Wenn das Gerät nicht bedient werden kann
Wenn eine Meldung auf dem Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie die Meldung.
Wenn eine Meldung angezeigt wird und das Gerät nicht betrieben werden kann
Wenn Sie die Einstellungen bei [Anwenderprogramm]bestätigen oder ändern, drücken Sie auf [Home] (
), nachdem der Vorgang abgeschlossen wurde, um die [Anwenderprogramm] zu schließen.
Wenn das Gerät auf einen Vorgang auf dem Bedienfeld nicht richtig reagiert
Bedingung | Ursache | Lösung und Referenz |
|---|---|---|
Der Bildschirm des Bedienfelds leuchtet nicht. | Das Gerät befindet sich im Ruhemodus. | Berühren Sie den Bildschirm. |
Wenn Sie den Bildschirm berühren, wird nichts angezeigt. | Die Stromversorgung des Geräts ist ausgeschaltet. | Prüfen Sie, dass die Netzanzeige nicht leuchtet, und schalten Sie dann die Hauptstromversorgung des Geräts ein. |
Das Gerät lässt sich nicht einschalten. | Der Netzstecker ist aus der Wandsteckdose gezogen. | Schließen Sie das Erdungskabel an, und stecken Sie das Netzkabel in die Steckdose. |
Das Gerät ist an ein Verlängerungskabel angeschlossen. | Sie können kein Verlängerungskabel verwenden. Nachdem Sie überprüft haben, dass der Bildschirm nicht leuchtet, wenn Sie ihn berühren und dass die Netzanzeige nicht leuchtet, entfernen Sie das Verlängerungskabel, und stecken Sie das Netzkabel direkt in die Steckdose. | |
Möglicherweise liegt ein Problem mit der Steckdose vor. | Nachdem Sie überprüft haben, dass der Bildschirm nicht leuchtet, wenn Sie ihn berühren und dass die Netzanzeige nicht leuchtet, stecken Sie das Netzkabel in eine Steckdose, die erwiesenermaßen funktioniert. | |
Nur das Kopiersymbol wird angezeigt, wenn das Gerät eingeschaltet wird. | Alle anderen Funktionen, außer der Kopierfunktion, werden gerade gestartet. | Die für den Start einer Funktion benötigte Zeit hängt von der Funktion ab. Warten Sie einen Moment. |
Nur einige Menüpunkte werden angezeigt, wenn Sie nach dem Einschalten des Geräts auf [Einstellungen] drücken. | Alle anderen Funktionen, außer der Kopierfunktion, werden gerade gestartet. | Die für den Start einer Funktion benötigte Zeit hängt von der Funktion ab. Weitere Elemente im Menü unter [Einstellungen] werden angezeigt, wenn die Funktionen gestartet werden. Warten Sie einen Moment. |
Der Anmeldebildschirm wird angezeigt. | Basis-Authentifizierung, Windows-Authentifizierung oder LDAP-Authentifizierung ist festgelegt. | Geben Sie den Login-Anwendernamen und das Passwort ein, und drücken Sie auf [Anmelden] Wenden Sie sich für den Login-Anwendernamen und das Passwort an den Anwenderadministrator. |
Der Anwendercode-Eingabebildschirm wird angezeigt. | Anwendercode-Authentifizierung ist festgelegt. | Geben Sie den Anwendercode ein und drücken Sie auf [OK]. Konsultieren Sie den Anwenderadministrator bezüglich des Anwendercodes. |
Eine Funktion wird nicht ausgeführt, bzw. Sie können einen Vorgang nicht ausführen. | Es wird eine weitere Funktion ausgeführt, die nicht gleichzeitig mit der angegebenen Funktion verwendet werden kann. | Warten Sie, bis die laufende Funktion beendet ist, und führen Sie dann den nächsten Vorgang aus. Einzelheiten zu Funktionen, die nicht gleichzeitig verwendet werden können, finden Sie im folgenden Abschnitt: Wenn eine Sicherung des Adressbuchs mit Web Image Monitor oder einer anderen Methode erstellt wird, wird die nächste Funktion ausgeführt, nachdem die Sicherung abgeschlossen ist. |
Die Taste reagiert nicht, oder eine andere Taste wird aktiviert. | Am Gerät tritt vorübergehend eine Fehlfunktion auf. Ein Gerät oder eine Vorrichtung erzeugt Lärm in der Nähe. | Schalten Sie das Gerät aus, warten Sie 10 Sekunden oder länger, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass die Netzanzeige ausgeschaltet ist, und schalten Sie es dann wieder ein. |
Multi-Touch, wie Auf- und Zuziehen, funktioniert nicht richtig. | ||
Sie können den Kopiervorgang auch dann nicht unterbrechen, wenn Sie [Stopp] drücken, während die Kopierfunktion läuft. | Am Gerät tritt vorübergehend eine Fehlfunktion auf. | |
