Guide utilisateurIM C2000/C2500/C3000/C3500/C4500/C5500/C6000 series

Récupération des journaux

Vous pouvez récupérer les journaux enregistrés dans l’appareil pour vérifier l’utilisation des différentes fonctions de l’appareil, l’historique des erreurs et les données d’accès détaillées à l’appareil.

  • Télécharger les journaux collectés de l’appareil depuis le disque dur sur l’appareil et les convertir en fichier CSV.

  • Utilisez Web Image Monitor pour télécharger les journaux collectés. Vous pouvez également utiliser un serveur de collecte à la place de Web Image Monitor.

Remarque

  • Veuillez contacter votre représentant pour plus d’informations sur un serveur de collecte de journaux.

Types de journaux

L’appareil enregistre trois types de journaux comme suit :

Journal des travaux

  • Les opérations liées aux fichiers utilisateurs telles que la copie, l’enregistrement dans le serveur de documents, l’impression, l’envoi de télécopies et l’envoi de fichiers numérisés.

  • Les rapports d’impression tels que l’impression de la liste de configuration du panneau de commande

Journal des accès

  • Les authentifications telles que les activités de connexion et de déconnexion

  • Les opérations liées aux fichiers enregistrés telles que la création, la modification et la suppression

  • Les opérations du technicien SAV telles que le formatage du disque dur

  • Les opérations système telles que l’affichage des résultats de transfert de journal

  • Les opérations de sécurité telles que la spécification des paramètres de cryptage, de détection d’accès sans autorisation, de blocage d’utilisateur et d’authentification du firmware.

Journal éco-responsable

  • Activation et désactivation de l’alimentation principale

  • Transitions dans le statut d'alimentation

  • Les temps d’exécution des travaux ou les intervalles entre les travaux

  • La consommation de papier par heure

  • La consommation électrique de l'appareil

Sélectionner les journaux à collecter

Sélectionnez les types et les éléments des journaux à collecter.

1Connectez-vous en tant qu'administrateur appareil depuis Web Image Monitor.

2Cliquez sur [Configuration] dans le menu [Gestion de périphérique].

Illustration de l’écran du navigateur Web

3Dans l’écran « Configuration », cliquez sur [Journaux] dans « Paramètres périphérique ».

Illustration de l’écran du navigateur Web

4Sélectionnez [Actif] dans « Récupérer Journaux des travaux », « Récupérer Journaux des accès » ou « Récupérer Journaux éco-responsables » en fonction du type de journal à collecter.

5Spécifiez les éléments à enregistrer dans chaque journal pour « Niveau de collecte des journaux de travaux », « Niveau de collecte des journaux d'accès » ou « Niveau de collecte Journaux éco-responsables ».

Illustration de l’écran du navigateur Web

Niveau de collecte des journaux de travaux

  • Niveau 1 : tous les journaux de travaux sont collectés.

Niveau de collecte des journaux d'accès

  • Niveau 1 : les éléments suivants sont enregistrés dans le journal d’accès.

    Format du disque dur, Suppression de tous les journaux, Modification des paramètres de journal et Modification des éléments de collecte du journal

  • Niveau 2: tous les journaux d’accès sont collectés.

Niveau de collecte Journaux éco-responsables

  • Niveau 1: les journaux éco-responsables ne sont pas collectés.

  • Niveau 2: tous les journaux éco-responsables sont collectés.

Lorsqu'un niveau est modifié, l'état de sélection des détails des journaux change en fonction du niveau. Vous pouvez modifier les paramètres de certains éléments pour définir s’il faut les collecter ou non.

6Cliquez sur [OK].

7"Mise à jour en cours..." apparaît. Patientez 1 ou 2 minutes, puis cliquez sur [OK].

Si rien ne s’affiche à l’écran après avoir cliqué sur [OK], patientez un instant, puis cliquez sur le bouton [Rafraîchir] dans le navigateur Web.

8Cliquez sur [Déconnexion] et quittez le navigateur Web.

Remarque

  • Lorsque vous avez modifié Actif/Inactif de la collecte de journaux, effectuez « Supprimez tous les journaux ».

