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Messaggi visualizzati sul pannello di controllo durante l'uso della funzione scanner

Questo paragrafo illustra le cause probabili dei messaggi che possono apparire sul pannello di controllo e le possibili soluzioni.

Importante

Messaggio

Causa

Soluzione

"Autenticazione fallita."

Il nome utente di accesso o la password di accesso immessi non sono corretti.

Chiedere all'amministratore utente il nome utente di accesso e la password di accesso corretti.

"Autenticazione fallita."

La macchina non può eseguire l'autenticazione.

Contattare l'amministratore.

"L'autenticazione della destinazione non è riuscita. Controllare le impostazioni. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]."

Il nome utente o la password immessi non sono validi.

  • Controllare che il nome utente e la password siano corretti.

  • Controllare che l'ID e la password per la cartella di destinazione siano corretti.

  • Non è possibile riconoscere una password di 128 caratteri o più.

"Impossibile rilevare il formato dell'originale. Seleziona formato scansione."

L'originale non presenta un formato standard.

  • Posizionare l'originale correttamente.

  • In [Impostaz. scansione] sulla schermata dello scanner, specificare [Dimensione scansione].

"Impossibile visualizzare anteprima."

Le dimensioni dell'immagine di cui visualizzare l'anteprima sono superiori al formato A2 (C).

Le immagini di dimensioni superiori al formato A2 (C) non possono essere visualizzate in anteprima.

Specificare un'immagine formato A2 (C) o di dimensioni inferiori.

"Impossibile trovare il percorso specificato. Verificare le impostazioni."

Il nome del computer di destinazione o il nome cartella non è valido.

Controllare se il nome del computer e quello della cartella per la destinazione sono corretti.

"Impossibile trovare il percorso specificato. Verificare le impostazioni."

Un programma antivirus o firewall impedisce alla macchina di collegarsi al comuter.

  • I programmi antivirus e i firewall possono impedire ai computer di stabilire un collegamento con la macchina.

  • Per evitare che un'applicazione antivirus blocchi il collegamento, registrare il programma fax nella lista di esclusione del programma antivirus. Per dettagli sulla procedura, vedere la guida dell'applicazione antivirus.

  • Per evitare che il firewall blocchi la connessione, registrare l'indirizzo IP delle impostazioni di esclusione. Per dettagli sulla procedura per escludere un indirizzo IP, vedere la guida del firewall.

"Il file acquisito supera il numero max. di pagine per file. Impossibile inviare i dati acquisiti."

Il numero massimo delle pagine per file è stato superato.

Ridurre il numero delle pagine nel file trasmesso, quindi reinviare il file. Vedere il Manuale dello scanner.

"Connessione con server LDAP impossibile. Controllare lo stato del server."

Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita. Ritentare ancora l'operazione.

  • Tentare l'operazione una volta ancora. Se appare nuovamente il messaggio, la rete può essere sovraccarica.

  • In [Impostazioni di Sistema], sotto [Strumenti amministr.], verificare le impostazioni del server LDAP. Per ulteriori dettagli, vedere la Guida delle impostazioni generali.

"La connessione con la destinazione non è riuscita. Controllare lo stato e la connessione. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]."

Non sono state eseguite le impostazioni corrette di rete.

  • Controllare le impostazioni di rete del computer client.

  • Controllare che i componenti come il cavo LAN siano collegati correttamente.

  • Controllare che le impostazioni server siano corrette e che il server funzioni correttamente.

"Le destinaz.a cui i file crittogr.verranno inviati contengono utenti senza certificati o con certificati non validi. Verificare le destinazioni."

I certificati S/MIME della destinazione non sono validi, o non possono essere trovati.

Contattare l'amministratore.

"Le destinaz. a cui i file crittogr. verranno inviati contengono utenti non verificati dai certificati. Verificare le destinazioni."

I certificati S/MIME sono validi, ma non si può trovare l'Autorità di certificazione per la destinazione in questione.

Contattare l'amministratore.

"Il codice utente inserito non è corretto."

È stato immesso un codice utente errato.

