使用扫描仪功能时控制面板上显示的信息

本节介绍关于控制面板上所显示错误信息的可能原因及可行的解决方法。如果出现此处未提到的信息，请根据信息采取相应措施。

信息	原因	解决方法
超过路径的最大字符数。	超出了路径中字母数字字符的最大可指定个数。	检查可输入的最大字符数，然后重新输入。有关可输入的最大字符数的详细信息，请参见《扫描》中的“传送/存储功能各个设置项目的值”。
超过了可保存待机OCR作业的最大数，请稍等。当前作业保存完成后，再次尝试。	由于OCR功能保存了大量的文件，超过了待机作业的最大允许数。	OCR功能最多可以将100个作业置于待机状态。当前作业完成保存后扫描下一文件。
部分文件已自动设置文件类型，因为选择了多个文件。	如果选中的保存文件无法转换成指定的文件格式，则在传送之前会自动将这些文件转换成可转换的格式。	有关用于传送保存文件的文件格式的详细信息，请参见《扫描》中的“发送保存的文件”。
已编入。无法编入未编入通讯簿的目的地。	注册至该程序时选择的目的地包含文件夹目的地，并设置了下列目的地之一：手动输入目的地、WSD目的地或DSM目的地	由于不能在通讯簿中注册，因此无法将WSD目的地和DSM目的地注册至该程序。对于手动输入的目的地，请在通讯簿中注册这些目的地，然后再尝试将其注册至该程序中。
输入的文件名称包含无效的字符。使用以下单字节字符输入文件名称。"0到9", "A到Z", "a到z", ".-_"	文件名包含不可用的字符。	检查扫描时设置的文件名。有关可以用于文件名的字符的详细信息，请参见《扫描》中的“指定文件名”。检查扫描时指定的文件名。在“将扫描文件发送到文件夹”功能中指定的文件名不能包含以下字符： \ / : * ? " < > \| 文件名不能以句点“.”开头或结尾。

无法正常扫描文件

信息	原因	解决方法
超出在文件服务器内文件的最大数量。	已超出可保存在文件服务器中的文件的最大数量。	检查由其他功能保存的文件，然后删除不需要的文件。有关如何删除文件的详细信息，请参见《复印/文件服务器》中的“删除保存的文件”。

信息

原因

解决方法

超出在文件服务器内文件的最大数量。

已超出可保存在文件服务器中的文件的最大数量。

检查由其他功能保存的文件，然后删除不需要的文件。有关如何删除文件的详细信息，请参见《复印/文件服务器》中的“删除保存的文件”。

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因存储已满而无法扫描文件时

信息	原因	解决方法
存储已满。不能扫描。已扫描的数据会被删除。	由于硬盘空间不足，无法扫描第一页。	请尝试下列措施之一：稍等片刻，然后重新执行扫描操作。缩小扫描区域或降低扫描分辨率。有关更改扫描区域和扫描分辨率的详细信息，请参见《扫描》中的各种扫描设置的“扫描设置”。删除多余的保存文件。有关如何删除保存文件的详细信息，请参见《扫描》中的“删除保存的文件”。
存储已满。您是否想保存已扫描的文件？	由于机器中没有足够的可用硬盘空间用于在文件服务器中保存，因此，只能扫描一部分页面。	指定是否使用该数据。
存储已满。扫描已被取消。按[发送]以发送已扫描的数据，或按[取消]以删除。	由于机器中没有足够的可用硬盘空间，用以在文件服务器中保存数据的同时通过电子邮件进行发送。因此，只能扫描一部分页面。	指定是否使用该数据。

信息

原因

解决方法

存储已满。不能扫描。已扫描的数据会被删除。

由于硬盘空间不足，无法扫描第一页。

请尝试下列措施之一：

稍等片刻，然后重新执行扫描操作。
缩小扫描区域或降低扫描分辨率。有关更改扫描区域和扫描分辨率的详细信息，请参见《扫描》中的各种扫描设置的“扫描设置”。
删除多余的保存文件。有关如何删除保存文件的详细信息，请参见《扫描》中的“删除保存的文件”。

