Cuando no puede enviar o recibir los mensajes de fax como desea

Transmisión/Recepción
Problema	Causa	Solución
No es posible la transmisión ni la recepción.	El cable modular puede estar desconectado.	Asegúrese de que el cable modular esté conectado correctamente. Para obtener más información sobre la conexión del cable modular, consulte Configuración.
No es posible realizar ni la transmisión ni la recepción para algunos destinos.	Si la linea telefónica del destino está en un formato distinto, podría afectar a las comunicaciones de alta velocidad.	Cambie el ajuste de "Especificar si la comunicación G3-1 se ajusta a Super G3 o no" a "Desactivado" en los parámetros de usuario. Para más información, consulte Fax.

Transmisión
Problema	Causa	Solución
El documento aparece en blanco en el otro extremo.	El original se ha colocado boca abajo.	Coloque el original correctamente. Para obtener más información sobre la colocación de originales, consulte Para nuevos usuarios.
Las imágenes impresas o enviadas están manchadas.	El cristal de exposición, el cristal de escaneo o la placa de transporte del ADF están sucios.	Límpielos. Para obtener más información sobre cómo limpiar la máquina, consulte Mantenimiento. Asegúrese de que la tinta o el líquido corrector sobre los originales estén secos y firmes por completo.
Es posible la recepción pero no la transmisión.	Hay regiones y centralitas telefónicas donde no se puede detectar el tono de marcar.	Desactive la detección de tono de marcar en los parámetros de usuario. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte Fax.
La transmisión ha fallado debido a un error de "tamaño máximo de e-mail".	Si el tamaño de mensaje de correo electrónico especificado en la máquina es demasiado grande, no podrá enviar documentos de Internet Fax.	Cambie la configuración de [Tamaño máximo de email] en [Ajustes de fax]. Para obtener más información sobre el Tamaño máximo de e-mail, consulte Fax.
El driver LAN-Fax no funciona.	El nombre de usuario, la contraseña de inicio de sesión o la clave de cifrado del driver que se han introducido no son correctos.	Compruebe el nombre de usuario, la contraseña de inicio de sesión o el código de cifrado del driver e introdúzcalos correctamente. Para obtener más información sobre el nombre de usuario de inicio de sesión, la contraseña de inicio de sesión y la clave de cifrado del driver, consulte Seguridad.
El driver LAN-Fax no funciona.	Se ha configurado un nivel de seguridad alto mediante la función de seguridad ampliada.	Para obtener más información sobre la función de seguridad ampliada, consulte Seguridad.
No se pudo realizar la recepción, aunque se configuró una especificación de grupo para lo siguiente: Estación de recepción del Buzón de información, Reenvío, Reenvío de remitente especial, Informe de recepción por e-mail, Resultado TX e-mail, enrutamiento de e-mail recibido a través de SMTP.	El número de destinos especificados supera el número máximo que puede especificarse como grupo.	Se puede especificar un máximo de 500 destinos para un grupo. Compruebe si en la libreta de direcciones se han registrado más destinos que el número especificado. Si un grupo se registró en otro o se especificó como una estación de recepción de 1 a 5 para el buzón de transferencias, se cancelará la transmisión y no aparecerá ningún mensaje de error.

Recepción
Problema	Causa	Solución
El indicador de fax se ilumina y el documento recibido no se imprime.	La máquina no puede imprimir porque no hay papel ni tóner.	Cargue papel en la bandeja. Añada tóner. Para obtener más información sobre Sustitución de recepción, consulte Fax.
La máquina no ha podido imprimir los documentos de fax recibidos.	[Características fax] está configurado para almacenar documentos recibidos.	Imprima los documentos de fax mediante un explorador web o la función Imprimir archivo RX almacenado. Para obtener más información sobre la impresión de documentos de fax recibidos, consulte Fax.
La máquina no ha podido imprimir los documentos de fax recibidos.	Se ha terminado el papel.	Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información sobre la carga de papel, consulte Para nuevos usuarios.
Cuando se pulsa [RX e-mail manual], aparece el mensaje `“Ahora no puede recibir emails. ”` y no se puede recibir ningún e-mail.	La máquina recibe un mensaje de e-mail bajo demanda (email de consulta del administrador).	Después de recibir un e-mail, pulse [RX e-mail manual] e inténtelo nuevamente.

Otros
Problema	Causa	Solución
Todos los documentos de fax guardados en memoria se han perdido. Dichos documentos incluyen los guardados a través de la Transmisión/Recepción de memoria, Bloqueo de memoria o Recepción de sustitución.	Aproximadamente una hora después de apagar la máquina, se perderán todos los documentos de fax almacenados en la memoria.	Si se pierde algún documento por esta razón, se imprimirá automáticamente un informe de fallo de alimentación cuando se vuelva a encender la máquina. Si se han perdido los documentos de fax almacenados en la Memoria de Transmisión, compruebe los destinos y reenvíe los documentos. Si se han perdido documentos de fax recibidos a través de la memoria, bloqueo de memoria o recepción sustituta, pida a los remitentes que vuelvan a enviar los documentos. Para obtener más información sobre el informe de fallos en el suministro de alimentación, consulte Si se informa de un error de la función de fax mediante un informe o un e-mail.
Aunque ingresa una contraseña correcta, no puede imprimir los documentos que aparecen en el buzón personal o en el buzón de información, ni transmitir ni imprimir los documentos almacenados.	Los documentos quedan bloqueados mediante una función de seguridad si se introducen contraseñas incorrectas una cantidad determinada de veces.	Para obtener más información sobre cómo desbloquear archivos almacenados, consulte Seguridad.
No se muestra [Prg. Dest.] ni [Entrada manual].	Esta función queda desactivada mediante la función de seguridad ampliada.	Para obtener más información sobre la función de seguridad ampliada, consulte Seguridad.
Las siguientes funciones no están disponibles: Reenvío, Almacenar archivo en el Box de información, enrutamiento del correo electrónico recibido a través de SMTP.	Esta función queda desactivada mediante la función de seguridad ampliada.	Para obtener más información sobre la función de seguridad ampliada, consulte Seguridad.
No se pueden imprimir ficheros en formato JPEG con la función Enviar correo a impresión.	Sólo se pueden imprimir ficheros JFIF. (JFIF es un sub-formato de JPEG.)	Asegúrese de que los archivos que intenta imprimir están en sub-formato JFIF.