corresponda. Había una tapa o una bandeja abierta. Cierre la tapa o la bandeja. Había un atasco de papel. Retire el papel atascado. Consulte la Solución de atascos de papel. El cartucho de impresión estaba vacío. Sustituya el cartucho de impresión. Consulte la Sustitución del cartucho de impresión. El fax recibido era demasiado grande. Solicite al remitente que reenvíe el documento por partes, como varios faxes de menor tamaño separados, o que lo envíe con una resolución más baja.
2XXX32 a 2XXX84	Se ha producido un error mientras se recibía un fax. Confirme que la línea telefónica está conectada adecuadamente a la máquina. Desconecte la línea telefónica de la máquina y conecte un cable telefónico estándar en su lugar. Confirme que puede realizar llamadas mediante el teléfono. De lo contrario, póngase en contacto con su compañía de telefonía. Si el problema continúa, contacte con su vendedor o representante de ventas.

Cuando se producen otros problemas

La siguiente tabla describe cómo solucionar problemas que no producen un código de error.

Problema	Solución
No se pueden enviar faxes.	Consulte las soluciones que se ofrecen en la tabla de arriba para los errores 1XXX32 a 1XXX84.
No se pueden recibir faxes.	Consulte las soluciones que se ofrecen en la tabla de arriba para los errores 2XXX32 a 2XXX84.
No se pueden recibir faxes, aunque se pueden enviar.	El cartucho de impresión está vacío. Sustituya el cartucho de impresión. Consulte la Sustitución del cartucho de impresión. La bandeja de papel está vacía. Cargue papel en la bandeja de papel. Consulte la Carga del papel. Si el modo de recepción de fax está en Modo manual, debe recibir el fax manualmente. Consulte la Recepción de faxes.
No se pueden imprimir los faxes recibidos.	La bandeja de papel está vacía. Cargue papel en la bandeja de papel. Consulte la Carga del papel. La bandeja de papel no contiene papel del tamaño adecuado. Cargue papel del tamaño adecuado en la bandeja de papel.
Los faxes que ha enviado aparecen con puntos o sucios cuando se reciben.	El cristal de exposición o el ADF están sucios. Consulte la Limpieza. Antes de colocar documentos originales en el cristal de exposición, asegúrese de que la tinta o el líquido de corrección están secos.
El fax que ha enviado aparece en blanco cuando se recibe.	El documento original se ha colocado al revés. Coloque el documento original en la orientación correcta. Consulte la Ubicación de documentos.
El fondo de las imágenes recibidas está sucio o las imágenes de la cara posterior de los documentos originales son visibles.	La densidad de la imagen es demasiado alta. Ajuste la densidad de la imagen. Consulte la Ajuste de la densidad de la imagen.
Los faxes enviados se reciben demasiado claros.	Es posible que la baja temperatura ambiente sea la causa de que la máquina escanee documentos con poca calidad. Si selecciona [Más largo] para [Tiempo de calentamiento de escáner] en [Configuración de la máquina] puede mejorar la calidad del escaneo. Consulte la Configuración de la máquina.
No se puede marcar al intentar enviar un fax.	Consulte las soluciones que se ofrecen en la tabla de arriba para los errores 1XXX22 a 1XXX23.