Problemas con la impresora

En esta sección se describen los problemas de impresión y sus posibles soluciones.

No es posible imprimir correctamente

Problema	Solución
Se produce un error.	Si se produce un error al imprimir, cambie la configuración del ordenador o del driver de la impresora. Compruebe que el nombre del icono de la impresora tiene como máximo 32 caracteres alfanuméricos. Si no es así, acórtelo. Compruebe si hay otras aplicaciones en funcionamiento. Cierre todas las demás aplicaciones, ya que pueden estar interfiriendo en la impresión. Si el problema no se soluciona, cierre también los procesos que no sean necesarios. Compruebe que se esté utilizando el driver de impresora más reciente.
Se cancela un trabajo de impresión.	Si [Timeout E/S] en [Ajustes sistema] se ha configurado en 15 segundos, aumente la cantidad de tiempo. Puede cancelarse un trabajo de impresión si esta se ve interrumpida con frecuencia por datos de otros puertos, o bien si los datos que imprimir son de gran tamaño y se tarda un tiempo en procesarlos. Para obtener información detallada, consulte Ajustes del sistema.
Se cancela un archivo de impresión bloqueado.	La máquina ya cuenta con 5 trabajos o 5 MB de datos de impresión bloqueados. Imprima o elimine un archivo de impresión bloqueado existente. Para obtener información detallada, consulte Cómo imprimir documentos confidenciales. Aunque la máquina no pueda almacenar más archivos de impresión bloqueados, mantiene el nuevo archivo de impresión bloqueado durante el periodo especificado en [Impresión bloqueada] de [Ajustes sistema] antes de cancelar dicho archivo. En este tiempo, puede imprimir o eliminar el nuevo archivo de impresión bloqueado. También puede imprimir o eliminar un archivo de impresión bloqueado existente para que el nuevo archivo de impresión bloqueado pueda almacenarse en la máquina. Para obtener información detallada acerca de la [Impr. bloq.], consulte Ajustes del sistema.
Hay una demora considerable entre el comando de inicio de impresión y la impresión real.	El tiempo de procesamiento depende del volumen de datos. Grandes volúmenes de datos, como documentos con gráficos pesados, necesitan mucho tiempo de procesamiento. Para acelerar la impresión, reduzca la resolución mediante el driver de la impresora. Para obtener más información, consulte la Ayuda del driver de impresora. La máquina está calibrando el color. Espere un momento.
Los documentos no se imprimen correctamente cuando se utiliza una determinada aplicación o los datos de imagen no se imprimen correctamente. Algunos caracteres se imprimen tenuemente o no se imprimen.	Cambie los ajustes de calidad de la impresión.
La impresora tarda demasiado en realizar el trabajo de impresión.	Fotografías y páginas con muchos detalles tardan más en procesarse, por lo tanto, simplemente espere cuando imprima esta información. Al cambiar los ajustes con el driver de la impresora puede acelerar la impresión. Consulte la Ayuda del driver de la impresora. Los datos son tan abundantes o complicados que tardan mucho en procesarse. Si se muestra `“Procesando...”` en la pantalla, la máquina está recibiendo datos. Espere un momento. La impresora está ajustando el registro de color. Espere un momento. Para mantener la calidad de la impresión, pueden suspenderse el funcionamiento de la máquina o reducirse la velocidad de impresión si la tensión suministrada a la máquina no está dentro del rango de funcionamiento garantizado. En este caso, apague la máquina por el interruptor principal y, a continuación, enciéndala de nuevo. Para obtener información detallada acerca de la tensión suministrada garantizada, consulte Especificaciones de la máquina.
La imagen impresa es diferente de la imagen que muestra la pantalla del ordenador.	Al utilizar determinadas funciones, como la ampliación y la reducción, el aspecto de la imagen puede ser diferente al que se ve en la pantalla del ordenador. Compruebe que los ajustes de diseño de la página se hayan configurado adecuadamente en la aplicación. Asegúrese de que el tamaño de papel seleccionado en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora coincide con el tamaño del papel cargado. Para obtener más información, consulte la Ayuda del driver de impresora.
Las imágenes se cortan o se imprimen páginas en exceso.	Si utiliza un papel más pequeño del tamaño seleccionado en la aplicación, utilice el mismo tamaño de papel que el seleccionado en la aplicación. Si no puede cargar papel del tamaño correcto, utilice la función de reducción para reducir la imagen y, a continuación, imprima. Consulte la Ayuda del driver de la impresora.

