หน้าแรก > การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น > ข้อความที่แสดงเมื่อใช้ฟังก์ชันการสแกน > ข้อความที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์ > เมื่อมีปัญหาในการเชื่อมต่อสแกนเนอร์

เมื่อมีปัญหาในการเชื่อมต่อสแกนเนอร์

ก่อนหน้า ถัดไป

ข้อความ	สาเหตุ	แนวทางการแก้ปัญหา
`“Cannot connect to the scanner. Check the network Access Mask settings in User Tools. ”`	มีการตั้ง access mask ไว้	หากต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับ access mask โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Cannot find "XXX" scanner used for the previous scan. "YYY" will be used instead. ”` ("XXX" และ "YYY" คือชื่อเครื่องสแกน)	กระแสไฟหลักของสแกนเนอร์ที่ใช้ก่อนหน้านี้ไม่ได้ตั้งค่าเป็น "เปิด"	ตรวจสอบว่ากระแสไฟหลักของสแกนเนอร์ที่ใช้ก่อนหน้านี้ได้เปิดอยู่
`“Cannot find "XXX" scanner used for the previous scan. "YYY" will be used instead. ”` ("XXX" และ "YYY" คือชื่อเครื่องสแกน)	เครื่องไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย	ตรวจสอบว่าสแกนเนอร์ที่ใช้สแกนงานก่อนหน้านี้เชื่อมต่อกับเครือข่ายอยู่ ปิดไฟร์วอลล์ส่วนตัวของคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับไฟร์วอลล์ ที่หัวข้อ Help ของ Windows ใช้แอปพลิเคชัน เช่น telnet เพื่อตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าโปรโตคอลของเครื่องไว้เป็น SNMPv1 หรือ SNMPv2 อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการตั้งค่า ที่หัวข้อ "การรีโมทเพื่อการซ่อมบำรุงผ่าน telnet", การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ เลือก scanner ที่ใช้ในการสแกนงานก่อนหน้านี้
`“Communication error has occurred on the network. ”`	เกิดการเชื่อมต่อผิดพลาดที่เครือข่าย	ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์ใช้โปรโตคอล TCP/IP ได้หรือไม่
`“Scanner is not available. Check the scanner connection status. ”`	เครื่องปิดอยู่	เปิดเครื่อง
`“Scanner is not available. Check the scanner connection status. ”`	เครื่องไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย	ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อยหรือไม่ ปิดไฟร์วอลล์ส่วนตัวของคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับไฟร์วอลล์ ที่หัวข้อ Help ของ Windows ใช้แอปพลิเคชัน เช่น telnet เพื่อตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าโปรโตคอลของเครื่องไว้เป็น SNMPv1 หรือ SNMPv2 อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการตั้งค่า ที่หัวข้อ "การรีโมทเพื่อการซ่อมบำรุงผ่าน telnet", การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ
`“Scanner is not available. Check the scanner connection status. ”`	ไม่มีการเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่าย เนื่องจากไม่สามารถรับ IP address ของเครื่องจาก host name ได้ หากตั้งค่า "IPv6" ไว้เป็น [Active] จะไม่สามารถรับ IPv6 address ได้	ตรวจสอบว่ามีการระบุ host name ของเครื่องที่ Network Connection Tool หรือไม่ หากใช้ไดรฟ์เวอร์ WIA ให้เลือกแท็บ [Network Connection] ใน properties ใช้ Web Image Monitor เพื่อตั้งค่า "LLMNR" ของ "IPv6" เป็น [Active]