列印結果未如預期時
確認或變更[設定]中的設定時，請在關閉[設定]之後，按下[首頁]（
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列印影像的結果未如預期時
狀況 | 原因 | 解決方法和參考資料 |
|---|---|---|
列印的影像上出現白線。 | 防塵玻璃髒污。 | 請清潔防塵玻璃。 |
透明膠片上出現白色條帶。 | 紙張的粉末因為摩擦而從紙上掉落，附著在透明膠片上。 | 使用乾布擦拭透明膠片的正面和背面。 |
影印的影像上出現水滴形狀的白點或污點。 | 紙張中的水分蒸發並凝結於表面上。 |
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影印的圖像上出現水平線條。 | 機器可能遭受到強烈的撞擊。 |
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印出的紙頁上出現抹糊的碳粉。 | 紙張捲曲或彎折。 | 請先將紙張整平再裝入。 |
取出夾紙時，可能弄髒了印表機的內部。 在列印完其文件尺寸大於紙張尺寸的頁面之後，如果立刻列印檔案，紙張的背面可能會出現污跡。 | 列印數頁，直到輸出頁無污點。 | |
列印的影像呈現褪色。 | 在印表機驅動程式中，指定了[節約碳粉：]功能。 | 在印表機驅動程式中，停用[節約碳粉：]功能。 |
使用了粗糙的紙張，或表面經過處理的紙。 | 使用建議的紙張。 | |
紙張含有過多的水分。 | 使用存放於乾燥環境中的紙張。 | |
碳粉已用完。 | 當畫面上出現「添加碳粉」訊息時，請更換碳粉。 | |
可能形成凝結。 | 如果溫度或濕度發生快速變化，請僅在機器適應後再開始使用。 | |
您的手指搓揉到輸出的紙張，造成列印的影像髒污。（碳粉未確實地定著到紙張上） | 使用厚紙等非標準紙張時，未正確地指定紙張種類設定。 | 在印表機驅動程式中變更[紙張種類]。 |
列印的影像上出現白點。 | 紙張含有過多的水分。 |
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實線或虛線變得模糊，或是無法印出小細點圖案。 | 未在印表機驅動程式中，指定適合的混色模式。 | OS X/macOS 在[列印品質]選單中，檢查抖色。 |
未列印細線，或是印出的線條呈現鋸齒狀或不規則。 | 針對文件指定了細線。 |
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印出的影像歪斜。 | 紙張在送入時歪掉了。 | 檢查是否正確地設置了來源紙匣中的側擋板。 |
影印影像的頂端邊界寬度不一。 | 所裝入的影印用紙太薄或太厚。 | 查看在機器上可使用的紙張厚度。 如果紙張厚度接近厚度的上限或下限值，請在[設定] |
影像未列印在正確的位置。 | 未以正確的方式將紙張放置在機器上。 | 根據紙張的尺寸，調整紙匣上的側擋板或末端擋板。 |
只印出部分影像，或是多印了一頁。 | 在印表機驅動程式中，指定了比影像小的紙張尺寸。 | 檢查在印表機驅動程式的[列印在：]或[紙張尺寸：]中所指定的紙張尺寸，是否符合在文件中所指定的紙張尺寸。如果無法使用相同尺寸的紙張，請放大或縮小影像的尺寸。 |
頁面的版面未對齊，或是頁面上的最後一個字元印在下一頁上。 | 在文件上所指定的列印區域，超過了機器的最大可列印區域範圍。 |
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未正確地印出某些特定字元（例如，使用者定義的字元）。 （文字以亂碼呈現） | 在Windows中進行列印時，使用了機器的影像處理功能。 | 在印表機驅動程式[細節設定]索引標籤 |
從SD卡或USB快閃記憶體裝置列印PDF檔案時，未正確地印出字元。 （文字以亂碼呈現） | 字型並未內嵌於PDF檔案中。 | 在PDF檔案中嵌入字型。 |
列印品質不一致。 | 放置機器的位置有問題。 |
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列印品質下降。 | 使用了非原廠的列印匣。 | 填充列印匣使用或非原廠的列印匣，會降低列印品質並造成故障。請只使用原廠列印匣。 |
