เมื่อข้อความปรากฏขึ้นขณะที่ใช้ฟังก์ชันสแกนเนอร์

“All the pages are detected as blank. No file was created. ”

วางต้นฉบับกลับด้านเป็นคว่ำหน้าเมื่อ [Delete Blank Page] หรือ [Delete Blank Page] ใน OCR ถูกระบุไว้

ทุกหน้าของต้นฉบับที่สแกนถูกกำหนดไว้เป็นหน้าว่างเมื่อ [Delete Blank Page] ถูกระบุไว้

เครื่องตรวจจับต้นฉบับที่สแกนทั้งหมดเป็นหน้าว่าง เมื่อมีการตั้งค่า [Delete Blank Page] ในการทำ OCR

เปลี่ยน [การตั้งค่า][คุณลักษณะสแกนเนอร์][สแกน][การตรวจจับหน้าว่าง][OCR Scanned PDF: Blank Page Sensitivity] เป็น [Sความไวระดับ 1] เครื่องตรวจพบหน้าว่างเฉพาะเมื่อต้นฉบับเป็นสีขาวอย่างสมบูรณ์เท่านั้น

ลดค่าใน [การตั้งค่า][คุณลักษณะสแกนเนอร์][สแกน][การตรวจจับหน้าว่าง][Blank Page Detection Level]

“Authentication with the destination has failed. Check settings. To check the current status, press [Scan Files Status]. ”

ชื่อผู้ใช้/รหัสผ่านของการตรวจสอบ SMTP ที่ระบุไว้เมื่อส่งอีเมลไม่ถูกต้อง

เลือกปลายทางในสมุดที่อยู่ [Edit] และตรวจสอบการตั้งค่าในแท็บ [ปลายทาง][อีเมลแอดเดรส]

รหัสผู้ใช้/รหัสผ่านที่ระบุไว้ในโฟลเดอร์ปลายทางใน Send to Folder ไม่ถูกต้อง

“Cannot access the Memory Storage Device. ”

ไม่มี SD Card หรืออุปกรณ์บันทึกข้อมูลแบบ USB สำหรับใช้

“Cannot find the specified path. Please check the settings. ”

เครื่องหรือคอมพิวเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบว่าเครื่องหรือคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อย สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมเครือข่ายของคุณ ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบเครือข่าย

ชื่อคอมพิวเตอร์หรือชื่อโฟลเดอร์ที่ระบุในชื่อพาธไม่ถูกต้อง

ลงทะเบียนชื่อคอมพิวเตอร์และชื่อโฟลเดอร์อีกครั้ง

ฟังก์ชันไฟร์วอลล์ถูกเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์

ในฟังก์ชันไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ ลงทะเบียน IP แอดเดรสของเครื่อง และพอร์ตที่จะใช้สำหรับการส่งไฟล์เป็นข้อยกเว้น

สามารถดู IP Address ของเครื่องได้ใน [Check Status] "Network" สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับพอร์ต ให้ดูส่วนต่อไปนี้:

รายการข้อมูลเกี่ยวกับเครื่อง

“Check original's orientation. ”

ต้นฉบับถูกวางผิดแนว

ขึ้นอยู่กับการผสมของการตั้งค่าที่ระบุ แนวในการวางต้นฉบับจะแตกต่างกันไป ให้แน่ใจว่าวางต้นฉบับในแนวที่ถูกต้อง

"การวางต้นฉบับเพื่อสแกน" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ

“Connection with PC has failed. Check the settings.”

เครื่องหรือคอมพิวเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบว่าเครื่องหรือคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อย สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมเครือข่ายของคุณ ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบเครือข่าย

ชื่อคอมพิวเตอร์หรือชื่อโฟลเดอร์ที่ระบุในชื่อพาธไม่ถูกต้อง

ลงทะเบียนชื่อคอมพิวเตอร์และชื่อโฟลเดอร์อีกครั้ง

ฟังก์ชันไฟร์วอลล์ถูกเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์

ในฟังก์ชันไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ ลงทะเบียน IP แอดเดรสของเครื่อง และพอร์ตที่จะใช้สำหรับการส่งไฟล์เป็นข้อยกเว้น

สามารถดู IP Address ของเครื่องได้ใน [Check Status] "Network" สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับพอร์ต ให้ดูส่วนต่อไปนี้:

