本节介绍通过计算机打印时所出现问题的可能原因及可行的解决方法。
问题 |
原因 |
解决方法 |
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打印的图像脏。 |
在手送台提供的厚纸上打印时,未设定厚纸设置。 |
PCL 5c 在打印机驱动程序的[纸张]选项卡的“输入纸盘:”列表中,选择[手送台]。然后在“类型:”列表中选择合适的纸张类型。 PCL 6或PostScript 3 在打印机驱动程序的[详细设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[纸张],然后选择“输入纸盘:”列表中的[手送台]。然后在“纸张类型:”列表中选择合适的纸张类型。 |
整页的打印图像颜色均较淡。 |
纸张潮湿。 |
请使用存放在推荐温度与湿度条件下的纸张。有关推荐的纸张存放条件的详细信息,请参见《纸张规格和添加纸张》中的“纸张的存放”。 |
整页的打印图像颜色均较淡。 |
纸张不合适。 |
使用支持的纸张。在粗糙或处理过的纸张上打印可能会造成打印图像较模糊。有关支持的纸张的详细信息,请参见《纸张规格和添加纸张》中的“支持的纸张尺寸和类型”。 |
整页的打印图像颜色均较淡。 |
如果在打印机驱动程序设置中选择了[Economy Color],则整页的打印颜色会比较淡。 |
在打印机驱动程序的[详细设置]选项卡上,单击“菜单”中的[打印质量]:[标准],然后在“Economy Color”列表中选择[关]。 |
摩擦后图像会很脏。(碳粉没固定好。) |
指定的纸张类型可能与实际装入的纸张有所不同。例如,装入的可能是厚纸,但没有将其指定为纸张类型。 |
PCL 5c 在打印机驱动程序的[纸张]选项卡上,选择[类型:]框中合适的纸张类型。 PCL 6或PostScript 3 在打印机驱动程序的[详细设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[纸张],然后在“纸张类型:”列表中选择合适的纸张类型。 |
打印出来的图像与计算机屏幕上显示的图像不同。 |
打印由本机的图形处理功能执行。 |
只有在使用PCL 6时 在打印机驱动程序的[详细设置]选项卡上,单击菜单:中的[打印质量: 高级],然后选择矢量图形/光栅图形:列表中的[光栅图形]。 |
打印图形时,输出与屏幕不同。 |
如果打印机驱动程序配置为使用图形命令,则会将机器发出的图形命令用于打印。 |
如果希望精确打印,请将打印机驱动程序设定为不使用图形命令打印。有关打印机驱动程序设置的详细信息,请参见打印机驱动程序帮助。 |
出现乱码行或多余的字母数字字符行。 |
可能选择了不正确的打印机语言。 |
选择正确的打印机驱动程序,然后再打印该文件。 |
图像被截断,或打印了页边距。 |
正在使用的纸张可能比应用程序中选择的尺寸小。 |
请使用与应用程序中所选尺寸相同的纸张。如果您无法装入正确尺寸的纸张,请使用缩小功能缩小图像,然后打印。有关缩小功能的详细信息,请参见打印机驱动程序帮助。 |
照片图像粗糙。 |
某些应用程序的打印分辨率较低。 |
使用应用程序或打印机驱动程序的设置指定较高的分辨率。有关打印机驱动程序设置的详细信息,请参见打印机驱动程序帮助。 |
实线被打印成虚线或看起来很模糊。 |
抖动图案不匹配。 |
更改打印机驱动程序上的抖动设置。有关抖动设置的详细信息,请参见打印机驱动程序帮助。 |
出现细线或粗细不一的线条,或不出现细线。 |
指定了超精细线条,或者为线条指定的颜色太浅。 |
更改打印机驱动程序上的抖动设置。有关抖动设置的详细信息,请参见打印机驱动程序帮助。 如果在更改抖动设置后仍然存在此问题,请通过创建图像时所使用的应用程序的设置来更改线条粗细。 |
仅显示图像的一部分。 |
