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Mensajes mostrados en el ordenador cliente

En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones para los mensajes de error principales que se muestran en el ordenador del cliente cuando se utiliza el driver TWAIN.

Si aparece un mensaje no descrito aquí, actúe según le indica el mensaje. Para obtener más información sobre cómo se desconecta el interruptor de alimentación principal, consulte el manual Acerca de esta máquina.

Mensaje	Causa	Solución
`“El nombre de usuario de inicio de sesión, o la contraseña de inicio de sesión o la tecla de cifrado del driver son incorrectos.”`	El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión o la clave de cifrado del driver introducidos no eran válidos.	Compruebe el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión y la clave de cifrado del driver. No se ha concedido permiso para utilizar esta función. Póngase en contacto con el administrador.
`“Llamar al servicio técnico”` `“Por favor, llame al servicio técnico.”`	Se ha producido un error irrecuperable en la máquina.	Póngase en contacto con su representante del servicio técnico.
`“No se pueden agregar más modos de escaneo.”`	Se ha superado el número máximo de modos de escaneo que se pueden registrar.	El número máximo de modos que pueden almacenarse es 100. Elimine los modos no necesarios.
`“No se puede conectar al escáner.\nCompruebe los ajustes de Máscara de acceso de la red en Herramientas del usuario.”`	Está configurada una máscara de acceso.	Póngase en contacto con el administrador de la red o del escáner.
`“No se puede detectar el tamaño de papel del original.\r\nEspecifique el tamaño de escaneo.”`	El original colocado estaba mal desalineado.	Coloque el original correctamente. Especifique el tamaño de escaneo. Al colocar un original directamente en el cristal de exposición, la acción de levantar/bajar el ADF activa el proceso de detección automática del tamaño del papel del original. Levante el ADF más de 30 grados.
`“No se encuentra el escáner "XXX" utilizado para la exploración anterior. En su lugar se utilizará "YYY".”` (“XXX” e “YYY” indican nombres de escáner).	El interruptor de alimentación principal del escáner utilizando anteriormente no está en la posición "Encendido".	Compruebe si el interruptor de alimentación principal del escáner utilizado para el escaneo anterior está encendido.
`“No se encuentra el escáner "XXX" utilizado para la exploración anterior. En su lugar se utilizará "YYY".”` (“XXX” e “YYY” indican nombres de escáner).	La máquina no está correctamente conectada a la red.	Compruebe que el escáner utilizado anteriormente esté conectado correctamente a la red. Cancele el cortafuegos (firewall) personal del ordenador del cliente. Para obtener más información, consulte la Ayuda de Windows. Utilice una aplicación como telnet para asegurarse de que SNMPv1 o SNMPv2 está ajustado como protocolo de la máquina. Consulte la Guía general de uso y configuración y la Guía de red. Seleccione el escáner utilizado para el escaneo anterior.
`“No se pueden especificar más áreas de exploración.”`	Se ha superado el número máximo de áreas de escaneo que se pueden registrar.	El número máximo de áreas de escaneo que pueden almacenarse es 100. Borre las áreas de escaneo no necesarias.
`“Retirar las hojas mal alimentadas en el ADF.”`	Se ha producido un atasco de papel en el interior del ADF.	Retire los originales atascados y colóquelos nuevamente. Para obtener más información, consulte Cómo retirar un papel atascado . Compruebe si los originales son adecuados para que se escaneen en la máquina.
`“Se ha producido un error de comunicación en la red.”`	Se ha producido un error de comunicación en la red.	Compruebe que el ordenador cliente puede utilizar el protocolo TCP/IP.
