Si no puede imprimir

La máquina está apagada.

Para obtener más información acerca de cómo encender la máquina, consulte Preparativos.

La causa se muestra en la pantalla del panel de mandos.

Compruebe el mensaje de error o estado de aviso en el panel de control y tome las medidas necesarias. Para obtener más detalles acerca de las soluciones, consulte Mensajes que aparecen cuando usa la función Impresora.

El cable de interfaz no está conectado correctamente.

Si desea más información sobre cómo conectar correctamente los cables de la interfaz, consulte Administración del dispositivo.

No se utiliza el cable de interfaz apropiado.

El tipo de cable de interfaz que usa depende del ordenador. Asegúrese de utilizar el correcto. Si el cable está dañado o desgastado, sustitúyalo. Si desea más información sobre el cable de la interfaz, consulte Administración del dispositivo.

El cable de interfaz se ha conectado después de encender la máquina.

Conecte el cable de interfaz antes de encender la máquina.

Si la máquina está funcionando en una LAN inalámbrica, la imposibilidad de imprimir podría proceder de una señal inalámbrica débil.

• Compruebe el estado de la señal de radio de la LAN inalámbrica en [Ajustes del sistema]. Si la señal tiene mala calidad, traslade la máquina a un sitio por el que puedan pasar las ondas de radio o retire los objetos que puedan causar interferencias.

• Sólo se puede comprobar el estado de la señal de radio cuando se utiliza una LAN inalámbrica en el modo de infraestructura. Para obtener información detallada acerca del estado de la señal de radio de la LAN inalámbrica, consulte Administración del dispositivo.

Si hay un microondas o un punto de acceso de LAN inalámbrica cerca del dispositivo, las ondas de radio pueden interferir con la comunicación de Bluetooth.

Apague el horno microondas y el punto de acceso a LAN inalámbrica y vuelva a iniciar la impresión. Si la impresión se realiza correctamente, traslade los dispositivos a un lugar donde no haya interferencias.

Si la máquina utiliza una LAN inalámbrica (IEEE 802.11b/g/n), las ondas de radio pueden interferir en la comunicación inalámbrica. Esto puede producirse si cerca del dispositivo hay algún horno microondas, teléfono inalámbrico, máquina industrial, instrumento científico o médico que utilice el mismo intervalo de frecuencia.

Apague otras máquinas u otros instrumentos que usen el mismo rango de frecuencias y vuelva a intentar imprimir. Si la impresión se realiza correctamente, traslade los dispositivos a un lugar donde no haya interferencias.

Si la máquina está funcionando en una LAN inalámbrica, los ajustes de SSID son incorrectos.

Mediante la pantalla de la máquina, compruebe que el SSID está bien configurado. Para obtener información detallada acerca de la configuración SSID, consulte Administración del dispositivo.

Si la máquina está operando en una LAN inalámbrica, la dirección MAC del receptor puede estar impidiendo la comunicación con el punto de acceso.

• Compruebe los ajustes del punto de acceso en el modo infraestructura. Dependiendo del punto de acceso, el acceso del cliente podría estar limitado por la dirección MAC.

• Compruebe que no haya ningún problema en la transmisión entre el punto de acceso y los clientes conectados por cable y entre el punto de acceso y los clientes inalámbricos.

El nombre de usuario, la contraseña de inicio de sesión o la clave de cifrado del driver no son válidos.

Compruebe el nombre de usuario, la contraseña de inicio de sesión o la clave de cifrado del driver.

Se ha configurado un cifrado avanzado con la función de seguridad ampliada.

Compruebe los ajustes de la función de seguridad ampliada. Para obtener más información sobre los ajustes de la función de seguridad mejorada, consulte la Guía de seguridad.

Podría haberse producido un error mecánico.

Póngase en contacto con un representante del servicio técnico.

El modo de transmisión no está configurado correctamente al usar una LAN inalámbrica en el modo ad hoc.

• Apague la alimentación principal y enciéndala de nuevo. Para obtener información detallada acerca de cómo encender y apagar la máquina, consulte el documento Preparativos.

• Cambie [Modo de comunicación] en [Ajustes del sistema] a [802.11 Modo Ad-hoc] y, a continuación, seleccione [Apagado] para [Método seguridad]. Para obtener información detallada acerca del modo de comunicación, consulte Administración del dispositivo.

Cuando el indicador de entrada de datos no se enciende ni parpadea después de iniciar un trabajo de impresión, significa que los datos no se están enviando a la máquina.

• Cuando se usa un cable para conectar el ordenador directamente a la máquina, compruebe si los puertos de impresión están configurados correctamente.

• Cuando el ordenador se conecte a la red, consulte a su administrador sobre la conexión de red del ordenador.