纸张潮湿。 |
使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。有关推荐的纸张存放条件的详细信息,请参见《纸张规格和添加纸张》中的“纸张的存放”。 |
双面复印件背面的图像具有空白斑点或被弄脏了。 |
空白的斑点和污点是纸张湿气逸出所引起。 |
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出现黑线。 |
如果薄纸送入时其纹理方向与进纸方向垂直,则纸张中间可能会出现黑线。 |
将纸张方向更改为其纹理方向与进纸方向平行。有关纸张纹理方向的详细信息,请参见《纸张规格和添加纸张》中的“支持的纸张”。 |
当打印填满黑色的图像时会出现横线。 |
当大量包含黑白和彩色的纸张连续不断地打印时,黑白图像偶尔会被认为是彩色图像并作为条纹图打印。 |
在打印机驱动的[打印质量: 标准]菜单中将[灰色再现]更改为[CMY + K]。有关打印机驱动程序设置的详细信息,请参见打印机驱动程序帮助。 |
彩色原稿以黑白方式打印。 |
没有在打印机驱动程序中配置彩色打印设置。 |
在打印机驱动程序上更改[彩色/黑白]设置。有关打印机驱动程序设置的详细信息,请参见打印机驱动程序帮助。 |
高温高湿度环境下,纯色或半色调图像上可能会出现浓度不均匀。
问题 |
原因 |
解决方法 |
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未从选定的纸盘供纸。 |
使用Windows操作系统时,打印机驱动程序设置优先于应用到显示面板的设置。 |
PCL 5c 在打印机驱动程序的[纸张]选项卡上,从“输入纸盘:”列表中选择所需的输入纸盘。 PCL 6或PostScript 3 在打印机驱动程序的[详细设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[纸张],然后在“输入纸盘:”列表中选择要使用的输入纸盘。 |
打印出来的图像倾斜。 |
可能没有锁定纸盘的侧挡板。 |
检查是否锁定侧挡板。有关如何设置侧挡板的详细信息,请参见“纸张规格和添加纸张”中的“更改纸张尺寸”。 |
打印出来的图像倾斜。 |
进纸时倾斜。 |
正确装入纸张。有关装入纸张的详细信息,请参见《纸张规格和添加纸张》中的“装入纸张”。 |
经常发生卡纸。 |
装入的纸张数量超出了机器的最大容量。 |
装纸高度不应超过纸盘侧挡板上的上限标记或手送台上的纸张导板标记。 |
经常发生卡纸。 |
纸盘侧挡板压得太紧。 |
轻轻推动侧挡板,然后重新放置它们。 |
经常发生卡纸。 |
纸张潮湿。 |
请使用存放在推荐温度与湿度条件下的纸张。有关推荐的纸张存放条件的详细信息,请参见《纸张规格和添加纸张》中的“纸张的存放”。 |
经常发生卡纸。 |
纸张过厚或过薄。 |
使用支持的纸张。有关支持的纸张的详细信息,请参见《纸张规格和添加纸张》中的“支持的纸张尺寸和类型”。 |
经常发生卡纸。 |
纸张褶皱、被折叠或弄皱。 |
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经常发生卡纸。 |
使用了已经打印过的纸张。 |
请勿装入已复印过或打印过的纸张。 |
经常发生卡纸。 |
纸张粘到一起。 |
在装纸前,请先将纸张彻底扇开。或者,一次只将一张纸装入机器。 |
多张纸同时送入而导致卡纸。 |
纸张粘到一起。 |
在装纸前,请先将纸张彻底扇开。或者,一次只将一张纸装入机器。 |
复印纸被弄皱。 |
纸张潮湿。 |
请使用存放在推荐温度与湿度条件下的纸张。有关推荐的纸张存放条件的详细信息,请参见《纸张规格和添加纸张》中的“纸张的存放”。 |
复印纸被弄皱。 |
纸张过薄。 |