Si no puede imprimir con claridad

Problema	Solución
Toda la impresión sale borrosa.	El papel que se está usando podría estar húmedo. Utilice papel que se haya almacenado correctamente. Consulte Papel admitido. Si activa [Ahorro de tóner] en [Ajustes sistema], la impresión es generalmente menos densa. El cartucho de impresión está casi vacío. Si `“Sustitución necesaria: Cartucho impresión”` aparece en la pantalla, sustituya el cartucho de impresión indicado. Puede haberse formado condensación. Si se producen cambios bruscos de temperatura o humedad, no utilice la máquina hasta que se aclimate.
Aparecen manchas de tóner en la cara impresa de la hoja.	La configuración del papel puede no ser correcta. Por ejemplo, si no se ha especificado la opción de papel grueso y se está utilizando papel grueso. Compruebe los ajustes del papel del driver de la impresora. Consulte la Ayuda del driver de la impresora. Compruebe que el papel no está arrugado ni doblado. Los sobres se doblan con facilidad. Ventile el papel antes de cargarlo. Consulte Cómo cargar el papel.
Aparecen líneas horizontales en el papel impreso.	Los impactos pueden provocar la aparición de líneas en el papel impreso y otros problemas de impresión. Proteja la impresora de los impactos siempre, sobre todo durante la impresión. Si aparecen líneas en las impresiones, apague la impresora, espere un momento, y vuelva a encenderla. A continuación, repita el trabajo de impresión.
Las imágenes con calidad fotográfica se imprimen mal.	Algunas aplicaciones reducen la resolución cuando imprimen.
Aparecen manchas blancas.	El rodillo de registro o la bandeja de papel circundantes pueden ensuciarse por el polvo de papel si utiliza un papel distinto del estándar. Pase un paño para limpiar el polvo de la bandeja de papel y del rodillo de registro.
Los reversos de las hojas impresas están manchados.	Cuando retire una hoja atascada, el interior de la impresora puede ensuciarse. Imprima varias hojas hasta que salgan limpias. Si el tamaño del documento es mayor que el tamaño del papel, por ejemplo, cuando realiza impresiones A4 en papel B5, la parte posterior de la siguiente hoja impresa puede aparecer sucia.
El indicador de entrada de datos no parpadea o no está encendido.	Si no está parpadeando ni encendido, no se están enviando datos a la impresora. Si la impresora está conectada al ordenador con el cable de interface. Compruebe que la configuración de la conexión del puerto es correcta. Conexión de red Póngase en contacto con su administrador de red.
Las líneas continuas se imprimen como líneas discontinuas.	Cambie el ajuste [Difuminado] en el cuadro de diálogo del driver de la impresora. Consulte la Ayuda del driver de la impresora.
Los patrones de punto finos no se imprimen.	Cambie el ajuste [Difuminado] en el cuadro de diálogo del driver de la impresora. Consulte la Ayuda del driver de la impresora.
Si lo toca con los dedos, la impresión se esparce.	Puede que el ajuste del papel no sea correcto. Por ejemplo, si se utiliza papel grueso sin haber especificado el ajuste para papel grueso. Compruebe los ajustes del papel de esta impresora. Consulte Cómo cargar el papel. Compruebe los ajustes del papel del driver de la impresora. Consulte la Ayuda del driver de la impresora.

Cuando el papel no se alimenta ni se expulsa correctamente

Problema	Solución
Las impresiones no se apilan correctamente.	El papel que se está usando podría estar húmedo. Utilice papel que se haya almacenado correctamente. Consulte Papel admitido.
El papel impreso está ondulado.	Cargue el papel al revés en la bandeja. Si la curvatura del papel es muy pronunciada, retire las impresiones de la bandeja de salida con más frecuencia. El papel que se está usando podría estar húmedo. Utilice papel que se haya almacenado correctamente.