Éléments d’information du journal des travaux

Élément du journal de travaux

Attribut de type de journal

Contenu

Copieur : copie en cours

Copieur : copie en cours

Détails des travaux de copie normaux et d'épreuve

Copieur : copie et enregistrement en cours

Copieur : copie et enregistrement en cours

Détails des fichiers enregistrés dans le serveur de documents qui étaient également copiés au moment de l'enregistrement.

Serveur de documents : enregistrement en cours

Serveur de documents : enregistrement en cours

Détails des fichiers enregistrés à partir de l'écran du serveur de documents.

Serveur de documents : téléchargement de fichier enregistré en cours

Serveur de documents : téléchargement de fichier enregistré en cours

Détails des fichiers stockés dans le Serveur de documents et téléchargés à l'aide de Web Image Monitor.

Utilitaire : enregistrement en cours

Utilitaire : enregistrement en cours

Détails des fichiers stockés à l'aide de l'utilitaire.

Impression d'un fichier enregistré

Impression d'un fichier enregistré

Détails des fichiers imprimés à partir de l'écran du serveur de documents.

Scanner : envoi en cours

Scanner : envoi en cours

Détails des fichiers numérisés envoyés.

Scanner : envoi et enregistrement en cours

Scanner : envoi et enregistrement en cours

Détails des fichiers numérisés enregistrés dans le serveur de documents et qui ont également été envoyés au moment de l'enregistrement.

Scanner : enregistrement en cours

Scanner : enregistrement en cours

Détails des fichiers numérisés enregistrés dans le serveur de documents.

Scanner : téléchargement d'un fichier enregistré

Scanner : téléchargement d'un fichier enregistré

Détails des fichiers numérisés stockés dans le Serveur de Documents et téléchargés à l'aide de Web Image Monitor.

Scanner : envoi d'un fichier enregistré en cours

Scanner : envoi d'un fichier enregistré en cours

Détails des fichiers numérisés enregistrés qui ont également été envoyés.

Imprimante : impression en cours

Imprimante : impression en cours

Détails des travaux d'impression normaux.

Imprimante : impression sécurisée (incomplète)

Imprimante : impression sécurisée (incomplète)

Journal présentant les documents d’impression sécurisée stockés temporairement sur l’appareil.

Imprimante : impression sécurisée

Imprimante : impression sécurisée

Journal présentant les documents d'impression sécurisée stockés temporairement sur l’appareil et imprimés à partir du panneau de commande ou par l’intermédiaire de Web Image Monitor.

Imprimante : impression d’épreuve (incomplète)

Imprimante : impression d’épreuve (incomplète)

Journal présentant les documents d’impression d’épreuve stockés temporairement sur l’appareil.

Imprimante : impression d'épreuve

Imprimante : impression d'épreuve

Journal présentant les documents d'impression d’épreuve stockés temporairement sur l’appareil et imprimés à partir du panneau de commande ou par l’intermédiaire de Web Image Monitor.

Imprimante : impression suspendue (incomplète)

Imprimante : impression suspendue (incomplète)

Journal présentant les documents d’impression suspendue stockés temporairement sur l’appareil.

Imprimante : impression suspendue

Imprimante : impression suspendue

Journal présentant les documents d'impression suspendue stockés temporairement sur l’appareil et imprimés à partir du panneau de commande ou par l’intermédiaire de Web Image Monitor.

Imprimante : impression enregistrée

Imprimante : impression enregistrée

Détails des fichiers d'impression stockée enregistrés sur l'appareil.

Imprimante : impression enregistrée et normale

Imprimante : impression enregistrée et normale

Détails des fichiers d’impression enregistrés, imprimés au moment de l'enregistrement

(lorsque le « Type de travail : » a été configuré sur [Stocker et imprimer] dans les propriétés de l'imprimante).

Imprimante : impression d’un fichier enregistré en cours

Imprimante : impression d’un fichier enregistré en cours

Détails des fichiers d'impression stockée imprimés à partir du panneau de commande ou de Web Image Monitor.

Imprimante : envoi du serveur de documents en cours

Imprimante : envoi du serveur de documents en cours

Détails des fichiers stockés sur le serveur de documents lorsque « Job Type: » a été défini sur [Serveur de documents] dans les propriétés de l’imprimante.

Impression de rapport en cours

Impression de rapport en cours

Détails des rapports imprimés à partir du panneau de commande.