รายการข้อมูลเกี่ยวกับเครื่อง

“Connection with the destination has failed. Check the settings. Entered path name might be incorrect, or firewall and security settings might be blocking network connectivity. ”

ฟังก์ชันไฟร์วอลล์ถูกเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์

เปิดใช้งานไฟล์และการแชร์เครื่องพิมพ์ในฟังก์ชันไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

“Exceeded max. data capacity. Check the resolution or ratio, then press [Start] again. ”

ข้อมูลที่สแกนโดยการระบุ [อัตราส่วนการสแกน][ขนาดที่กำหนด] เกินขีดจำกัด

“ข้อมูลเกินกว่าความจุที่กำหนด โปรดตรวจสอบความละเอียดในการสแกน จากนั้น XXX ”

(มีการอธิบายขั้นตอนในตำแหน่ง XXX)

มีการสแกนต้นฉบับขนาดใหญ่ที่ความละเอียดสูง เป็นผลให้ขนาดข้อมูลเกินขีดจำกัด

“Exceeded max. email size. Sending email has been cancelled. Check [Max. Email Size] in Scanner Features. ”

ขนาดไฟล์ต่อหนึ่งหน้าเกินขนาดอีเมลที่ระบุใน [Maximum Email Size]

“Exceeded max. number of alphanumeric characters. ”

จำนวนตัวอักษรที่ป้อนเกินจำนวนสูงสุด

ตรวจสอบจำนวนตัวอักษรมากที่สุด

ค่าที่ตั้งไว้ของฟังก์ชันการส่ง

“Failed to connect to the destination. Please contact the administrator to check the following. *The correct root certificate is registered to this machine and destination. *The root certificate check function is not enabled by mistake. ”

อีเมลถูกส่งไปยังปลายทางโดยไม่มีใบรับรองที่ติดตั้งของเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง เมื่อ "Root Certificate Check" ถูกตั้งค่าเป็น [เปิดการใช้งาน]

ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่าย ผู้ดูแลระบบเครือข่ายควรติดตั้งใบรับรองหลักของเซิร์ฟเวอร์ปลายทางใน Web Image Monitor หากจำเป็น หรือตั้งค่า "ตรวจสอบใบรับรองหลัก" เป็น [Inactive]

ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ

“Insufficient memory in the memory storage device. ”

ไม่มีพื้นที่ว่างที่ใช้ได้บน SD Card หรืออุปกรณ์บันทึกข้อมูลแบบ USB หรือไม่สามารถบันทึกไฟล์ได้เนื่องจากพื้นที่บนสื่อไม่เพียงพอ

เปลี่ยนสื่อภายนอก เมื่อสแกนต้นฉบับในโหมดแบ่งเอกสาร หรือโหมดเอกสารหน้าเดียว ข้อมูลที่บันทึกไม่ได้บรรจุหน้าทั้งหมดในต้นฉบับ ให้เสียบอุปกรณ์ใหม่ และกด [Retry] เพื่อบันทึกข้อมูลที่เหลือ

“Memory storage device not detected. Insert the device.” (ไม่พบอุปกรณ์หน่วยความจำ โปรดใส่อุปกรณ์ดังกล่าว)

SD Card หรืออุปกรณ์บันทึกข้อมูลแบบ USB แฟลชเปิดไม่ได้

“Not all of the image will be scanned. Check the ratio and then press [Start] again. ”

องค์ประกอบการปรับขนาดที่ระบุไว้ใน [อัตราส่วนการสแกน] ใหญ่เกินไป

ระบุค่าที่เล็กลงใน [การตั้งค่าการส่ง][อัตราส่วนการสแกน]

จำเป็นต้องลดค่าขนาดกระดาษที่ระบุใน [อัตราส่วนการสแกน][ขนาดที่กำหนด] ให้เหลือน้อยกว่า 25%

ระบุขนาดกระดาษซึ่งสัดส่วนการย่อมากกว่า 25% ใน [การตั้งค่าการส่ง][อัตราส่วนการสแกน][ขนาดที่กำหนด].

