Se não for possível operar o equipamento

Se os seguintes problemas surgirem enquanto os usuários estiverem usando o equipamento, forneça instruções sobre como solucioná-los.

Problema	Causa	Solução
Não é possível executar o seguinte: Imprimir com o driver de impressão Conectar-se ao driver TWAIN Enviar ou imprimir com o driver LAN-Fax	A autenticação do usuário foi rejeitada.	Se a autenticação Windows ou LDAP estiver sendo usada, verifique o nome de usuário e o nome de login em uso com o administrador da rede. Verifique com o administrador de usuários a utilização da autenticação básica.
Não é possível executar o seguinte: Imprimir com o driver de impressão Conectar-se ao driver TWAIN Enviar ou imprimir com o driver LAN-Fax	O código de criptografia especificado no driver não corresponde ao código de criptografia do driver do equipamento.	Especifique o código de criptografia do driver registrado no equipamento. Para obter mais informações, consulte Especificar uma Chave de criptografia de driver.
Não é possível se conectar ao driver TWAIN.	A conta, senha e algoritmo de criptografia SNMPv3 não correspondem às definições especificadas neste equipamento.	Especifique a conta, a senha e o algoritmo de criptografia SNMPv3 registrado no equipamento utilizando as ferramentas de conexão de rede.
Não é possível autenticar com o driver TWAIN.	Outro usuário fez o login no equipamento.	Aguarde o usuário fazer logout.
Não é possível autenticar com o driver TWAIN.	A autenticação está demorando devido aos problemas operacionais.	Certifique-se de que a definição do servidor LDAP esteja correta. Certifique-se de que as definições de rede estejam corretas.
Não é possível autenticar com o driver TWAIN.	Não é possível executar a autenticação enquanto o equipamento estiver editando dados do Catálogo de endereços.	Aguarde a conclusão da edição dos dados do Catálogo de endereços.
Após iniciar o "Catálogo de endereços" em Device Manager NX e inserir o nome de usuário de login e a senha corretos, é exibida uma mensagem informando que foi um inserida uma senha incorreta.	A "Chave criptografia do driver: Nível cript" não está definida corretamente. Ou "SSL/TLS" foi ativado mesmo sem que o certificado necessário estivesse instalado no computador.	Defina "Chave de criptografia de driver:Grau de criptografia" como [Criptografia simples]. Ou então, ative "SSL/TLS", instale o certificado do servidor no equipamento e, em seguida, instale o certificado no computador. Para obter mais informações, consulte Especificar funções de segurança estendidas e Configurar definições de SSL/TLS.
Não é possível fazer logout ao usar as funções de copiadora ou scanner.	O original não foi completamente digitalizado.	Quando o original tiver sido completamente digitalizado, pressione [], retire o original e efetue logout.
"Dest progr " não é exibido na tela do scanner para especificação de destinos.	"Restringir adição de destinos de usuários (Fax)" e/ou "Restringir adição de destinos de usuários (Scanner)" está definido como [Ligado] em "Segurança estendida"; portanto, apenas o administrador de usuário pode registrar destinos no Catálogo de endereços na tela do fax ou do scanner.	O registro deve ser executado pelo administrador de usuário.
Não é possível enviar e-mails a partir do scanner. Da mesma forma: Não é possível selecionar um endereço. Não é possível especificar uma assinatura. Não é possível armazenar os dados em uma mídia.	As opções abaixo são possíveis causas: O período de validade do certificado do usuário (certificado de destino) expirou. O período de validade do certificado do dispositivo (S/MIME) expirou. O certificado do dispositivo (S/MIME) não existe ou é inválido. O período de validade do certificado do dispositivo (PDF ou PDF/A com assinatura digital) expirou. O certificado do dispositivo (PDF ou PDF/A com assinatura digital) não existe ou é inválido. O endereço de e-mail do administrador está incorreto.	Instale um certificado de usuário (certificado de destino). Você pode instalar um certificado de usuário (certificado de destino) usando o Catálogo end do Web Image Monitor controlado em computadores conectados em rede. (Web Image Monitor é uma ferramenta de gerenciamento instalada neste equipamento para monitorar ou configurar definições para este equipamento usando-se um navegador da Web. O certificado de usuário (certificado de destino) deve ser preparado antecipadamente. Instale um certificado de dispositivo para S/MIME. Instale um certificado de dispositivo para PDF ou PDF/A com assinatura digital. Para obter mais informações, consulte Proteger os caminhos de comunicação via certificado de dispositivo. Especifique o endereço de e-mail do administrador. Para obter mais informações, consulte Settings.
