검색

사용자 가이드 IM C2000/C2500/C3000/C3500/C4500/C6000

그밖의 메시지가 나타나는 경우

참고

  • [설정]에서 설정을 확인 또는 변경하는 경우, [설정]을 닫은 후 [홈] (Operation panel screen illustration)을 누르십시오.

메시지

이유

해결 방법 및 참조 사항

“이 선택을 하기 전에 사용자 관리를 위한 관리자 인증이 설정으로 설정되어야 합니다.”

관리자 인증 관리에서 사용자 관리 권한이 비활성화되었습니다.

다음 설정 항목에서 사용자 관리 권한을 구성하여 기본, Windows 또는 LDAP 인증을 지정하십시오.

  • 화면 유형 설정: 표준

    [설정][시스템 설정][관리자 설정][인증/충전][관리자 인증/사용자 인증/앱 인증][관리자 인증 관리]

  • 화면 유형 설정: 클래식

    [사용자 도구][기기 기능][시스템 설정][관리자 도구] 탭 [관리자 인증 관리]

기기를 사용하기 전에 관리자 등록

“수신처 목록 /기기 설정이 업데이트되었습니다. 선택한 수신처 또는 기능 설정이 초기화되었습니다. 설정을 다시 하십시오.”

Web Image Monitor를 사용해 수신처가 등록되었고 장치가 구성되었습니다.

메시지가 사라질 때까지 기다리고 기기 전원을 끄지 마십시오. 등록한 수신처 개수에 따라 잠시 작업을 할 수 없을 수도 있습니다.

“PDF 파일을 읽지 못했습니다.”

기기의 웹 브라우저에서 지원되지 않는 PDF 파일을 표시하려고 했습니다.

기기의 웹 브라우저는 아래와 같은 PDF 버전 및 암호화 수준을 지원합니다. 그밖의 PDF 파일은 표시할 수 없습니다.

  • PDF 버전: 1.3~1.7

  • PDF 암호화 수준: 128비트 AES, 256비트 AES

“펌웨어 업데이트가 시작됩니다. [확인]을 누르십시오. 30초 후 펌웨어 업데이트가”

펌웨어 업데이트가 가능하고 기기가 업데이트를 진행하려고 하고 있습니다.

업데이트를 적용하는 것이 권장됩니다. 메시지가 표시된 후 30초 내에 [중지]를 눌러 업데이트 과정을 중지할 수 있습니다.

업데이트 과정이 진행되는 동안 기기 전원을 끄지 마십시오.

“내부 냉각 팬이 작동 중입니다.”

많은 양의 페이지가 인쇄된 후 기기 내부를 식히기 위해 통풍구에 설치된 팬이 작동되었습니다.

팬이 작동 중일 때 회전 소리가 들릴 수 있지만 계속해서 기기를 정상적으로 사용할 수 있습니다.

“출력 트레이가 가득 찼습니다. 용지를 제거하십시오.”

출력 트레이가 가득 찼습니다.

출력 트레이에서 용지를 제거합니다. 피니셔 트레이가 출력 수신처로 지정된 경우 [중지]를 눌러 인쇄를 일시 중지한 후 용지가 용지함에서 떨어지지 않도록 출력 용지를 제거합니다.

“수신처 목록 업데이트 중... 기다려 주십시오. 지정한 수신처 또는 발신자 이름이 초기화되었습니다.”

Web Image Monitor를 사용해 수신처를 등록했습니다.

메시지가 사라질 때까지 기다리고 기기 전원을 끄지 마십시오. 등록한 수신처 개수에 따라 잠시 작업을 할 수 없을 수도 있습니다.

“수신처 목록 업데이트에 실패했습니다.”

“다시 시도하시겠습니까?”

네트워크 오류가 발생했습니다.

기기와 컴퓨터 사이의 연결을 확인합니다.

컴퓨터에서 바이러스 방지 소프트웨어 또는 방화벽 기능이 실행 중입니다.

컴퓨터의 바이러스 방지 소프트웨어에서 수신처 목록 프로그램을 예외 목록에 추가하거나 방화벽 기능에서 기기 IP 주소를 예외 목록에 등록합니다. [상태 확인] "네트워크"에서 IP 주소를 확인할 수 있습니다.

“이 기능을 사용할 권한이 없습니다.”