使用了老舊的列印匣。 | 列印匣應在到期日前開封，並於開封六個月內使用完畢。 |
無法依指定進紙或輸出紙張時
狀況 | 原因 | 解決方法和參考資料 |
|---|---|---|
紙張可能未從控制面板上所指定的來源紙匣送入，或是未依照來源紙匣上所指定的紙張方向列印。 | 在「紙匣設定優先順序」中，指定了[驅動程式／指令]。 |
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列印文件時所使用的紙張，不符合印表機驅動程式中所指定的紙張尺寸或種類。 | 指定[自動繼續]時，無法使用裝入了印表機驅動程式所指定紙張（尺寸或種類）的紙匣，或是紙匣中未裝入紙張。 |
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紙張出現皺褶。 | 紙張過薄。 | 使用建議的紙張。 |
紙張含有過多的水分。 | 使用存放於乾燥環境中的紙張。 | |
未以正確的方式將紙張放置在機器上。 | 請檢視夾紙經常發生時所要檢查的項目，並檢查紙張是否已正確裝入。 | |
紙張的邊緣可能會彎曲。 | 使用了非建議的紙張。 | 使用建議的紙張。 |
紙張含有過多的水分。 | 使用存放於乾燥環境中的紙張。 | |
未以正確的方式將紙張放置在機器上。 | 請檢視夾紙經常發生時所要檢查的項目，並檢查紙張是否已正確裝入。 | |
輸出的紙張未對齊。 | 未以正確的方式將紙張放置在機器上。 | 請檢視夾紙經常發生時所要檢查的項目，並檢查紙張是否已正確裝入。 |
一次輸出了超過一頁的紙張。（多張進紙） | 紙頁緊貼在一起。 | 裝入紙匣之前，請將紙張完全扇開。 |
無法進行雙面列印。 | 指定的紙張太厚或太薄。 | 查看雙面列印所支援的紙張厚度，然後將紙張裝入紙匣。 |
在所要使用的紙匣上，指定了雙面列印不支援的紙張種類，或是未在[紙匣紙張設定]中，將紙張指定為雙面列印的目標。 | 檢查[設定] | |
未送入信封，或是發生雙送或夾紙。 | 信封捲曲。 | 整平信封上的捲曲，然後將信封以正確的方式裝入紙匣。 |
其他問題
狀況 | 原因 | 解決方法和參考資料 |
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從指示機器列印文件之後，到機器開始列印第一頁，中間需等待一段時間。 | 機器先前處於休眠模式或定著單元關閉模式，需要一段時間才能從這些模式中回復。 |
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列印一個頁面需花費很長的時間。 | 待列印的文件包含許多照片或圖形，因此在電腦上需要一段時間來處理文件。 |
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列印一個頁面需花費很長的時間。 （無線LAN連線） | 網路收訊不良。 | 移動機器，或是移除機器和電腦之間的障礙物，然後檢查狀況是否改善。 |
有其他WiFi裝置正在干擾機器。 | 關閉其他WiFi裝置的電源，然後檢查情況是否改善。 | |
有另一台使用相同頻率無線電波的裝置（例如，微波爐或無線電話），正在干擾機器。 | 關閉此等裝置的電源，然後檢查狀況是否改善。 | |
已取消列印工作，或是暫停的列印工作會從中間重新開始。 | 指定了短的[I/O逾時]時間。 | 在[設定] |
未正確地辨識機器上安裝的選購件。 | 在Windows中透過USB連接時，未在印表機驅動程式中啟用雙向通訊。 | 在「裝置和印表機」畫面中的機器圖示上，按一下滑鼠右鍵，然後顯示印表機內容。在[連接埠]索引標籤中，勾選[啟用雙向支援]核取方塊。 |
在OS X/macOS中透過USB連接時，未設定選購件。 | 在OS X/macOS中透過USB連接機器時，不會自動辨識選購件。在[系統偏好設定...] | |
無法如指定執行「合併」或「自動放大」功能。 | 印表機驅動程式中所指定的原稿方向和尺寸設定，與文件中的設定不符。 | 檢查原稿方向和尺寸設定是否相符。 |
）在閃爍中，表示機器正在接收列印資料。請稍候。