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Outras Mensagens

Esta secção descreve causas prováveis e possíveis soluções para as mensagens de erro que são apresentadas no painel de controlo e também impressas nos registos ou relatórios de erro.

Mensagem

Causa

Solução

“84: Erro”

Não existe área de trabalho disponível para o processamento da imagem.

  • Em [Funções da Impressora], debaixo de [Sistema], defina [Utilização da Memória] para [Prioridade Fonte].

  • Reduza o número de ficheiros enviados para o equipamento.

“85: Erro”

A biblioteca de gráficos especificada não está disponível.

Verifique se os dados são válidos.

“86: Erro”

Os parâmetros do código de controlo são inválidos.

Verifique as definições de impressão.

“91: Erro”

Devido a um erro de comando, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento de trabalho automático.

Verifique se os dados são válidos.

“92: Erro”

A impressão foi cancelada devido a se ter seleccionado [Apag Trab] ou a tecla [Apagar/Parar] no painel de controlo do equipamento.

Se necessário, efectue novamente a operação de impressão.

“O Livro de Endereços está actualmente a ser utilizado por outra função. A autenticação falhou .”

Actualmente o equipamento não pode efectuar a autenticação porque o livro de endereços está actualmente a ser utilizado por outra função

Aguarde um pouco e, em seguida, tente novamente a operação.

“A autenticação automática da informação do utilizador falhou.”

A autenticação automática da informação para a Autenticação LDAP ou a Autenticação do Windows falhou porque o livro de endereços está cheio.

Contacte o administrador.

“Não é possível guardar dados deste tamanho.”

O formato do papel excedeu a capacidade do servidor de documentos.

Reduza o formato do papel do ficheiro que pretende enviar para um tamanho que o servidor de documentos possa guardar. É possível enviar ficheiros de tamanho personalizado mas não é possível guardá-los depois.

“O código de classificação está incorrecto.”

O código de classificação não foi introduzido ou o código de classificação não foi introduzido correctamente.

Introduza o código de classificação correcto.

“O código de classificação está incorrecto.”

O código de classificação não é suportado com o driver de impressão.

Seleccione Opcional para o código de classificação. Para mais informações sobre como especificar as definições do código de classificação, consulte a Referência de Impressora.

“A função Agrupar foi cancelada.”

A função Agrupar foi cancelada.

Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte o seu serviço de assistência técnica.

“Erro de Comando”

Ocorreu um erro de comando RPCS.

Verifique, utilizando o seguinte procedimento:

  • Verifique se a comunicação entre o computador e o equipamento está a funcionar correctamente.

  • Verifique se está a ser utilizado o driver de impressão correcto.

  • Verifique se o tamanho da memória do equipamento está definido correctamente no driver de impressão.

  • Verifique se a versão do driver de impressão é a mais recente.

“Erro de armazenamento de dados.”

Tentou imprimir um ficheiro de Impressão Teste, Impressão Bloqueada, Reter Impressão ou ficheiro de Impressão Guardado, ou guardar um ficheiro no servidor de documentos enquanto o HDD estava com uma avaria.

Contacte o seu representante da assistência técnica.

“O Servidor de Documentos não está disponível. Não é possível guardar.”

Não pode utilizar a função de servidor de documentos.

Contacte o administrador.

“O Duplex foi cancelado.”

A impressão no modo de duplex foi cancelada.

  • Seleccione o formato de papel adequado para a função de duplex. Consulte "Especificações para a Unidade Principal", em Acerca deste Equipamento.

  • Em [Definições do sistema], em [Definições do papel de bandeja] / "Tipo de Papel", defina [Aplicar duplex] para [Sim].

“Ocorreu um erro.”

Ocorreu um erro de sintaxe, etc.

Verifique se o ficheiro PDF é válido.

“O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no Servidor de Documentos foi excedido. Não é possível guardar.”

O disco rigído ficou cheio após guardar um ficheiro.

Apague alguns dos ficheiros guardados no servidor de documentos ou reduza o formato que pretenda enviar.

“O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no Servidor de Documentos foi excedido.”

O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no servidor de documentos foi excedido.

Apague alguns dos ficheiros guardados no servidor de documentos.

“O número máximo de ficheiros a imprimir para trabalhos temporários/guardados foi excedido.”