로그인한 사용자가 지정된 기능을 사용할 수 있는 권한이 없습니다.

사용자 관리자에게 문의하십시오. 사용자 관리자가 주소록에서 액세스 권한을 변경할 수 있습니다.

정보 유출 예방

로그인한 사용자에게 부여된 관리 권한에서는 설정 변경이 허용되지 않습니다.

지정된 설정을 변경하는 데 필요한 관리 권한을 확인합니다.

기기를 사용하기 전에 관리자 등록

기기 로그인에 실패했을 때 표시되는 메시지

“인증에 실패했습니다.” 메시지와 함께 표시되는 오류 코드를 확인하고 필요한 조치를 취합니다.

참고

  • 오류 코드 처음에 나오는 문자는 기기에서 지정된 인증 유형을 나타냅니다.

    • B: 기본 인증

    • W: Windows 인증

    • L: LDAP 인증

메시지

이유

해결 방법 및 참조 사항

“인증에 실패했습니다.”

B/W/L0103-000

사용자가 기기에 로그인되었거나 로그인 절차를 수행하는 동안 컴퓨터에서 TWAIN 지원 응용 프로그램의 작업이 수행되었습니다.

다른 사용자가 기기에 로그인되었는지 확인한 후 작업을 수행합니다.

“인증에 실패했습니다.”

B/W/L0104-000

잘못된 암호가 입력되었습니다.

올바른 암호를 입력합니다.

TWAIN 드라이버에서 드라이버 암호화 키가 올바로 등록되지 않았습니다.

네트워크 관리자에게 문의해서 드라이버 암호화 키가 필요한지 확인하고, 그에 따라 드라이버를 구성합니다.

사용자 가이드(전체 버전) 영문

네트워크 관리자는 다음 설정 항목에서 드라이버 암호화 키 설정을 확인할 수 있습니다.

  • 화면 유형 설정: 표준

    [설정][시스템 설정][관리자 설정][보안][보안 강화 설정]

  • 화면 유형 설정: 클래식

    [사용자 도구][기기 기능][시스템 설정][관리자 도구] 탭 [보안 강화]

“인증에 실패했습니다.”

B/W/L0206-002

잘못된 로그인 이름 또는 암호가 입력되었습니다.

올바른 로그인 이름과 암호를 입력합니다.

[응용 프로그램 인증 관리]가 지정된 경우에 [설정]과 같이 관리자만 액세스할 수 있는 기능에 사용자가 로그인하려고 시도했습니다.

사용자는 응용 프로그램 로그인 화면에서 로그인해야 합니다.

“인증에 실패했습니다.”

B/W/L0206-003

":" 또는 그밖에 로그인 사용자 이름으로 사용할 수 없는 문자가 입력되었습니다.

  • 올바른 로그인 사용자 이름을 입력합니다.

  • 사용자 이름에 공백, ":", 기타 사용할 수 없는 문자가 들어있다면 변경합니다.

“인증에 실패했습니다.”

B/W/L0207-001

Web Image Monitor 또는 다른 방법을 사용해 주소록 백업을 편집하거나 만들었습니다.

잠시 기다리십시오.

“인증에 실패했습니다.”

B/W/L0208-000

B/W/L0208-002

인증 실패 횟수가 한도를 초과했기 때문에 계정이 잠겼습니다.

사용자 관리자에게 계정 잠금 해제를 요청하십시오.

“인증에 실패했습니다.”

L0307-001

Web Image Monitor 또는 다른 방법을 사용해 주소록 백업을 편집하거나 만들었습니다.

다시 시도하십시오.

“인증에 실패했습니다.”

W0400-102

서버가 반응하지 않기 때문에 Kerberos 인증이 실패했습니다.

서버가 정상적으로 작동 중인지 확인합니다.

“인증에 실패했습니다.”

W0400-200

인증 요청이 너무 많아서 사용 가능한 자원이 부족합니다.

다시 시도하십시오.

“인증에 실패했습니다.”

W0400-202

상위-하위 도메인 환경에서 하위 도메인의 사용자가 로그인했을 때 sAMAccountName이 로그인 사용자 이름으로 사용되었고, ldap_bind가 실패했습니다.

로그인 사용자 이름으로 UserPrincipalName을 사용합니다.

인증 서버와 장치에서 지정된 SSL 설정이 일치하지 않습니다.