“Programmed. Cannot program the destination(s) that is not programmed in the address book. ”

โฟลเดอร์ที่ระบุโดยการป้อนแบบแมนนวล ถูกรวมไว้กับปลายทางที่ตั้งโปรแกรมไว้

ลงทะเบียนปลายทางในสมุดที่อยู่ของเครื่อง จากนั้นลงทะเบียนเข้ากับโปรแกรม

“Programmed. Cannot program the folder destination(s) with protection code(s). ”

ปลายทางที่ระบุด้วยรหัสการป้องกัน ถูกรวมไว้กับปลายทางที่ตั้งโปรแกรมไว้

“SMTP authentication email address and administrator email address mismatch. ”

ไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสการยืนยันตัวบุคคล SMTP ไว้บนอีเมลแอดเดรสของผู้ดูแลระบบ

ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสการยืนยันตัวบุคคล SMTP ในแท็บ [การตั้งค่า][การตั้งค่าระบบ][ส่ง (อีเมล/โฟลเดอร์)][Email][อีเมลแอดเดรสของผู้ดูแลระบบ]

“Some invalid destination(s) contained. Do you want to select only valid destination(s)?”

กลุ่มประกอบด้วยอีเมลแอดเดรส

กด [Select] เมื่อส่งข้อมูลไปยังปลายทางอื่นๆ ที่ไม่ใช่อีเมล

“The program is recalled. Cannot recall the folder destination(s) with protection code(s). ”

ปลายทางโฟลเดอร์ที่ระบุด้วยรหัสการป้องกัน ถูกรวมอยู่กับปลายทางที่มีการตั้งโปรแกรม

“The size of the scanned data is too small. Check the resolution and the ratio and then press [Start] again. ”

ข้อมูลที่สแกนโดยการระบุ [อัตราส่วนการสแกน][ขนาดที่กำหนด] เล็กเกินไป

“Transmission has failed. Insufficient memory in the destination hard disk. To check the current status, press [Scan Files Status]. ”

ปริมาณของพื้นที่บนฮาร์ดดิสก์ที่ใช้ได้บนคอมพิวเตอร์ปลายทาง, SMTP เซิร์ฟเวอร์ หรือ FTP เซิร์ฟเวอร์ ไม่เพียงพอ

ตรวจสอบให้ปริมาณพื้นที่ว่างเพียงพอ

“Transmission has failed. To check the current status, press [Scan Files Status]. ”

เครือข่ายเกิดข้อผิดพลาดในขณะที่กำลังถ่ายโอนข้อมูล เนื่องจากเครือข่ายไม่ว่าง หรือเหตุผลอื่น

ถ้าข้อความเดิมแสดงขึ้นหลังจากที่สแกนต้นฉบับอีกครั้ง ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบ

“Any of Login User Name, Login Password or Driver Encryption Key is incorrect. ”

ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับล็อกอินที่ป้อนใน "General User Authentication" ไม่ถูกต้อง

ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับล็อกอินที่ถูกต้องใน "General User Authentication" ที่แสดงหลังจากที่คลิก [สแกน] สำหรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับล็อกอิน ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ

ไม่ได้ลงทะเบียนคีย์การเข้ารหัสของไดรฟ์เวอร์อย่างถูกต้องในไดรฟ์เวอร์ TWAIN

ลงทะเบียนคีย์การเข้ารหัสไดรฟ์เวอร์บนแท็บ [Details][Authenticate] ในไดรฟ์เวอร์ TWAIN สำหรับคีย์การเข้ารหัสไดรฟ์เวอร์ ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบเครือข่าย

“The authentication password and/or authentication algorithm may be incorrect, or the machine does not support the authentication algorithm. Please check. ”

ข้อมูล SNMPv3 Authentication ที่บันทึกไว้ใน Network Connection Tool ไม่ตรงกับข้อมูลของเครื่อง

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ SNMPv3 Authentication โปรดติดต่อผู้ดูแลเครือข่าย และแก้ไขข้อมูลที่บันทึกไว้ใน Network Connection Tool ให้ถูกต้อง

"การติดตั้งไดรเวอร์ TWAIN", คู่มือการใช้งานและบำรุงรักษาเครื่อง ฉบับภาษาอังกฤษ(ฉบับเต็ม)

“Authentication succeeded. However, the access privileges for scanner function has been denied. ”

