Si se informa de un error de la función de fax mediante un informe o un e-mail
En esta sección se explican los informes de errores impresos y las notificaciones de errores por e-mail en caso de que se produzca un error al utilizar la función de fax. Si se produce un error al utilizar la función de fax, la máquina imprime un informe o se envía una notificación de error por e-mail al remitente.
Si un error ocurre con frecuencia, comuníquese con un representante del servicio técnico.
En la columna "Página" de un informe de error se muestra la cantidad total de páginas. La columna "Página no enviada" o "Página no recibida" muestra la cantidad de páginas no enviadas o no recibidas correctamente.
Justo después de un corte en el suministro eléctrico, la batería interna necesita recargarse lo suficiente para impedir una futura pérdida de datos. Mantenga la máquina conectada y la alimentación encendida durante aproximadamente 24 horas después de una pérdida de alimentación.
Si el Fax por Internet entrante de un tercero no pasa a través del servidor SMTP, no se enviará una notificación de error por e-mail al remitente, aunque la recepción no fuese correcta.
Si una transmisión de Fax por Internet no pasa por el servidor SMTP, no se enviará una notificación de error por e-mail desde el servidor, aunque la transmisión no fuese correcta.
Informe de error
Se imprime un informe de error cuando un documento no se puede enviar o recibir.
Una de las posibles causas podría ser un problema con la máquina o ruido en la línea telefónica. Si se produce un error durante la transmisión, vuelva a enviar el original. Si se produce un error durante la recepción, pídale al remitente que vuelva a enviar el documento.
Puede visualizar destinos y nombres de remitente en un informe de error si configura el parámetro de usuario adecuado. Para obtener más información sobre cómo configurar los parámetros del usuario, consulte Fax.
Informe de fallo de alimentación
Incluso si la alimentación está apagada, los contenidos de la memoria de la máquina (por ejemplo, números programados) no se perderán. Sin embargo, si se produce un fallo de la alimentación durante aproximadamente una hora porque se ha apagado la alimentación, ha habido un corte eléctrico o se ha desconectado el cable de alimentación, se perderá el contenido de la memoria del fax. Los elementos perdidos incluirían documentos de fax almacenados en memoria con la opción de transmisión/recepción de memoria o de bloqueo de memoria.
Si se ha eliminado un archivo de la memoria, se imprimirá automáticamente un informe de fallo de alimentación tan pronto como se restablezca la alimentación.
Este informe puede utilizarse para identificar los archivos perdidos. Si se ha perdido un documento almacenado para transmisión de memoria, vuelva a enviarlo. Si se ha perdido un documento recibido mediante recepción de memoria o recepción por sustitución, pida al remitente que lo vuelva a enviar.
Informe de error (correo electrónico)
La máquina imprime el informe de errores (e-mail) cuando no se puede enviar una notificación de error por e-mail.
Informe de errores de transmisión
La máquina imprime el informe de errores de transmisión cuando no se puede enviar una notificación de error de transmisión por e-mail.
Notificación de error por e-mail
La máquina envía una notificación de error por e-mail al remitente cuando no se puede recibir correctamente un mensaje de e-mail en particular mediante la función de fax por Internet. También se envía una copia (“cc”) de esta notificación a la dirección de e-mail del administrador, si hay una especificada.
Puede enviar una notificación de error por e-mail si configura el parámetro de usuario que corresponda. Para obtener más información sobre cómo configurar los parámetros del usuario, consulte Fax.
Si no puede enviar una notificación de error por e-mail, la máquina imprime el informe de error (e-mail).
Si se produce un error cuando se recibe un e-mail mediante SMTP, el servidor SMTP enviará un e-mail de aviso del error al remitente del documento.
Notificación de error por e-mail generada por el servidor
El servidor encargado de la transmisión envía esta notificación de error por e-mail al remitente del mensaje que no ha podido transmitirse correctamente debido a razones tales como la especificación de una dirección de e-mail errónea.
Una vez impresa la notificación de error por e-mail generada por el servidor, se imprime la primera página del documento enviado.
Notificación de error de transmisión por e-mail
Si no se produce enviar un e-mail debido a un error de transmisión, la máquina envía una notificación de error de transmisión por e-mail al remitente. Si no se puede enviar un e-mail con la función de distribución o reenvío, se enviará una notificación de error de transmisión por e-mail a la dirección de e-mail de destino para el reenvío o la distribución.
Si hay una dirección de e-mail de usuario registrado o de administrador adicional, se enviará una notificación de error de transmisión por e-mail a esa dirección.
Si no se puede enviar una notificación de error de transmisión por e-mail, la máquina imprime el informe de error de transmisión.