인증 서버와 장치에서 지정된 SSL 설정이 일치하는지 확인합니다.

“인증에 실패했습니다.”

L0400-210

로그인 이름 속성이 지정되지 않았거나 정보를 획득할 수 없는 속성이 지정되었습니다.

[로그인 이름 특성]이 올바로 지정되었는지 확인합니다.

기기를 사용할 사용자 확인(사용자 인증)

“인증에 실패했습니다.”

W/L0406-003

":" 또는 그밖에 로그인 사용자 이름으로 사용할 수 없는 문자가 입력되었습니다.

  • 올바른 로그인 사용자 이름을 입력합니다.

  • 사용자 이름에 공백, ":", 기타 사용할 수 없는 문자가 들어있다면 변경합니다.

“인증에 실패했습니다.”

W0406-101

한 번에 너무 많은 인증 요청이 발생했습니다.

다시 시도하십시오. 문제가 계속되면 기기가 인증 공격을 받고 있는지 확인합니다. 화면 메시지, 시스템 로그 또는 관리자에게 전송된 이메일 알림에서 공격 상태를 확인할 수 있습니다.

“인증에 실패했습니다.”

W0406-107

사용자 그룹을 구할 수 없습니다.

기기에 등록된 그룹 이름이 올바르고 DC 설정이 올바로 구성되었는지 확인합니다.*1

Kerberos 인증에 실패했습니다.

KDC(키 배포 센터)의 클록과 장치의 클록에서 등록된 영역 이름이 동기화되었는지 확인합니다.*3

인증 서버에 연결되지 않았습니다.

다음 설정 항목에 서버 IP 주소를 입력하여 통신을 설정할 수 있는지 확인하십시오.

  • 화면 유형 설정: 표준

    [설정][시스템 설정][네트워크/인터페이스][Ping 명령]

  • 화면 유형 설정: 클래식

    [사용자 도구][기기 기능][시스템 설정][인터페이스 설정] 탭 [Ping 명령]

도메인 이름이 잘못되었거나 변환될 수 없습니다.

기기에 등록된 도메인 이름이 올바르고 변환 가능한지 확인합니다.*2

로그인 사용자 이름 또는 암호가 올바르지 않습니다.

서버에 등록된 사용자의 로그인 사용자 이름 및/또는 암호를 확인합니다.

“인증에 실패했습니다.”

L0406-200

한 번에 너무 많은 인증 요청이 발생했습니다.

다시 시도하십시오. 문제가 계속되면 기기가 인증 공격을 받고 있는지 확인합니다. 화면 메시지, 시스템 로그 또는 관리자에게 전송된 이메일 알림에서 공격 상태를 확인할 수 있습니다.

“인증에 실패했습니다.”

L0406-201

LDAP 서버의 인증 서버에서 [사용 안 함]이 지정되었습니다.

다음 설정 항목에서 인증을 [사용 안 함] 이외의 설정으로 설정하십시오.

  • 화면 유형 설정: 표준

    서버를 [설정][시스템 설정][관리자 설정][인증/요금][관리자 인증/사용자 인증/앱 인증 ][LDAP 서버 등록/변경/삭제], 그 다음 [등록/변경]을 누릅니다.

  • 화면 유형 설정: 클래식

    [사용자 도구][기기 기능][시스템 설정][관리자 도구] 탭 [LDAP 서버 등록/변경/삭제]

“인증에 실패했습니다.”

L0406-202

L0406-203

LDAP 인증 설정 또는 LDAP 서버 설정이 잘못되었습니다.

LDAP 인증 설정 또는 LDAP 서버 설정이 올바로 구성되었는지 확인합니다.*4

LDAP 서버에서 SSL 설정이 지원되는지 확인합니다.

로그인 사용자 이름 또는 암호가 올바르지 않습니다.

올바른 로그인 이름과 암호를 입력합니다. 로그인 사용자 이름의 길이가 128바이트를 초과하거나 빈칸, ":" 또는 그밖에 사용할 수 없는 문자가 들어있다면 변경합니다.

단순화된 인증 모드가 잘못 사용되었습니다.

서버 이름, 로그인 사용자 이름, 암호, 검색 필터에 입력된 정보가 올바른지 확인합니다. 간편 인증 모드에서 대표 계정에 대한 로그인 사용자 이름의 DN을 구하지 못하면 인증을 수행할 수 없습니다.

