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Problema |
Causa |
Solução |
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O equipamento não liga. |
O botão de alimentação não foi ligado. |
Ligue o interruptor de alimentação. Para obter mais informações sobre o interruptor de energia, consulte a Requisitos gerais. |
A luz indicadora permanece acesa e o equipamento não entra no modo de suspensão, embora a tecla [Economia de energia] tenha sido pressionada. |
Em alguns casos, o equipamento não entra no modo Suspensão quando a tecla [Economizar energia] é pressionada. |
Antes de pressionar a tecla [Economia de Energia], verifique se Modo de suspensão pode ser habilitado. Para obter mais informações sobre como ativar o Modo de suspensão, consulte a Economizar energia. |
A tela está apagada. |
A máquina está no modo de economia de energia. |
Pressione a tecla [Verificar status] para cancelar o modo de baixo consumo de energia. |
A tela está apagada. |
O equipamento está no modo de espera. |
Pressione a tecla [Economia de energia] ou a tecla [Verificar status] para sair do modo de suspensão. |
Nada acontece quando a tecla [Verificar status] ou a tecla [Economia de energia] é pressionada. |
A alimentação está desligada. |
Certifique-se de que o indicador de alimentação principal esteja apagado e, em seguida, ligue a alimentação. |
A alimentação desliga automaticamente. |
O Timer semanal está definido como [Aliment principal desl]. |
Altere a definição do Timer semanal. Para obter mais informações sobre a definição Timer semanal, consulte Device Management. |
A tela de inserção do código de usuário é exibida. |
Os usuários estão restritos pela autenticação por código de usuário. |
Para obter mais informações sobre como fazer login quando a função Autenticação cód de usuário está ativada, consulte a Quando a tela de autenticação é exibida. |
A tela de autenticação aparece. |
Autenticação básica, Autenticação do Windows ou Autenticação LDAP está definida. |
Insira seu nome de usuário de login e sua senha. Para obter mais informações sobre a tela Autenticação, consulte a Quando a tela de autenticação é exibida. |
Uma mensagem de erro permanece na tela, mesmo quando o papel atolado é removido. |
O papel continua atolado na bandeja. |
Para remover papel atolado, siga os procedimentos exibidos no painel de controle. Para obter mais informações sobre como remover papel atolado, consulte a Remover papel atolado. |
É exibida uma mensagem de erro mesmo que a tampa indicada esteja fechada. |
Uma ou mais tampas que não estão indicadas ainda estão abertas. |
Feche todas as tampas do equipamento. |
As imagens são impressas no verso do papel. |
Talvez você tenha colocado o papel incorretamente. |
Coloque o papel corretamente. Para obter informações sobre como colocar papel, consulte a Colocar papel. |
Ocorrem atolamentos com frequência. |
A utilização de papel enrolado provoca frequentemente encravamentos, cantos de papel sujos ou posicionamento incorreto durante a agrafagem ou impressão com separação está em andamento. |
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Ocorrem atolamentos com frequência. |
As guias finais ou laterais da bandeja podem não estar instaladas corretamente. |
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Ocorrem atolamentos com frequência. |
Foi colocado papel de formato indetectável. |
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Ocorrem atolamentos com frequência. |
Existe um objeto estranho na bandeja de saída. |
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Ocorrem atolamentos com frequência. |
O cartucho de grampos não está instalado corretamente. |
Instale o cartucho de grampos corretamente. Para obter mais informações sobre como adicionar grampos, consulte a Adicionar grampos. |
Ocorrem atolamentos durante a impressão de envelopes. |
Os envelopes estão enrolados. |
Certifique-se de que alisa completamente os envelopes enrolados antes de os colocar. Não empilhe envelopes acima da marca de limite especificada para a bandeja de papel. Se continuarem a ocorrer atolamentos depois que os envelopes forem alisados, coloque um envelope de cada vez na bandeja e imprima-os individualmente. Para mais informações sobre como colocar envelopes, consulte a Envelopes. |
Quando imprimir em envelopes, os envelopes podem ser alimentados em conjunto ou não ser alimentados. |
Os envelopes estão enrolados. |
Certifique-se de que alisa completamente os envelopes enrolados antes de os colocar. Não empilhe envelopes acima da marca de limite especificada para a bandeja de papel. Se continuarem a ocorrer atolamentos depois que os envelopes forem alisados, coloque um envelope de cada vez na bandeja e imprima-os individualmente. Para mais informações sobre como colocar envelopes, consulte a Envelopes. |
