ก่อนหน้า
ปัญหา |
สาเหตุ |
แนวทางการแก้ปัญหา |
|---|---|---|
เมื่อเปิดเครื่อง ไอคอนที่แสดงบนหน้าจอหลักมีเพียงไอคอนเดียวคือไอคอน [Copy] |
ฟังก์ชันอื่นๆ นอกจากฟังก์ชันการถ่ายเอกสารยังไม่พร้อมใช้งาน |
รอสักครู่ |
เมื่อเปิดเครื่องแล้ว เครื่องแสดงหน้าจอ User Tools แต่เมนูใน User Tools ปรากฏไม่ครบ |
ฟังก์ชันอื่นๆ นอกจากฟังก์ชันการถ่ายเอกสารยังไม่พร้อมใช้งาน เวลาที่พร้อมใช้งานจะแตกต่างกันไปในแต่ละฟังก์ชัน ฟังก์ชันที่พร้อมใช้งานแล้วจะแสดงในเมนู User Tools |
รอสักครู่ |
ไฟสถานะยังคงติดอยู่ และเครื่องไม่ได้เข้า Sleep mode แม้ว่าจะกดปุ่ม [Energy Save] ( |
ในบางกรณี เครื่องจะไม่เข้าสู่ Sleep mode แม้จะกดปุ่ม [Energy Save] ( |
ก่อนกดปุ่ม [Energy Save] ( |
หน้าจอดับลง |
เครื่องอยู่ใน Sleep mode |
แตะที่หน้าจอ |
เมื่อแตะแล้วหน้าจอไม่มีการเปลี่ยนแปลง |
เครื่องปิดอยู่ |
ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะหลักปิดอยู่ แล้วเปิดเครื่อง |
หน้าจอให้ใส่ User Code |
มีการจำกัดการใช้งานด้วย User Code Authentication |
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการล็อกอินเมื่อเปิดใช้งาน User Code Authentication ในหัวข้อ "เมื่อปรากฎหน้าจอ Authentication", การเริ่มต้นใช้งาน |
หน้าจอยืนยันตัวตนปรากฏขึ้น |
มีการตั้งค่าการกำหนดสิทธิ์ของผู้ใช้งาน |
อ่านรายละเอียดได้ใน การเริ่มต้นใช้งาน |
ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดยังปรากฎอยู่ แม้จะได้นำกระดาษติดออกแล้ว |
กระดาษยังคงติดอยู่ในถาดกระดาษ |
นำกระดาษออก โดยทำตามขั้นตอนที่แสดงบนแผงควบคุม อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการดึงกระดาษที่ติดออก ในหัวข้อ "การเอากระดาษหรือบัตรที่ติดในเครื่องออก", การแก้ไขปัญหา |
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังปรากฏอยู่ แม้จะฝาเครื่องจะปิดอยู่ก็ตาม |
ฝาเครื่องที่ตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งยังคงเปิดอยู่ |
ปิดฝาเครื่องทั้งหมด |
เครื่องพิมพ์ลงบนกระดาษผิดด้าน |
อาจโหลดกระดาษไม่ถูกต้อง |
โหลดกระดาษให้ถูกต้อง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการโหลดกระดาษ ในหัวข้อ "การใส่กระดาษ", ข้อมูลจำเพาะของกระดาษ และการใส่กระดาษ |
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
การใช้กระดาษที่ม้วนงอมักเป็นสาเหตุของการดึงกระดาษผิดพลาด ขอบกระดาษเปื้อน หรือตำแหน่งคลาดเคลื่อนเมื่อทำการพิมพ์จำนวนมาก |
|
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
ที่กั้นกระดาษด้านข้างและด้านท้ายอาจอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมาะสม |
|
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
การตั้งค่าขนาดกระดาษที่ใช้ถ่ายเอกสารไม่ถูกต้อง |
ดึงกระดาษที่ติดออก อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการดึงกระดาษที่ติดออก ในหัวข้อ "การเอากระดาษหรือบัตรที่ติดในเครื่องออก", การแก้ไขปัญหา |
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
มีวัตถุแปลกปลอมอยู่บนถาดรองรับสำเนา |
|
มีการป้อนติดฉบับผิดพลาดบ่อยครั้ง |
เครื่องดึงต้นฉบับที่อยู่ใน ADF หรือ ID Card Feeder ไม่ถูกต้อง |
|
มีการป้อนติดฉบับผิดพลาดบ่อยครั้ง |
มีการทำงานต่อไปนี้ขณะที่ใส่ต้นฉบับใน ID Card Feeder:
|
นำต้นฉบับออกจาก ID Card Feeder |
