Esta secção descreve causas prováveis e possíveis soluções para as mensagens de erro que são apresentadas no painel de controlo e também impressas nos registos ou relatórios de erro.
Mensagem |
Causa |
Solução |
|---|---|---|
“84: Erro” |
Não existe área de trabalho disponível para o processamento da imagem. |
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“85: Erro” |
A biblioteca de gráficos especificada não está disponível. |
Verifique se os dados são válidos. |
“86: Erro” |
Os parâmetros do código de controlo são inválidos. |
Verifique as definições de impressão. |
“91: Erro” |
Devido a um erro de comando, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento de trabalho automático. |
Verifique se os dados são válidos. |
“92: Erro” |
A impressão foi cancelada devido a se ter seleccionado [Apag Trab] ou a tecla [Apagar/Parar] no painel de controlo do equipamento. |
Se necessário, efectue novamente a operação de impressão. |
“O Livro de Endereços está actualmente a ser utilizado por outra função. A autenticação falhou .” |
Actualmente o equipamento não pode efectuar a autenticação porque o livro de endereços está actualmente a ser utilizado por outra função |
Aguarde um pouco e, em seguida, tente novamente a operação. |
“A autenticação automática da informação do utilizador falhou.” |
A autenticação automática da informação para a Autenticação LDAP ou a Autenticação do Windows falhou porque o livro de endereços está cheio. |
Contacte o administrador. |
“Não é possível guardar dados deste tamanho.” |
O formato do papel excedeu a capacidade do servidor de documentos. |
Reduza o formato do papel do ficheiro que pretende enviar para um tamanho que o servidor de documentos possa guardar. É possível enviar ficheiros de tamanho personalizado mas não é possível guardá-los depois. |
“O código de classificação está incorrecto.” |
O código de classificação não foi introduzido ou o código de classificação não foi introduzido correctamente. |
Introduza o código de classificação correcto. |
“O código de classificação está incorrecto.” |
O código de classificação não é suportado com o driver de impressão. |
Seleccione Opcional para o código de classificação. Para mais informações sobre como especificar as definições do código de classificação, consulte a Referência de Impressora. |
“A função Agrupar foi cancelada.” |
A função Agrupar foi cancelada. |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte o seu serviço de assistência técnica. |
“Erro de Comando” |
Ocorreu um erro de comando RPCS. |
Verifique, utilizando o seguinte procedimento:
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“Erro de armazenamento de dados.” |
Tentou imprimir um ficheiro de Impressão Teste, Impressão Bloqueada, Reter Impressão ou ficheiro de Impressão Guardado, ou guardar um ficheiro no servidor de documentos enquanto o HDD estava com uma avaria. |
Contacte o seu representante da assistência técnica. |
“O Servidor de Documentos não está disponível. Não é possível guardar.” |
Não pode utilizar a função de servidor de documentos. |
Contacte o administrador. |
“O Duplex foi cancelado.” |
A impressão no modo de duplex foi cancelada. |
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“Ocorreu um erro.” |
Ocorreu um erro de sintaxe, etc. |
Verifique se o ficheiro PDF é válido. |
“O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no Servidor de Documentos foi excedido. Não é possível guardar.” |
O disco rigído ficou cheio após guardar um ficheiro. |
Apague alguns dos ficheiros guardados no servidor de documentos ou reduza o formato que pretenda enviar. |
“O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no Servidor de Documentos foi excedido.” |
O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no servidor de documentos foi excedido. |
Apague alguns dos ficheiros guardados no servidor de documentos. |
“O número máximo de ficheiros a imprimir para trabalhos temporários/guardados foi excedido.” |
O número máximo de ficheiros de Impressão Teste, Impressão Bloqueada, Reter Impressão ou ficheiro de Impressão Guardado foi excedido. |
Apague os ficheiros desnecessários guardados no equipamento. |