Não é possível imprimir no modo Duplex. |
Você selecionou uma bandeja de papel que não está definida para impressão duplex. |
Altere as definições para "Aplicar duplex" em "Defin da band de papel" para ativar a impressão duplex para a bandeja de papel. Para obter mais informações sobre a definição "Aplicar duplex", consulte a Definições da bandeja de papel. |
Não é possível imprimir no modo Duplex. |
Você selecionou um tipo de papel que não pode ser utilizado para impressão duplex. |
Em "Defin da band de papel", selecione um tipo de papel que pode ser utilizado para impressão duplex. Para obter mais informações sobre a definição "Tipo de papel", consulte a Definições da bandeja de papel. |
O papel está dobrado. |
O papel pode dobrar ao ser ejetado da bandeja superior do finalizador. |
Mude a bandeja de saída para a bandeja de saída do finalizador. |
A imagem impressa não está bem posicionada no papel. |
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Contate o administrador do equipamento ou a assistência técnica. |
O equipamento não desliga 18 minutos após a alimentação ser desligada. |
O equipamento não consegue executar o procedimento de desligamento. |
Repita o procedimento de desligamento. Se o equipamento não desligar, contate a assistência técnica. |
Ocorre um erro quando o Catálogo de endereços é alterado no painel ou Web Image Monitor. |
O Catálogo de endereços não pode ser alterado enquanto você exclui vários documentos armazenados. |
Aguarde alguns instantes e, em seguida, tente novamente a operação. |
O papel ejetado na bandeja do empilhador não está devidamente alinhado. |
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Para obter mais informações sobre as Definições de ajuste para operadores, consulte a Definições de Ajuste para Operadores. |
O papel ejetado na bandeja do empilhador não está devidamente alinhado. |
Quando o peso do papel for 280,0 g/m2 ou superior e o tamanho do papel for A3, SRA3 ou superior, o papel ejetado para a bandeja do empilhador poderá não ficar corretamente alinhado. |
Selecione [Nível correção enrolam convexo:Peq] ou [Nível correção enrolam convexo:Grande] em [Corrigir enrolamento do papel impresso] em "Definições de ajuste para operadores". Para obter mais informações sobre as Definições de ajuste para operadores, consulte a Definições de Ajuste para Operadores. |
Tamanho do papel não detectado corretamente na bandeja do intermediário. |
Pode ter ocorrido deslocamento das proteções laterais após o levantamento da placa inferior. |
Após colocar o papel, a bandeja se move automaticamente. Antes de isso ocorrer, ajuste as proteções laterais e a proteção final. Ajuste as proteções laterais conforme for necessário. |
Atolamento de papel (J342) na bandeja do intermediário. |
As guias de papel do intermediário duplo podem não estar fechadas corretamente. |
Feche as guias de papel corretamente. Para obter mais informações sobre como fechar as guias de papel, veja o vídeo exibido no painel de controle do equipamento. |
Problemas |
Causas |
Soluções |
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Ocorre enrugamento quando Dobra em portada, Dobra de carta para dentro ou Dobra de carta para fora é aplicada. |
Poderá ocorrer enrugamento se Dobra em portada, Dobra de carta para dentro ou Dobra de carta para fora for aplicada a papéis B4 JIS (Japanese Industrial Standard) |
Ao aplicar Dobra em portada, Dobra de carta para dentro ou Dobra de carta para fora em papéis maiores que A4, recomendamos ativar a redução de imagem e não utilizar papel maior que A4 |
Ao imprimir em papel dobrado em z, o equipamento indica que a bandeja de saída está cheia, mesmo quando a quantidade de papel de saída na bandeja é menor que a capacidade da pilha. |
A bandeja de suporte da dobra em Z não está definida. |
Defina a bandeja de suporte da dobra em Z para o finalizador ou unidade de várias dobras. Para obter mais informações sobre como adicionar a bandeja de suporte para dobra em Z, consulte a Guia de funções dos opcionais do equipamento. |
A unidade de várias dobras imprime folhas com bordas dobradas quando Dobra em portada é aplicada. |
O papel está enrolado. |
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A posição da dobra fica incorreta quando a dobra de carta para dentro é aplicada a papel B5 JIS. |
A dobra de várias folhas foi especificada quando apenas uma folha estiver sendo impressa. |
Altere as definições da dobra de carta para dentro do driver de impressão para que a função de dobra de várias folhas não seja especificada. |
, A3
14"
Em algumas ocasiões, as imagens podem sair diferentes do esperado devido a problemas de tipo, tamanho ou capacidade de papel. Use o papel recomendado. Para obter mais informações sobre papel recomendado, consulte a Tamanhos e tipos de papel recomendados.
