機器無法操作時

如果畫面上出現訊息，請查看訊息。
如果出現訊息而且無法操作機器
如果在[設定]中確認或變更設定，完成操作後，請按下[首頁]（），即可關閉[設定]。

機器無法正確回應控制面板上的操作時

狀況	原因	解決方法和參考資料
控制面板的畫面未亮起。	機器正處於休眠模式。	觸碰螢幕。
點觸畫面時未顯示任何內容。	機器的電源已關閉。	檢查主電源指示燈是否未亮起，然後開啟機器的主電源。開啟和關閉電源
機器的電源未開啟。	是否已將電源線從牆壁插座上拔起。	請將電源線牢牢地插入牆壁插座。
	機器連接到延長線。	不能使用延長線。檢查畫面是否在點觸時不會亮起、主電源指示燈也未亮起之後，先移除延長線，再將電源線直接插入牆壁插座。
	牆壁插座可能有問題。	檢查畫面是否在點觸時不會亮起、主電源指示燈也未亮起之後，將電源線插入已確認正常運作的牆壁插座。
開機時只出現影印圖示。	有影印以外的功能正在啟動。	功能啟動所需的時間，會隨各功能而有不同。請稍候。
開啟機器的電源後，按下[設定]時，只出現部分的選單項目。	有影印以外的功能正在啟動。	功能啟動所需的時間，會隨各功能而有不同。隨著功能的啟動，[設定]中的選單會顯示更多項目。請稍候。
出現登入畫面。	已指定基本驗證、Windows驗證或LDAP驗證。	輸入登入使用者名稱和密碼，然後按下[登入]。關於登入使用者名稱和密碼，請諮詢使用者管理員。從控制面板登入
出現「使用者代碼」輸入畫面。	已指定「使用者代碼」驗證。	輸入「使用者代碼」，然後按下[確定]。請向使用者管理員詢問使用者代碼。
功能未執行，或是無法進行操作。	有另一個不能與指定功能同時使用的功能，目前正在執行中。	等待正在運作的功能結束，然後再進行下一項操作。關於無法同時使用的功能的詳細資訊，請參閱下列的內容：功能相容性使用Web Image Monitor或其他方法建立通訊錄備份時，機器將在備份完成後執行下一個功能。
按鍵沒有反應，或是啟動了其他按鍵。	機器暫時故障。	關閉機器電源、在確認主電源指示燈熄滅後等待10秒鐘以上，然後重新開啟電源。開啟和關閉電源
影印功能正在運作時，即使按下[停止]，也無法中斷影印。	機器暫時故障。	關閉機器電源、在確認主電源指示燈熄滅後等待10秒鐘以上，然後重新開啟電源。開啟和關閉電源
即使按下[停止]，也無法中斷影印或掃描作業，而且會顯示登入畫面。	指定了基本驗證、Windows驗證或LDAP驗證，而且啟動影印或掃描作業的使用者已登出。	以啟動影印或掃描作業的使用者身分，或是以機器管理員的身份，來登入機器，然後按下[停止]。
出現異音。	耗材未正確裝入。	如果在更換耗材之後出現異音，請移除耗材後再次正確地裝入。
	未正確安裝紙匣。	檢查紙匣是否正確地安裝。
	機器未水平放置。	檢查機器是否水平放置。請將機器放置於平坦、水平的表面上。機器前後和左右的高度差必須在5 mm（0.20英吋）以內。
按下[說明]（）時，未顯示說明。	目前使用的應用程式未提供說明功能，或是因為正在顯示`「夾紙」`或其他訊息，因此，呈現灰色。	當呈現灰色時，就沒辦法使用說明功能。請關閉應用程式或訊息，然後再試一次。
按下[說明]（）時，未顯示說明。	由於使用者不具有使用瀏覽器功能的權限，因此，呈現灰色。	如果使用者不具有使用瀏覽器功能的權限，就無法使用說明功能。如果一直呈現灰色，請諮詢使用者管理員，以確認您是否具有使用瀏覽器功能的權限。使用者管理員可以變更通訊錄中的存取權限。確認可用功能
按下[說明]（）時，畫面變成網頁瀏覽器，但並未顯示說明的內容，	機器未正確連線至網路。	檢查是否可以在[網頁瀏覽器]中顯示網頁。如果無法顯示網頁，請檢查機器是否已正確地連線到網路。選擇網路連線方法
按下[說明]（）時，畫面變成網頁瀏覽器，但並未顯示說明的內容，	瀏覽器已設定為不儲存cookie。	檢查是否已勾選[網頁瀏覽器][選單]（）[設定][隱私與安全性][接受cookie]核取方塊。
按下[節電]（）之後，畫面仍保持開啟，而且機器未進入休眠模式。	機器正處於不能進入休眠模式的狀況。	請檢查讓機器未能進入休眠模式的狀況。開啟和關閉電源
按下主電源開關超過4分鐘後，機器仍未關機。	關機作業無法正常執行。	再按一次主電源開關。

機器無法正確回應電腦的操作時

狀況	原因	解決方法和參考資料
使用Device Manager NX的通訊錄時，即使輸入正確的登入使用者名稱和密碼，仍顯示密碼不正確的錯誤訊息。	在機器上啟用SSL/TLS時，未將憑證安裝到電腦。	在電腦上安裝憑證。請向網路管理員詢問憑證。
使用Device Manager NX的通訊錄時，即使輸入正確的登入使用者名稱和密碼，仍顯示密碼不正確的錯誤訊息。	在[延伸安全]中，指定了[簡易加密]以外的項目。	在[設定][機器功能][系統設定][管理員工具][擴充安全性]的驅動程式加密金鑰：加密強度中，指定[簡易加密]。
您不能使用Web Image Monitor來存取機器。	機器和電腦之間的連接出現問題。	檢查連接機器和電腦的纜線，然後先中斷後，再重新連接纜線。另外，請檢查與集線器或路由器的連接，可以的話，請先關閉裝置電源再重新開啟。接著，請關閉機器電源、在確認主電源指示燈熄滅後等待10秒鐘以上，然後開啟電源。開啟和關閉電源
您不能使用Web Image Monitor來存取機器。	未指定代理（proxy）伺服器。	在網頁瀏覽器的proxy設定中，將機器的IP位址指定為例外。您可以在[檢查狀態]「網路」中，檢查IP位址。
出現「此網站的安全憑證有問題」訊息，而且使用Web Image Monitor來存取機器時，無法連線到本機器。	「允許SSL/TLS通訊」已設定為[僅密文]。	按一下[繼續前往此網站（不建議）]。若要指定不顯示訊息，請以管理員模式登入Web Image Monitor，然後在[裝置管理][設定]「安全性」的[SSL/TLS]「允許SSL/TLS通訊」中，指定[密文/純文字]。
出現「此網站的安全憑證有問題」訊息，而且使用Web Image Monitor來存取機器時，無法連線到本機器。	在網址的開頭輸入了「https」。	請勿在「http」之後加上「s」。