Pàgina d'inici > Guia de l'usuari > Detecció d'errors > Altres problemes d'impressió

Altres problemes d'impressió

Anterior Següent

Aquest apartat explica les causes probables dels problemes que es produeixen en imprimir des d'un ordinador i les seves possibles solucions.

Quan no podeu imprimir de manera clara.
Problema	Causa	Solució
La imatge impresa és borrosa.	No s'han establert paràmetres per al paper gruixut en imprimir amb paper gruixut per la safata bypass.	PCL 5e A la pestanya [Paper] del driver de la impressora, seleccioneu [Safata bypass] a la llista "Safata d'entrada:". A continuació, a la llista "Tipus:", seleccioneu el tipus de paper adequat. PCL 6 o PostScript 3 A la pestanya [Paràmetres detallats] del driver de la impressora, feu clic a [Paper] en el "Menú:" i, aleshores, seleccioneu [Safata bypass] a la llista "Safata d'entrada:". A continuació, a la llista "Tipus de paper:", seleccioneu un tipus de paper adequat.
La imatge impresa queda difuminada en tota la pàgina.	El paper està humit.	Utilitzeu paper que hagi estat emmagatzemat a la temperatura i en les condicions d'humitat recomanades. Per obtenir més detalls sobre les condicions d'emmagatzematge de paper que recomanem, consulteu el manual Operating Instructions (no disponible en català).
La imatge impresa queda difuminada en tota la pàgina.	El paper no és adequat.	Utilitzeu el paper recomanat. Imprimir en un paper aspre o tractat pot fer que la imatge s'imprimeixi massa fluix. Per obtenir informació detallada sobre el paper recomanat, consulteu Formats i tipus de paper recomanats.
La imatge impresa queda difuminada en tota la pàgina.	Si s'ha seleccionat [Toner Saving] als paràmetres del driver de la impressora, la pàgina s'imprimirà molt clara.	Només quan es fa servir PostScript 3 A la pestanya [Paràmetres detallats] del driver de la impressora, feu clic a [Qualit.impr.: Est.] a "Menú:" i aleshores seleccioneu [Inactiu] a la llista "Estalvi de tòner:".
Les imatges s'embruten quan es freguen. (El tòner no queda fixat).	El tipus de paper especificat i el paper carregat poden ser diferents. Per exemple, hi pot haver carregat paper gruixut però potser no està especificat com a tipus de paper.	PCL 5e A la pestanya [Paper] del driver de la impressora, seleccioneu un tipus de paper adequat al quadre [Tipus:]. PCL 6 o PostScript 3 A la pestanya [Paràmetres detallats] del driver de la impressora, feu clic a [Paper] a "Menú:" i aleshores seleccioneu un tipus de paper adequat a la llista "Tipus de paper:".
La imatge impresa és diferent de la que apareix a la pantalla de l'ordinador.	La impressió serà executada per la funció de processament de gràfics de la màquina.	Només si es fa servir PCL 6 A la pestanya [Paràmetres detallats] del controlador d'impressora, feu clic a [Qualit.impr.: Avanç.] a "Menú:", i seleccioneu [Raster] a la llista "Vectorial/Raster:".
Quan s'imprimeixin gràfics, la impressió i la pantalla seran diferents.	Si està configurat que el driver de la impressora utilitzi l'ordre de gràfics, l'ordre de gràfics de la màquina s'utilitza per imprimir.	Si voleu una impressió acurada, especifiqueu al driver de la impressora que en imprimir no s'utilitzi l'ordre de gràfics. Per obtenir informació detallada els paràmetres del controlador de la impressora, consulteu l'Ajuda del controlador de la impressora.
Apareixen línies de caràcters alfanumèrics indesxifrables o no desitjats.	És probable que no hagueu seleccionat el llenguatge d'impressora correcte.	Seleccioneu el driver correcte de la impressora i torneu a imprimir el fitxer.
Les imatges queden tallades o s'imprimeixen els marges.	És probable que el paper que utilitzeu sigui més petit que el format seleccionat a l'aplicació.	Feu servir paper del mateix format que el seleccionat a l'aplicació. Si no podeu carregar paper de la mida correcta, feu servir la funció de reducció per reduir la imatge i, tot seguit, imprimiu-la. Per obtenir més informació sobre la funció de reducció, vegeu l'Ajuda del driver de la impressora.
Les imatges de fotografies s'imprimeixen amb una baixa qualitat.	Algunes aplicacions imprimeixen amb resolució baixa.	Utilitzeu els paràmetres de l'aplicació o del driver la impressora per especificar una resolució més alta. Per obtenir més detalls sobre com ajustar el driver de la impressora, consulteu l'Ajuda del driver de la impressora.
La línia contínua s'imprimeix com a línia discontínua o apareix borrosa.	Els patrons de trama no coincideixen.	Canvieu els paràmetres de difuminat en el driver de la impressora. Per obtenir més informació sobre la configuració de difuminat, consulteu l’Ajuda del driver de la impressora.
Apareixen línies de gruix variable o no apareixen línies fines.	S'han especificat línies extremadament fines.	Canvieu els paràmetres de difuminat en el driver de la impressora. Per obtenir més informació sobre la configuració de difuminat, consulteu l’Ajuda del driver de la impressora. Si el problema persisteix després de canviar els paràmetres de difuminat, feu servir els paràmetres de l'aplicació en què la imatge s'ha creat per canviar el gruix de les línies.
Les imatges apareixen només parcialment.	El paper està humit.	Utilitzeu paper que hagi estat emmagatzemat a la temperatura i les condicions d'humitat recomanades. Per obtenir més detalls sobre les condicions d'emmagatzematge de paper que recomanem, consulteu el manual Operating Instructions (no disponible en català).
La imatge del revers de les còpies dúplex presenta taques en blanc o està difuminada.	Les taques es deuen a les pèrdues d'humitat del paper.	No instal·leu la màquina en zones de baixa temperatura. Utilitzeu paper que hagi estat emmagatzemat on les condicions de temperatura i d'humitat compleixin les característiques que recomanem. Per obtenir més detalls sobre les condicions d'emmagatzematge de paper que recomanem, consulteu el manual Operating Instructions (no disponible en català). Instal·leu l'escalfador antihumitat opcional. Per a més informació sobre aquest escalfador, poseu-vos en contacte amb el vostre representant del servei tècnic.