Résultat de l’impression/envoi par e-mail de rapports

Résultat de l’impression/envoi par e-mail de rapports

Détails des résultats de travaux imprimés ou notifiés par e-mail.

Scanner : numérisation par pilote TWAIN

Scanner : numérisation par pilote TWAIN

Détails des fichiers numérisés à l’aide du pilote TWAIN.

Imprimante : impression d’un fichier dont l’impression a été suspendue

Imprimante : impression d’un fichier dont l’impression a été suspendue

Si l'impression d'un document est suspendue et que le document est stocké temporairement sur l'appareil, l'heure d'impression du document spécifiée par un utilisateur via le panneau de commande ou Web Image Monitor est enregistrée.

Télécopieur : envoi en cours

Télécopieur : envoi en cours

Détails des télécopies envoyées à partir de l'appareil.

Télécopieur : envoi LAN-Fax en cours

Télécopieur : envoi LAN-Fax en cours

Détails des fichiers de télécopie envoyés à partir d'ordinateurs.

Télécopieur : enregistrement en cours

Télécopieur : enregistrement en cours

Détails des fichiers fax enregistrés sur l'appareil à l'aide de la fonction Fax.

Télécopieur : impression d’un fichier enregistré en cours

Télécopieur : impression d’un fichier enregistré en cours

Détails des fichiers fax enregistrés sur l'appareil et imprimés à l'aide de la fonction Fax.

Télécopieur : téléchargement d’un fichier enregistré en cours

Télécopieur : téléchargement d’un fichier enregistré en cours

Détails des fichiers fax stockés dans le Serveur de documents et téléchargés à l'aide de Web Image Monitor.

Télécopieur : réception en cours

Télécopieur : réception en cours

Détails de fichiers télécopiés reçus.

Télécopieur : réception et émission en cours

Télécopieur : réception et émission en cours

Détails des télécopies reçues et livrées par l'appareil.

Télécopieur : réception et enregistrement en cours

Télécopieur : réception et enregistrement en cours

Détails des télécopies reçues et enregistrées par l'appareil.

Éléments d’information du journal des accès

Élément du journal d'accès

Attribut de type de journal

Contenu

Connexion *1

Connexion

Heures de connexion.

Déconnexion

Déconnexion

Heures de déconnexion.

Enregistrement de fichier en cours

Enregistrement de fichier en cours

Détails des fichiers stockés dans le serveur de documents.

Suppression d’un fichier enregistré

Suppression d’un fichier enregistré

Détails des fichiers supprimés depuis le serveur de documents.

Suppression de tous les fichiers enregistrés

Suppression de tous les fichiers enregistrés

Détails des suppressions de tous les fichiers du serveur de documents.

Format du disque dur *2

Format du disque dur

Détails du formatage du disque dur.

Copie non-autorisée

Copie non-autorisée

Détails des documents numérisés avec « Sécurité données pour copie ».

Suppression de tous les journaux

Suppression de tous les journaux

Détails des suppressions de tous les journaux.

Modification des paramètres de journal

Modification des paramètres de journal

Détails des modifications apportées aux paramètres des journaux.

Résultat du transfert de journal

Résultat du transfert de journal

Journal du résultat du transfert de journaux vers Remote Communication Gate S.

Modification des éléments de collecte d’un journal

Modification des éléments de collecte d’un journal

Détails des modifications apportées aux niveaux de collecte des journaux de travaux, aux niveaux de collecte des journaux d'accès et aux types de journaux à collecter.

Récupérer des journaux de communication cryptés

Récupérer des journaux de communication cryptés

Journal des transmissions cryptées entre l'utilitaire, Web Image Monitor ou les périphériques externes.

Violation d'accès*3

Violation d'accès

Détails des échecs de tentatives d'accès.

Verrouillage

Verrouillage

Détails de l'activation du verrouillage.

Firmware : mise à jour

Firmware : mise à jour

Détails des mises à jour du firmware

Firmware : modification de la structure

Firmware : modification de la structure

Détails des modifications de structure qui ont été effectuées lorsqu'une carte SD a été insérée ou retirée, ou lorsqu'une carte SD non prise en charge a été insérée.

Firmware: structure*4

Firmware : structure

Détails des contrôles des modifications apportées à la structure du module firmware à certains moments, lors de la mise sous tension de l'appareil par exemple.

