Pàgina inici > Detecció d'errors > Solució de problemes en fer servir la funció de Copiadora/Document Server > Quan no podeu fer còpies com voleu

Quan no podeu fer còpies com voleu

Aquest apartat explica les causes probables dels problemes en els resultats de les còpies i les seves possibles solucions.

Bàsic
Problema	Causa	Solució
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El nombre de fulls carregats supera la capacitat de la màquina.	Quan carregueu paper a la safata de paper, carregueu-lo només fins als límits superiors de les guies laterals de la safata. Quan carregueu paper a la safata bypass, carregueu només el paper que càpiga entre les guies de la safata bypass.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	Els ajustadors laterals de la safata queden massa estrets.	Afluixeu els ajustadors laterals i, a continuació, torneu-los a ajustar com correspongui. És recomanable, també, que col·loqueu com a mínim 20 fulls de paper gruixut.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El paper està humit.	Utilitzeu paper que hagi estat emmagatzemat a la temperatura i les condicions d'humitat recomanades. Consulteu Sobre la màquina.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El paper és massa fi o massa gruixut.	Utilitzeu el paper recomanat. Consulteu Sobre la màquina.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El paper de còpia està arrugat o doblegat.	Utilitzeu només paper recomanat i que hagi estat emmagatzemat a la temperatura i les condicions d'humitat recomanades. Per a més informació sobre el paper recomanat i la manera correcta d'emmagatzemar-lo, consulteu Sobre la màquina.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	S'està utilitzant paper ja imprès.	No utilitzeu paper que ja hagueu usat per imprimir o fotocopiar.
El paper de còpia s'arruga.	El paper està humit.	Utilitzeu paper que hagi estat emmagatzemat a la temperatura i les condicions d'humitat recomanades. Consulteu Sobre la màquina.
El paper de còpia s'arruga.	El paper és massa fi.	Utilitzeu el paper recomanat. Consulteu Sobre la màquina.
Les còpies no es grapen.	Hi ha grapes encallades a la grapadora.	Retireu les grapes encallades. Consulteu Extracció de grapes encallades .
Les còpies no es grapen.	El paper de còpia està ondulat.	Gireu el paper de la safata.
Les còpies es grapen en grups separats.	El número de còpies és massa gran per a poder-lo grapar en un sol grup.	Comproveu la capacitat de la grapadora. Consulteu el Manual de referència de la Copiadora/Document Server.
Les grapes estan mal col·locades.	Els originals no estan ben col·locats.	Comproveu la posició correcta en què s'han de col·locar els originals. Per a més informació sobre com col·locar els originals a l'hora de grapar, consulteu el Manual de referència de la Copiadora/Document Server.
No apareix el paper quan s'imprimeix i es grapa.	Quan feu servir la funció de grapadora, pot ser que els papers que no s'hagin grapat durant la impressió quedin dins la unitat de grapes si atureu la impressió.	Premeu la tecla [Esborra modes] i cancel·leu els paràmetres de còpia, fins i tot de la grapadora.
Els documents grapats-enquadernats surten a part i no s'apilen com correspon.	Alguns tipus de documents resisteixen al plegat i s'obren després de doblegar-los i enquadernar-los.	Utilitzeu el paper recomanat. Consulteu Sobre la màquina.
No podeu combinar diverses funcions.	Les funcions seleccionades no es poden utilitzar alhora.	Comproveu la combinació de funcions i torneu a especificar la configuració. Consulteu el Manual de referència de la Copiadora/Document Server.
A l'hora de classificar, les pàgines es divideixen en dos grups.	La memòria s'ha omplert mentre es classificaven les pàgines i han quedat dividides en dos grups.	A [Característiques copiadora / Document Server], d'[Entr./Sort.], ajusteu [Reinici auto expl. per memòria plena] en [Inactiu].
La còpia s'imprimeix amb una ombra en gris o apareix text a la còpia en un segon pla (fons de la còpia).	Heu copiat un document protegit contra còpies no autoritzades.	Comproveu el document. Per a més informació sobre com evitar còpies no autoritzades del document, consulteu el Manual de referència de la impressora.
Les imatges queden tortes.	Les guies laterals de la safata d'alimentació de paper no estan ben col·locades.	Assegureu-vos que estiguin ben col·locades. Per a més informació sobre com col·locar les guies laterals, consulteu Canvi del format de paper .
Les imatges queden tortes.	El paper s'inclina durant l'alimentació.	Col·loqueu el paper correctament. Consulteu Col·locació de paper .

