ก่อนหน้า
ส่วนนี้อธิบายถึงสาเหตุที่อาจเป็นไปได้และวิธีแก้ปัญหาที่น่าจะใช้ได้สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นเวลาพิมพ์จากคอมพิวเตอร์
ปัญหา |
สาเหตุ |
แนวทางการปัญหา |
|---|---|---|
รูปภาพที่พิมพ์เบลอ |
ไม่ได้ตั้งค่าการพิมพ์สำหรับกระดาษหนาในถาดป้อนกระดาษด้วยมือ |
PCL 5e ในแท็บ [Paper] ของไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ ให้เลือก [Bypass Tray] ในรายการ "Input Tray:" ในรายการ "Type:" ให้เลือกประเภทกระดาษที่เหมาะสม PCL 6 หรือ PostScript 3 ในแท็บ [Detailed Settings] ของไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ ให้คลิก [Paper] ใน "Menu:" แล้วเลือก [Bypass Tray] ในรายการ "Input Tray:" ในรายการ "Paper Type:" ให้เลือกประเภทกระดาษที่เหมาะสม |
รูปภาพที่พิมพ์จางทั้งหน้า |
กระดาษชื้น |
ใช้กระดาษที่เก็บไว้ในอุณหภูมิและความชื้นที่แนะนำ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับสภาพการเก็บรักษากระดาษที่แนะนำในคำแนะนำการใช้งาน |
รูปภาพที่พิมพ์จางทั้งหน้า |
กระดาษไม่เหมาะสม |
ใช้กระดาษที่แนะนำ การพิมพ์บนกระดาษที่หยาบหรือไม่เรียบอาจทำให้รูปภาพที่พิมพ์ออกมาจาง ดูรายละเอียดเกี่ยวกับกระดาษที่แนะนำได้ใน ขนาดและประเภทกระดาษที่แนะนำ |
รูปภาพที่พิมพ์จางทั้งหน้า |
ถ้าเลือก [Toner Saving] ในการตั้งค่าไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ ภาพจะจางทั้งหน้าเวลาพิมพ์ |
เฉพาะเวลาใช้ PostScript 3 ในแท็บ [Detailed Settings] ของไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ ให้คลิก [Print Quality:Standard] ใน "Menu:" แล้วเลือก [Off] ในรายการ "Toner Saving:" |
รูปภาพเลือนเวลาถู (ไม่ได้แก้ไขหมึกพิมพ์) |
ประเภทกระดาษที่ระบุและกระดาษที่โหลดจริงอาจไม่ตรงกัน ตัวอย่างเช่น อาจโหลดกระดาษหนา แต่ไม่ได้ระบุประเภทกระดาษว่าเป็นกระดาษหนา |
PCL 5e ในแท็บ [Paper] ของไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ เลือกประเภทกระดาษที่เหมาะสมในกล่อง [Type:] PCL 6 หรือ PostScript 3 ในแท็บ [Detailed Settings] ของไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ [Paper] ใน "Menu:" แล้วเลือกประเภทกระดาษที่เหมาะสมในรายการ "Paper Type:" |
รูปภาพที่พิมพ์ออกมาไม่เหมือนรูปภาพในหน้าจอคอมพิวเตอร์ |
การพิมพ์ดำเนินการโดยฟังก์ชันการประมวลผลกราฟิกของเครื่อง |
เฉพาะเวลาใช้ PCL 6 บนแท็บ [Detailed Settings] ของพรินเตอร์ไดรฟ์เวอร์ คลิก [Print Quality:Advanced] ใน "Menu:" แล้วเลือก [Raster] ในลิสต์ "Vector/Raster:" |
เวลาพิมพ์ภาพกราฟิก ผลที่ได้กับหน้าจอจะไม่เหมือนกัน |
ถ้าไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์กำหนดค่าให้ใช้คำสั่งกราฟิก จะเป็นการพิมพ์โดยใช้คำสั่งกราฟิกจากเครื่อง |