Modification de la clé de cryptage des données de l'appareil

Modification de la clé de cryptage des données de l'appareil

Détails des modifications apportées aux clés de cryptage à l'aide du paramètre « Modification de la clé de cryptage des données de l'appareil ».

Firmware : invalide

Firmware : invalide

Détails des contrôles de la validité du firmware réalisés à certains moments, lors de la mise sous tension de l'appareil par exemple.

Modification de la date/heure

Modification de la date/heure

Détails des modifications apportées aux paramètres de date et d'heure.

Déconnexion automatique de Web Image Monitor

Déconnexion automatique de Web Image Monitor

Journal de déconnexion automatique de Web Image Monitor.

Modification des privilèges d’accès à un fichier

Modification des privilèges d’accès à un fichier

Connexion pour modifier les droits d'accès aux fichiers stockés.

Modification du mot de passe

Modification du mot de passe

Détails des modifications apportées au mot de passe de connexion.

Modification de l'administrateur

Modification de l'administrateur

Détails des changements d'administrateurs.

Modification du carnet d'adresses

Modification du carnet d'adresses

Détails des modifications apportées aux entrées du carnet d'adresses.

Erreur de capture

Erreur de capture

Détails des erreurs de capture de fichiers.

Configuration de l'appareil

Configuration de l'appareil

Journal des modifications des paramètres de l'appareil.

Sauvegarder le carnet d'adresses

Sauvegarder le carnet d'adresses

Enregistrement du moment où les données dans le carnet d'adresses ont été sauvegardées.

Restaurer le carnet d'adresses

Restaurer le carnet d'adresses

Enregistrement lorsque des données du carnet d'adresses sont restaurées.

Limite de volume d'impression utilisable étendue : Résultat de permission de suivi

Limite de volume d'impression utilisable étendue : Résultat de permission de suivi

Enregistrement lorsqu'une erreur de suivi se produit.

Résultat de l’effacement des compteurs : utilisateur(s) sélectionné(s)

Résultat de l’effacement des compteurs : utilisateur(s) sélectionné(s)

Enregistrement lorsque le décompte d'un utilisateur individuel est effacé.

Résultat de l’effacement des compteurs : tous les utilisateurs

Résultat de l’effacement des compteurs : tous les utilisateurs

Enregistrement lorsque les décomptes de tous les utilisateurs sont effacés.

Importer les informations de configuration de l'appareil

Importer les informations de configuration de l'appareil

Enregistrement lors de l'importation d'un fichier d'information de paramètres de périphérique.

Exporter les informations de configuration de l'appareil

Exporter les informations de configuration de l'appareil

Enregistrement lors de l'exportation d'un fichier d'informations de paramètres de périphérique.

Création/suppression de dossiers

Création/suppression de dossiers

Enregistrement lors de la création et suppression de dossiers.

Modification de fichiers enregistrés

Modification de fichiers enregistrés

Journal d’un fichier modifié par une combinaison, une insertion ou une suppression.

Insertion dans un autre fichier

Insertion dans un autre fichier

Journal des combinaisons avec, ou des insertions dans, un autre fichier.

*1 Aucun journal de « Connexion » n’est créé pour SNMPv3.

*2 Si le disque dur est formaté, toutes les entrées de journal jusqu’à l'heure du formatage sont supprimées et une entrée de journal indiquant la fin du formatage est créée.

*3 Une violation d'accès indique que le système a subi de fréquentes attaques de déni de service distantes impliquant des tentatives de connexion par l’intermédiaire de l’authentification utilisateur.

*4 Le premier journal créé après la mise sous tension de l'appareil est le journal « Firmware : structure ».

Éléments d'information du journal éco-responsable

Éléments du journal éco-responsable

Attribut de type de journal

Contenu

Sous tension (alimentation principale)

Sous tension (alimentation principale)

Enregistrement lorsque l'alimentation principale est mise sur ON.

Hors tension (alimentation principale)

Hors tension (alimentation principale)

Enregistrement lorsque l'interrupteur d'alimentation principale est sur OFF.

Résultat de la transition du statut d'alimentation

Résultat de la transition du statut d'alimentation

Enregistrement des résultats des transition de l'état de l'alimentation.