O número máximo de ficheiros de Impressão Teste, Impressão Bloqueada, Reter Impressão ou ficheiro de Impressão Guardado foi excedido.

Apague os ficheiros desnecessários guardados no equipamento.

“O número máximo de páginas do Servidor de Documentos foi excedido. Não é possível guardar.”

O número máximo de páginas do servidor de documentos foi excedido.

Apague alguns dos ficheiros guardados no servidor de documentos ou reduza o número de páginas que pretende enviar.

“O número máximo de páginas a imprimir para trabalhos temporários/guardados foi excedido.”

O número máximo de páginas de Impressão Teste, Impressão Bloqueada, Reter Impressão ou de Ficheiro de Impressão Guardado foi excedido.

Apague os ficheiros desnecessários guardados no equipamento.

Reduza o número de páginas a imprimir.

“Número máximo de páginas excedido. A função de agrupar está incompleta.”

O número máximo de páginas excede o número máximo de folhas que pode utilizar para Agrupar.

Reduza o número de páginas a imprimir.

“A obtenção do ficheiro do sistema falhou.”

Não foi possível efectuar a impressão directa de PDF porque não foi possível obter o ficheiro do sistema.

Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte o seu serviço de assistência técnica.

“O sistema de ficheiros está cheio.”

Não foi possível imprimir o ficheiro PDF porque a capacidade do sistema de ficheiros está cheia.

Apague todos os ficheiros desnecessários do disco rígido ou reduza o tamanho dos ficheiros enviados para o equipamento.

“Disco rígido cheio.”

O disco rígido ficou cheio durante a impressão de um ficheiro de Impressão Teste, Impressão Bloqueada, Reter Impressão ou de ficheiro de Impressão Guardado.

Apague os ficheiros desnecessários guardados no equipamento.

Em alternativa, reduza o tamanho dos dados de ficheiro de Impressão Teste, Impressão Bloqueada, Reter Impressão ou de ficheiro de Impressão Guardado.

“Disco rígido cheio.”

Durante a impressão com o driver de impressão PostScript 3, a capacidade do disco rígido para tipos de letra e formulários foi excedida.

Apague os formulários ou tipos de letra desnecessários registados no equipamento.

“Problema de Hardware: Ethernet”

Ocorreu um erro na placa Ethernet.

Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte o seu serviço de assistência técnica.

“Problema de Hardware: HDD”

Ocorreu um erro na unidade do disco rígido.

Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte o seu serviço de assistência técnica.

“Problema de Hardware: Paralela I/F”

Ocorreu um erro na placa de interface paralela

Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte o seu serviço de assistência técnica.

“Problema de Hardware: USB”

Ocorreu um erro no interface USB.

Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte o seu serviço de assistência técnica.

“Problema de Hardware: Placa sem fios”

É possível aceder à placa wireless onde a unidade de interface wireless LAN está inserida, mas foi detectado um erro.

Desligue o equipamento e verifique se a placa wireless está inserida correctamente. Depois, ligue novamente o equipamento. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte o seu serviço de assistência técnica.

“Problemas com Hardware: Placa Sem Fios”

  • Foi instalada uma placa wireless que o equipamento não pode utilizar.

  • Ocorreu um erro na placa wireless.

Desligue o equipamento e depois verifique a placa wireless. Depois, ligue novamente o equipamento. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte o seu serviço de assistência técnica.

“Sobrecarga memória E/S”

Ocorreu um erro de sobrecarga da memória de entrada.

  • Em [Funções da Impressora], debaixo de [Sistema], defina [Utilização da Memória] para [Prioridade Fonte].

  • Em [Funções da Impressora], debaixo [Controladora], seleccione [Memória intermédia E/S] e depois defina o tamanho de memória intermédia máximo para um valor maior.

  • Reduza o número de ficheiros enviados para o equipamento.

“A autenticação do utilizador já foi registada para outro utilizador.”

O nome de utilizador para a autenticação LDAP ou RDH já foi registada num servidor diferente com uma ID diferente ID e ocorreu uma duplicação do nome do utilizador devido a uma comutação de domínios (servidores),etc.

Contacte o administrador.

“Memória Insuficiente”

Ocorreu um erro de alocação da memória.

PCL 5c/6

No separador [Qualidade de impressão] do driver de impressão especifique uma resolução inferior em [Resolução].