Edició
Problema	Causa	Solució
En el mode Còpies dobles, hi ha parts de la imatge original que no es copien.	La combinació del paper original i el paper per copiar és incorrecta.	Torneu a especificar el format de paper. Per exemple, seleccioneu A3 per originals A4. Consulteu el Manual de referència de la copiadora / Document Server.
En els modes Esborra marge, Esborra centre o Esborra centre/marge, hi ha parts de la imatge original que no es copien.	Heu especificat que s'esborri un marge massa ample.	Feu el marge més estret. El podeu configurar entre 2 i 99 mm (0,1 - 3,9 polzades).
En els modes Esborra marge, Esborra centre o Esborra centre/marge, hi ha parts de la imatge original que no es copien.	Els originals no s'han escanejat correctament.	Col·loqueu bé els originals.
En el mode Ajust de marges, hi ha parts de la imatge original que no es copien.	Heu especificat que s'esborri un marge massa ample. No queda espai per al marge a l'altra banda de la posició d'enquadernació.	Establiu un marge més estret amb Eines de l'usuari. Podeu establir l'amplada entre 0 i 30 mm (0 - 1,2polzades).
En el mode de Repetició imatge, la imatge original no es copia repetidament.	Heu seleccionat un paper de còpia del mateix format que els originals, o no heu seleccionat l'escala de reproducció correcta.	Seleccioneu un paper per copiar que sigui més gran que els originals o bé seleccioneu una escala de reproducció correcta.

Segells
Problema	Causa	Solució
La posició del segell és incorrecta.	L'orientació del paper és incorrecta.	Comproveu l'orientació del paper i la posició del segell.
No s'imprimeix el segell al revers dels fulls en fer servir la còpia dúplex.	La posició del segell al revers no està ben definida en el format de paper utilitzat.	Modifiqueu la posició del segell al revers. Per a més informació sobre la posició del segell al revers dúplex consulteu la Guia general de configuració.

Combinació
Problema	Causa	Solució
Les còpies fetes amb la funció Fullet o Revista” no es poden doblegar en un llibre correctament.	Heu seleccionat un paràmetre (Obrir cap a l'esquerra o Obrir cap a la dreta) que no coincideix amb l'orientació dels originals.	A [Característiques copiadora / Document Server], d'[Edició], establiu correctament [Orientació: Fullet, Revista].
En utilitzar Combina, hi ha parts de la imatge que no es copien.	Heu especificat una escala de reproducció que no permet que els formats dels originals i del paper de còpia coincideixin.	Quan especifiqueu una escala de reproducció utilitzant el mode de Selecció manual del paper, assegureu-vos que l'escala coincideixi amb els originals i el paper per copiar. Seleccioneu l'escala de reproducció correcta abans de fer servir el mode Combina. Consulteu el Manual de referència de la copiadora/Document Server.
Les còpies no queden en l'ordre correcte.	Heu col·locat els originals en un ordre incorrecte.	Quan col·loqueu els originals a l'ADF, l'última pàgina ha de quedar al final (a baix). Si col·loqueu un original al cristall d'exposició, comenceu per la primera pàgina que calgui copiar.

