Pomiń nagłówek
 

Inne problemy z wydrukiem

W tej sekcji opisano prawdopodobne przyczyny i możliwe rozwiązania problemów występujących podczas drukowania z komputera.

Gdy nie można uzyskać wyraźnego wydruku

Problem

Przyczyna

Rozwiązanie

Drukowany obraz jest rozmazany.

Podczas drukowania na papierze grubym z tacy ręcznej nie zostały wprowadzone ustawienia papieru grubego.

PCL 5c

W sterowniku drukarki na karcie [Papier] wybierz [Taca ręczna] z listy „Taca wejściowa:". Na liście "Typ:", wybierz odpowiedni typ papieru.

PCL 6 lub PostScript 3

W sterowniku drukarki w zakładce [Ustawienia szczegółowe] kliknąć [Papier] w polu „Menu:” i wybrać [Taca ręczna] z listy „Kaseta na papier:”. Na liście "Typ papieru:", wybierz odpowiedni typ papieru.

Wydrukowany obraz jest wyblakły na całej stronie.

Wilgotny papier.

Używaj papieru, który jest przechowywany w miejscu o zalecanej temperaturze i wilgotności. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zalecanych warunków przechowywania papieru, patrz Instrukcja obsługi.

Wydrukowany obraz jest wyblakły na całej stronie.

Papier jest nieodpowiedni.

Użyj papieru zalecanego przez dostawcę. Wydruk na papierze gruboziarnistym lub przetworzonym może być wyblakły. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zalecanego papieru, patrz Zalecane rozmiary i rodzaje papieru.

Wydrukowany obraz jest wyblakły na całej stronie.

Jeśli w ustawieniach sterownika drukarki wybrano opcję [Toner Saving], cała drukowana strona będzie wyblakła.

Tylko przy używaniu PostScript 3

W sterowniku drukarki na karcie [Wyszczegól. ustaw.] kliknij pozycję [Jakość wydruku:stand.] w polu „Menu:”, a następnie wybierz pozycję [Wyłączone] na liście „Oszczędzanie tonera:”.

Obrazy zamazują się przy potarciu. (Toner nie przylega.)

Określony typ papieru oraz papier aktualnie załadowany mogą być różne. Na przykład, gruby papier może być załadowany, ale nie określony jako typ papieru.

PCL 5c

W sterowniku drukarki na karcie [Papier] na liście [Typ:] wybierz właściwy typ papieru.

PCL 6 lub PostScript 3

W sterowniku drukarki w zakładce [Ustawienia szczegółowe] kliknąć [Papier] w polu „Menu:”, a następnie z listy „Typ papieru:” wybrać właściwy typ papieru.

Wydrukowany obraz różni się od obrazu widocznego na ekranie komputera.

Drukowanie będzie wykonywane przez funkcję przetwarzania grafiki urządzenia.

Tylko przy korzystaniu z PCL 6

Na karcie [Wyszczegól. ustaw.] sterownika drukarki kliknij [Jakość wydr.:zaawan.] w „Menu:” i wybierz pozycję [Rastrowa] z listy „Wektor/Raster:”.

Wydrukowana grafika różni się od jej wyglądu na ekranie.

Gdy sterownik drukarki jest skonfigurowany do użycia polecenia grafiki, polecenie to zostanie użyte do wydruku.

Aby uzyskać dokładny wydruk, należy ustawić sterownik drukarki na drukowanie bez stosowania polecenia drukowania grafiki. Szczegółowe informacje na temat ustawień sterownika drukarki znajdują się w rozdziale Pomoc sterownika drukarki.

Występują białe linie.

Szyba zabezpieczająca przed kurzem i pyłem jest brudna.

Wyczyść szybę chroniącą przed kurzem i pyłem. Szczegółowe informacje na temat czyszczenia szyby pyłoszczelnej, patrz Instrukcja obsługi.

Pojawiły się linie zniekształconych lub niechcianych znaków alfanumerycznych.

Mógł zostać wybrany niepoprawny język drukarki.

Wybierz prawidłowy sterownik drukarki, a następnie ponownie wydrukuj plik.

Obrazy są ucięte lub są drukowane marginesy.

Być może stosowany papier jest mniejszy niż rozmiar papieru określony w aplikacji.