使用支持的纸张。有关支持的纸张的详细信息,请参见《纸张规格和添加纸张》中的“支持的纸张尺寸和类型”。 |
纸张边缘被弄皱。 |
纸张潮湿。 |
请使用存放在推荐温度与湿度条件下的纸张。有关推荐的纸张存放条件的详细信息,请参见《纸张规格和添加纸张》中的“纸张的存放”。 |
纸张边缘被弄皱。 |
您正在使用不支持的纸张。 |
使用支持的纸张。有关支持的纸张的详细信息,请参见《纸张规格和添加纸张》中的“支持的纸张尺寸和类型”。 |
无法应用双面打印。 |
放入的纸张太厚或太薄。 |
更换纸张。可用于双面打印的纸张重量的详细信息,请参见“维护和规格”的“主机规格”。 |
无法应用双面打印。 |
您选择了一个未设定为双面打印的纸盘。 |
在“纸盘纸张设置”中更改“应用双面”的设置,为该纸盘启用双面打印。有关设置“应用双面”的详细信息,请参见《连接机器/系统设置》中的“纸盘纸张设置”。 |
无法应用双面打印。 |
您选择了无法用于双面打印的纸张类型。 |
在“纸盘纸张设置”中,选择可以用于双面打印的纸张类型。有关设置“纸张类型”的详细信息,请参见“连接机器/系统设置”中的“纸盘纸张设置”。 |
从手送台送入A5或更小的光滑纸时会产生咯吱的噪音,这属于正常现象。
问题 |
原因 |
解决方法 |
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完成打印作业耗时过长。 |
可能设置了“睡眠模式”或“定影单元关闭模式”。 |
如果机器已进入“睡眠模式”或“定影单元关闭模式”,则机器需要时间进行预热。有关“睡眠模式”或“定影单元关闭模式”的详细信息,请参见《安装机器》中的“节能”。 |
完成打印作业耗时过长。 |
机器需要较长的时间处理照片或其他数据密集型页面。请等待打印完成。 |
如果数据输入指示灯闪烁,则表示打印机已接收到数据。稍等片刻。 使用打印机驱动程序指定较低的分辨率可能有助于加快打印速度。关于如何更改分辨率设置的详细信息,请参见打印机驱动程序帮助。 |
图像打印方向错误。 |
您选择的送纸方向和打印机驱动程序选项设置中选择的送纸方向可能不同。 |
确保机器的进纸方向和打印机驱动程序的进纸方向一致。有关打印机驱动程序设置的详细情况,请参见打印机驱动程序的帮助。 |
无法识别连接到机器的选购组件。 |
双向通讯没有正常工作。 |
在打印机的“属性”中设定可选设备。关于如何设置选购设备的详细信息,请参见打印机驱动程序的帮助。 |
合并打印、小册打印或自动缩小/放大打印效果不理想。 |
应用程序或打印机驱动程序设置配置不正确。 |
确保应用程序的纸张尺寸和方向设置与打印机驱动程序中的设置相匹配。如果设定了不同的纸张尺寸和方向,请选择相同的尺寸和方向。 |
计算机发出了打印指令,但是打印未启动。 |
可能设定了用户验证。 |
有关用户验证的详情,请参见“安全指南”中的“配置用户验证”。 |
无法打印PDF文件或进行PDF直接打印。 |
PDF文件已使用密码保护。 |
要打印具有密码保护的PDF文件,请输入密码。 |
无法打印PDF文件或进行PDF直接打印。 |
如果在PDF文件安全设置中将PDF文件设置为禁止打印,则无法打印此类文件。 |
更改PDF文件安全设置。 |
PDF直接打印导致生成乱码。 |
未嵌入字体。 |
将字体嵌入到想要打印的PDF文件中,然后进行打印。 |
无法执行PDF直接打印。 |
根据PDF文件的生成方式,可能需要大量内存空间处理该文件,且打印该文件可能失败。 |
打开相关的应用程序,然后使用打印机驱动程序打印PDF文件。 |
使用无线局域网进行打印很慢。 |
作业的数量超出了机器的最大容量。 |
减少作业的数量。 |
使用无线局域网进行打印很慢。 |
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如果无法解决问题,请与服务代表联系。