Если произошла ошибка отправки отсканированного документа

При проверке или изменении параметров в меню [Настройки] нажмите [Начальный экран] ( после закрытия окна [Настройки].

Если документ нельзя отправить с помощью функции отправки в папку

Условие	Причина	Решение и ссылка на дополнительную информацию
Не удалось выполнить поиск по сети во время выбора целевой папки.	Неправильно настроены IP-адрес и маска подсети аппарата.	Проверьте параметры IP-адреса и маски подсети в [Настройки][Функции аппарата][Параметры системы][Настройки интерфейса].
Параметр [Ввод с клавиатуры] или [Програм.нового адресата] не отображается.	Согласно параметрам, заданным в меню [Расширенная безопасность], у вас нет прав доступа к этим элементам.	Обратитесь к администратору пользователей. Администратор пользователей может изменить параметры в меню [Расширенная безопасность]. Предотвращение утечки информации в результате отправки данных неправильному адресату
Не удалось отправить данные в целевую папку.	У вас нет прав доступа к общей папке, заданной в качестве адресата.	Проверьте параметры прав доступа к общей папки на целевом компьютере. Сканирование документов и отправка отсканированных данных в папку

Условие

Причина

Решение и ссылка на дополнительную информацию

Не удалось выполнить поиск по сети во время выбора целевой папки.

Неправильно настроены IP-адрес и маска подсети аппарата.

Проверьте параметры IP-адреса и маски подсети в [Настройки][Функции аппарата][Параметры системы][Настройки интерфейса].

Параметр [Ввод с клавиатуры] или [Програм.нового адресата] не отображается.

Согласно параметрам, заданным в меню [Расширенная безопасность], у вас нет прав доступа к этим элементам.

Обратитесь к администратору пользователей. Администратор пользователей может изменить параметры в меню [Расширенная безопасность].

Предотвращение утечки информации в результате отправки данных неправильному адресату

Не удалось отправить данные в целевую папку.

У вас нет прав доступа к общей папке, заданной в качестве адресата.

Проверьте параметры прав доступа к общей папки на целевом компьютере.

Сканирование документов и отправка отсканированных данных в папку

Если возникла ошибка отправки документа по электронной почте

Условие	Причина	Решение и ссылка на дополнительную информацию
Параметр [Ввод с клавиатуры] или [Програм.нового адресата] не отображается.	Согласно параметрам, заданным в меню [Расширенная безопасность], у вас нет прав доступа к этим элементам.	Обратитесь к администратору пользователей. Администратор пользователей может изменить параметры в меню [Расширенная безопасность]. Предотвращение утечки информации в результате отправки данных неправильному адресату
Восстановление разделенных электронных сообщений не поддерживается на устройстве адресата, поэтому получатель не может восстановить файл оригинала.	Причина зависит от компьютерной среды.	Уменьшите разрешение в блоке [Настр.отправки][Разрешение], чтобы размер файла отсканированного изображения не превышал максимальное значение, заданное в поле [Макс. размер эл. письма]. Увеличьте значение в поле [Макс. размер эл. письма] в пределах, допустимых SMTP-сервером, или укажите [Нет] или [Да (постранично)] для [Деление и передача эл. письма] в [Настройки][Функции аппарата][Настройки сканера][Настройки отправки]. Если у получателя есть другой почтовый клиент, необходимо переадресовать и получить разделенные электронные сообщения в другом клиенте, чтобы восстановить файл оригинала.
Веб-браузер не запускается после нажатия получателем по URL-адресу в теле письма, и отображение документа невозможно.	Причина зависит от компьютерной среды.	Повторите операцию. Если документ не удается отобразить, скопируйте URL-адрес и вставьте его в адресную строку веб-браузера.

Условие

Причина

Решение и ссылка на дополнительную информацию

Параметр [Ввод с клавиатуры] или [Програм.нового адресата] не отображается.

Согласно параметрам, заданным в меню [Расширенная безопасность], у вас нет прав доступа к этим элементам.

Предотвращение утечки информации в результате отправки данных неправильному адресату

Восстановление разделенных электронных сообщений не поддерживается на устройстве адресата, поэтому получатель не может восстановить файл оригинала.

Причина зависит от компьютерной среды.

Уменьшите разрешение в блоке [Настр.отправки][Разрешение], чтобы размер файла отсканированного изображения не превышал максимальное значение, заданное в поле [Макс. размер эл. письма].
Увеличьте значение в поле [Макс. размер эл. письма] в пределах, допустимых SMTP-сервером, или укажите [Нет] или [Да (постранично)] для [Деление и передача эл. письма] в [Настройки][Функции аппарата][Настройки сканера][Настройки отправки].
Если у получателя есть другой почтовый клиент, необходимо переадресовать и получить разделенные электронные сообщения в другом клиенте, чтобы восстановить файл оригинала.

Веб-браузер не запускается после нажатия получателем по URL-адресу в теле письма, и отображение документа невозможно.

Причина зависит от компьютерной среды.

Повторите операцию. Если документ не удается отобразить, скопируйте URL-адрес и вставьте его в адресную строку веб-браузера.