ผู้ใช้ที่ล็อกอินอยู่ไม่มีสิทธิ์การเข้าถึงเพื่อใช้ฟังก์ชันสแกนเนอร์

ปรึกษาผู้ดูแลระบบผู้ใช้ ผู้ดูแลผู้ใช้สามารถเปลี่ยนสิทธิ์การเข้าถึงในสมุดที่อยู่ได้

"การยืนยันฟังก์ชั่นที่ใช้ได้" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ

“Cannot add any more scanning mode. ”

จำนวนมากที่สุดของโหมดการสแกนที่สามารถลงทะเบียนได้เกินจำนวนมากที่สุด (100)

ลบโหมดการสแกนที่ไม่จำเป็นต้องใช้แล้ว

“Cannot connect to the scanner. Check the network Access Mask settings in User Tools. ”

มีการระบุ access mask ไว้

ขอคำปรึกษาจากผู้ดูแลระบบ

“Cannot find the scanner. Check if the scanner main power is on. ”

ฟังก์ชันไฟร์วอลล์ถูกเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์

กำหนดค่าฟังก์ชันไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ ให้อนุญาตการสื่อสารของแอพพลิเคชันที่ใช้ หรือปิดใช้งานฟังก์ชันไฟร์วอลล์

“Cannot specify any more scanning area. ”

เกินจำนวนสูงสุดของพื้นที่การสแกน (100)

ลบพื้นที่การสแกนที่ไม่จำเป็นต้องใช้แล้ว

“Communication error has occurred on the network. ”

เกิดการเชื่อมต่อผิดพลาดที่เครือข่าย

ตรวจสอบว่าการตั้งค่าสำหรับโปรโตคอลการสื่อสาร (TCP/IP) ถูกกำหนดบนคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

“Entered User Code is not registered or you do not have access privileges to use the scanner function, please contact your administrator.”

ไม่ได้ลงทะเบียนรหัสผู้ใช้ที่ถูกต้องในไดรฟ์เวอร์ TWAIN เมื่อมีการระบุการยืนยันตัวบุคคลด้วยรหัสผู้ใช้บนเครื่อง

ลงทะเบียนรหัสผู้ใช้บนแท็บ [Details][Authenticate] ในไดรฟ์เวอร์ TWAIN สำหรับรหัสผู้ใช้ ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบผู้ใช้

รหัสผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในไดรฟ์เวอร์ TWAIN ไม่ได้ถูกกำหนดสิทธิ์ให้ใช้ฟังก์ชันสแกนเนอร์

ปรึกษาผู้ดูแลระบบผู้ใช้ ผู้ดูแลผู้ใช้สามารถเปลี่ยนสิทธิ์การเข้าถึงในสมุดที่อยู่ได้

"การยืนยันฟังก์ชั่นที่ใช้ได้" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ

“Error has occurred in the scanner. ”

เงื่อนไขการสแกนที่ระบุในแอพพลิเคชัน เกินช่วงที่สามารถถูกระบุได้บนเครื่อง

ระบุเงื่อนไขการสแกนให้อยู่ภายในช่วงที่สามารถถูกระบุได้บนเครื่อง

รายการข้อมูลเกี่ยวกับเครื่อง

เกิดข้อผิดพลาดขึ้นในไดรฟ์เวอร์

เกิดความผิดปกติขึ้นชั่วคราวบนเครื่อง

ปิดเครื่อง รอเป็นเวลา 10 วินาทีหรือมากกว่าหลังจากที่ยืนยันว่าไฟแสดงสถานะเพาเวอร์หลักดับ จากนั้นเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่

การเปิดและปิดเครื่อง

“Error has occurred in the scanner driver. ”

เกิดข้อผิดพลาดขึ้นในไดรฟ์เวอร์ หรือระบบปฏิบัติการ

เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่

มีปัญหากับสภาพแวดล้อมเครือข่าย

ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างถูกต้อง และอยู่ในสภาพแวดล้อมที่สามารถใช้โปรโตคอล TCP/IP ได้

“Fatal error has occurred in the scanner. ”

เกิดปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้บนเครื่อง

พิจารณานำเครื่องไปซ่อม

“Insufficient memory. Close all other applications, then restart scanning. ”

แอพพลิเคชันอื่นกำลังรันบนคอมพิวเตอร์ และปริมาณหน่วยความจำที่ว่างไม่เพียงพอ

“Insufficient memory. Reduce the scanning area. ”