Quan el paper no s'alimenta correctament.
Problema	Causa	Solució
El paper no s'alimenta des de la safata seleccionada.	Si utilitzeu un sistema operatiu Windows, els paràmetres del driver de la impressora anul·len els aplicats a la pantalla.	PCL 5e A la pestanya [Paper] del driver de la impressora, seleccioneu la safata d'entrada desitjada a la llista "Safata d'entrada:". PCL 6 o PostScript 3 A la pestanya [Paràmetres detallats] del driver de la impressora, feu clic a [Paper] en el "Menú:" i seleccioneu la safata d'entrada que volgueu utilitzar a la llista "Safata d'entrada:".
Les imatges impreses queden torçades.	És probable que les guies laterals de la safata no estiguin bloquejades.	Comproveu que les guies laterals estiguin col·locades correctament. Per obtenir més detalls sobre com configurar les tanques laterals, consulteu el manual Operating Instructions (no disponible en català).
Les imatges impreses queden torçades.	El paper entra inclinat a la màquina.	Col·loqueu el paper correctament. Per obtenir més informació sobre com carregar el paper, consulteu Col·locació de paper.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El nombre de fulls carregats supera la capacitat de la màquina.	Carregueu paper només fins a les marques de límit màxim de les guies laterals de la safata de paper, o les marques de les guies de paper de la safata bypass.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	Els ajustadors laterals de la safata queden massa estrets.	Afluixeu les guies laterals i, a continuació, torneu-les a ajustar com correspongui.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El paper està humit.	Utilitzeu paper que hagi estat emmagatzemat a la temperatura i en les condicions d'humitat recomanades. Per obtenir més detalls sobre les condicions d'emmagatzematge de paper que recomanem, consulteu el manual Operating Instructions (no disponible en català).
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El paper és massa fi o massa gruixut.	Utilitzeu el paper recomanat. Per obtenir informació detallada sobre el paper recomanat, consulteu Formats i tipus de paper recomanats.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El paper està arrugat o doblegat.	Utilitzeu el paper recomanat. Per obtenir informació detallada sobre el paper recomanat, consulteu Formats i tipus de paper recomanats. Utilitzeu paper que hagi estat emmagatzemat a la temperatura i en les condicions d'humitat recomanades. Per obtenir informació detallada sobre com desar paper correctament, consulteu el manual Operating Instructions (no disponible en català).
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	S'està utilitzant paper ja imprès.	No col·loqueu fulls de paper que ja hagin estat copiats o impresos.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	Els fulls s'enganxen.	Separeu els fulls abans de carregar-los. També podeu col·locar els fulls a la màquina d'un en un.
La màquina agafa diversos fulls alhora, fet que provoca problemes d'alimentació.	Els fulls s'enganxen.	Separeu els fulls abans de carregar-los. També podeu col·locar els fulls a la màquina d'un en un.
El paper imprès s'arruga.	El paper està humit.	Utilitzeu paper que hagi estat emmagatzemat a la temperatura i en les condicions d'humitat recomanades. Per obtenir més detalls sobre les condicions d'emmagatzematge de paper que recomanem, consulteu el manual Operating Instructions (no disponible en català).
El paper imprès s'arruga.	El paper és massa fi.	Utilitzeu el paper recomanat. Per obtenir informació detallada sobre el paper recomanat, consulteu Formats i tipus de paper recomanats.
Les vores dels fulls de paper estan arrugades.	El paper està humit.	Utilitzeu paper que hagi estat emmagatzemat a la temperatura i en les condicions d'humitat recomanades. Per obtenir més detalls sobre les condicions d'emmagatzematge de paper que recomanem, consulteu el manual Operating Instructions (no disponible en català).
Les vores dels fulls de paper estan arrugades.	Esteu utilitzant un paper no recomanat.	Utilitzeu el paper recomanat. Per obtenir informació detallada sobre el paper recomanat, consulteu Formats i tipus de paper recomanats.
La impressió dúplex no es pot aplicar.	Heu carregat un paper que és massa gruixut o prim.	Canvieu el paper. Per obtenir més detalls sobre el gramatge que es pot utilitzar per a la impressió dúplex, consulteu el manual Operating Instructions (no disponible en català).
La impressió dúplex no es pot aplicar.	Heu seleccionat una safata de paper que no està configurada per a la impressió dúplex.	Canvieu la configuració d'"Aplicar dúplex" a "Paràmetres paper safata per activar la impressió dúplex per a la safata de paper. Per obtenir informació sobre el paràmetre "Aplicar dúplex", consulteu el manual Operating Instructions (no disponible en català).
La impressió dúplex no es pot aplicar.	Heu seleccionat un tipus de paper que no es pot utilitzar per a la impressió dúplex.	A "Paràmetres paper safata", seleccioneu un tipus de paper que es pugui utilitzar per a la impressió dúplex. Per obtenir informació sobre el paràmetre "Tipus paper", consulteu el manual Operating Instructions (no disponible en català).
Apareixen línies blanques a la transparència OHP.	Hi ha fragments de paper enganxats a la transparència OHP.	Utilitzeu un drap sec per retirar els fragments de paper del revers de la transparència OHP.