ถ้าต้องการงานพิมพ์เหมือนในหน้าจอ ให้กำหนดค่าไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ให้พิมพ์โดยไม่ใช้คำสั่งกราฟิก ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ในวิธีใช้ไดรฟ์เวอร์ของเครื่องพิมพ์ |
มีเส้นหรือตัวอักษรที่ไม่ต้องการ |
อาจเลือกภาษาของเครื่องพิมพ์ไม่ถูกต้อง |
เลือกไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง แล้วสั่งพิมพ์ใหม่ |
รูปภาพถูกตัดหรือพิมพ์ขอบออกมาด้วย |
อาจเป็นเพราะใช้กระดาษเล็กกว่าขนาดที่เลือกไว้ในแอปพลิเคชัน |
ใช้กระดาษขนาดเดียวกับที่เลือกในแอปพลิเคชัน หากโหลดกระดาษที่ตรงตามขนาดไม่ได้ ให้ใช้ฟังก์ชันลดขนาดเพื่อย่อขนาดรูป แล้วค่อยสั่งพิมพ์ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับฟังก์ชันย่อขนาดในวิธีใช้ของไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ |
รูปภาพไม่ละเอียด |
บางแอปพลิเคชันพิมพ์ด้วยความละเอียดต่ำ |
ใช้การตั้งค่าของแอปพลิเคชันหรือเครื่องพิมพ์เพื่อกำหนดความละเอียดให้สูงขึ้น ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ได้ที่วิธีใช้ไดรฟ์เวอร์ของเครื่องพิมพ์ |
เส้นทึบพิมพ์ออกมาเป็นเส้นประหรือเบลอ |
รูปแบบการรวมจุดสีไม่ตรงกัน |
เปลี่ยนการตั้งค่าการรวมจุดสีในไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าการรวมจุดสีในวิธีใช้ของไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ |
เส้นบางหรือความหนาบางไม่สม่ำเสมอ หรือไม่เห็นเส้นบาง |
มีการระบุเส้นที่บางมาก |
เปลี่ยนการตั้งค่าการรวมจุดสีในไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าการรวมจุดสีในวิธีใช้ของไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ หากยังคงมีปัญหาหลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าการรวมจุดสีแล้ว ให้ใช้การตั้งค่าของแอปพลิเคชันที่สร้างรูปภาพนั้นเพื่อเปลี่ยนความหนาของเส้น |
รูปภาพปรากฏแค่บางส่วน |
กระดาษชื้น |
ใช้กระดาษที่เก็บรักษาในอุณหภูมิและระดับความชื้นที่แนะนำ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับสภาพการเก็บรักษากระดาษที่แนะนำในคำแนะนำการใช้งาน |
รูปในหน้าหลังของงานพิมพ์ 2 ด้านมีรอยด่างหรือเลือน |
ส่วนที่หายไปหรือรอยเลอะเลือนเกิดจากความชื้นในกระดาษ |
|
ปัญหา |
สาเหตุ |
แนวทางการปัญหา |
|---|---|---|
กระดาษไม่ป้อนจากถาดที่เลือกอย่างเหมาะสม |
ระบบปฏิบัติการ Windows จะใช้การตั้งค่าไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์แทนการตั้งค่าที่ระบุในแผงหน้าจอ |
PCL 5e ในแท็บ [Paper] ของไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ ให้เลือกถาดป้อนกระดาษเข้าที่ต้องการจากรายการ "Input Tray:" PCL 6 หรือ PostScript 3 ในแท็บ [Detailed Settings] ของไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ ให้คลิก [Paper] ใน "Menu:" แล้วเลือกถาดป้อนกระดาษเข้าที่ต้องการจากรายการ "Input Tray:" |
รูปภาพที่พิมพ์ออกมาเบี้ยว |
ที่กั้นขอบด้านข้างของถาดอาจไม่ได้ล็อค |