Informations relatives au travail

Informations relatives au travail

Journal des informations relatives au travaux.

Utilisation du papier

Utilisation du papier

Enregistre la consommation de papier.

Consommation électrique

Consommation électrique

Enregistre la consommation électrique.

Téléchargement des journaux

Vous pouvez télécharger les journaux enregistrés sur l’appareil sous la forme d’un fichier CSV.

1Connectez-vous en tant qu'administrateur appareil depuis Web Image Monitor.

2Cliquez sur [Configuration] dans le menu [Gestion de périphérique].

Illustration de l’écran du navigateur Web

3Sur l'écran « Configuration », cliquez sur [Télécharger les journaux] dans « Paramètres périphérique ».

Illustration de l’écran du navigateur Web

4Sélectionnez le type de journal dans « Journaux à télécharger », puis cliquez sur [Télécharger].

Illustration de l’écran du navigateur Web

Lorsque vous sélectionnez [Journaux de sécurité], le fichier téléchargé inclut le journal des travaux et le journal d'accès.

5Spécifiez l’emplacement pour l'enregistrement du fichier.

6Cliquez sur [Déconnexion] et quittez le navigateur Web.

Remarque

  • Lorsqu’un journal a été téléchargé, la mention « Téléchargement terminé » figure sur sa dernière ligne.

  • Le journal des travaux et le journal d’accès sont téléchargés sous la forme d’un seul fichier aligné dans l’ordre des identifiants de connexion.

  • Le journal éco-responsable est téléchargé en tant que fichier indépendant.

  • Après le téléchargement des fichiers, supprimer tous les fichiers.

  • Les fichiers téléchargés contiennent les données des travaux terminés enregistrées jusqu’au moment où vous cliquez sur [Télécharger]. Le champ « Résultat » de l’entrée de journal pour les travaux non terminés sera vide.

  • La durée du téléchargement peut varier en fonction du nombre de journaux.

  • Si une erreur se produit pendant le téléchargement ou la création du fichier CSV, le téléchargement est annulé et les détails de l’erreur sont indiqués à la fin du fichier.

  • Téléchargez les fichiers de journaux en utilisant le codage de caractères UTF-8 Pour visualiser un fichier de journal, ouvrez-le en utilisant une application qui supporte le codage UTF-8.

  • L'administrateur de l'appareil doit gérer les fichiers journaux téléchargés de manière appropriée.

Nombre de journaux pouvant être conservés sur l'appareil

Les nombres maximaux de journaux pouvant être stockés sur l’appareil sont les suivants :

Types de journaux

Nombre maximal de journaux

Journaux des travaux

4 000

Journaux des accès

12 000

Journaux éco-responsables

4 000

  • Si le nombre de journaux qui peuvent être sauvegardés dans l'appareil dépasse la limite et que de nouveaux journaux sont créés, les anciens journaux sont remplacés par les journaux plus récents. Si les journaux ne sont pas régulièrement téléchargés, il est possible que les anciens journaux ne puissent pas être enregistrés dans des fichiers.

  • L’exemple ci-dessous montre quand le nombre de journaux enregistrés dépasse le maximum et que les anciens journaux sont écrasés.

    Lorsque les deux plus anciens journaux d’accès sont écrasés par les deux journaux d’accès les plus récents, les journaux téléchargés ne possèdent pas d’identifiant de journal.

  • Consultez le message figurant sur la dernière ligne des journaux téléchargés pour déterminer si un écrasement s’est produit pendant le téléchargement des journaux. Les messages sont indiqués ci-après :

    • Lorsqu’aucun écrasement n’a eu lieu :

      Téléchargement terminé.

    • Lorsqu’un écrasement s’est produit :

      Téléchargement terminé.

      Une partie des journaux avant Log ID xxxx est introuvable.

      (Les journaux avant « Log ID xxxx » sont supprimés.)

L’ordre du journal de travaux d’impression et du journal d'accès

Les entrées du journal d’impression sont enregistrées avant que l’entrée de connexion soit enregistrée dans le journal d'accès.

Les détails des travaux (réception, traitement, sortie des données des travaux, etc.) sont enregistrés comme entrées simples.