Não é possível transferir documentos enviados por fax. Da mesma forma: Não é possível selecionar um endereço. Não é possível especificar uma assinatura.	As opções abaixo são possíveis causas: O período de validade do certificado do usuário (certificado de destino) expirou. O período de validade do certificado do dispositivo (S/MIME) expirou. O certificado do dispositivo (S/MIME) não existe ou é inválido. O período de validade do certificado do dispositivo (PDF ou PDF/A com assinatura digital) expirou. O certificado do dispositivo (PDF ou PDF/A com assinatura digital) não existe ou é inválido. O endereço de e-mail do administrador está incorreto.	Instale um certificado de usuário (certificado de destino). Você pode instalar um certificado de usuário (certificado de destino) usando o Catálogo end do Web Image Monitor controlado em computadores conectados em rede. (Web Image Monitor é uma ferramenta de gerenciamento instalada neste equipamento para monitorar ou configurar definições para este equipamento usando-se um navegador da Web. O certificado de usuário (certificado de destino) deve ser preparado antecipadamente. Instale um certificado de dispositivo para S/MIME. Instale um certificado de dispositivo para PDF ou PDF/A com assinatura digital. Para obter mais informações, consulte Proteger os caminhos de comunicação via certificado de dispositivo. Especifique o endereço de e-mail do administrador. Para obter mais informações, consulte Settings.
A autenticação de usuário está desabilitada, mas os arquivos armazenados ainda não aparecem.	A autenticação de usuário deve ter sido desabilitada sem que a opção "Todos os usuários" fosse selecionada para acesso do usuário a arquivos armazenados.	Habilite a autenticação de usuário novamente e selecione [Todos os usuários] como definição da permissão de acesso dos arquivos que deseja exibir. Para obter mais informações, consulte Gerenciar arquivos armazenados e a Ajuda no Web Image Monitor controlado em computadores conectados em rede. (Web Image Monitor é uma ferramenta de gerenciamento instalada neste equipamento para monitorar ou configurar definições para este equipamento usando um navegador da Web.
A autenticação de usuário está desabilitada, mas os destinos especificados utilizando o equipamento não aparecem.	A autenticação do usuário foi desativada sem que a opção "Todos os usuários" fosse selecionada para "Proteger destino".	Ative a autenticação de usuário novamente e selecione [Todos os usuários] como definição da permissão de acesso dos destinos que deseja exibir. Para obter mais informações, consulte Especificar permissões de acesso ao Catálogo de endereços.
Não é possível imprimir quando a autenticação de usuário está habilitada.	A autenticação de usuário pode não ter sido especificada no driver de impressão.	Especifique a autenticação de usuário no driver de impressão. Para obter mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.
[Concluir trabalho e limite] está selecionado em "Ação do equipamento quando é atingido o limite", mas o trabalho atual é cancelado antes de ser processado.	Dependendo do aplicativo que você estiver usando, o equipamento pode reconhecer um trabalho como vários trabalhos, cancelando o trabalho antes de ser processado.	Redefina a definição de uso de volume de impressão para o usuário, por exemplo, zerando o contador de utilização de volume de impressão e, em seguida, imprimindo novamente. Para obter mais informações, consulte Redefinir os contadores de uso do volume de impressão.
Se você tentar interromper um trabalho enquanto copia ou digitaliza, uma tela de autenticação será exibida.	Com este equipamento, você pode fazer logout enquanto copia ou digitaliza. Se você tentar interromper uma cópia ou uma digitalização após fazer logout, uma tela de autenticação será exibida.	Apenas o usuário que executou um trabalho de cópia ou digitalização pode interrompê-lo. Espere até a conclusão do trabalho ou verifique com o usuário quem executou o trabalho.  O administrador do equipamento pode excluir trabalhos.