“O número máximo de páginas do Servidor de Documentos foi excedido. Não é possível guardar.” |
O número máximo de páginas do servidor de documentos foi excedido. |
Apague alguns dos ficheiros guardados no servidor de documentos ou reduza o número de páginas que pretende enviar. |
“O número máximo de páginas a imprimir para trabalhos temporários/guardados foi excedido.” |
O número máximo de páginas de Impressão Teste, Impressão Bloqueada, Reter Impressão ou de Ficheiro de Impressão Guardado foi excedido. |
Apague os ficheiros desnecessários guardados no equipamento. Reduza o número de páginas a imprimir. |
“Número máximo de páginas excedido. A função de agrupar está incompleta.” |
O número máximo de páginas excede o número máximo de folhas que pode utilizar para Agrupar. |
Reduza o número de páginas a imprimir. |
“A obtenção do ficheiro do sistema falhou.” |
Não foi possível efectuar a impressão directa de PDF porque não foi possível obter o ficheiro do sistema. |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte o seu serviço de assistência técnica. |
“O sistema de ficheiros está cheio.” |
Não foi possível imprimir o ficheiro PDF porque a capacidade do sistema de ficheiros está cheia. |
Apague todos os ficheiros desnecessários do disco rígido ou reduza o tamanho dos ficheiros enviados para o equipamento. |
“Disco rígido cheio.” |
O disco rígido ficou cheio durante a impressão de um ficheiro de Impressão Teste, Impressão Bloqueada, Reter Impressão ou de ficheiro de Impressão Guardado. |
Apague os ficheiros desnecessários guardados no equipamento. Em alternativa, reduza o tamanho dos dados de ficheiro de Impressão Teste, Impressão Bloqueada, Reter Impressão ou de ficheiro de Impressão Guardado. |
“Disco rígido cheio.” |
Durante a impressão com o driver de impressão PostScript 3, a capacidade do disco rígido para tipos de letra e formulários foi excedida. |
Apague os formulários ou tipos de letra desnecessários registados no equipamento. |
“Problema de Hardware: Ethernet” |
Ocorreu um erro na placa Ethernet. |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte o seu serviço de assistência técnica. |
“Problema de Hardware: HDD” |
Ocorreu um erro na unidade do disco rígido. |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte o seu serviço de assistência técnica. |
“Problema de Hardware: Paralela I/F” |
Ocorreu um erro na placa de interface paralela |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte o seu serviço de assistência técnica. |
“Problema de Hardware: USB” |
Ocorreu um erro no interface USB. |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte o seu serviço de assistência técnica. |
“Problema de Hardware: Placa sem fios” |
É possível aceder à placa wireless onde a unidade de interface wireless LAN está inserida, mas foi detectado um erro. |
Desligue o equipamento e verifique se a placa wireless está inserida correctamente. Depois, ligue novamente o equipamento. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte o seu serviço de assistência técnica. |
“Problemas com Hardware: Placa Sem Fios” |
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Desligue o equipamento e depois verifique a placa wireless. Depois, ligue novamente o equipamento. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte o seu serviço de assistência técnica. |
“Sobrecarga memória E/S” |
Ocorreu um erro de sobrecarga da memória de entrada. |
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“A autenticação do utilizador já foi registada para outro utilizador.” |
O nome de utilizador para a autenticação LDAP ou RDH já foi registada num servidor diferente com uma ID diferente ID e ocorreu uma duplicação do nome do utilizador devido a uma comutação de domínios (servidores),etc. |
Contacte o administrador. |
“Memória Insuficiente” |
Ocorreu um erro de alocação da memória. |
PCL 5c/6 No separador [Qualidade de impressão] do driver de impressão especifique uma resolução inferior em [Resolução]. RPCS No separador [Qualidade da Impressão] dos drivers de impressão RPCS, abra a caixa de diálogo [Alterar Definições do Utilizador...] e, em seguida, no separador [Ajustes de Imagem], especifique um valor inferior para a [Resolução:]. |