Controllare le impostazioni di autenticazione, quindi specificare un codice utente corretto.

"Superata la dimensione massima dell'e-mail. L'invio dell'e-mail è stato annullato. Controllare [Dimensione max. e-mail] in Impostazioni Scanner."

La dimensione massima dell'e-mail è stata superata.

  • In [Impostazioni Scanner], sotto [Impostazioni invio], incrementare la dimensione di [Dimensione max. e-mail].

  • In [Impostazioni Scanner], sotto [Impostazioni invio], impostare [Dividi e invia e-mail] su [Sì (per pagina)] oppure [Sì (per dimen.max.)].

"Superato nr. max. di risultati visualizzabili. Max.: n"

(n sta per un numero).

I risultati della ricerca hanno superato il numero massimo visualizzabile.

Cercare di nuovo dopo aver cambiato le condizioni di ricerca.

"Superata la capacità dati max. Contr.risol.scans., quindi prem.ancora Avvio."

I dati acquisiti hanno superato la capacità massima di dati.

Specificare di nuovo il formato di scansione e la risoluzione. Da notare che potrebbe non essere possibile la scansione di originali di ampie dimensioni ad una risoluzione elevata. Vedere il Manuale dello scanner.

"Superata la capacità dati max. Contr.risol.scans, quindi ripos. _%_ origin."

(n sta per un numero).

L'originale acquisito ha superato la capacità massima di dati.

Specificare di nuovo il formato di scansione e la risoluzione. Da notare che potrebbe non essere possibile la scansione di originali di ampie dimensioni ad una risoluzione elevata. Vedere il Manuale dello scanner.

"Superato limite di caratteri alfanumerici per il percorso."

Il numero massimo dei caratteri alfanumerici specificabili in un percorso è stato superato.

Il numero massimo di caratteri che si può immettere per il percorso è di 256. Verificare il numero di caratteri immesso, e quindi reimmettere il parametro.

"Superato limite di caratteri alfanumerici."

Il numero massimo di caratteri alfanumerici inseribili è stato superato.

Accertarsi del numero massimo di caratteri inseribili, quindi reimmetterli. Vedere il Manuale dello scanner.

"Superato il limite di file inviabili contemporanemente. Ridurre il numero di file selezionati."

Il numero di file ha superato il massimo numero possibile.

Ridurre il numero dei file e reinviarli.

"Superato limite di file utilizzabili nel document server contemporaneamente."

Il numero massimo dei file memorizzabili nel Document server è stato superato.

Verificare i file memorizzati dalle altre funzioni, e quindi eliminare i file inutili. Per ulteriori dettagli sul modo di eliminare file, vedere il Manuale della copiatrice e del Document server.

"Numero massimo di pagine per file superato. Memorizzare la pagine acquisite in un file?"

Il file memorizzato ha superato il numero massimo di pagine per un file.

Specificare se memorizzare i dati o no. Scandire le pagine non ancora acquisite, e memorizzarle come un nuovo file. Vedere il Manuale dello scanner.

"Limite di file in attesa superato. Riprovare dopo l'invio del file corrente."

Il numero massimo dei file in attesa è stato superato.

Ci sono 100 file in attesa nella coda di invio per e-mail, Scan to Folder o le funzioni di recapito. Attendere fino a che i file non siano stati inviati.

"Superato numero max. di file memorizzati. Impossibile inviare i dati scansiti come file di acquisizione."

Troppi file sono in attesa di recapito.

Ritentare dopo il loro recapito.

"Superata capacità max. per file. Premere [Invia] per inviare i dati acquisiti o premere [Annulla] per eliminare."

Il numero delle pagine acquisite ha superato la capacità massima di pagine.

Selezionare se inviare i dati fino a quel punto.

"Numero massimo di file da memorizzare superato. Eliminare tutti i file non necessari."

Troppi file sono in attesa di recapito.

Ritentare dopo il loro recapito.

"Scaduto il tempo per la ricerca del server LDAP. Controllare lo stato del server."

Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita.

  • Tentare l'operazione una volta ancora. Se appare nuovamente il messaggio, la rete può essere sovraccarica.

