ก่อนหน้า
ปัญหา |
สาเหตุ |
แนวทางการแก้ปัญหา |
|---|---|---|
ไฟยังคงติดอยู่และเครื่องไม่ได้เข้า Sleep mode แม้ว่าจะกดปุ่ม [Energy Saver] แล้ว |
ในบางกรณีเครื่องจะไม่เข้าสู่ Sleep mode แม้จะกดปุ่ม [Energy Saver] |
ก่อนกดปุ่ม [Energy Saver] โปรดตรวจสอบว่าสามารถเปิดใช้งาน Sleep mode ได้หรือไม่ สามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน Sleep mode ได้จากคำแนะนำการใช้งาน |
หน้าจอดับ |
เครื่องอยู่ใน Sleep mode |
แตะที่หน้าจอแสดงผลหรือเปิดฝาครอบด้านหน้าหรือฝาครอบด้านขวา |
หน้าจอไม่มีการเปลี่ยนแปลงเมื่อสัมผัส |
เครื่องปิดอยู่ |
ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะหลักปิดอยู่ แล้วเปิดเครื่อง |
เครื่องปิดโดยอัตโนมัติ |
มีการตั้งค่า Weekly Timer ไว้เป็น [Main Power Off] |
เปลี่ยนการตั้งค่า Weekly Timer ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า Weekly Timer ในคำแนะนำการใช้งาน |
หน้าจอให้ใส่ User Code |
มีการจำกัดการใช้งานด้วย User Code Authentication |
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีล็อกอินเมื่อเปิดใช้งานการกำหนดสิทธิ์ด้วยรหัสผู้ใช้ในคำแนะนำการใช้งาน |
หน้าจอแสดงหน้าจอกำหนดสิทธิ์หรือ Authentication |
มีการตั้งค่าการกำหนดสิทธิ์ของผู้ใช้งาน |
ดูรายละเอียดในคำแนะนำการใช้งาน |
ข้อความแจ้งความผิดปกติยังปรากฎอยู่ แม้เอากระดาษติดออกแล้ว |
กระดาษยังคงติดอยู่ในถาดกระดาษ |
นำกระดาษออกโดยทำตามขั้นตอนที่แสดงบนแผงควบคุม ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการนำกระดาษที่ติดออกได้ที่ การนำกระดาษที่ติดออก |
ข้อความแสดงความผิดปกติยังปรากฏอยู่ แม้จะฝาเครื่องจะปิดอยู่ก็ตาม |
ฝาเครื่องที่ใดที่หนึ่งยังคงเปิดอยู่ |
ปิดฝาเครื่องทั้งหมด |
สำเนาพิมพ์ลงบนกระดาษผิดด้าน |
อาจใส่กระดาษไม่ถูกต้อง |
โหลดกระดาษให้ถูกต้อง ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการโหลดกระดาษได้ที่ การโหลดกระดาษ |
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
การใช้กระดาษที่ม้วนงอมักเป็นสาเหตุของการดึงกระดาษผิดพลาด ขอบกระดาษเปื้อน หรือตำแหน่งคลาดเคลื่อนเมื่อทำการพิมพ์จำนวนมาก |
|
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
ที่กั้นกระดาษด้านข้างและด้านท้ายอาจจัดตำแหน่งไว้ไม่เหมาะสม |
|
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
มีการโหลดกระดาษที่เครื่องไม่สามารถตรวจจับขนาดได้ |
|
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
มีวัตถุแปลกปลอมอยู่บนถาด Finisher |
|
ไม่สามารถพิมพ์ในโหมดพิมพ์สองด้าน (Duplex) ได้ |
ถาดกระดาษที่เลือกไว้ไม่ได้ตั้งค่าสำหรับการพิมพ์สองด้าน |
เปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับ "Apply Duplex" ใน "Tray Paper Settings" เพื่อเปิดใช้งานการพิมพ์สองด้านสำหรับถาดกระดาษนั้น ดูรายละเอียดเกี่ยวกับ "Apply Duplex" ในคำแนะนำการใช้งาน |
ไม่สามารถพิมพ์ในโหมดพิมพ์สองด้าน (Duplex) ได้ |
ประเภทกระดาษที่เลือกไว้ไม่สามารถใช้ได้สำหรับการพิมพ์สองด้าน |
เลือกประเภทกระดาษที่สามารถใช้ได้สำหรับการพิมพ์สองด้านใน "Tray Paper Settings" ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า "Paper Type" ในคำแนะนำการใช้งาน |
เครื่องไม่ดับภายใน 5 นาทีหลังจากกดปิดสวิตช์แล้ว |
ไม่สามารถปิดเครื่องได้ |
ทำขั้นตอนการปิดเครื่องอีกครั้ง หากเครื่องไม่ดับ กรุณาติดต่อตัวแทนผู้ให้บริการ |
เกิดข้อผิดพลาดเมื่อมีการเปลี่ยน Address Book จากหน้าจอหรือ Web Image Monitor |
ไม่สามารถเปลี่ยน Address Book ได้ขณะกำลังลบเอกสารที่จัดเก็บหลายฉบับ |
รอสักครู่และลองทำใหม่อีกครั้ง |
ไม่สามารถเปลี่ยนแปลง Address Book ได้จากหน้าจอแสดงผล |
Address Book ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในขณะที่สำรองข้อมูลจาก Web Image Monitor หรือเมื่อเครื่องมืออื่นๆ กำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์ |
|
ไม่สามารถเริ่มหรือใช้งานฟังก์ชันได้ |
ฟังก์ชันนี้ไม่สามารถดำเนินการได้ในขณะที่สำรองข้อมูล Address Book จาก Web Image Monitor หรือขณะที่เครื่องมืออื่นๆ กำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์ |
รอสักครู่ เมื่อสำรองข้อมูล Address Book เสร็จสมบูรณ์แล้ว ฟังก์ชันที่เลือกจะทำงาน |
กระดาษงอ |
กระดาษอาจงอเมื่อออกจากถาด Finisher บน |
เปลี่ยนถาดรองรับสำเนาเป็น Finisher shift tray |
ในบางกรณี สำเนาที่ออกมาอาจไม่ตรงตามที่ต้องการเนื่องจากปัญหาประเภทกระดาษ ขนาดกระดาษ หรือความจุของกระดาษไม่เหมาะสม ให้ใช้กระดาษที่แนะนำ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับกระดาษที่แนะนำได้ใน ขนาดและประเภทกระดาษที่แนะนำ
