Если работа аппарата невозможна
Если при эксплуатации аппарата пользователями возникли следующие условия, предоставьте инструкции, в которых описано, как работать в этих условиях.
Проблема | Причина | Способ устранения |
---|---|---|
Невозможно выполнить следующее:
| Аутентификация пользователя была отвергнута. | Проверьте вместе с сетевым администратором имя пользователя и пароль входа в систему при использовании аутентификации Windows или аутентификации LDAP. Проверьте с администратором пользователей при использовании базовой аутентификации. |
Невозможно выполнить следующее:
| Ключ шифрования, указанный в драйвере, не соответствует ключу шифрования драйвера аппарата. | Укажите ключ шифрования драйвера, зарегистрированный в аппарате. Для получения подробных сведений см. Задание ключа драйвера шифрования. |
После запуска "адресной книги" в приложении Device Manager NX и ввода корректного имени пользователя и пароля на экране появляется уведомление о вводе некорректного пароля. | Параметр "Ключ шиф.драйв.:сложн.шиф." задан неверно. Или, было включено "SSL/TLS", в то время как требуемый сертификат не установлен на компьютере. | Установите для параметра "Ключ шиф.драйв. сложн.шиф." значение [Простое шифрование]. Можно также включить "SSL/TLS", установить сертификат сервера в аппарате, а затем установить сертификат в компьютере. Для получения подробных сведений см. Настройка функций расширенной безопасности и Настройка параметров протокола SSL/TLS. |
Аутентификация пользователя выключена, но сохраненный файл не появляется. (Это может происходить, если подключен дополнительный жесткий диск). | Аутентификация пользователей могла быть отключена без выбора параметра "Все польз." для доступа пользователей к сохраненным файлам. | Включите аутентификацию пользователей повторно и выберите [Все пользователи] в качестве настройки прав доступа к файлам, которые должны отображаться. Для получения подробных сведений см. Управление сохраненными файлами и справку по приложению Web Image Monitor на подключенном к сети компьютере. (Web Image Monitor - это инструмент управления, установленный на этом аппарате для мониторинга и настройки параметров с помощью веб-браузера). |
Нельзя печатать при включенной аутентификации пользователя. | Возможно, что в драйвере принтера не указана аутентификация пользователя. | Укажите аутентификацию пользователя в драйвере принтера. Для получения подробных сведений см. справку драйвера принтера. |
[Законч.здн.и огранич.] выбран в "Действ.аппар.при достижен.огранич.", однако текущее задание отменяется до его завершения. | В зависимости от используемого приложения устройство может распознать задание как несколько заданий, что приведет к отмене задания до его завершения. | Сбросьте настройку использованного объема печати пользователя, например, сбросив счетчик использованного объема печати, и затем снова выполните печать. Для получения подробных сведений см. Сброс счетчиков использованного объема печати. |