Altres problemes d'impressió
Problema	Causa	Solució
Es necessita molt de temps per completar un treball d'impressió.	Es pot configurar el mode en repòs o mode de desconnexió de la unitat de fusió.	La màquina necessita temps per escalfar-se després d'estar en el mode en repòs o mode de desconnexió de la unitat de fusió. Per obtenir més detalls sobre el mode en repòs i el mode de desconnexió de la unitat de fusió, consulteu Estalvi d'energia.
Es necessita molt de temps per completar un treball d'impressió.	Les fotografies i altres pàgines amb moltes dades fan que la màquina trigui molt temps a processar-les. Espereu fins que la impressió acabi.	Si el llum d'entrada de dades fa pampallugues, això significa que la impressora ha rebut les dades. Espereu. Especificar una resolució més baixa al driver de la impressora pot permetre imprimir més ràpid. Per a més informació sobre com canviar la configuració de resolució, consulteu l'Ajuda del driver de la impressora.
Quan s'imprimeix des del servidor amb dispositiu USB, el treball d'impressió no es pot completar correctament.	Encara que el servidor amb dispositiu USB rebi les dades correctament, la màquina no pot completar la impressió de manera adequada perquè el temps d'espera que s'ha configurat a la màquina és massa curt.	Especifiqueu un període més llarg de [Temps d'espera E/S] a [Sistema] de [Caract. impr.]. Per obtenir informació sobre el temps d'espera E/S, vegeu Operating Instructions (no disponible en català).
L'orientació de les imatges impreses no és correcta.	És probable que l'orientació d'entrada que heu seleccionat i l'orientació d'entrada seleccionada a la configuració d'opcions del driver siguin diferents.	Assegureu-vos que la configuració a l'orientació d'entrada de la màquina i a l'orientació d'entrada del driver de la impressora sigui la mateixa. Per obtenir més detalls sobre com ajustar el driver de la impressora, consulteu l'ajuda del driver de la impressora.
Els components opcionals connectats a la màquina no es reconeixen.	La comunicació bidireccional no funciona.	Configureu els dispositius opcionals a les propietats de la impressora. Per a més informació sobre com configurar els dispositius opcionals, consulteu l'Ajuda del driver de la impressora.
La impressió combinada o la impressió de reducció o ampliació automàtiques no presenten els resultats esperats.	Els paràmetres de l'aplicació o del driver de la impressora no s'han configurat correctament.	Assegureu-vos que els paràmetres del format del paper i d'orientació de l'aplicació coincideixen amb els del driver de la impressora. Si el format i l'orientació del paper són diferents, seleccioneu el mateix format i la mateixa orientació.
L'ordinador ha enviat una ordre d'impressió, però no s'ha iniciat la impressió.	És probable que s'hagi establert una Autenticació de l'usuari.	Per obtenir més informació sobre l'autenticació d'usuari, vegeu la Guia de seguretat.
El paper unit sense grapes se separa.	Surt impresa una imatge a la posició d'engrapament.	Ajusteu la posició de la imatge a l'original per tal que no s'imprimeixi a la posició d'engrapament.
