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Si el escaneo no se realiza de la forma esperada

En esta sección se explican las causas y las soluciones cuando los resultados no son los previstos.

Problema	Causa	Solución
La imagen escaneada está sucia.	El cristal de exposición, el cristal de escaneo o el ADF está sucio.	Límpielos. Consulte Mantenimiento de la máquina .
La imagen está distorsionada o mal colocada.	El original se movió durante el escaneo.	No mueva el original mientras se está escaneando.
La imagen está distorsionada o mal colocada.	El original no está bien pegado al cristal de exposición.	Compruebe que el original esté bien colocado en el cristal de exposición.
La imagen se ha escaneado al revés.	El original se ha colocado boca abajo.	Coloque el original en la orientación adecuada. Consulte el Manual de referencia de escáner.
No se ha escaneado correctamente la imagen.	El original se ha colocado al revés.	Cuando se coloca el original directamente en el cristal de exposición, debe colocar la cara que va a escanear hacia abajo. Cuando el original es alimentado mediante el ADF, debe colocar la cara que va a escanear hacia arriba.
Las imágenes se escanean giradas.	Si coloca el original con el borde superior hacia atrás y ha guardado las imágenes en escala completa a todo color/escala de grises como archivo TIFF o JPEG, las imágenes se escanearán giradas.	Al colocar una pila de originales en el ADF, coloque primero sus bordes superiores. Consulte el Manual de referencia de escáner.
La imagen escaneada contiene espacios blancos.	Si escanea originales utilizando funciones distintas a la función de escáner de red TWAIN, determinados ajustes de tamaño y resolución del papel pueden producir imágenes escaneadas que son más grandes que el tamaño especificado, debido a los márgenes que se añaden a los lados. Si está instalado File Format Converter (opcional), los márgenes pueden hacerse más anchos.	El escaneo a una resolución mayor puede reducir los márgenes.
La imagen escaneada se imprime sombreada en gris o aparece un patrón de texto en el fondo de la copia.	Ha escaneado un documento protegido contra la realización de copias no autorizadas.	Compruebe el documento. Para obtener más información sobre cómo evitar una copia no autorizada del documento, consulte el Manual de referencia de impresora.
Después que se escanea un original, se cancelan los ajustes siguientes: Destino, Remitente, texto de E-mail, Asunto y nombre de archivo	Para evitar que los datos escaneados se envíen a un destino incorrecto, esta máquina tiene una función que cancela los ajustes una vez enviados los datos escaneados.	Póngase en contacto con su representante del servicio técnico.