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Las descripciones relacionadas con las funciones de Copiadora y Document Server se refieren a los tipos de impresora 1, 2 y 3.
Problema |
Causa |
Solución |
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La máquina no se enciende. |
El interruptor de alimentación de CA no se ha encendido. |
Encienda el interruptor de alimentación de CA. Si desea más información sobre el interruptor de alimentación de CA, consulte Requisitos generales. |
Si la máquina está encendida, el único icono que aparece en la pantalla de inicio es el de [Copiadora (clásico)]. |
Las funciones distintas a la función de Copiadora aún no están listas. |
Espere un poco más. |
La máquina se acaba de encender y se muestra la pantalla Herramientas de usuario, pero en el menú Herramientas de usuario faltan opciones. |
Las funciones distintas a la función de Copiadora aún no están listas. El tiempo requerido varía según la función. Las funciones aparecen en el menú de Herramientas de usuario cuando pueden utilizarse. |
Espere un poco más. |
La luz del indicador permanece encendida y la máquina no entra en el modo de Suspensión aunque se pulse la tecla [Ahorro de energía]. |
A veces, la máquina no entra en el modo Reposo al pulsar la tecla [Ahorro de energía]. |
Antes de pulsar la tecla [Ahorro de energía], asegúrese de que pueda habilitarse el modo En reposo. Para obtener más información acerca de cómo habilitar el modo "Ahorro de energía", consulte Preparativos. |
La pantalla se apaga. |
La máquina está en modo Bajo consumo. |
Pulse la tecla [Comprobar estado] para cancelar el modo de bajo consumo. |
La pantalla se apaga. |
La máquina está en modo En reposo. |
Pulse la tecla [Ahorro de energía] o la tecla [Comprobar estado] para salir del modo En reposo. |
No ocurre nada cuando se pulsa la tecla [Comprobar estado] o la tecla [Ahorro de energía]. |
El dispositivo se apaga. |
Asegúrese de que el indicador de alimentación principal esté apagado y vuelva a encender la máquina. |
La máquina se apaga automáticamente. |
El temporizador semanal se establece en [Alim. principal desconectada]. |
Cambie el ajuste del temporizador semanal. Si desea más información sobre cómo configurar el temporizador semanal, consulte Administración del dispositivo. |
Aparece la pantalla de introducción del código de usuario. |
Los usuarios están restringidos por la Autenticación de código de usuario. |
Para obtener más información sobre cómo iniciar sesión cuando está activada la autenticación de código de usuario, consulte Preparativos. |
Aparece la pantalla Autenticación. |
Autenticación básica, autenticación de Windows o autenticación LDAP están activadas. |
Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión. Para obtener más información sobre la pantalla Autenticación, consulte Preparativos. |
Se sigue mostrando un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado. |
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Una vez retirado el papel atascado, abra completamente la tapa frontal y, a continuación, ciérrela. Para obtener información detallada sobre cómo extraer papel atascado, consulte Eliminación de un atasco de papel. |
El mensaje de error sigue apareciendo incluso después de cerrar la tapa indicada. |
Una o varias de las tapas indicadas siguen abiertas. |
Cierre todas las tapas de la máquina. |
Las imágenes se imprimen en el reverso del papel. |
Ha cargado el papel de forma incorrecta. |
Cargue el papel correctamente. Para obtener más información sobre la carga de papel, consulte Preparativos. |
A menudo se producen atascos de papel. |
El uso de papel ondulado suele causar atascos, que los bordes del papel se ensucien y que el papel se desplace a la hora de imprimir con grapas o con apilado. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados correctamente. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
Se ha colocado un tamaño de papel que no puede detectarse. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
Hay un objeto extraño en la bandeja de salida. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
El cartucho de grapas no está instalado correctamente. |
Coloque el cartucho de grapas correctamente. Para más información sobre cómo agregar grapas, consulte Añadir grapas. |
A menudo se producen problemas de alimentación de papel. |
Se ha alimentado papel grueso pequeño con orientación de alimentación a lo ancho (LEF, por sus siglas en inglés). |
Cuando se alimente papel con un gramaje mínimo de 200 gsm y una longitud mínima de 21 cm (8,27 pulgadas), deberá extraerse la unidad del cajón y accionar la palanca de la unidad de transporte de papel, para elevar su altura. Para obtener información detallada, consulte el documento Preparativos. |
Se producen atascos al imprimir sobres. |
Los sobres están abarquillados. |