ตรวจสอบด้วยว่าได้ล็อคที่กั้นกระดาษด้านข้างแล้ว ดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีจัดที่กั้นกระดาษด้านข้างในคำแนะนำการใช้งาน |
รูปภาพที่พิมพ์ออกมาเบี้ยว |
กระดาษป้อนเข้าเอียง |
โหลดกระดาษให้ถูกต้อง ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการโหลดกระดาษได้ที่ การโหลดกระดาษ |
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
จำนวนกระดาษที่โหลดเกินจำนวนสูงสุดที่เครื่องรับได้ |
โหลดกระดาษไม่เกินขีดสูงสุดของที่กั้นกระดาษด้านข้างของถาดใส่กระดาษ หรือขีดแสดงจำนวนกระดาษในถาดป้อนกระดาษด้วยมือ |
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
ที่กั้นกระดาษด้านข้างบีบแน่นเกินไป |
ผลักที่กั้นออกเล็กน้อย แล้วค่อยจัดใหม่ |
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
กระดาษชื้น |
ใช้กระดาษที่เก็บไว้ในอุณหภูมิและความชื้นที่แนะนำ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับสภาพการเก็บรักษากระดาษที่แนะนำในคำแนะนำการใช้งาน |
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
กระดาษหนาหรือบางเกินไป |
ใช้กระดาษที่แนะนำ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับกระดาษที่แนะนำได้ใน ขนาดและประเภทกระดาษที่แนะนำ |
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
กระดาษยับ หรือถูกพับเป็นรอย |
|
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
กำลังใช้กระดาษที่พิมพ์แล้วอยู่ |
อย่าโหลดกระดาษที่เป็นสำเนาหรือที่เคยพิมพ์มาแล้ว |
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
กระดาษติดกัน |
คลี่กระดาษให้เป็นแผ่นก่อนโหลดเข้าเครื่อง หรือจะฟีดกระดาษเข้าเครื่องครั้งละแผ่นก็ได้ |
กระดาษถูกฟีดเข้าไปพร้อมกัน ทำให้กระดาษติด |
กระดาษติดกัน |
คลี่กระดาษให้เป็นแผ่นก่อนโหลดเข้าเครื่อง หรือจะฟีดกระดาษเข้าเครื่องครั้งละแผ่นก็ได้ |
กระดาษที่พิมพ์แล้วเริ่มยับ |
กระดาษชื้น |
ใช้กระดาษที่เก็บไว้ในอุณหภูมิและความชื้นที่แนะนำ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับสภาพการเก็บรักษากระดาษที่แนะนำในคำแนะนำการใช้งาน |
กระดาษที่พิมพ์แล้วเริ่มยับ |
กระดาษบางเกินไป |
ใช้กระดาษที่แนะนำ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับกระดาษที่แนะนำได้ใน ขนาดและประเภทกระดาษที่แนะนำ |
ขอบกระดาษยับ |
กระดาษชื้น |
ใช้กระดาษที่เก็บไว้ในอุณหภูมิและความชื้นที่แนะนำ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับสภาพการเก็บรักษากระดาษที่แนะนำในคำแนะนำการใช้งาน |
ขอบกระดาษยับ |
คุณกำลังใช้กระดาษที่ไม่แนะนำ |
ใช้กระดาษที่แนะนำ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับกระดาษที่แนะนำได้ใน ขนาดและประเภทกระดาษที่แนะนำ |
ใช้การพิมพ์ 2 หน้าไม่ได้ |
คุณโหลดกระดาษที่หนาหรือบางเกินไป |