Dúplex
Problema	Causa	Solució
No es pot imprimir en mode dúplex.	Heu carregat paper a la safata bypass.	Retireu el paper que heu carregat a la safata bypass i carregueu-lo en una altra safata.
No es pot imprimir en mode dúplex.	El paper carregat pesa més de 163 g/m².	Canvieu el paper.
No es pot imprimir en mode dúplex.	[Aplicar dúplex] està configurat a [No] per a "Tipus paper: Safata 1".	A [Paràmetres paper safata], a "Tipus paper: Safata 1", ajusteu [Aplicar dúplex] a [Sí].
Les còpies no queden en l'ordre correcte.	Heu col·locat els originals en un ordre incorrecte.	Quan col·loqueu els originals a l'ADF, l'última pàgina ha de quedar al final (a baix). Si col·loqueu un original al cristall d'exposició, comenceu per la primera pàgina que calgui copiar.
Quan utilitzeu Dúplex”, la còpia es fa de dalt a baix encara que hagueu seleccionat [De dalt a dalt].	L'orientació dels originals és incorrecta.	Col·loqueu l'original amb l'orientació correcta. Consulteu el Manual de referència de la copiadora/Document Server.

Document Server
Problema	Causa	Solució
Heu oblidat la contrasenya.	No podeu accedir a un fitxer protegit sense introduir la contrasenya.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador. Per suprimir els fitxers emmagatzemats a document server, seleccioneu [Supr. auto tots fitxers del Document Server] a [Eines de l'administrador] de [Configuració del sistema]. Com que això suprimirà permanentment tots els fitxers, assegureu-vos que a document server no hi ha cap fitxer que vulgueu conservar. Per a més informació sobre Supr. auto tots fitxers del Document Server, consulteu la Guia general de configuració.
No sabeu què hi ha desat en un fitxer.	És possible que no pugueu determinar el contingut d'un fitxer simplement pel seu nom.	Podeu canviar la pantalla Seleccionar fitxer entre [Llista] i [Miniatures] per comprovar el contingut del fitxer. Comproveu la informació a part del nom del fitxer. Visualització de la llista. Mostra el nom del fitxer, la data i hora en què va ser desat i el nom d'usuari. Visualització de minitures. Mostra una imatge del fitxer desat. Podeu augmentar la mida de la imatge amb [Vista prèvia].
La memòria s'omple amb freqüència.	La memòria del Document Server és plena.	Suprimiu els fitxers innecessaris. A la pantalla de selecció de fitxers, seleccioneu els fitxers innecessaris, i, a continuació, premeu [Suprimeix fitxer]. Passeu a la pantalla de l'escàner i suprimiu els fitxers innecessaris desats a la funció d'escàner. Aneu a la pantalla de la impressora i suprimiu els fitxers innecessaris desats com a impressió de mostra, impressió bloquejada, impressió retinguda o impressió emmagatzemada.
Voleu comprovar la qualitat de la impressió abans d'una tasca d'impressió llarga.	Podeu imprimir una còpia sense haver d'especificar la configuració de nou.	Comproveu la qualitat de la impressió imprimint únicament el fragment del principi amb la tecla [Còpia de mostra]. Consulteu el Manual de referència de la copiadora/Document Server.
Apareix `“No es pot visualitzar la vista prèvia”`, i no podeu veure la imatge en miniatura.	És probable que les dades d'imatge hagin estat corrompudes.	Premeu [Surt] per tal de previsualitzar la pantalla sense una vista en miniatura. Si el document seleccionat conté més d'una pàgina, premeu [Canvia] a l'àrea Pàgina mostrada per tal de canviar de pàgina; llavors apareixerà una vista prèvia de la pròxima pàgina.

Còpia conn.
Problema	Causa	Solució
No podreu grapar, perforar ni plegar en Z.	La màquina principal i la secundària no tenen les mateixes opcions instal·lades.	Premeu [Còpia conn.] per cancel·lar la Còpia conn.
Obtindreu resultats de còpia diferents a la màquina principal i a la secundària.	La configuració de la qualitat de les còpies de les dues màquines no coincideix.	Al panell de control, seleccioneu [Edita / Color ]. A [Color], a [Ajust de color], seleccioneu [Qualitat de còpia] i configureu les dues màquines de manera idèntica.

Temes relacionats

Indicacions durant Còpia conn.

Si es cancel·la Còpia conn.

No podeu sortir de Còpia conn.

Quan la memòria és plena