Sie können den Kopier- oder Scanvorgang auch dann nicht unterbrechen, wenn Sie während der Kopierfunktion [Stopp] drücken, und der Anmeldebildschirm angezeigt wird. | Basis-Authentifizierung, Windows-Authentifizierung oder LDAP-Authentifizierung ist festgelegt, und der Anwender, der den Kopier- oder Scanvorgang gestartet hat, hat sich abgemeldet. | Melden Sie sich beim System als der Anwender an, der den Kopier- oder Scanvorgang gestartet hat, bzw. als Systemadministrator, und drücken Sie [Stopp]. |
Die Hilfe wird nicht angezeigt, wenn Sie auf [Hilfe] ( | Die aktuell verwendete Anwendung unterstützt die Hilfe-Funktion nicht oder | Die Hilfe-Funktion kann nicht verwendet werden, wenn |
| Die Hilfe-Funktion kann nicht verwendet werden, wenn der Anwender keinen Zugriff auf die Browser-Funktion hat. Falls | |
Der Bildschirm wechselt zum Webbrowser, wenn Sie [Hilfe] ( | Das Gerät ist nicht korrekt mit dem Netzwerk verbunden. | Prüfen Sie unter [Webbrowser], ob Sie eine Webseite anzeigen können. Falls keine Webseite angezeigt werden kann, prüfen Sie, ob das Gerät korrekt mit dem Netzwerk verbunden ist. |
Der Browser ist so konfiguriert, dass er keine Cookies speichert. | Überprüfen Sie, ob das Kontrollkästchen [Webbrowser] | |
Der Bildschirm bleibt eingeschaltet und das Gerät wechselt nicht in den Ruhemodus, wenn Sie [Energiesparen] ( | Das Gerät befindet sich in einem Zustand, in dem das Gerät nicht in den Ruhemodus wechseln kann. | Überprüfen Sie die Bedingungen, unter denen das Gerät nicht in den Ruhemodus wechselt. |
Das Gerät schaltet sich nicht innerhalb von sechs Minuten nach dem Drücken des Hauptschalters ab. | Der Herunterfahrvorgang konnte nicht normal ausgeführt werden. | Drücken Sie den Hauptschalter erneut. |
Die Stromversorgung des Geräts wird automatisch ausgeschaltet. | [Hauptstrom Aus] ist im Wochentimer festgelegt. | Überprüfen Sie [Wochen-Timer: Einfache Einstellungen] und [Wochen-Timer Detail. Einstellungen] in [Einstellungen] |
) drücken.
) drücken. Der Inhalt der Hilfe wird jedoch nicht angezeigt.
) 
) drücken.Wenn das Gerät nicht korrekt auf einen Vorgang von einem Computer reagiert
Bedingung | Ursache | Lösung und Referenz |
|---|---|---|
Wenn Sie das Adressbuch von Device Manager NX verwenden, wird ein Passwortfehler angezeigt, auch wenn Sie den richtigen Anwendernamen und das Passwort für den Anwendernamen eingeben. | Ein Zertifikat ist nicht auf dem Computer installiert, wenn SSL/TLS auf dem Gerät aktiviert ist. | Installieren Sie das Zertifikat auf dem Computer. Konsultieren Sie Ihren Netzwerkadministrator bezüglich des Zertifikats. |
Unter „Treiber-Verschlüsselungscode: Verschlüsselungsart“ ist ein anderes Element als [Einf. Verschl.] spezifiziert. | Legen Sie [Einfache Verschlüsselung] in „Treiber-Verschlüsselungscode: Verschlüsselungsart“ in [Einstellungen] | |
Sie können auf das Gerät nicht mit Web Image Monitor zugreifen. | Es besteht ein Problem mit der Verbindung zwischen dem Gerät und dem Computer. | Überprüfen Sie das Kabel, das Gerät und Computer verbindet, trennen Sie das Kabel, und schließen Sie es erneut an. Überprüfen Sie außerdem die Verbindung zum Hub oder Router, und schalten Sie das Gerät wenn möglich aus- und wieder ein. Als nächstes schalten Sie das Gerät aus, warten Sie 10 Sekunden oder länger, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass die Netzanzeige ausgeschaltet ist, und schalten Sie dann das Gerät ein. |
Ein Proxy-Server ist festgelegt. | Geben Sie in der Proxyeinstellung des Webbrowsers die IP-Adresse des Geräts als Ausnahme an. Sie können die IP-Adresse unter [Status prüfen] | |
"Es gibt ein Problem mit dem Sicherheitszertifikat dieser Webseite." wird angezeigt und Sie können keine Verbindung zum Gerät herstellen, wenn Sie mit Web Image Monitor auf das Gerät zugreifen. | [SSL- / TLS-Kommunikation erlauben] ist auf [Nur Chiffretext] festgelegt. |
|
"https" wurde am Anfang der URL eingegeben. | Geben Sie nach "http" kein "s" ein. |