Els fitxers PDF no es poden imprimir o no es pot imprimir directament en PDF.	Els fitxers PDF estan protegits per contrasenya.	Per imprimir fitxers PDF protegits per contrasenya, introduïu la contrasenya al [Menú PDF] o bé a Web Image Monitor. Per a més informació sobre com imprimir arxius PDF, consulteu el manual de referència Operating Instructions (no disponible en català) o bé l'Ajuda de Web Image Monitor.
Els fitxers PDF no es poden imprimir o no es pot imprimir directament en PDF.	Els fitxers PDF no es poden imprimir si la impressió està desactivada a la configuració de seguretat dels fitxers PDF.	Canvieu la configuració de seguretat dels fitxers PDF.
La impressió directa en PDF produeix caràcters codificats.	Les fonts no s'han inclòs.	Heu d'incloure les fonts al fitxer PDF que voleu imprimir i llavors imprimir-lo.
La impressió no s'ha iniciat malgrat que l'hora d'impressió especificada ja ha passat.	[Treb. no impr. perquè màq. apagada] està configurat a [No imprimeixis] a [Caract. impr.], però quan ha arribat l'hora d'impressió especificada, la màquina s'ha apagat.	Configureu [Treb. no impr. perquè màq. apagada] des d'[Impr. quan màq. encesa] a [Caract. impr.].
La impressió no s'ha iniciat malgrat que l'hora d'impressió especificada ja ha passat.	L'hora especificada a la màquina o l'ordinador és incorrecta.	Establiu l'hora correcta a la màquina o a l'ordinador.
Triga molt de temps a començar a imprimir.	La màquina accedeix a la interfície USB quan rep un treball d'impressió de la xarxa del servidor amb dispositiu USB. En aquest cas, els treballs d'impressió rebuts des de la xarxa de la màquina triguen més a començar.	Especifiqueu un període més curt de [Temps d'espera E/S] a [Sistema] de [Caract. impr.]. Per obtenir informació sobre el temps d'espera E/S, vegeu Operating Instructions (no disponible en català).
Els processos d'impressió que utilitzen una xarxa local (LAN) sense fils són lents.	El nombre de tasques supera la capacitat de la màquina.	Reduïu el nombre de tasques.
Els processos d'impressió que utilitzen una xarxa local (LAN) sense fils són lents.	És probable que s'hagi produït un error de comunicació. La velocitat de transmissió de dades pot disminuir a causa d'interferències amb els dispositius de xarxa local (LAN) sense fil. Si la màquina utilitza una LAN sense fils (IEEE 802.11b/g/n), les ones de ràdio poden interferir amb la comunicació sense fils. Això pot donar-se si es col·loca algun microones, telèfon sense fil, màquines industrials, instruments científics o mèdics que utilitzen la mateixa freqüència a prop del dispositiu.	Aparteu la màquina del dispositiu LAN sense fil. Si hi ha dispositius LAN sense fil actius a prop, moveu la màquina o inhabiliteu-los. Apagueu altres màquines o dispositius que utilitzin la mateixa gamma de freqüències i torneu a imprimir per comprovar si els dispositius provoquen interferències. Si la impressió és satisfactòria després d'apagar la màquina, és possible que aquests dispositius siguin la causa de la interferència. Moveu els dispositius a una ubicació on no provoquin interferències.

Si no podeu solucionar el problema, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic.