Lorsque la numérisation d’un original ne se déroule pas comme prévu

Lorsque l'appareil ne fonctionne pas correctement

Condition	Cause	Solution et référence
L'image numérisée est complètement vierge.	L'original n'est pas placé correctement.	Lorsque vous numérisez sur la vitre d'exposition, placez l'original avec le côté à numériser tourné vers le bas. Lorsque vous numérisez sur l'ADF, placez l'original avec le côté à numériser tourné vers le haut.
Les paramètres suivants sont effacés après la numérisation d'un original : Destinataire/expéditeur/message e-mail/sujet/nom du fichier Destinataire/expéditeur/nom du fichier/objet/message	Ce comportement est spécifié dans les caractéristiques de l'appareil pour éviter une transmission au mauvais destinataire.	Ces paramètres seront effacés automatiquement une fois que l'appareil aura terminé la transmission.
L'appareil ne peut pas être spécifié dans une application prenant en charge TWAIN.	L'appareil n'est pas correctement connecté au réseau.	Vérifiez si l'appareil est correctement connecté au réseau et si l'adresse IPv4 ou IPv6 est spécifiée.
	Plus d'un scanner existe sur le même réseau.	Dans Network Connection Tool qui est installé sur l'ordinateur avec le pilote TWAIN, cochez la case [Utiliser un scanner spécifique.] et enregistrez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'appareil. Installation du pilote TWAIN
La boîte de dialogue de contrôle du scanner ne s'affiche pas lorsque vous sélectionnez l'appareil pour réaliser une numérisation dans une application prenant en charge TWAIN.	Une clé de cryptage du pilote est spécifiée sur l'appareil mais la clé n'est pas enregistrée correctement dans le pilote TWAIN.	Enregistrez la clé de cryptage du pilote dans [Détails] onglet [Authentifier] dans le pilote TWAIN. Pour connaître la clé de cryptage du pilote, veuillez consulter l'administrateur du réseau.
Lorsque vous utilisez la fonction OCR depuis une application prenant en charge TWAIN, la numérisation de l'original suivant prend beaucoup de temps à démarrer.	L'appareil est en train de transférer les données numérisées à l'ordinateur.	Lors de la numérisation d'un original avec beaucoup de pages, cochez la case [lect.anticip] dans le pilote TWAIN. L'appareil traite les données temporairement stockées sur le disque dur pour réduire le temps de démarrage de la numérisation de l'original suivant.

Lorsque la numérisation ne peut pas être réalisée comme prévu

Condition	Cause	Solution et référence
L'orientation de l'image numérisée est mauvaise.	L'orientation de l'original chargé est mauvaise.	En fonction de la combinaison des paramètres spécifiés, le sens de placement de l'original diffère. Assurez-vous de placer l'original dans la bonne orientation. Placement d'un original sur le scanner
L'image numérisée est retournée.	L'original est placé sur le scanner orienté avec le bord supérieur face au côté éloigné et l'image numérisée en pleine couleur ou en niveaux de gris est sauvegardée en format TIFF ou JPEG.	Lors d'une numérisation sur la vitre d'exposition, placez l'original avec le bord supérieur tourné vers la gauche. Lors d'une numérisation sur l'ADF, placez l'original avec le bord supérieur en premier.
Des traînées ou des points apparaissent sur l'image numérisée.	L'ADF, la vitre d'exposition ou la vitre de numérisation est sale.	Nettoyez chaque partie. Nettoyage de l'appareil
L'image numérisée est décalée ou distordue.	L'original a été bougé pendant que la numérisation était en cours.	Ne pas bouger l'original pendant la numérisation.
L'image numérisée est décalée ou distordue.	Il y avait un écart entre l'original et la vitre d'exposition.	Vérifiez si l'original est plaqué de façon uniforme contre la vitre d'exposition.
Du texte apparaît sur l'image numérisée ou les images sur la page numérisée sont remplies de tons de gris.	La fonction de prévention contre la copie non autorisée a été appliquée sur l'original numérisé.	Vous ne pouvez pas numériser l'original. Prévention des copies non autorisées par l'incrustation d'un texte et d'un motif Appliquer la fonction de prévention contre la copie non autorisée pour l'impression
Les niveaux d'ombrage dans les zones de demi-teintes et d'autres zones sont différents de l'original.	Les données sont sauvegardées au format PDF haute compression.	Sauvegardez les données en format PDF/A ou PDF.
Des marges sont ajoutées sur les bords des données numérisées.	La carte optionnelle de conversion des données est reliée à l'appareil.	Augmentez la résolution de numérisation de l'original.
La précision de la reconnaissance de texte avec la fonction OCR est mauvaise.	Le document numérisé est réduit par le réglage Réduire / Augmenter alors que la résolution de numérisation est basse.	Augmentez la résolution ou modifiez le facteur de réduction.
	Un type d'original inapproprié est spécifié.	Indiquez [Noir&Blanc : Texte] dans [Paramètres d'envoi].
	L'original numérisé est fin et le dos est visible ou l'original est sale.	Lors de la numérisation d'un original fin, cochez la case [Densité auto] dans [Paramètres d'envoi][Densité].
La position de l'image est décalée d'environ 5 cm lors de l'utilisation de l'unité papier petit format.	Vous utilisez « Scanner (Classique) » ou une application téléchargée.	Utilisez l'unité papier petit format dans « Scanner » ou « Impression/Numérisation (Périphérique de stockage) ».
La position de l'image est décalée d'environ 5 cm lors du retrait de l'unité papier petit format.	Le capteur de l'ADF de numérisation recto-verso à un seul passage a détecté l'unité de papier petit format. (`“Peut numériser avec l'unité d'alimentation petit fmt. ”` s'affiche lors de l'utilisation de "Scanner" ou "Impression/Numérisation(Périphérique de stockage)".)	Vérifiez que le capteur est exempt de corps étrangers ou de taches.