Jeżeli urządzenie nie działa
W przypadku wystąpienia poniższych sytuacji podczas korzystania z drukarki należy poinformować użytkowników o sposobie rozwiązania problemów.
Problem | Przyczyna | Rozwiązanie |
---|---|---|
Nie można wykonać następującej czynności:
| Autoryzacja użytkownika została odrzucona. | W wypadku korzystania z autoryzacji Windows lub autoryzacji LDAP skontaktuj się z administratorem sieci w celu sprawdzenia nazwy użytkownika i hasła logowania. W przypadku korzystania z autoryzacji podstawowej skontaktuj się z administratorem użytkowników. |
Nie można wykonać następującej czynności:
| Klucz szyfrowania określony w sterowniku nie jest zgodny z kluczem szyfrowania w sterowniku urządzenia. | Określ w sterowniku klucz szyfrowania zarejestrowany w urządzeniu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Określanie Klucz szyfrowania sterownika. |
Nie można połączyć się przy użyciu sterownika TWAIN. | Konto, hasło i algorytm szyfrowania SNMPv3 nie odpowiadają ustawieniom określonym na tym urządzeniu. | Podaj konto, hasło i algorytm szyfrowania protokołu SNMPv3 zarejestrowany w urządzeniu przy użyciu narzędzi połączenia sieciowego. |
Nie można wykonać autoryzacji przy użyciu sterownika TWAIN. | Na urządzeniu jest zalogowany inny użytkownik. | Poczekaj na wylogowanie użytkownika. |
Nie można wykonać autoryzacji przy użyciu sterownika TWAIN. | Autoryzacja zajmuje tyle czasu w związku z warunkami działania. | Sprawdź, czy ustawienia serwera LDAP są prawidłowe. Sprawdź, czy ustawienia sieci są prawidłowe. |
Nie można wykonać autoryzacji przy użyciu sterownika TWAIN. | Autoryzacja nie jest możliwa, jeśli urządzenie znajduje się w trybie edycji danych książki adresowej. | Poczekaj na zakończenie edytowania danych książki adresowej. |
Po uruchomieniu "Książka adresowa" w Device Manager NX i wpisaniu poprawnej nazwy logowania użytkownika i hasła, pojawia się komunikat, że zostało wpisane błędne hasło. | "Klucz szyfr.ster.: siła szyfr." nie jest ustawiony poprawnie. Zamiast tego włączono funkcję „SSL/TLS”, chociaż wymagany certyfikat nie jest zainstalowany w komputerze. | Ustaw "Klucz szyfr.ster.: siła szyfr." na [Szyfrowanie proste]. Ewentualnie włącz szyfrowanie "SSL/TLS", zainstaluj certyfikat serwera w urządzeniu, a następnie zainstaluj certyfikat w komputerze. Szczegółowe informacje znajdują się w Określanie rozszerzonych funkcji bezpieczeństwa oraz Ustawienia konfiguracji protokołu SSL/TLS. |
Nie można się wylogować podczas korzystania z funkcji kopiowania lub skanowania. | Oryginał nie został całkowicie zeskanowany. | Gdy oryginał zostanie zeskanowany w całości, naciśnij przycisk [], wyjmij oryginał, a następnie wyloguj się. |
"Zarej. odb. " nie jest wyświetlana na ekranie skanera dla operacji określania odbiorców. | Opcja "Ogranicz dodawanie odbiorców użytkowników (Faks)" i/lub "Ogranicz dodawanie odbiorców użytkowników (Skaner)" są ustawione na [Włączone] w opcji "Rozszerzone zabezpieczenia", więc tylko administrator użytkownika może zarejestrować odbiorców w książce adresowej na ekranie faksu lub skanera. | Rejestrację musi przeprowadzić administrator użytkowników. |
Nie można wysłać wiadomości e-mail ze skanera. Podobnie:
| Prawdopodobne przyczyny:
|
|
Nie można przetransferować przefaksowanych dokumentów. Podobnie:
| Prawdopodobne przyczyny:
|
|
Autoryzacja użytkowników jest wyłączona, ale zapisane pliki nie są widoczne. | Autoryzacja użytkownika mogła zostać wyłączona bez ustawienia dostępu użytkowników do zapisanych plików na wartość „Wszyscy użytkow.”. | Włącz ponownie autoryzację użytkowników, a następnie ustaw uprawnienia dostępu do plików, które mają być widoczne, na wartość [Wszyscy użytk.]. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Zarządzanie zapisanymi plikami i Pomoc programu Web Image Monitor sterowanego przez komputery w sieci. (Web Image Monitor to narzędzie do zarządzania zainstalowane w tym urządzeniu w celu jego monitorowania lub konfigurowania ustawień dla tego urządzenia za pomocą przeglądarki internetowej.). |
Autoryzacja użytkowników została wyłączona, ale odbiorcy określeni za pomocą urządzenia nie są wyświetlani. | Autoryzacja użytkownika mogła zostać wyłączona bez ustawienia opcji „Chroń odbiorcę” na wartość „Wszyscy użytkow.”. | Włącz ponownie autoryzację użytkowników, a następnie ustaw uprawnienia dostępu do odbiorców, którzy mają być widoczni, na wartość [Wszyscy użytkownicy]. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Określanie uprawnień dostępu do książki adresowej. |
Po włączeniu autoryzacji użytkowników drukowanie nie jest możliwe. | Autoryzacja użytkowników mogła nie zostać określona w sterowniku drukarki. | Określ autoryzację użytkownika w sterowniku drukarki. Szczegółowe informacje można znaleźć w pomocy sterownika drukarki. |
Wybrano ustawienie [Zakończ zadanie i ogr.] w obszarze „Działanie urządz.po przekr.limitu.”, ale bieżące zadanie zostało anulowane przed przetworzeniem. | Zależnie od wykorzystywanej aplikacji urządzenie może rozpoznać jedno zadanie jako wiele zadań, co spowoduje anulowanie zadania przed jego przetworzeniem. | Zresetuj ustawienie wykorzystania liczby wydruków użytkownika, na przykład zerując licznik liczby wydruków, a następnie ponownie uruchom drukowanie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Resetowanie liczników wykorzystania liczby wydruków. |
Podczas próby przerwania zadania w trakcie kopiowania lub skanowania pojawia się ekran autoryzacji. | W przypadku tego urządzenia wylogowanie w trakcie kopiowania lub skanowania jest możliwe. Jeśli spróbujesz przerwać kopiowanie lub skanowanie po wylogowaniu, pojawi się ekran autoryzacji. | Jedynie użytkownik, który wykonywał zadanie kopiowania lub skanowania może je przerwać. Należy poczekać, aż wykonywanie zadanie zostanie zakończone lub skontaktować się z użytkownikiem, który uruchomił to zadanie. Administrator urządzenia może usuwać zadania. |