“인증에 실패했습니다.”

L0406-204

Kerberos 인증에 실패했습니다.

KDC(키 배포 센터)의 클록과 장치의 클록에서 등록된 영역 이름이 동기화되었는지 확인합니다.*3

“인증에 실패했습니다.”

W/L0409-000

인증 서버가 반응하지 않았기 때문에 인증 타임아웃 오류가 발생했습니다.

네트워크 상태와 인증에 사용할 서버를 확인합니다.

“인증에 실패했습니다.”

W/L0511-000

W0517-000

기기에 등록된 사용자가 인증 서버의 고유 속성에 의해 구별되는 다른 사용자와 이름이 같습니다.

  • 중복된 오래된 사용자를 삭제하거나 로그인 이름을 변경합니다.

  • 인증 서버를 전환한 후 메시지가 표시되면 오래된 서버의 사용자를 삭제합니다.

“인증에 실패했습니다.”

W/L0606-004

로그인 사용자 이름에서 지정할 수 없는 사용자 이름이 지정되었습니다.

사용자 계정 이름에 "other", "admin", "supervisor" 또는 "HIDE*"를 사용하지 마십시오.

“인증에 실패했습니다.”

W/L0607-001

Web Image Monitor 또는 다른 방법을 사용해 주소록 백업을 편집하거나 만들었습니다.

잠시 기다리십시오.

“인증에 실패했습니다.”

W/L0612-005

주소록에 등록된 사용자 수가 한도에 도달했기 때문에 자동 등록이 실패했습니다.

관리자에게 주소록에서 더 이상 필요 없는 사용자를 삭제하라고 요청하십시오.

“인증에 실패했습니다.”

W/L0707-001

Web Image Monitor 또는 다른 방법을 사용해 주소록 백업을 편집하거나 만들었습니다.

잠시 기다리십시오.

“인증에 실패했습니다.”

B/W/L09XX-019

중앙 관리를 사용해 클라이언트 기기에서 인증을 수행할 때 서버 기기에서 사용자 자동 등록이 실패했습니다.

  • 클라이언트와 서버 기기 사이의 네트워크 연결을 확인합니다.

  • 서버 기기의 주소록을 편집하는 동안에는 등록을 수행할 수 없습니다.

*1 사용자 그룹을 구할 때 다음을 확인합니다.

  • 사용자 그룹을 구할 수 있는 사용자 계정은 sAMAccountName(사용자)입니다. UserPrincipalName(user@domain.xxx.co.jp)을 사용자 이름으로 사용하지 마십시오.

  • 다음 설정 항목에서 대소 문자 구분을 포함하여 "그룹" 이름이 올바르게 지정되었는지 확인하십시오.

    • 화면 유형 설정: 표준

      [설정][시스템 설정][관리자 설정][인증/충전][관리자 인증/사용자 인증/앱 인증 ][사용자 인증 관리][Windows 인증]

    • 화면 유형 설정: 클래식

      [사용자 도구][기기 기능][시스템 설정][관리자 도구] 탭 [사용자 인증 관리][Windows 인증]

  • 주소록에서 사용자를 선택하고 [편집]을 누른 후 [사용자 관리/기타] 탭 [사용자 관리][사용 가능한 기능/응용 프로그램] 확인란이 선택 해제되었는지 확인합니다.

  • DC에서 생성된 사용자 그룹에 대한 속성에서 그룹의 범위로 "Global Scope"이 지정되었는지 확인하고, "보안"에서 그룹 유형이 지정되었는지 확인합니다. 또한 생성된 사용자 그룹에 계정이 등록되었는지 확인합니다. 둘 이상의 DC가 있는 경우, DC 사이에 신뢰 관계가 확립되었는지 확인합니다.

*2 도메인 이름을 변환하려면 다음을 참조하십시오.

  • 다음 설정 항목이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오.

    • 화면 유형 설정: 표준

      [설정][시스템 설정][네트워크/인터페이스][도메인 이름 구성] 및 [DNS 구성] 또는 [WINS 구성]

    • 화면 유형 설정: 클래식

      [사용자 도구][기기 기능][시스템 설정][인터페이스 설정] 탭 [도메인 이름] and [DNS 구성] 또는 [WINS 구성]

  • [도메인 이름 구성] ([도메인 이름])에서 IP 주소를 지정하고 모든 설정이 올바르게 설정된 경우 연결을 설정할 수 있는지 테스트하십시오. IP 주소로 인증할 수 있는 경우 [DNS 구성] 또는 [WINS 구성]을 다시 확인하십시오.

