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Las descripciones relacionadas con la función de escáner son para los equipos de los tipos 1, 2 y 3.
Problema |
Causa |
Solución |
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La imagen escaneada está sucia. |
El cristal de exposición, el cristal de escaneo o la placa de transporte del ADF están sucios. |
Limpie el cristal de exposición, el cristal de escaneo o la placa de transporte del ADF. Para obtener información detallada acerca de cómo limpiar la máquina, consulte Mantenimiento de la máquina. |
La imagen está distorsionada o no está colocada correctamente. |
El original se movió durante el escaneo. |
No mueva el original mientras se está escaneando. |
La imagen está distorsionada o no está colocada correctamente. |
El original no está bien pegado al cristal de exposición. |
Compruebe que el original esté bien colocado en el cristal de exposición. |
La imagen se ha escaneado al revés. |
El original se ha colocado boca abajo. |
Coloque el original en la orientación correcta. Para obtener más información sobre cómo colocar los originales, consulte Operaciones básicas. |
No hay ninguna imagen escaneada disponible. |
El original se ha colocado al revés. |
Cuando se coloca el original directamente en el cristal de exposición, debe colocar la cara que va a escanear hacia abajo. Cuando el original se coloca en el ADF, debe colocar la cara que va a escanear hacia arriba. |
Las imágenes escaneadas están giradas. |
Si coloca el original con el borde superior hacia atrás y ha guardado las imágenes en escala completa a todo color/escala de grises como archivo TIFF o JPEG, se rotarán las imágenes escaneadas. |
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La imagen escaneada contiene espacios blancos. |
Si escanea originales con funciones distintas a la función de escáner de red TWAIN, determinados ajustes de tamaño y resolución del papel pueden producir imágenes escaneadas que son más grandes que el tamaño especificado, debido a los márgenes que se añaden a los lados. |
El escaneo a una resolución mayor puede reducir los márgenes. |
La densidad de la sombra de la imagen escaneada es distinta a la del original. |
Si se selecciona PDF de alta compresión como formato para guardar el archivo al escanear el original, la densidad de la sombra puede variar. |
Pulse [Nombre / Tipo arch. envío] en la pantalla inicial del escáner y especifique [PDF/A] para "Ajuste archivo PDF". Para obtener más información sobre los ajustes de archivos PDF, consulte Operaciones básicas. |
Aparece un patrón de texto en el fondo. |
Ha escaneado un documento protegido contra copias no autorizadas. |
Compruebe el documento. Para obtener detalles sobre cómo evitar la copia no autorizada de documentos, consulte Operaciones básicas. |
Después de escanear un original, se cancelan los ajustes siguientes: Destino, Remitente, texto de E-mail, Asunto y Nombre de archivo |
Para evitar que los datos escaneados se envíen a destinos incorrectos, esta máquina tiene una función para cancelar los ajustes después de que se envían los datos escaneados. |
Comuníquese con su representante del servicio técnico para obtener más detalles sobre cómo evitar que se reinicien los ajustes automáticamente después de enviar los datos escaneados. |
