Problemi del fax

In questa sezione vengono descritti i problemi relativi al fax e le possibili soluzioni.

Quando viene visualizzato un codice di errore sul Resoconto attività/Rapporto TX

La tabella seguente spiega il significato dei codici di errore che appaiono sotto "Risultati" sul Resoconto attività o Rapporto TX, e cosa fare quando appare un codice di errore in concreto.

"X" indica un numero di un codice di errore che può avere un aspetto diverso a seconda della situazione in concreto.

Codice di errore	Soluzione
1XXX11	Un originale si è inceppato nell'ADF durante l'invio di un fax in modalità di trasmissione immediata. Rimuovere gli originali inceppati, quindi riposizionarli. Vedere Rimozione degli inceppamenti di scansione. Controllare se gli originali sono adatti alla scansione. Vedere Come posizionare gli originali.
1XXX21	La linea potrebbe non essere collegata correttamente. Accertarsi che la linea del telefono sia collegata correttamente alla periferica. Scollegare la linea del telefono dalla periferica e collegare un normale telefono al suo posto. Accertarsi di poter effettuare chiamate utilizzando il telefono. Se non è possibile effettuare chiamate in questo modo, contattare la propria compagnia telefonica. Se il problema persiste, contattare il rivenditore o centro di assistenza.
Da 1XXX22 a 1XXX23	La selezione non riesce quando si prova a inviare i fax. Accertarsi che il numero fax selezionato sia corretto. Accertarsi che la destinazione sia un dispositivo fax. Accertarsi che la linea non sia occupata. Potrebbe essere necessario inserire una pausa tra le cifre selezionate. Premere il tasto [Pausa/Riselezione] dopo, ad esempio, il prefisso. Accertarsi che [Selezione PBX] sotto [Impostaz. ammin.] sia impostato correttamente per la propria connessione alla rete telefonica. Vedere Impostazioni amministratore.
Da 1XXX32 a 1XXX84	Si è verificato un errore durante l'invio di un fax. Accertarsi che la linea del telefono sia collegata correttamente alla periferica. Scollegare la linea del telefono dalla periferica e collegare un normale telefono al suo posto. Accertarsi di poter effettuare chiamate utilizzando il telefono. Se non è possibile effettuare chiamate in questo modo, contattare la propria compagnia telefonica. Se il problema persiste, contattare il rivenditore o centro di assistenza.
2XXX14	La periferica non ha potuto stampare il fax ricevuto, o la memoria della periferica ha raggiunto la capacità massima durante la ricezione di un fax perché il documento era di dimensioni troppo grandi. Il vassoio della carta è vuoto. Caricare la carta nel vassoio. Vedere Caricamento della carta. Il vassoio è impostato su [Util. vass: fax] in [Impost. fax] e non conteneva carta di formato A4, Letter o Legal. Caricare carta di un formato valido nel vassoio, e configurare [Formato carta] sotto [Impost. macchina] di conseguenza. Un coperchio o un vassoio è aperto. Chiudere il coperchio o il vassoio. Si è verificato un inceppamento. Rimuovere la carta inceppata. Vedere Rimozione degli inceppamenti delle stampe. La cartuccia di stampa è vuota. Sostituire la cartuccia di stampa. Vedere Sostituzione delle cartucce di stampa. Il fax ricevuto era di dimensioni troppo grandi. Chiedere al mittente di inviare di nuovo il documento in più parti sotto forma di numerosi fax singoli di dimensioni più ridotte, o di inviarlo con una risoluzione inferiore.
Da 2XXX32 a 2XXX84	Si è verificato un errore durante la ricezione di un fax. Accertarsi che la linea del telefono sia collegata correttamente alla periferica. Scollegare la linea del telefono dalla periferica e collegare un normale telefono al suo posto. Accertarsi di poter effettuare chiamate utilizzando il telefono. Se non è possibile effettuare chiamate in questo modo, contattare la propria compagnia telefonica. Se il problema persiste, contattare il rivenditore o centro di assistenza.

Quando si verificano altri problemi

Nella tabella riportata di seguito viene illustrato come risolvere i problemi che non producono alcun codice di errore.

Problema	Soluzione
Impossibile inviare fax.	Vedere le soluzioni fornite per gli errori da 1XXX32 a 1XXX84 nella tabella precedente.
Impossibile ricevere fax.	Vedere le soluzioni fornite per gli errori da 2XXX32 a 2XXX84 nella tabella precedente.
Impossibile ricevere fax nonostante sia possibile inviarli.	La cartuccia di stampa è vuota. Sostituire la cartuccia di stampa. Vedere Sostituzione delle cartucce di stampa. Il vassoio della carta è vuoto. Caricare la carta nel vassoio. Vedere Caricamento della carta. Se la modalità di ricezione dei fax è Manuale, è possibile ricevere il fax manualmente. Vedere Ricezione di un fax.
Impossibile stampare i fax ricevuti.	Il vassoio della carta è vuoto. Caricare la carta nel vassoio. Vedere Caricamento della carta. Il vassoio non contiene carta del formato corretto. Caricare carta del formato corretto nel vassoio.
Alla ricezione, i fax inviati appaiono macchiati o sporchi.	Il vetro di esposizione o l'ADF è sporco. Vedere Pulizia. Prima di posizionare gli originali sul vetro di esposizione, verificare che l'inchiostro o il correttore sia asciutto.
Alla ricezione, il fax inviato appare bianco.	L'originale è stato capovolto. Posizionare l'originale nell'orientamento corretto. Vedere Come posizionare gli originali.
Lo sfondo delle immagini ricevute è sporco o esse sono visibili dal lato posteriore degli originali.	La densità dell'immagine è troppo elevata. Regolare la densità dell'immagine. Vedere Regolazione della densità dell'immagine.
La selezione non riesce quando si prova a inviare i fax.	Vedere le soluzioni fornite per gli errori da 1XXX22 a 1XXX23 nella tabella precedente.