  • In [Impostazioni di Sistema], sotto [Strumenti amministr.], verificare le impostazioni del server LDAP. Per ulteriori dettagli, vedere la Guida delle impostazioni generali.

"Scaduto il tempo per la ricerca del server LDAP. Controllare lo stato del server."

I certificati S/MIME della destinazione non sono validi, o non possono essere trovati.

Contattare l'amministratore.

"L'autenticazione del server LDAP è fallita. Controllare le impostazioni."

Il nome utente e la password differiscono da quelli impostati per l'Autenticazione LDAP.

In [Impostazioni di Sistema], sotto [Strumenti amministr.], verificare le impostazioni del server LDAP. Per ulteriori dettagli, vedere la Guida delle impostazioni generali.

"Memoria satura. Impossibile eseguire scansione. I dati acquisiti verranno eliminati."

A causa dello spazio insufficiente del disco rigido, la prima pagina potrebbe non essere acquisita tramite scanner.

Tentare una delle seguenti misure:

  • Attendere un attimo, quindi ritentare l'operazione di scansione.

  • Ridurre l'area di acquisizione, o la risoluzione della scansione. Vedere il Manuale dello scanner.

  • Eliminare file memorizzati non necessari. Vedere il Manuale dello scanner.

"Memoria satura. Memorizzare il file acquisito?"

Poiché non c'è abbastanza spazio libero del disco rigido nella macchina per la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine.

Specificare se utilizzare i dati oppure no.

"Memoria satura. Scansione annullata. Premere [Invia] per inviare i dati acquisiti. Per eliminare i dati, premere [Annulla]."

Poiché non c'è abbastanza spazio libero del disco fisso nella macchina per il recapito o 'invio tramite e-mail durante la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine.

Specificare se utilizzare i dati oppure no.

"Carta esaurita. Caricare carta di uno dei seguenti formati."

Non è stata sistemata della carta nel vassoio carta specificato.

Caricare carta del formato indicato nel messaggio. Vedere Caricamento della carta.

"Originale in scansione da un'altra funzione. Attendere."

La macchina sta utilizzando un'altra funzione quale la copiatura.

Ritentare la scansione al termine dell'operazione con l'altra funzione.

"Originale in scansione da un'altra funzione. Passare alla funzione seguente, quindi premere il tasto Stop per annullare la scansione o premere il tasto Avvio per continuare."

Una funzione della macchina diversa dalla funzione scanner viene utilizzata come funzione copiatrice.

Annullare il lavoro in corso.

Ad esempio, premere [Esci], e quindi premere il tasto [Copia]. Quindi, premere il tasto [Cancella/Stop]. Quando appare il messaggio "È stato premuto il tasto Cancella/Stop. Procedere con l'interruzione della scansione?", premere il tasto [Stop].

"Il buffer di uscita è pieno. L'invio dei dati è stato annullato. Riprovare più tardi."

Vi sono troppi lavori in stato di attesa, e l'invio è stato cancellato.

Ritentare l'invio al termine dell'invio di lavori nello stato di attesa.

"Indirizzo e-mail autenticazione SMTP e Indirizzo e-mail amministr.non corrisp."

L'indirizzo e-mail di autenticazione SMTP e l'indirizzo e-mail dell'amministratore non corrispondono.

Contattare l'amministratore.

"Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare nome file."

Non si può modificare io nome di un file il cui stato è "In attesa", oppure in corso di modifica tramite DeskTopBinder.

Cancellare la trasmissione ("In attesa" stato cancellato) o l'impostazione DeskTopBinder, e quindi modificare il nome del file.

"Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare password."

Non si può modificare la password di un file il cui stato è "In attesa", o che è in corso di modifica tramite DeskTopBinder.

Cancellare la trasmissione ("In attesa" stato cancellato), oppure l'impostazione di DeskTopBinder, e quindi modificare la password.

"Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare nome utente."

Non è possibile cambiare il nome di un mittente il cui stato sia "In attesa", o che sia in corso di modifica tramite DeskTopBinder.

