Esta secção explica causas prováveis e possíveis soluções para mensagens de erro que sejam impressas em registos ou relatórios de erro.
Mensagem |
Causa |
Solução |
|---|---|---|
“84: Erro” |
Não existe área de trabalho disponível para o processamento da imagem. |
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“85: Erro” |
A biblioteca de gráficos especificada não está disponível. |
Verifique se os dados são válidos. |
“86: Erro” |
Os parâmetros do código de controlo são inválidos. |
Defina os parâmetros correctamente. |
“91: Erro” |
Devido a um erro de comando, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento de trabalho automático. |
Verifique se os dados são válidos. |
“92: Erro” |
A impressão foi cancelada devido a se ter seleccionado [Apag Trab] ou a tecla [Apagar/Parar] no painel de controlo do equipamento. |
Se necessário, efectue novamente a operação de impressão. |
“O Livro de Endereços está actualmente a ser utilizado por outra função. A autenticação falhou .” |
Actualmente o equipamento não pode efectuar a autenticação porque o livro de endereços está actualmente a ser utilizado por outra função |
Aguarde um pouco e, em seguida, tente novamente a operação. |
“A autenticação automática da informação do utilizador falhou.” |
A autenticação automática da informação para a Autenticação LDAP ou a Autenticação do Windows falhou porque o livro de endereços está cheio. |
Contacte o administrador. |
“A função Agrupar foi cancelada.” |
A função Agrupar foi cancelada. |
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“Erro de Comando” |
Ocorreu um erro de comando RPCS. |
Verifique, utilizando o seguinte procedimento:
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“Erro de armazenamento de dados.” |
Tentou imprimir um ficheiro Sample Print, Locked Print, Hold Print ou Stored Print, ou guardar um ficheiro no servidor de documentos durante um período de avaria da unidade de disco rígido. |
Contacte o seu representante da assistência técnica. |
“O Servidor de Documentos não está disponível. Não é possível guardar.” |
Não pode utilizar a função de servidor de documentos. |
Contacte o administrador. |
“Ocorreu um erro.” |
Ocorreu um erro de sintaxe, etc. |
Verifique se o ficheiro PDF é válido. |
“O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no Servidor de Documentos foi excedido. Não é possível guardar.” |
O disco rigído ficou cheio após guardar um ficheiro. |
Apague alguns dos ficheiros guardados no servidor de documentos ou reduza o formato que pretenda enviar. |
“O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no Servidor de Documentos foi excedido.” |
O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no servidor de documentos foi excedido. |
Apague alguns dos ficheiros guardados no servidor de documentos. |
“O número máximo de ficheiros a imprimir para trabalhos temporários/guardados foi excedido.” |
Durante a impressão de um ficheiro Sample Print, Locked Print, Hold Print ou Stored Print, a capacidade máxima de ficheiros foi excedida. |
Apague os ficheiros desnecessários guardados no equipamento. |
“O número máximo de páginas do Servidor de Documentos foi excedido. Não é possível guardar.” |
O número máximo de páginas do servidor de documentos foi excedido. |
Apague alguns dos ficheiros guardados no servidor de documentos ou reduza o número de páginas que pretende enviar. |
“O número máximo de páginas a imprimir para trabalhos temporários/guardados foi excedido.” |
Durante a impressão de um ficheiro Sample Print, Locked Print, Hold Print ou Stored Print, a capacidade máxima de páginas foi excedida. |
Apague os ficheiros desnecessários guardados no equipamento. Reduza o número de páginas a imprimir. |
“Número máximo de páginas excedido. A função de agrupar está incompleta.” |
O número de páginas excede o número máximo de folhas que pode utilizar com Agrupar. |
Reduza o número de páginas a imprimir. |
“O sistema de ficheiros está cheio.” |
Não foi possível imprimir o ficheiro PDF porque a capacidade do sistema de ficheiros está cheia. |
Apague todos os ficheiros desnecessários do disco rígido ou reduza o tamanho dos ficheiros enviados para o equipamento. |
“Modo Dobra cancelado.” |
O modo Dobra foi cancelado. |
Verifique as definições do papel. O modo Dobra é cancelado automaticamente nos seguintes casos:
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“Disco rígido cheio.” |
O disco rígido ficou cheio durante a impressão de um ficheiro de Sample Print, Locked Print, Hold Print ou Stored Print. |
Apague os ficheiros desnecessários guardados no equipamento. Em alternativa, reduza o tamanho dos dados do ficheiro de Sample Print, Locked Print, Hold Print ou Stored Print. |
“Disco rígido cheio.” |