หน่วยความจำที่จัดสรรสำหรับฟังก์ชันสแกนเนอร์ไม่เพียงพอ

“Invalid Winsock version. Please use version 1. 1 or higher. ”

Winsock เสีย

คืนค่า Winsock บนคอมพิวเตอร์

“Scanner is not available. Check the scanner connection status. ”

ไม่ได้เปิดเครื่อง หรือเครื่องไม่ได้เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบว่าเครื่องเปิดอยู่ และเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายอย่างถูกต้อง

ฟังก์ชันไฟร์วอลล์ถูกเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์

กำหนดค่าฟังก์ชันไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ ให้อนุญาตการสื่อสารของแอพพลิเคชันที่ใช้ หรือปิดใช้งานฟังก์ชันไฟร์วอลล์

ไม่สามารถแก้ปัญหา IP แอดเดรสของเครื่องจากชื่อโฮสต์ได้

ตรวจสอบชื่อโฮสต์ของเครื่องที่ระบุไว้ใน Network Connection Tool ที่ติดตั้งมาพร้อมกับไดรฟ์เวอร์ TWAIN

"การติดตั้งไดรเวอร์ TWAIN", คู่มือการใช้งานและบำรุงรักษาเครื่อง ฉบับภาษาอังกฤษ(ฉบับเต็ม)

ไม่สามารถรับ IPv6 แอดเดรสได้เมื่อเปิดใช้งานเฉพาะ IPv6 บนเครื่อง

"ล็อกอินเข้าสู่ Web Image Monitor ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากนั้นตั้งค่า [IPv4] "LLMNR" under [Device Management][Configuration] "Network ให้เป็น [Active]

“Scanner is not available on the specified device. ”

ฟังก์ชันสแกนเนอร์ TWAIN ถูกปิดใช้งานบนเครื่อง

ฟังก์ชันสแกนเนอร์ TWAIN ไม่สามารถใช้งานได้

“Scanner is not ready. Check the scanner and the options. ”

ADF เปิดอยู่

ปิด ADF

“Scanning has been aborted because memory in Mainframe became full.”

พื้นที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์ไม่เพียงพอ เมื่อสแกน TWAIN โดยเลือก [Read-ahead]

“The device's authentication service cannot be performed.”

ไม่สามารถดำเนินการยืนยันตัวบุคคลได้ เนื่องจากบริการการยืนยันตัวบุคคลกำลังเริ่มต้น หรือไม่ว่าง

“There is no response from the scanner. There may be a number of reasons for this, e.g. the data between the computer and scanner has been lost because of an increase in network traffic, the firewall in the virus protection software may be activated, or there might be problems with the hardware etc. If you can not fix this problem, please call service.” (เครื่องสแกนไม่มีการตอบสนองซึ่งมากจากหลายสาเหตุ เช่น ข้อมูลระหว่างคอมพิวเตอร์และเครื่องสแกนขาดหายเนื่องจากมีผู้ใช้เครือข่ายมากขึ้น ไฟร์วอลล์ในโปรแกรมป้องกันไวรัสทำงาน หรือมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ เป็นต้น หากไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการ)

เครือข่ายไม่ว่าง

รอสักครู่

ฟังก์ชันไฟร์วอลล์ถูกเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์

กำหนดค่าฟังก์ชันไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ ให้อนุญาตการสื่อสารของแอพพลิเคชันที่ใช้ หรือปิดใช้งานฟังก์ชันไฟร์วอลล์

เครื่องหรือคอมพิวเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบว่าเครื่องหรือคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อย

“User Authentication in SNMPv3 connection has failed.”

ข้อมูลยืนยันตัวตนที่บันทึกไว้ใน Network Connection Tool ไม่ถูกต้อง เมื่อเปิดใช้งานการเชื่อมต่อ SNMPv3 แบบเข้ารหัส

บันทึกข้อมูลสำหรับ SNMPv3 Authentication ใน Network Connection Tool ที่ติดตั้งมาพร้อมกับไดรฟ์เวอร์ TWAIN ให้ถูกต้อง สำหรับข้อมูลการยืนยันตัวบุคคล SNMPv3 ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ

"การติดตั้งไดรเวอร์ TWAIN", คู่มือการใช้งานและบำรุงรักษาเครื่อง ฉบับภาษาอังกฤษ(ฉบับเต็ม)