Impossible d'utiliser la numérisation / copie de carte d'identité

“L'original s'est coincé lors de la numérisation.”

Un incident papier s'est produit dans le chargeur de cartes d'identité ou l'original n'est pas placé correctement.

• Retirez les originaux coincés, puis replacez-les. Pour plus d'informations sur le papier coincé, voir Retirer la carte ou le papier coincé.

• Insérez l'original correctement dans le chargeur de cartes d'identité jusqu'à la butée.

• Placez l'original correctement pour qu'il soit aligné et droit dans le chargeur. Si l'original n'est pas droit, l'image numérisée peut être déformée ou les originaux peuvent être abîmés.