Durante a impressão com o driver de impressão PostScript 3, a capacidade do disco rígido para tipos de letra e formulários foi excedida. |
Apague os formulários ou tipos de letra desnecessários registados no equipamento. |
“Sobrecarga memória E/S.” |
Ocorreu um erro de sobrecarga da memória de entrada. |
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“A autenticação do utilizador já foi registada para outro utilizador.” |
O nome de utilizador para a autenticação LDAP ou RDH já foi registada num servidor diferente com uma ID diferente ID e ocorreu uma duplicação do nome do utilizador devido a uma comutação de domínios (servidores),etc. |
Contacte o administrador. |
“Memória Insuficiente” |
Ocorreu um erro de alocação da memória. |
No separador [Qualidade da Impressão] dos drivers de impressão RPCS, abra a caixa de diálogo [Alterar Definições do Utilizador...] e, em seguida, no separador [Ajustes de Imagem], especifique um valor inferior para a [Resolução:]. |
“Sobrecarga da Memória” |
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Se esta mensagem continuar a aparecer depois de efectuar estes passos, reduza o número de ficheiros enviados para o equipamento. |
“Erro de Recuperação da Memória” |
Ocorreu um erro de alocação da memória. |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, substitua a RAM. |
“O servidor não responde. A autenticação falhou.” |
Ocorreu um tempo de espera excedido durante a ligação ao servidor para a Autenticação LDAP ou a Autenticação Windows. |
Verifique o estado do servidor. |
“A bandeja de saída de papel foi mudada.” |
A bandeja de saída de papel foi mudada porque o formato do papel da bandeja de saída de papel especificada é limitado. |
Especifique a bandeja de saída de papel adequada. |
“Sobrecarga de impressão.” |
As imagens foram eliminadas durante a impressão. |
No separador [Qualidade da Impressão] dos drivers de impressão RPCS, abra a caixa de diálogo [Alterar Definições do Utilizador...] e, em seguida, no separador [Ajustes de Imagem], especifique um valor inferior para a [Resolução:]. |
“A recepção de dados falhou.” |
A recepção de dados foi cancelada. |
Reenvie os dados. |
“O formato de papel seleccionado não é suportado. O trabalho foi cancelado.” |
Se o formato do papel especificado estiver incorrecto, o trabalho é apagado automaticamente. |
Especifique o formato do papel correcto e imprima o ficheiro novamente. |
“O envio de dados falhou.” |
O equipamento recebeu um comando para parar a transmissão a partir do driver de impressão. |
Verifique se o computador está a funcionar correctamente. |
“A palavra-passe está incorrecta.” |
A palavra-passe do ficheiro PDF encriptado foi introduzida incorrectamente. |
Introduza a palavra-passe correcta. |
“O trabalho de impressão foi cancelado porque não foi possível guardar o(s) ficheiro(s) capturado(s): Memória máx. excedida.” |
O disco rigído ficou cheio após guardar um ficheiro. |
Apague os ficheiros guardados no servidor de documentos ou reduza o tamanho do ficheiro a ser enviado. |
“O trabalho de impressão foi cancelado porque não foi possível guardar o(s) ficheiro(s) de captura: O número máximo de ficheiros foi excedido.” |
O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no servidor de documentos foi excedido. |
Apague os ficheiros guardados no servidor de documentos. |
“O trabalho de impressão foi cancelado porque não foi possível guardar o(s) ficheiro(s) de captura: O número máximo de páginas para um ficheiro foi excedido.” |
O número máximo de páginas do servidor de documentos foi excedido. |
Apague alguns dos ficheiros guardados no servidor de documentos ou reduza o número de páginas que pretende enviar. |
“Não foi dada permissão para utilizar esta função. Este trabalho foi cancelado.” |
O nome de utilizador de início de sessão ou a palavra-passe de início de sessão não está correcto. |
Verifique se o nome de utilizador e a palavra-passe de início de sessão estão correctos. |
“Não foi dada permissão para utilizar esta função. Este trabalho foi cancelado.” |
O nome de utilizador introduzido não tem permissão para a função seleccionada. |
Contacte o administrador. |
Se a impressão não iniciar, consulte a assistência técnica.
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Para mais informações sobre como imprimir o Registo de erro, consulte o Manual de Definições Gerais.
Para mais informações sobre como imprimir o relatório de erros, consulte o Manual de Definições Gerais.
Os conteúdos de erro podem ser impressos na Página de configuração. Verifique a Página de configuração em conjunto com o registo de erro. Para mais informações sobre como imprimir a Página de configuração, consulte o Manual de Definições Gerais.