เปลี่ยนกระดาษ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับน้ำหนักกระดาษที่ใช้ในการพิมพ์ 2 ด้านได้ในคำแนะนำการใช้งาน |
ใช้การพิมพ์ 2 หน้าไม่ได้ |
ถาดกระดาษที่เลือกไว้ไม่ได้ตั้งค่าสำหรับการพิมพ์สองด้าน |
เปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับ "Apply Duplex" ใน "Tray Paper Settings" เพื่อเปิดใช้งานการพิมพ์สองด้านสำหรับถาดกระดาษนั้น ดูรายละเอียดเกี่ยวกับ "Apply Duplex" ในคำแนะนำการใช้งาน |
ใช้การพิมพ์ 2 หน้าไม่ได้ |
ประเภทกระดาษที่เลือกไว้ไม่สามารถใช้ได้สำหรับการพิมพ์สองด้าน |
เลือกประเภทกระดาษที่สามารถใช้ได้สำหรับการพิมพ์สองด้านใน "Tray Paper Settings" ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า "Paper Type" ในคำแนะนำการใช้งาน |
มีแถบสีขาวบนแผ่นใส OHP |
เศษกระดาษติดแผ่นใส OHP |
ใช้ผ้าแห้งปัดเศษกระดาษออกจากด้านหลังของแผ่นใส OHP |
ปัญหา |
สาเหตุ |
แนวทางการปัญหา |
|---|---|---|
การพิมพ์งานใช้เวลานาน |
อาจตั้งโหมด Sleep หรือโหมดปิดชุดอบความร้อนไว้ |
ต้องใช้เวลาอุ่นเครื่องถ้าเครื่องอยู่ในโหมด Sleep หรือโหมดปิดชุดอบความร้อน ดูรายละเอียดเกี่ยวกับโหมด Sleep และโหมดปิดชุดอบความร้อนใน ประหยัดพลังงาน |
การพิมพ์งานใช้เวลานาน |
เครื่องใช้เวลานานในการประมวลผลรูปถ่ายและหน้าที่มีข้อมูลมาก รอจนกว่าจะพิมพ์เสร็จ |
ถ้าไฟแสดงสถานะข้อมูลเข้ากะพริบ แสดงว่าเครื่องพิมพ์ได้รับข้อมูล รอสักครู่ การกำหนดให้เครื่องพิมพ์ใช้ความละเอียดต่ำจะช่วยให้พิมพ์เร็วขึ้น อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนการตั้งค่าความละเอียด ดู "Help", ไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ |
เวลาพิมพ์โดยใช้เซิร์ฟเวอร์อุปกรณ์ USB จะไม่สามารถพิมพ์งานได้อย่างเหมาะสม |
ถึงแม้เซิร์ฟเวอร์อุปกรณ์ USB จะได้รับข้อมูลเรียบร้อย แต่เครื่องจะไม่สามารถพิมพ์งานได้อย่างเหมาะสม เพราะระยะเวลาที่กำหนดในเครื่องสั้นเกินไป |
กำหนดระยะเวลาที่นานขึ้นสำหรับ [I/O Timeout] ใน [System] ใต้ [Printer Features] ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการหมดเวลา I/O Timeout ในคำแนะนำการใช้งาน |
รูปภาพพิมพ์ผิดแนว |
การวางแนวฟีดกระดาษที่คุณเลือกอาจไม่ตรงกับการวางแนวฟีดกระดาษที่เลือกในการตั้งค่าตัวเลือกของไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ |
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการวางแนวฟีดกระดาษเหมือนกับการวางแนวฟีดของไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าไดรฟ์เวอร์ของเครื่องพิมพ์ได้ที่ วิธีใช้ไดรฟ์เวอร์ของเครื่องพิมพ์ |
เครื่องไม่เห็นอุปกรณ์เสริมที่ต่อกับเครื่อง |
การสื่อสาร 2 ทางไม่ทำงาน |
ตั้งค่าอุปกรณ์เสริมในคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์ อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าอุปกรณ์ได้ในวิธีใช้ของไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ |
การพิมพ์รวมกัน หรือการย่อ/ขยายการพิมพ์โดยอัตโนมัติไม่ทำงานตามที่คาดหวังไว้ |
แอปพลิเคชันหรือไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง |
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าขนาดและการวางแนวกระดาษของแอปพลิเคชันตรงกับของไดรฟ์เวอร์เครื่องพิมพ์ ถ้าตั้งค่าขนาดและการวางแนวกระดาษไม่ตรงกัน ให้ตั้งค่าขนาดและการวางแนวกระดาษให้เหมือนกัน |
สั่งพิมพ์จากคอมพิวเตอร์แล้ว แต่เครื่องไม่เริ่มพิมพ์ |
อาจมีการตั้งค่าการรับรองความถูกต้องผู้ใช้ไว้ |
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการรับรองความถูกต้องผู้ใช้ อ่านที่หัวข้อ "การตั้งค่ากำหนดสิทธิ์ผู้ใช้", คู่มือด้านความปลอดภัย |
ขอบกระดาษที่เย็บโดยการเย็บแบบไม่ใช้ลวดหลุดออก |
รูปภาพพิมพ์ในตำแหน่งเย็บ |
ปรับตำแหน่งรูปภาพในต้นฉบับ เพื่อไม่ให้พิมพ์ลงบนตำแหน่งเย็บกระดาษ |
พิมพ์ไฟล์ PDF ไม่ได้ หรือพิมพ์ PDF โดยตรงไม่ได้ |
ไฟล์ PDF มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน |
หากต้องการพิมพ์ไฟล์ PDF ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน ให้ป้อนรหัสผ่านใน [PDF Menu] หรือ Web Image Monitor ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการพิมพ์ไฟล์ PDF ในคำแนะนำการใช้งาน หรือวิธีใช้ของ Web Image Monitor |
พิมพ์ไฟล์ PDF ไม่ได้ หรือพิมพ์ PDF โดยตรงไม่ได้ |
พิมพ์ไฟล์ PDF ไม่ได้หากปิดใช้งานการพิมพ์ในการตั้งค่าความปลอดภัยสำหรับไฟล์ PDF |
เปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัยไฟล์ PDF |
การพิมพ์ PDF โดยตรงพิมพ์ตัวอักษรไม่เป็นระเบียบ |
ฟอนต์ยังไม่ได้ฝัง |
ฝังฟอนต์ในไฟล์ PDF ที่ต้องการพิมพ์ แล้วสั่งพิมพ์อีกครั้ง |
การพิมพ์ไม่เริ่มถึงแม้จะผ่านเวลาพิมพ์ที่กำหนดไว้แล้ว |
[Jobs Not Printed As Machn. Was Off] ตั้งค่าเป็น [Do not Print] ใน [Printer Features] แต่เมื่อถึงเวลาพิมพ์ที่ระบุไว้ เครื่องกลับปิด |
ตั้งค่า [Jobs Not Printed As Machn. Was Off] เป็น [Print When Machine On] ใน [Printer Features] |
การพิมพ์ไม่เริ่มถึงแม้จะผ่านเวลาพิมพ์ที่กำหนดไว้แล้ว |
เวลาที่กำหนดในเครื่องหรือคอมพิวเตอร์ไม่ถูกต้อง |
ตั้งเวลาในเครื่องหรือคอมพิวเตอร์ให้ถูกต้อง |
ใช้เวลานานกว่าจะเริ่มพิมพ์ |
เครื่องเข้าถึงอินเทอร์เฟซ USB เมื่อได้รับงานพิมพ์จากเครือข่ายของเซิร์ฟเวอร์อุปกรณ์ USB ในกรณีนี้ เครื่องใช้เวลานานกว่าปกติกว่าจะเริ่มพิมพ์งานที่ได้รับจากเครือข่ายของเครื่อง |
กำหนดช่วงเวลาที่สั้นกว่าสำหรับ [I/O Timeout] ใน [System] ใต้ [Printer Features] ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการหมดเวลา I/O Timeout ในคำแนะนำการใช้งาน |
กระบวนการพิมพ์ที่ใช้ LAN ไร้สายช้า |
จำนวนงานเกินความสามารถของเครื่อง |
ลดจำนวนงานลง |
กระบวนการพิมพ์ที่ใช้ LAN ไร้สายช้า |
|
|
หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อตัวแทนให้บริการ
