Vynechat záhlaví
 

Zprávy zobrazené na klientském počítači

V této části jsou popsány pravděpodobné příčiny a možná řešení hlavních chybových zpráv zobrazených na klientském počítači při použití ovladače TWAIN. Pokud se objeví zpráva zde nepopsaná, postupujte dle jejích instrukcí.

Zpráva

Příčina

Řešení

“Některá z položek Přihlašovací uživatelské jméno, Přihlašovací heslo nebo Kód šifrování ovladače není správná.”

Zadané přihlašovací uživatelské jméno, heslo nebo šifrovací klíč ovladače nejsou správné.

Zkontrolujte přihlašovací uživatelské jméno, přihlašovací heslo nebo šifrovací klíč a zadávejte je správně. Podrobnosti ohledně přihlašovacího uživatelského jména, hesla a šifrovacího klíče ovladače viz příručka Bezpečnostní průvodce.

“Ověření proběhlo úspěšně. Nicméně, přístup k funkcím skeneru byl zamítnut. ”

Přihlášené uživatelské jméno nemá oprávnění používat funkci skeneru.

Podrobnosti ohledně nastavení oprávnění viz příručka Bezpečnostní průvodce.

“Nelze přidat žádné další režimy snímání.”

Byl překročen maximální počet registrovatelných režimů skenování.

Uložit lze nanejvýš 100 režimů. Smažte nepotřebné režimy.

“Nelze zjistit velikost papíru předlohy. Zadejte velikost snímání.”

Originál byl špatně vložen.

  • Vložte originál správně.

  • Specifikujte formát skenování.

  • Při ukládání originálu přímo na expoziční sklo se při zvedání/sklápění ADF aktivuje automatická detekce formátu originálu. Zvedněte ADF o více než 30 stupňů.

“Nelze zadat žádné další oblasti snímání.”

Byl překročen maximální počet registrovatelných režimů skenování.

Uložit lze nanejvýš 100 oblastí snímání. Odstraňte nepotřebné oblasti snímání.

“Odstraňte všechny nesprávně podané papíry v ADF.”

Uvnitř podavače ADF uvízl papír.

  • Odstraňte uvíznuté originály a znovu je vložte. Podrobnosti ohledně uvíznutí papíru viz příručka Troubleshooting (Odstraňování problémů).

  • Pokud dojde k chybnému podání, vyjměte uvíznuté originály.

  • Zkontrolujte, zda jsou originály vhodné ke skenování na tomto zařízení.

“V ovladači skeneru došlo k chybě.”

Došlo k chybě ovladače.

  • Zkontrolujte, zda je síťový kabel správně zapojen do klientského počítače.

  • Také se ujistěte, zda systém Windows správně rozpoznal kartu sítě Ethernet na klientském počítači.

  • Ujistěte se, že klientský počítač může používat protokol TCP/IP.

“Ve skeneru došlo k chybě.”

Podmínky skenování specifikované aplikací přesahují možnosti nastavení zařízení.

Zkontrolujte, zda nastavení skenování provedená pomocí aplikace nepřesahují možnosti nastavení zařízení.

“Ve skeneru došlo ke kritické chybě.”

Vyskytla se neodstranitelná chyba zařízení.

Vyskytla se neodstranitelná chyba zařízení. Obraťte se na servisního zástupce.

“Nedostatek paměti. Zavřete všechny ostatní aplikace, znovu se pokuste o snímání. ”

Paměť není dostačující.

  • Ukončete všechny aplikace na klientském počítači, které nemusejí být spuštěné.

  • Odinstalujte ovladač TWAIN, restartujte počítač a poté znovu ovladač nainstalujte.

“Nedostatek paměti. Zmenšete oblast snímání. ”

Paměť skeneru není dostačující.

  • Znovu nastavte formát skenování.

  • Snižte rozlišení.

  • Nenastavujte kompresi. Podrobnosti ohledně nastavení viz nápověda k ovladači TWAIN.

Problém může mít následující příčiny:

  • Skenování není možné provést, je-li při použití polotónů nebo vysokého rozlišení nastaven jas na vysokou hodnotu. Podrobnosti o jednotlivých vztazích nastavení skenování viz příručka Scan (Skenování).

  • Pokud dojde k chybnému podání, nemusí se podařit naskenovat originál. Vyjměte nesprávně podaný originál a poté naskenujte originál znovu.

“Neplatná verze Winsock. Použijte prosím verzi 1.1 nebo vyšší. ”

Používáte neplatnou verzi Winsock.

Nainstalujte operační systém počítače nebo nakopírujte Winsock z disku CD s operačním systémem.

“Skener neodpovídá.”

Zařízení nebo klientský počítač nejsou správně připojeny do sítě.

  • Zkontrolujte, zda je zařízení nebo klientský počítač správně připojen k síti.

  • Vypněte firewall klientského počítače. Podrobnosti ohledně firewallu viz nápověda systému Windows.

“Skener neodpovídá.”

Síť je přetížená.

Chvíli vyčkejte a pak se zkuste připojit k síti znovu.

“Skener je používán jinou funkcí. Čekejte prosím. ”

Používá se jiná funkce zařízení než funkce skenování, např. kopírování.

  • Chvíli vyčkejte a pak se zkuste připojit k síti znovu.

  • Zrušte zpracovávanou úlohu. Stiskněte [Stop]. Postupujte podle pokynů ve zprávě, která se zobrazí a ukončete funkci, která je spuštěna.

“Skener není na zvoleném zařízení dostupný.”

Funkci skeneru TWAIN nelze na tomto zařízení použít.

Obraťte se na servisního zástupce.

“Skener není připraven. Zkontrolujte skener a příslušenství.”

Kryt podavače ADF je otevřený.

Zkontrolujte, zda je kryt podavače ADF zavřený.

“Tento název se již používá. Zkontrolujte registrované názvy. ”

Pokusili jste se zaregistrovat již existující jméno.

Použijte jiné jméno.