ต้นฉบับติดบ่อยครั้ง และต้นฉบับเสียหายในบางครั้ง |
ต้นฉบับไม่ถูกดึงเข้าไปใน ID Card Feeder อย่างถูกต้อง |
วางต้นฉบับที่ตัวป้อนให้เป็นแนวตรง |
เครื่องดึงต้นฉบับหลายแผ่น |
มีการใส่กระดาษต้นฉบับเพิ่ม ในขณะที่กระดาษถูกป้อนใน ADF |
ไม่ใส่ต้นฉบับเพิ่มขณะที่กระดาษถูกป้อนเข้าไปใน ADF |
การดึงกระดาษผิดพลาด เมื่อพิมพ์ลงบนซองจดหมาย |
ซองจดหมายม้วนงอ |
รีดซองจดหมายที่ม้วนงอให้เรียบก่อนโหลดลงถาดกระดาษ อย่าโหลดซองจดหมายเกินกว่าจุดที่กำหนดไว้ที่ถาดกระดาษ หากรีดซองจดหมายให้เรียบแล้วแต่ยังมีข้อผิดพลาดอยู่ ให้โหลดซองจดหมายทีละซอง แล้วสั่งพิมพ์ทีละครั้ง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการโหลดซองจดหมายได้ใน "การโหลดซองจดหมาย" ข้อมูลจำเพาะของกระดาษและการใส่กระดาษ |
ในการพิมพ์ลงบนซองจดหมาย ซองจดหมายอาจถูกดึงทีละหลายซอง หรือเครื่องอาจไม่ดึงซองจดหมายเลย |
ซองจดหมายม้วนงอ |
รีดซองจดหมายที่ม้วนงอให้เรียบก่อนโหลดลงถาดกระดาษ อย่าโหลดซองจดหมายเกินกว่าจุดที่กำหนดไว้ที่ถาดกระดาษ หากรีดซองจดหมายให้เรียบแล้วแต่ยังมีข้อผิดพลาดอยู่ ให้โหลดซองจดหมายทีละซอง แล้วสั่งพิมพ์ทีละครั้ง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการโหลดซองจดหมายได้ใน "การโหลดซองจดหมาย" ข้อมูลจำเพาะของกระดาษและการใส่กระดาษ |
ไม่สามารถพิมพ์ในโหมดพิมพ์สองด้าน (Duplex) ได้ |
ไม่ได้ตั้งค่าการพิมพ์สองด้านสำหรับถาดกระดาษที่เลือกไว้ |
เปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับ "Apply 2 sided" ใน "การตั้งค่าถาดกระดาษ" เพื่อเปิดใช้งานการพิมพ์สองด้านสำหรับถาดกระดาษนั้น อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ "Apply 2 sided" ได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ |
ไม่สามารถพิมพ์ในโหมดพิมพ์สองด้าน (Duplex) ได้ |
ประเภทกระดาษที่เลือกไว้ไม่สามารถใช้ได้สำหรับการพิมพ์สองด้าน |
เลือกประเภทกระดาษที่สามารถใช้ได้สำหรับการพิมพ์สองด้านใน "Tray Paper Settings" อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า "Paper Type" ได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ |
เครื่องไม่ดับภายใน 7 นาทีหลังจากกดปิดสวิตช์แล้ว |
ไม่สามารถปิดเครื่องได้ |
ทำตามขั้นตอนการปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง หากเครื่องไม่ดับ กรุณาติดต่อตัวแทนผู้ให้บริการ |
เกิดข้อผิดพลาดเมื่อมีการเปลี่ยน Address Book จากหน้าจอหรือ Web Image Monitor |
ไม่สามารถเปลี่ยน Address Book ขณะกำลังลบเอกสารที่จัดเก็บหลายฉบับได้ |
รอสักครู่ และลองใหม่อีกครั้ง |
ไม่สามารถเริ่มต้นหรือใช้งานฟังก์ชันได้ |
หากไม่สามารถใช้งานได้ แสดงว่ามีการใช้งานฟังก์ชันอื่นอยู่ |
รอจนกระทั่งงานปัจจุบันเสร็จสิ้น แล้วจึงลองใหม่อีกครั้ง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับความสามารถในการทำงานร่วมกันของฟังก์ชัน ในหัวข้อ "การปฏิเสธการทำงานหลายฟังก์ชั่นพร้อมกัน", การแก้ไขปัญหา |
ภาพสำเนาบนกระดาษมีตำแหน่งไม่ถูกต้อง |
|
ติดต่อผู้ดูแลระบบ (เครื่อง) หรือตัวแทนผู้ให้บริการ |
) แล้ว
หากภาพไม่ออกมาตามที่ต้องการเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับประเภท ขนาด หรือความจุของกระดาษ ให้ใช้กระดาษที่รองรับ อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับกระดาษที่รองรับได้ ที่หัวข้อ ข้อมูลจำเพาะของกระดาษและการใส่กระดาษ
