La máquina no se muestra cuando está conectada mediante USB
Siga este procedimiento para comprobar si el ordenador que utiliza reconoce la máquina.
Mostrar [Administrador de dispositivos].
Windows 10 (incluida la versión 1703 o posterior), Windows Server 2016/2019
Haga clic con el botón derecho del ratón en [Inicio] y después haga clic en [Administrador de dispositivos].
Windows 8.1, Windows Server 2012/2012 R2
En la barra de accesos, haga clic en [Configurar]
[Panel de control].Haga clic en [Administrador de dispositivos] en [Hardware y sonido].
Windows 7, Windows Server 2008 R2
En el menú [Inicio], haga clic en [Panel de control].
Haga clic en [Administrador de dispositivos] en [Hardware y sonido].
Compruebe si el ordenador ha identificado la máquina como dispositivo no compatible.
Si se identifica a la máquina como dispositivo no compatible, se muestra el símbolo "!" o "?" en el dispositivo en "Controladoras de bus serie universal".
Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo no admitido y después haga clic en [Eliminar].
Desconecte el cable USB del ordenador y reinicie la máquina.
Cuando la máquina se reinicie, conecte el ordenador y la máquina con el cable USB.
Si la máquina sigue sin estar identificada, reinstale el driver.
Instalación del driver de la impresora para la conexión USB (Windows)