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Mensajes que aparecen en el panel de mandos cuando utiliza la función Escáner

En esta sección se describen causas probables y posibles soluciones a los mensajes de error que aparecen en el panel de mandos. En caso de aparecer un mensaje no descrito aquí, actúe de acuerdo con el mismo.

Mensaje

Causa

Solución

“No puede encontrar la ruta especificada. Por favor compruebe los ajustes.”

El nombre del ordenador de destino o de la carpeta no es válido.

Compruebe si el nombre del ordenador y de la carpeta del destino son correctos.

“No puede encontrar la ruta especificada. Por favor compruebe los ajustes.”

Un programa antivirus o un firewall puede impedir que la impresora se conecte con su ordenador.

  • Programas antivirus y firewalls pueden impedir que los ordenadores cliente establezcan conexión con esta máquina.

  • Si utiliza software antivirus, añada el programa a la lista de exclusión en los ajustes de la aplicación. Para obtener más información acerca de cómo añadir programas a la lista de exclusión, consulte la Ayuda del software antivirus.

  • Para evitar que un firewall bloquee la conexión, registre la IP de la impresora en la configuración de exclusión de IP del firewall. Si desea más información sobre el procedimiento para excluir una dirección IP, consulte la ayuda del sistema operativo.

“El código usuario introducido no es correcto. Vuelva a introducirlo.”

Ha introducido un código de usuario incorrecto.

Compruebe los ajustes de autenticación y luego introduzca un código de usuario correcto.

“Se ha superado el nº máx. caracteres alfanuméricos por ruta.”

Se ha superado el número máximo de caracteres alfanuméricos que se pueden especificar para una ruta.

Compruebe el número máximo de caracteres que pueden introducirse y, a continuación, introdúzcalo de nuevo. Para obtener más información sobre el número máximo de caracteres que se pueden introducir, consulte Escaneo.

“Se ha superado el número máximo de caracteres alfanuméricos.”

Se ha superado el número máximo de caracteres alfanuméricos que se puede introducir.

Compruebe el número máximo de caracteres que pueden introducirse y, a continuación, introdúzcalo de nuevo. Para obtener más información sobre el número máximo de caracteres que se pueden introducir, consulte Escaneo.

“Orig. escaneado por otra función.”

Se está usando otra función de la máquina.

Cancele el trabajo en curso. Pulse [Salir] y, a continuación, pulse [Parar]. Siga las instrucciones del mensaje que aparece y salga de la función que se está ejecutando.

“Resumen escáner lleno. No se pueden enviar los datos escaneados. Elimine resúmenes esc.en Caracter.escáner.”

La opción "Impr. y elim. resumen escáner" en [Ajustes escáner] se ha configurado en [No impr.: desact. enviar] y el Resumen de escáner está lleno.

Imprima o elimine el resumen de escáner. Para obtener más información sobre las características del escáner, consulte Escaneo.

“Se ha excedido el tamaño máx. de datos.”

“Compruebe resol. escaneo y pulse Inicio de nuevo.”

Los datos escaneados superaron la capacidad máxima de datos.

Especifique el tamaño de escaneo y la resolución nuevamente. Tenga en cuenta que tal vez no sea posible escanear originales de tamaño muy grande a una resolución alta. Para obtener más información sobre los ajustes de la función del escáner, consulte Escaneo.

“Se ha excedido el tamaño máx. de datos.”

“Compruebe resoluc. de escan. y luego colq. n origin.”

(“n” en el mensaje representa una variable).

El original escaneado superó la capacidad máxima de datos.

Especifique el tamaño de escaneo y la resolución nuevamente. Tenga en cuenta que tal vez no sea posible escanear originales de tamaño muy grande a una resolución alta. Para obtener más información sobre los ajustes de la función del escáner, consulte Escaneo.