存储已满。您是否想保存已扫描的文件？

由于机器中没有足够的可用硬盘空间用于在文件服务器中保存，因此，只能扫描一部分页面。

指定是否使用该数据。

存储已满。扫描已被取消。按[发送]以发送已扫描的数据，或按[取消]以删除。

由于机器中没有足够的可用硬盘空间，用以在文件服务器中保存数据的同时通过电子邮件进行发送。因此，只能扫描一部分页面。

指定是否使用该数据。

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数据传送失败时

信息	原因	解决方法
传送失败。要检查当前状态，请按 [扫描文件状态]。	发送文件时，出现网络错误，无法正确发送文件。	如果再次扫描后再次出现相同的消息，则可能是由于混合网络，或者在WSD扫描传输期间更改了网络设置。有关网络错误的详细信息，请咨询您的管理员。

信息

原因

解决方法

传送失败。要检查当前状态，请按 [扫描文件状态]。

发送文件时，出现网络错误，无法正确发送文件。

如果再次扫描后再次出现相同的消息，则可能是由于混合网络，或者在WSD扫描传输期间更改了网络设置。有关网络错误的详细信息，请咨询您的管理员。

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因选择了当前使用的文件而无法发送数据时

信息	原因	解决方法
选择的文件正在使用中。不能更改文件名。	不能更改其状态为“请稍候”的文件的名称。	取消传输（清除掉“请稍候”状态），然后更改文件名。
选择的文件正在使用中。不能更改密码。	不能更改其状态为“请稍候”的文件的密码。	取消传输（清除掉“请稍候”状态），然后更改密码。
选择的文件正在使用中。不能更改用户名。	不能更改其状态为“请稍候”的发件人的名称。	取消传输（清除掉“请稍候”状态），然后更改用户名。
一些选择的文件正在使用中。它们不能被删除。	不能删除等待传输的文件（显示有“请稍候”状态）。	取消传输（清除掉“请稍候”状态），然后删除该文件。

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因文件或页面过多而无法发送数据时

信息	原因	解决方法
超出每个文件的最大页数。您是否想将已扫描的内容保存为1个文件？	要保存的文件超过了一个文件所能容纳的最多页数。	指定是否保存该数据。扫描没有扫描过的页，然后将它们另存为一个新文件。有关存储文件的详细信息，请参见《扫描》中的“存储和保存扫描的文件”。
超过保存的文件的最大数量。由于不能捕捉文件因此不能发送扫描的数据。	等待发送的文件过多。	请在发送这些文件后重试。
超过每个文件的最大页数。按[发送]发送扫描的数据，或按[取消]删除。	扫描的页数超过最大页数。	指定是否发送已扫描的数据。
超出了可保存文件的最大数量。删除所有不需要的文件。	等待发送的文件过多。	请在发送这些文件后重试。

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无法使用WSD扫描仪功能时

信息	原因	解决方法
无法与此PC通信。请联系管理员。	WSD（设备）协议或WSD（扫描仪）协议被禁用。	如需有关如何启用或禁用WSD协议的详细信息，请参见《安全指南》。
因为通信失败，所以无法开始扫描。	客户端计算机上未设置扫描配置文件。	设定扫描配置文件。有关如何操作的详细信息，请参见《扫描》中的“创建新的扫描配置文件”。
因为通信失败，所以无法开始扫描。	客户端计算机上选择了 [不采取操作]，强制让客户端计算机在收到扫描数据时不作任何响应。	打开扫描仪属性，单击 [事件] 选项卡，然后选择 [启动该程序] 作为计算机收到扫描数据时的响应。有关详细内容，请参见操作系统的帮助。
无法开始扫描。检查PC上的设置。	扫描配置文件的配置可能不正确。	检查扫描配置文件的配置。
因为发送数据之前计算机超时，所以无法发送数据。	使用WSD扫描仪时发生超时。如果扫描原稿和发送其数据之间所经历的时间太长，则系统会超时。以下是超时的可能原因：每套原稿数量太多。原稿卡纸。传送其他作业。	减少原稿数量，然后重新扫描。取出任一卡住的原稿，然后重新扫描。使用扫描仪日志检查是否没有作业正在等待传送，然后重新扫描。

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