  • IP 주소를 사용한 인증이 불가능하다면 LM/NTLM이 도메인 컨트롤러 보안 정책 또는 도메인 보안 정책에서 거부되도록 설정되었는지 확인합니다. 또한 장치와 도메인 컨트롤러 사이의 방화벽에서 또는 도메인 컨트롤러의 방화벽 설정에서 포트가 닫혀있는지 확인합니다. Windows 방화벽을 활성화한 경우, Windows 방화벽의 "고급"에서 포트 137과139의 통신을 허용하는 새 규칙을 만듭니다. 네트워크 연결 속성에서 TCP/IP 속성을 열고, [고급] [WINS] 탭에서 "NetBIOS over TCP/IP 사용" 확인란을 선택하고 포트 137을 엽니다.

*3 Kerberos 인증의 경우 다음을 확인합니다.

  • 화면 유형 설정: 표준

    • 다음 설정 항목에서 "영역 이름", "KDC 서버 이름" 및 "도메인 이름"이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오. "영역 이름"을(를) 대문자로 입력합니다.

      [설정][시스템 설정][관리자 설정][인증/충전][관리자 인증/사용자 인증/앱 인증][영역 등록/변경/삭제]

    • KDC와 장치의 시간 차이가 5분 미만이 되도록 설정을 구성합니다. 기기의 시간은 다음 설정 항목에서 설정할 수 있습니다.

      [설정][시스템 설정][날짜/시간/타이머][날짜 및 시간][설정 시간]

  • 화면 유형 설정: 클래식

    • 다음 설정 항목에서 "영역 이름", "KDC 서버 이름" 및 "도메인 이름"이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오. "영역 이름"을(를) 대문자로 입력합니다.

      [사용자 도구][기기 기능][시스템 설정][관리자 도구] 탭 [영역 등록/변경/삭제]

    • KDC와 장치의 시간 차이가 5분 미만이 되도록 설정을 구성합니다. 기기의 시간은 다음 설정 항목에서 설정할 수 있습니다.

      [사용자 도구][기기 기능][시스템 설정][타이머 설정] 탭 [설정 시간]

  • Windows 인증에서 KDC 자동 획득이 실패하면 Kerberos 인증이 실패합니다. 자동 획득을 활성화할 수 없다면 수동으로 전환합니다.

*4 LDAP 설정의 경우, 다음을 확인합니다.

  • 화면 유형 설정: 표준

    • 올바른 LDAP 서버가 선택되어 있는지 확인하고 다음 설정 항목에 "로그인 이름 속성"이 올바르게 등록되어 있는지 확인하십시오.

      [설정][시스템 설정][관리자 설정][인증/충전][관리자 인증/사용자 인증/앱 인증][사용자 인증 관리][LDAP 인증]

    • 대표 계정이 다음 설정 항목에 등록되어 있는지 확인한 다음 [연결 테스트]를 실행하십시오.

      서버를 [설정][시스템 설정][관리자 설정][인증/요금][관리자 인증/사용자 인증/앱 인증 ][LDAP 서버 등록/변경/삭제]에서 선택하고, press [등록/변경]을 누르고 [인증]을 [Kerberos 인증]으로 설정하십시오.

      영문으로 된 "LDAP 서버 등록", 사용자 가이드(전체 버전)

    • 연결 테스트에 실패하면 다음 설정 항목에서 [도메인 이름 구성], [DNS 구성] 또는 [WINS 구성]이 올바르게 지정되었는지 확인하십시오.

      [설정][시스템 설정][네트워크/인터페이스]

  • 화면 유형 설정: 클래식

    • 대표 계정이 다음 설정 항목에 등록되어 있는지 확인한 다음 [연결 테스트]를 실행하십시오.

      [사용자 도구][기기 기능][시스템 설정][관리자 도구] 탭 [사용자 인증 관리][LDAP 인증] 및 로그인 이름 특성이 올바로 등록되었습니다.

    • 대표 계정이 다음 설정 항목에 등록되어 있는지 확인한 다음 [연결 테스트]를 실행하십시오.