RPCS

No separador [Qualidade da Impressão] dos drivers de impressão RPCS, abra a caixa de diálogo [Alterar Definições do Utilizador...] e, em seguida, no separador [Ajustes de Imagem], especifique um valor inferior para a [Resolução:].

“Erro de Recuperação da Memória”

Ocorreu um erro de alocação da memória.

Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, substitua a RAM.

“O servidor não responde. A autenticação falhou.”

Ocorreu um tempo de espera excedido durante a ligação ao servidor para a Autenticação LDAP ou a Autenticação Windows.

Verifique o estado do servidor.

“Erro de RAM opcional”

Ocorreu um erro no módulo SDRAM opcional.

Contacte o seu representante da assistência técnica.

“A bandeja de saída de papel foi mudada.”

A bandeja de saída de papel foi mudada porque o formato do papel da bandeja de saída de papel especificada é limitado.

Especifique a bandeja de saída de papel adequada.

“Sobrecarga de impressão.”

As imagens foram eliminadas durante a impressão.

PCL 5c/6

No separador [Qualidade de impressão] do driver de impressão especifique uma resolução inferior em [Resolução].

RPCS

No separador [Qualidade da Impressão] dos drivers de impressão RPCS, abra a caixa de diálogo [Alterar Definições do Utilizador...] e, em seguida, no separador [Ajustes de Imagem], especifique um valor inferior para a [Resolução:].

“Não foram definidos privilégios impr p/documento.”

O documento PDF que tentou imprimir não possui permissões de impressão.

Contacte o proprietário do documento.

“Problema: Ocorreu um erro com o tipo de letra da impressora”

Ocorreu um erro nas definições dos tipos de letra.

Contacte o seu representante da assistência técnica.

“A função de furar foi cancelada.”

Furar impressão foi cancelado.

Verifique a orientação do papel, a orientação da impressão e a posição de furar. Determinadas definições podem produzir resultados de impressão que podem não ser os esperados.

“A recepção de dados falhou.”

A recepção de dados foi cancelada.

Reenvie os dados.

“O envio de dados falhou.”

O equipamento recebeu um comando para parar a transmissão a partir do driver de impressão.

Verifique se o computador está a funcionar correctamente.

“A função de agrafar foi cancelada.”

A impressão dos trabalhos de agrafagem foi cancelada.

Verifique a orientação do papel, a quantidade de papel, a orientação da impressão e a posição de furar. Determinadas definições podem produzir resultados de impressão que podem não ser os esperados.

“A palavra-passe está incorrecta.”

A palavra-passe do ficheiro PDF encriptado foi introduzida incorrectamente.

Introduza a palavra-passe correcta.

“O trabalho de impressão foi cancelado porque não foi possível guardar o(s) ficheiro(s) capturado(s): Memória máx. excedida.”

O disco rigído ficou cheio após guardar um ficheiro.

Apague os ficheiros guardados no servidor de documentos ou reduza o tamanho do ficheiro a ser enviado.

“O trabalho de impressão foi cancelado porque não foi possível guardar o(s) ficheiro(s) de captura: O número máximo de ficheiros foi excedido.”

O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no servidor de documentos foi excedido.

Apague os ficheiros guardados no servidor de documentos.

“O trabalho de impressão foi cancelado porque não foi possível guardar o(s) ficheiro(s) de captura: O número máximo de páginas para um ficheiro foi excedido.”

O número máximo de páginas do servidor de documentos foi excedido.

Apague alguns dos ficheiros guardados no servidor de documentos ou reduza o número de páginas que pretende enviar.

“O formato de papel seleccionado não é suportado. O trabalho foi cancelado.”

Se o formato do papel especificado estiver incorrecto, o trabalho é apagado automaticamente.

Especifique o formato do papel correcto e imprima o ficheiro novamente.

“Não possui privilégios para imprimir este ficheiro PDF.”

O utilizador com sessão iniciada não tem permissão para imprimir o documento PDF seleccionado.

Verifique as definições de segurança do documento PDF.

Se a impressão não iniciar, consulte a assistência técnica.

Nota

  • É possível imprimir o conteúdo de erros na Página de Configuração. Verifique a Página de Configuração em conjunto com o registo de erros. Para mais informações sobre como imprimir a Página de Configuração, consulte a Referência de Impressora.

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