Cancellare la trasmissione ("In attesa" stato cancellato), oppure l'impostazione di DeskTopBinder, e quindi modificare il nome utente.

"Impossibile inviare i dati. I dati verranno rinviati successivamente."

Si è verificato un errore di rete e un file non è stato inviato correttamente.

Attendere finché non è stato ritentato automaticamente l'invio dopo l'intervallo preimpostato. Se l'invio dovesse ancora subire un esito negativo, mettersi in contatto con l'amministratore di rete.

"Sono presenti destinazioni non valide. Selezionare solo le destinazioni valide?"

Il gruppo specificato contiene alcune destinazioni per l'invio tramite e-mail e alcune destinazioni per l'invio tramite Scan to Folder, entrambe le quali sono incompatibili con il metodo di trasmissione specificato.

Nel messaggio che appare ad ogni trasmssione, premere [Seleziona].

"Alcuni dei file selezionati sono attualmente in uso. Impossibile eliminarli."

Non si può eliminare un file in attesa di essere trasmesso ("In attesa" stato visualizzato) o le cui informazioni siano in corso di modifica tramite DeskTopBinder.

Cancellare la trasmissione ("In attesa" stato cancellato), oppure l'impostazione di DeskTopBinder, e quindi eliminare il file.

"La lista destinazioni è stata aggiornata. La destinazione o il mittente specificato è stato cancellato."

Una destinazione specificata o il nome di un mittente è stato annullato quando è stato aggiornato l'elenco destinazioni nel server di consegna.

Rispecificare la destinazione o il nome del mittente.

"Il percorso inserito non è corretto. Reinserirlo."

Il formato del percorso immesso non è corretto.

Confermare il computer di destinazione e il percorso, quindi reimmetterlo.

"Tra i file selezionati ci sono file senza privilegi d'accesso. Verranno eliminati solo i file con privilegi d'accesso."

Si è tentato di eliminare file senza l'autorizzazione.

I file possono venir eliminati dall'amministratore dei file. Per eliminare un file per cui non si detiene l'autorizzazione a tale operazione, mettersi in contatto con l'amministratore.

"Alcune destinazioni nel gruppo selezionato non hanno privilegi d'accesso. Selezionare solo le destinazioni con privilegi?"

Il gruppo specificato contiene alcune destinazioni per l'invio tramite e-mail e alcune destinazioni per l'invio tramite Acquisisci verso cartella.

Per selezionare la destinazione per l'invio tramite e-mail, premere [Seleziona] per il messaggio visualizzato sulla schermata dell'e-mail. Per selezionare la destinazione per l'invio mediante Scan to Folder, premere [Seleziona] per il messaggio visualizzato nella schermata Scan to Folder.

"La trasmissione non è riuscita. La memoria sul disco fisso del destinatario non è sufficiente. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]."

La trasmissione non ha avuto esito. Non c'era spazio libero a sufficienza sul disco fisso del server SMTP, del server FTP o del computer client alla destinazione.

Allocare spazio sufficiente.

"La trasmissione non è riuscita. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]."

Durante l'invio di un file, si è verificato un errore di rete e non è stato possibile inviare correttamente il file.

Riprovare a eseguire l'operazione. Se il messaggio resta ancora visualizzato, la rete potrebbe essere intasata. Contattare l'amministratore di rete. Se erano stati inviati più file, usare la schermata Stato file acquisiti per verificare in quale file si è verificato il problema.

"Aggiornamento lista destinazioni non riuscito. Riprovare?"

Si è verificato un errore di rete.

Controllare se il server è collegato.

"Aggiornamento lista destinazioni in corso... Attendere. La destinazione o il mittente specificato è stato cancellato."

L'elenco destinazioni è in corso di aggiornamento.

Se una destinazione o il nome di un mittente sono già stati selezionati, riselezionarla/o dopo la scomparsa di questo messaggio.

"Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione."

Il nome utente che ha effettuato l'accesso non dispone dei privilegi per l'uso della funzione selezionata.

Contattare l'amministratore per ottenere il privilegio di accesso per la funzione richiesta.