“Erro de Recuperação da Memória” |
Ocorreu um erro de alocação da memória. |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, substitua a RAM. |
“O servidor não responde. A autenticação falhou.” |
Ocorreu um tempo de espera excedido durante a ligação ao servidor para a Autenticação LDAP ou a Autenticação Windows. |
Verifique o estado do servidor. |
“Erro de RAM opcional” |
Ocorreu um erro no módulo SDRAM opcional. |
Contacte o seu representante da assistência técnica. |
“A bandeja de saída de papel foi mudada.” |
A bandeja de saída de papel foi mudada porque o formato do papel da bandeja de saída de papel especificada é limitado. |
Especifique a bandeja de saída de papel adequada. |
“Sobrecarga de impressão.” |
As imagens foram eliminadas durante a impressão. |
PCL 5c/6 No separador [Qualidade de impressão] do driver de impressão especifique uma resolução inferior em [Resolução]. RPCS No separador [Qualidade da Impressão] dos drivers de impressão RPCS, abra a caixa de diálogo [Alterar Definições do Utilizador...] e, em seguida, no separador [Ajustes de Imagem], especifique um valor inferior para a [Resolução:]. |
“Não foram definidos privilégios impr p/documento.” |
O documento PDF que tentou imprimir não possui permissões de impressão. |
Contacte o proprietário do documento. |
“Problema: Ocorreu um erro com o tipo de letra da impressora” |
Ocorreu um erro nas definições dos tipos de letra. |
Contacte o seu representante da assistência técnica. |
“A função de furar foi cancelada.” |
Furar impressão foi cancelado. |
Verifique a orientação do papel, a orientação da impressão e a posição de furar. Determinadas definições podem produzir resultados de impressão que podem não ser os esperados. |
“A recepção de dados falhou.” |
A recepção de dados foi cancelada. |
Reenvie os dados. |
“O envio de dados falhou.” |
O equipamento recebeu um comando para parar a transmissão a partir do driver de impressão. |
Verifique se o computador está a funcionar correctamente. |
“A função de agrafar foi cancelada.” |
A impressão dos trabalhos de agrafagem foi cancelada. |
Verifique a orientação do papel, a quantidade de papel, a orientação da impressão e a posição de furar. Determinadas definições podem produzir resultados de impressão que podem não ser os esperados. |
“A palavra-passe está incorrecta.” |
A palavra-passe do ficheiro PDF encriptado foi introduzida incorrectamente. |
Introduza a palavra-passe correcta. |
“O trabalho de impressão foi cancelado porque não foi possível guardar o(s) ficheiro(s) capturado(s): Memória máx. excedida.” |
O disco rigído ficou cheio após guardar um ficheiro. |
Apague os ficheiros guardados no servidor de documentos ou reduza o tamanho do ficheiro a ser enviado. |
“O trabalho de impressão foi cancelado porque não foi possível guardar o(s) ficheiro(s) de captura: O número máximo de ficheiros foi excedido.” |
O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no servidor de documentos foi excedido. |
Apague os ficheiros guardados no servidor de documentos. |
“O trabalho de impressão foi cancelado porque não foi possível guardar o(s) ficheiro(s) de captura: O número máximo de páginas para um ficheiro foi excedido.” |
O número máximo de páginas do servidor de documentos foi excedido. |
Apague alguns dos ficheiros guardados no servidor de documentos ou reduza o número de páginas que pretende enviar. |
“O formato de papel seleccionado não é suportado. O trabalho foi cancelado.” |
Se o formato do papel especificado estiver incorrecto, o trabalho é apagado automaticamente. |
Especifique o formato do papel correcto e imprima o ficheiro novamente. |
“Não possui privilégios para imprimir este ficheiro PDF.” |
O utilizador com sessão iniciada não tem permissão para imprimir o documento PDF seleccionado. |
Verifique as definições de segurança do documento PDF. |
Se a impressão não iniciar, consulte a assistência técnica.
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É possível imprimir o conteúdo de erros na Página de Configuração. Verifique a Página de Configuração em conjunto com o registo de erros. Para mais informações sobre como imprimir a Página de Configuração, consulte a Referência de Impressora.