Lorsque l’appareil reçoit un travail d’impression, il crée un identifiant pour celui-ci et enregistre les informations relatives à la réception de données dans le journal des travaux. (1)

L’appareil crée ensuite un identifiant de journal pour les informations d'authentification et l’enregistre dans le journal d’accès des connexions. (2)

Le journal lié au traitement de données du journal est ajouté au journal de travaux créé en premier. (3)

À la fin, il crée un identifiant de journal pour l’entrée de déconnexion et l’enregistre dans le journal d’accès. (4)

Finalement, lors du téléchargement du journal de travaux, le journal d’accès des connexion et le journal d’accès des déconnexions sont tous alignés dans l’ordre suivant.

Suppression de tous les journaux

Vous pouvez supprimer tous les journaux enregistrés sur l’appareil.

« Supprimer tous les journaux » s’affiche lorsqu'un des journaux des travaux, d'accès, ou éco-responsable est configuré sur [Actif].

1Connectez-vous à Web Image Monitor en tant qu’administrateur de l'appareil.

2Cliquez sur [Configuration] dans le menu [Gestion de périphérique].

Illustration de l’écran du navigateur Web

3Dans l’écran « Configuration », cliquez sur [Journaux] dans « Paramètres périphérique ».

Illustration de l’écran du navigateur Web

4Cliquez sur [Supprimer] dans « Supprimer tous les journaux », puis cliquez sur [OK].

Illustration de l’écran du navigateur Web

5Cliquez sur [Déconnexion] et quittez le navigateur Web.

Désactivation du transfert de journaux vers le serveur de journaux

Vous pouvez désactiver le transfert de journaux du serveur de collecte de journaux dans Web Image Monitor.

1Connectez-vous à Web Image Monitor en tant qu’administrateur de l'appareil.

2Cliquez sur [Configuration] dans le menu [Gestion de périphérique].

Illustration de l’écran du navigateur Web

3Dans l’écran « Configuration », cliquez sur [Journaux] dans « Paramètres périphérique ».

Illustration de l’écran du navigateur Web

4Dans « Paramètres communs pour tous les journaux », sélectionnez [Inactif] dans « Journaux de transfert », puis cliquez sur [OK].

Illustration de l’écran du navigateur Web

5Cliquez sur [Déconnexion] et quittez le navigateur Web.

Spécifier la configuration de la collecte de journaux ou supprimer tous les journaux dans le panneau de commande

Vous pouvez activer la configuration de la collecte de journaux dans le panneau de commande. Vous pouvez également spécifier le transfert des journaux vers le serveur de collecte de journaux et supprimer tous les journaux.

1Connectez-vous à l'appareil en tant qu'administrateur sur le panneau de contrôle.

2Sur l'écran Accueil, appuyez sur [Paramètres].

Illustration de l'écran du panneau de commande

3Appuyez sur [Fonctions de l'appareil].

Illustration de l'écran du panneau de commande

4Appuyez sur [Paramètres système] dans l'onglet [Outils Administr.].

Pour spécifier la collecte de journaux

Spécifiez chaque type de journal à activer.

  1. Appuyez sur [Collecter les journaux].

    Illustration de l'écran du panneau de commande
  2. Sélectionnez [Actif] dans « Journal des travaux », « Journal d'accès » et « Journaux éco-responsables", puis appuyez sur [OK].

    Illustration de l'écran du panneau de commande
  3. Une fois la configuration terminée, déconnectez-vous de l'appareil.

  4. Coupez l'alimentation principale de l'appareil et réactivez l'alimentation principale.

Pour désactiver le transfert de journaux vers le serveur de collecte de journaux

Vous pouvez désactiver le transfert de journaux vers le serveur de collecte de journaux. Vous pouvez changer la configuration du transfert de journaux en [OFF] uniquement lorsqu’elle est actuellement Activée.

  1. Appuyez sur [Transférer les paramètres de journal].

    Illustration de l'écran du panneau de commande
  2. Appuyez sur [Ne pas transférer], puis sur [OK].

    Illustration de l'écran du panneau de commande
  3. Une fois la configuration terminée, déconnectez-vous de l'appareil.

5Après avoir terminé la gestion des fichiers de journaux, appuyez sur [Accueil] (Operation panel screen illustration).

Remarque

  • Pour supprimer tous les journaux, appuyez sur [Oui] dans [Supprimer tous les journaux].