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Al imprimir en sobres, es posible que se alimenten todos a la vez, o que no se alimenten. |
Los sobres están abarquillados. |
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No puede imprimir en modo dúplex. |
Ha seleccionado una bandeja de papel que no está configurada para la impresión dúplex. |
Para activar la impresión dúplex en la bandeja de papel, cambie la configuración a "Aplicar dúplex" a "Ajust. papel band.". Para obtener más información sobre cómo ajustar "Aplicar dúplex", consulte Preparativos. |
No puede imprimir en modo dúplex. |
Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex. |
En "Ajust. papel band.", seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Si desea más información sobre cómo configurar "Tipo de papel", consulte Preparativos. |
El papel está doblado. |
El papel puede doblarse al salir por la Bandeja superior del finisher. |
Cambie la bandeja de salida por la bandeja de desplazamiento del finisher. |
La imagen impresa no se ha posicionado correctamente sobre el papel. |
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Póngase en contacto con el administrador de la máquina o con el representante del servicio técnico. |
La máquina no se apaga transcurridos 16 minutos desde el apagado del interruptor principal. |
La máquina no puede realizar el procedimiento de apagado. |
Repita el procedimiento de apagado. Si la máquina no se apaga, póngase en contacto con su representante de servicio. |
Ha ocurrido un error cuando se ha cambiado la libreta de direcciones desde la pantalla o en Web Image Monitor. |
La libreta de direcciones no se puede cambiar mientras se están eliminando los archivos almacenados múltiples. |
Espere un momento y vuelva a intentar la operación. |
No se puede utilizar Web Image Monitor para imprimir documentos almacenados en el Document Server. |
Si hay algún límite de volumen de impresión especificado, los usuarios no pueden imprimir por encima de su límite. Los trabajos de impresión seleccionados por usuarios que han alcanzado su límite de volumen de impresión se cancelarán. |
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La función no se ejecuta o no puede usarse. |
Si no puede llevar a cabo su trabajo, puede ser que la máquina esté en uso por otra función. |
Espere hasta que el trabajo actual finalice antes de intentarlo nuevamente. Para obtener más información sobre la Compatibilidad de funciones, consulte Compatibilidad de funciones. |
El papel que se expulsa a la bandeja apiladora no se alinea correctamente. |
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Para obtener información acerca de la Parámetros de ajuste para usuarios, consulte Parámetros de ajuste para usuarios. |
El papel que se expulsa a la bandeja apiladora no se alinea correctamente. |
Si el gramaje del papel es de 280,0 g/m2 o más y el tamaño del papel es A3, SRA3 o superior, es posible que el papel que se expulsa a la bandeja apiladora no se alinee correctamente. |
Seleccione [Nivel corr. ondulación П: Bajo] o [Nivel corr. ondulación П: Alto] en [Corregir ondulación papel salida], en "Parámetros de ajuste para usuarios". Para obtener información acerca de la Parámetros de ajuste para usuarios, consulte Parámetros de ajuste para usuarios. |
Problemas |
Causas |
Soluciones |
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El papel se arruga cuando se aplica Plegado en ventana, Plegado carta hacia dentro o Plegado carta hacia fuera. |
El papel se puede arrugar si se aplican Plegado en ventana, Plegado carta hacia dentro o Plegado carta hacia fuera a tamaños de papel B4 JIS (Estándar industrial japonés) |
Al aplicar el Plegado en ventana, Plegado de carta hacia dentro o Plegado de carta hacia fuera a papel más grande de A4, le recomendamos habilitar la reducción de imagen y utilizar papel no más grande de A4 |
Al imprimir papel plegado en Z, la máquina indica que la bandeja de salida está llena aunque la cantidad de papel no llegue a la capacidad de la pila. |
La bandeja de soporte para plegado en Z no está colocada. |
Coloque la bandeja de soporte para plegado en Z del finisher o de la unidad de plegado múltiple. Para obtener más información sobre cómo añadir la bandeja de soporte para plegado en Z, consulte Preparativos. |
Las hojas salen de la unidad de plegado múltiple con los bordes arrugados cuando se aplica el Plegado en ventana. |
El papel está abarquillado. |
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La posición del plegado es incorrecta cuando se aplica Plegado carta hacia dentro a una hoja B5 JIS. |
Se ha especificado el Plegado varias hojas cuando solo se está imprimiendo una hoja. |
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, A3
Si no puede producir imágenes como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad del papel, utilice el papel recomendado. Para obtener información detallada sobre el papel recomendado, consulte la sección Preparativos.