      [사용자 도구][기기 기능][시스템 설정][관리자 도구] 탭 [LDAP 서버 등록/변경/삭제] (서버 선택) "인증" "Kerberos 인증"

      사용자 가이드(전체 버전) 영문

    • 연결 테스트에 실패하면 다음 설정 항목에서 [도메인 이름], [DNS 구성] 또는 [WINS 구성]이 올바르게 지정되었는지 확인하십시오.

      [사용자 도구][기기 기능][시스템 설정][인터페이스 설정] 탭

IC 카드를 사용한 기기 로그인이 실패한 경우 표시되는 메시지

메시지

이유

해결 방법 및 참조 사항

“인증에 실패했습니다.”

*0150-401

잘못된 PIN 코드가 입력된 횟수가 한도를 초과했기 때문에 카드가 잠겼습니다.

카드 잠금을 해제합니다.

“인증에 실패했습니다.”

*0151-401

잘못된 PIN 코드를 입력했습니다.

올바른 PIN을 입력합니다.

“인증에 실패했습니다.”

*0153-402

카드 인증 장치가 제거되었거나 잘못 연결되었습니다.

카드 인증 장치를 다시 연결합니다. 카드 인증 장치를 기기의 뒷면 왼쪽에 있는 USB2.0 인터페이스 타입 A에 연결합니다.

“인증에 실패했습니다.”

*0154-402

IC 카드 판독이 실패했습니다.

인증 장치에서 IC 카드를 올바로 더 오래 설정합니다.

“인증에 실패했습니다.”

*0156-401

잘못된 사용자 이름 또는 암호가 입력되었습니다.

올바른 사용자 이름과 암호를 입력합니다.

“카드 인증 장치가 연결되어 있지 않습니다.”

카드 인증 장치가 제거되었거나 잘못 연결되었습니다.

카드 인증 장치를 다시 연결합니다. 카드 인증 장치를 기기의 뒷면 왼쪽에 있는 USB2.0 인터페이스 타입 A에 연결합니다.

기기에서 일시적으로 오작동이 발생하고 있습니다.

기기 전원을 끄고 주 전원 표시등이 꺼졌는지 확인한 후 10초 이상 기다렸다가 전원을 다시 켭니다.

전원 켜고 끄기

LDAP 서버를 사용할 수 없는 경우 표시되는 메시지

메시지

이유

해결 방법 및 참조 사항

“LDAP 서버에 연결하지 못했습니다. 서버 상태를 확인하십시오.”

네트워크 사용량이 많습니다.

다시 시도합니다.

설정 정보가 잘못되었습니다.

다음 설정 항목에서 LDAP 서버의 구성 정보를 확인하십시오.

  • 화면 유형 설정: 표준

    [설정][시스템 설정][관리자 설정][인증/충전][관리자 인증/사용자 인증/앱 인증][LDAP 서버 등록/변경/삭제]

영문으로 된 "LDAP 서버 등록", 사용자 가이드(전체 버전)

  • 화면 유형 설정: 클래식

    [사용자 도구][기기 기능][시스템 설정][관리자 도구] 탭 [LDAP 서버 등록/변경/삭제]

사용자 가이드(전체 버전) 영문

“LDAP 서버 검색의 제한 시간을 초과했습니다. 서버 상태를 확인하십시오.”

네트워크 사용량이 많습니다.

다시 시도합니다.

설정 정보가 잘못되었습니다.

다음 설정 항목에서 LDAP 서버의 구성 정보를 확인하십시오.

  • 화면 유형 설정: 표준

    [설정][시스템 설정][관리자 설정][인증/충전][관리자 인증/사용자 인증/앱 인증][LDAP 서버 등록/변경/삭제]

영문으로 된 "LDAP 서버 등록", 사용자 가이드(전체 버전)

  • 화면 유형 설정: 클래식

    [사용자 도구][기기 기능][시스템 설정][관리자 도구] 탭 [LDAP 서버 등록/변경/삭제]

사용자 가이드(전체 버전) 영문

Windows 서버의 활성 디렉토리가 LDAP 인증에 사용되는 경우 "LDAP 서버의 추천 따르기"가 [활성화]로 설정됩니다.

  • 화면 유형 설정: 표준

    [설정][시스템 설정][관리자 설정][인증/충전][관리자 인증/사용자 인증/앱 인증] 변경 [LDAP 검색] "LDAP 서버의 추천 따르기"를 [비활성화]로 변경

“LDAP 서버 인증에 실패했습니다. 설정을 확인하십시오.”

