使用者指南P 501/502

如果無法操作本機器

說明使用者操作機器時,若發生下列狀況,應該如何處理。

問題

原因

解決方案

無法執行下列作業:

  • 以印表機驅動程式列印

使用者驗證遭拒。

如果使用Windows驗證或LDAP驗證,請向使用中網路的管理員確認使用者名稱和登入名稱。

如果使用基本驗證,向使用者管理員確認。

無法執行下列作業:

  • 以印表機驅動程式列印

驅動程式中指定的加密金鑰與機器的驅動程式加密金鑰不一致。

指定登記於機器的驅動程式加密金鑰。

關於詳細資訊,請參閱指定驅動程式加密金鑰

啟動Device Manager NX中的「通訊錄」,並輸入正確的登入使用者名稱和密碼後,出現了訊息告知輸入的密碼錯誤。

未正確設定「驅動程式加密金鑰:加密強度」。或者,雖然未在電腦上安裝所需的憑證,但已啟用「SSL/TLS」。

將「驅動程式加密金鑰:加密強度」設為[簡易加密]

或者,啟用「SSL/TLS」,在機器中安裝伺服器憑證,然後在電腦中安裝憑證。

關於詳細資訊,請參閱指定「延伸安全性功能」配置SSL/TLS設定

已停用使用者驗證,但未出現儲存的檔案。

(這可能會在安裝選購件硬碟時發生。)

使用者驗證可能已經停用,但未針對儲存檔案的使用者存取選擇「全部的使用者」。

再次啟用使用者驗證,並將要顯示之檔案的存取權限設定選取為[全部的使用者]

關於詳細資訊,請參閱管理儲存的檔案和Web Image Monitor(從連接網路的電腦控制)上的說明。(Web Image Monitor是安裝在本機器上的管理工具,使用網頁瀏覽器監視本機器或指定設定。

啟用使用者驗證時無法列印。

印表機驅動程式中可能未指定使用者驗證。

請在印表機驅動程式中指定使用者驗證。關於詳細資訊,請參閱印表機驅動程式說明。

已在「到達上限時,機器執行的動作」中,選擇[完成工作並限制],但目前的工作在處理前即遭取消。

視您使用的應用程式而定,機器可能會將一份工作辨識為多份工作,在該工作被處理前將其取消。

重設使用者的列印使用數量限制(例如,清除列印使用數量計數器),然後重新執行列印。

關於詳細資訊,請參閱重設列印使用數量計數器