`“Se ha producido un error en el driver del escáner.”`	Se ha producido un error en el driver.	Compruebe que el cable de la red esté conectado correctamente al ordenador cliente. Compruebe que Windows reconoce correctamente la tarjeta Ethernet del ordenador cliente. Compruebe que el ordenador cliente puede utilizar el protocolo TCP/IP.
`“Se ha producido un error en el escáner.”`	Las condiciones de escaneo específicas de la aplicación han superado el límite de ajustes de la máquina.	Verifique si los ajustes de escaneo realizados con la aplicación superan los límites de ajuste de la máquina. Desactive el firewall del ordenador del cliente. Para obtener más información, consulte la Ayuda de Windows.
`“Se ha producido un error en el escáner.”`	Se ha producido un error irrecuperable en la máquina.	Se ha producido un error irrecuperable en la máquina. Póngase en contacto con su servicio técnico.
`“Memoria insuficiente. Cierre todas las demás aplicaciones y vuelva a iniciar el escaneo.”`	La memoria es insuficiente.	Cierre todas las aplicaciones innecesarias que se estén ejecutando en el ordenador cliente. Desinstale el driver TWAIN y vuelva a instalarlo después de reiniciar el ordenador.
`“Memoria insuficiente. Reduzca el área de escaneo.”`	La memoria del escáner es insuficiente.	Vuelva a configurar el tamaño de escaneo. Baje la resolución. Configúrelo sin compresión. Consulte la ayuda del driver TWAIN. El problema puede deberse a la siguiente causa: El escaneo no se puede realizar si se configuran valores altos de brillo cuando se utilizan medios tonos o una resolución alta. Consulte el Manual de referencia de escáner.
`“Versión no válida de Winsock. Por favor, utilice la versión 1.1 o superior.”`	Está utilizando una versión no válida de Winsock.	Instale el sistema operativo del ordenador o copie Winsock del CD-ROM del sistema operativo.
`“No hay ningún Código usuario registrado. Consulte con el administrador del sistema.”`	El acceso se restringe mediante códigos de usuario.	Póngase en contacto con el administrador de la máquina.
`“No hay respuesta del escáner.”`	La máquina o el ordenador cliente no están correctamente conectados a la red.	Compruebe que la máquina o el ordenador cliente esté conectado correctamente a la red.
`“No hay respuesta del escáner.”`	La red está saturada.	Espere un momento y vuelva a conectarse.
`“Se está utilizando el escáner para otra función. Espere, por favor.”`	Se está utilizando otra función distinta de la función de escaneo, por ejemplo la función de copiadora.	Espere un momento y vuelva a conectarse. Cancele el trabajo en curso. Por ejemplo, pulse [Salir] y luego pulse la tecla [Copiar]. A continuación, pulse la tecla [Borrar/Parar]. Cuando aparece el mensaje `“Ha pulsado la tecla Borrar/Parar. ¿Está seguro de que quiere parar el escaneo? ”` pulse [Parar ].
`“El escáner no está disponible para el dispositivo especificado.”`	La función de escáner TWAIN no se puede utilizar en esta máquina.	Póngase en contacto con su representante del servicio técnico.
`“El escáner no está disponible. Compruebe el estado de conexión del escáner.”`	El interruptor de alimentación principal de la máquina está apagado.	Encienda el interruptor de alimentación principal ("Encendido").
`“El escáner no está disponible. Compruebe el estado de conexión del escáner.”`	La máquina no está correctamente conectada a la red.	Compruebe que la máquina esté conectada correctamente a la red. Anule la selección de la función de cortafuegos (firewall) personal del ordenador del cliente. Para más información, consulte la Ayuda de Windows. Utilice una aplicación como telnet para asegurarse de que SNMPv1 o SNMPv2 está ajustado como protocolo de la máquina. Consulte la Guía general de uso y configuración y la Guía de red.
`“El escáner no está preparado. Compruebe el escáner y las opciones.”`	La tapa del ADF está abierta.	Compruebe si la tapa del ADF está cerrada.
`“Este nombre ya se está utilizando. Compruebe los nombres registrados.”`	Ha intentado registrar un nombre que ya está en uso.	Utilice otro nombre.