사용자 이름 또는 암호가 올바르지 않습니다.

주소록에서 사용자를 선택하고 [편집]을 누른 후 [사용자 관리/기타] 탭 [사용자 관리][LDAP 인증 정보]에서 올바른 사용자 이름과 암호를 지정합니다.

"주소록에 사용자 등록 및 로그인 정보 지정", 사용자 가이드(전체 버전) 영문

인증서에 문제가 있을 때 표시되는 메시지

메시지

이유

해결 방법 및 참조 사항

“S/MIME 서명에 사용하는 장치 인증서가 현재 유효하기 않기 때문에 수신처를 선택할 수 없습니다.”

S/MIME 서명에 사용되는 장치 인증서가 현재 유효하지 않습니다.

S/MIME 서명에 사용할 새 장치 인증서를 설치합니다.

네트워크 통신 암호화

“디지털 서명 장치 인증서에 문제가 있기 때문에 서명을 설정할 수 없습니다. 장치 인증서를 확인하십시오.”

“디지털 서명 장치 인증서가 현재 유효하지 않기 때문에 서명을 선택할 수 없습니다.”

PDF 또는 PDF/A에서 디지털 서명에 사용하는 장치 인증서가 현재 유효하지 않습니다.

PDF 또는 PDF/A에서 디지털 서명을 위해 유효한 장치 인증서를 사용합니다.

사용자 가이드(전체 버전) 영문

“S/MIME 서명에 사용하는 장치 인증서에 문제가 있기 때문에 수신처를 선택할 수 없습니다. 장치 인증서를 확인하십시오.”

PDF 또는 PDF/A에서 디지털 서명에 사용되는 장치 인증서가 누락되었거나 유효하지 않습니다.

“암호화 인증서가 현재 유효하지 않기 때문에 수신처를 선택할 수 없습니다.”

사용자 인증서(수신처 인증서)가 만료되었습니다.

새 사용자 인증서를 설치합니다.

네트워크 통신 암호화

“유효하지 않은 암호화 인증서가 그룹 수신처에 있기 때문에 그룹 수신처를 선택할 수 없습니다.”

“암호화 인증서가 현재 유효하지 않기 때문에 송신할 수 없습니다.”

응용 프로그램 사이트를 사용할 수 없는 경우 표시되는 메시지

메시지

이유

해결 방법 및 참조 사항

“서버 오류가 발생했습니다.”

서버에서 예기치 못한 오류가 발생했습니다.

  • [정보]에서 서버 유지 관리에 대한 정보를 확인합니다.

  • 네트워크 설정([DNS 구성] 및 [프록시 설정])이 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다.

    사용자 가이드(전체 버전) 영문

“응용 프로그램을 설치할 서버에 연결할 수 없습니다. 정보 화면의 유지관리 정보나 네트워크 설정을 확인하십시오.”

설치 서버에 연결할 수 없습니다.

“펌웨어를 업데이트하지 못했습니다.”

“응용 프로그램을 다운로드하지 못했습니다.”

“오류가 발생하여 응용 프로그램을 설치하지 못했습니다.”

“필요한 데이터가 없어 펌웨어를 복원하지 못했습니다.”

응용 프로그램 사이트에서 펌웨어가 업데이트되지 않았습니다.

펌웨어를 복구할 수 없습니다.

“JavaTM Platform이 시작되지 않았습니다. Web Image Monitor에서 JavaTM Platform을 시작한 후 응용 프로그램을 설치하십시오.”

JavaVM이 실행되지 않았습니다.

관리자 모드로 Web Image Monitor에 로그인하고, [장치 관리][구성][확장 기능 설정]에서 "JavaTM Platform"을 활성화합니다.

이 설정을 사용하려면 기기에 옵션 VM 카드를 설치해야 합니다.

“지정한 페이지를 찾을 수 없습니다.”

응용 프로그램 사이트에서 오류가 발생했습니다.

[정보]에서 서버 유지 관리에 대한 정보를 확인합니다.

“내부 저장 장치의 여유 공간이 부족합니다. 불필요한 응용 프로그램을 삭제하십시오.”

하드 디스크의 남은 여유 공간이 부족합니다.

필요 없는 응용 프로그램을 삭제합니다.