无法操作机器

控制面板画面没有点亮。

机器处于睡眠模式。

触碰屏幕。

触摸屏幕时没有显示任何内容。

机器电源关闭。

检查主电源指示灯是否没有亮起，然后打开机器的主电源。

打开和关闭电源

机器电源没有打开。

从壁装插座上拔下电源线。

连接地线，然后将电源线插入壁装插座。

搬动机器后的安装要求

机器与延长线相连。

不能使用延长线。

触摸屏幕后确认屏幕没有亮起，并且主电源指示灯也没有亮起后，拆除延长线，并将电源线直接插入壁装插座。

可能是壁装插座存在问题。

触摸屏幕后确认屏幕没有亮起，并且主电源指示灯也没有亮起后，将电源线插入确认可以正常使用的壁装插座。

机器开机时，只显示复印图标。

除复印功能之外的其他功能正在启动。

功能启动所需的时间因功能而异。稍等片刻。

打开机器电源后，按[设置]时仅显示部分菜单项。

除复印功能之外的其他功能正在启动。

功能启动所需的时间因功能而异。随着功能的不断启动，[设置]中会显示更多菜单项。稍等片刻。

显示登录画面。

可指定基本验证、Windows验证或LDAP验证。

输入登录用户名和密码，然后按[登录]。如需登录用户名和密码，请咨询用户管理员。

从控制面板登录

显示用户代码输入画面。

指定用户代码验证。

输入用户代码，并按[确定]。向用户管理员询问用户代码。

不执行某个功能或您无法执行操作。

正在执行不能与指定功能同时使用的另一个功能。

请等待正在进行的功能结束，然后再执行下一个操作。有关不能同时使用的功能的详细信息，请参见以下部分：

功能兼容性

使用Web Image Monitor或另一种方法创建地址簿备份时，将在备份完成后执行下一个功能。

按键没有响应，或是激活了其他按键。

机器上临时发生功能故障。

关闭机器电源，确认主电源指示灯关闭后至少等待10秒钟，然后重新打开电源。

打开和关闭电源

复印功能运行期间，即使按下[停止]也无法中断复印。

即使在按下[停止]后仍无法中断复印或扫描，并显示登录画面。

可指定基本验证、Windows验证或LDAP验证，并且启动复印或扫描操作的用户已经退出。

以启动复印或扫描操作的用户身份或者机器管理员身份登录机器，然后按[停止]。

按下[帮助] （）时，未显示帮助。

当前使用的应用程序不支持帮助功能，或由于正显示“卡纸”或其它消息而显示为灰色。

显示为灰色时帮助功能无法使用。请关闭应用程序或消息后再次尝试。

由于用户没有使用浏览器功能的权限，显示为灰色。

如果用户没有使用浏览器功能的权限，帮助功能就无法使用。如始终显示为灰色，请咨询用户管理员，以确认自己是否有使用浏览器功能的权限。用户管理员可在通讯簿中更改访问权限。

确认可用功能

按[帮助] （）后画面转到Web浏览器，但未显示帮助的内容。

机器未正确连接到网络。

请检查是否可在[Web浏览器]中显示网页。如果未显示网页，检查机器是否正确连接到网络。

选择网络连接方法

浏览器配置为不保存cookies。

检查选中了[Web浏览器][菜单]（）[设置] [隐私与安全] [接受cookie]的复选框。

在按下[节能]（）后，画面保持亮起状态，并且机器没有进入休眠模式。

机器所处条件不允许机器进入休眠模式。

检查机器无法进入休眠模式的条件。

打开和关闭电源

按下主电源开关后经过至少5分钟，机器仍未关闭。

无法正常执行关机操作。

再次按下主电源开关。

机器电源自动关闭。

[主电源关闭]在每周计时器中指定。

检查以下设置项目。

使用Device Manager NX中的地址簿时，即使输入正确的登录用户名和密码，仍显示密码不正确错误。

机器上启用了SSL/TLS，而电脑上未安装证书。

在电脑上安装证书。请向网络管理员索要证书。

在“驱动程序加密密钥:加密强度”中指定了[简单加密]。

指定以下设置项目。

使用Web Image Monitor时无法访问机器。

机器和电脑之间的连接存在问题。

检查用于连接机器和电脑的线缆，然后断开连接并重新连接线缆。此外，还需检查集线器或路由器的连接，如果可能，关闭再打开设备电源。接下来，关闭机器电源，确认主电源指示灯关闭后等待至少10秒，然后打开电源。

打开和关闭电源

未指定代理服务器。

在网页浏览器的代理设置中，将机器的IP地址指定为例外。您可以在[检查状态]“网络”中查看IP地址。

显示“这个网站的安全证书存在问题。”，并且使用Web Image Monitor访问机器时无法连接到机器。

[允许SSL/TLS通信]设置为[仅限密文]。

在URL开头输入了“https”。

不要在“http”后面输入“s”。