Należy używać papieru o rozmiarze wybranym w aplikacji. Jeśli nie możesz załadować papieru o odpowiednim rozmiarze, użyj funkcji zmniejszania obrazu i rozpocznij drukowanie. Szczegółowe informacje na temat funkcji zmniejszania można znaleźć w Pomocy sterownika drukarki.

Zdjęcia mają strukturę gruboziarnistą.

Niektóre aplikacje drukują w niższej rozdzielczości.

Użyj ustawień aplikacji lub sterownika drukarki, aby określić wyższą rozdzielczość. Szczegółowe informacje na temat ustawień sterownika drukarki znajdują się w Pomocy sterownika drukarki.

Linia ciągła jest drukowana jako linia przerywana lub jest rozmazana.

Wzory ditheringu nie pasują.

Zmienić ustawienia ditheringu w sterowniku drukarki. Szczegółowe informacje na temat ustawień ditheringu znajdują się w Pomocy sterownika drukarki.

Drukowane są cienkie lub nierówne linie bądź też cienkie linie nie są widoczne.

Określono bardzo cienkie linie lub dla linii określono zbyt jasny kolor.

Zmienić ustawienia ditheringu w sterowniku drukarki. Szczegółowe informacje na temat ustawień ditheringu znajdują się w Pomocy sterownika drukarki.

Jeśli problem powtarza się po zmianie ustawień ditheringu, zastosuj ustawienia aplikacji, w której obraz został utworzony, aby zmienić grubość linii.

Obraz pojawia się tylko częściowo.

Wilgotny papier.

Używaj papieru, który jest przechowywany w miejscu o zalecanej temperaturze i wilgotności. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zalecanych warunków przechowywania papieru, patrz Instrukcja obsługi.

Na obrazie po drugiej stronie kopii dupleksowej występują cętkowane plamy lub jest on rozmazany.

Brakujące fragmenty i rozmycie są spowodowane przez nadmierną wilgotność papieru.

  • Nie umieszczaj urządzenia w obszarach o niskiej temperaturze.

  • Używaj papieru, który był przechowywany w zalecanej temperaturze i wilgotności. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zalecanych warunków przechowywania papieru, patrz Instrukcja obsługi.

  • Zainstaluj opcjonalną grzałkę chroniącą przed wilgocią. W celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących grzałki chroniącej przed wilgocią skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem serwisu.

Gdy papier nie jest poprawnie pobrany

Problem

Przyczyna

Rozwiązanie

Papier nie jest pobierany z wybranej kasety.

W przypadku korzystania z systemu operacyjnego Windows ustawienia sterownika drukarki zastępują ustawienia zastosowane na panelu wyświetlacza.

PCL 5c

W sterowniku drukarki na karcie [Papier] wybierz żądaną kasetę na papier z listy "Kaseta na papier:".

PCL 6 lub PostScript 3

W sterowniku drukarki na karcie [Wyszczegól. ustaw.] kliknij pozycję [Papier] w polu „Menu:” i wybierz z listy „Kaseta na papier:” kasetę, której chcesz użyć.

Obrazy są wydrukowane ukośnie.

Boczne ograniczniki kasety mogą nie być zablokowane.

Sprawdź, czy boczne ograniczniki są prawidłowo ustawione. Aby uzyskać szczegółowe informacje na ustawiania bocznych ograniczników, patrz Instrukcja obsługi.

Obrazy są wydrukowane ukośnie.

Papier jest krzywo podawany.

Włóż prawidłowo papier do kasety. Aby uzyskać więcej informacji na temat ładowania papieru, patrz Ładowanie papieru.

Często występują zacięcia papieru.

Liczba załadowanych arkuszy przekracza pojemność urządzenia.

Załaduj papier maksymalnie do górnych znaczników na ogranicznikach bocznych kasety na papier lub znaczników na prowadnicach papieru tacy ręcznej.

Często występują zacięcia papieru.

Boczne ograniczniki kasety są ustawione zbyt ciasno.

Popchnij delikatnie ograniczniki boczne i ustaw je ponownie.

Często występują zacięcia papieru.

Wilgotny papier.

Używaj papieru, który jest przechowywany w miejscu o zalecanej temperaturze i wilgotności. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zalecanych warunków przechowywania papieru, patrz Instrukcja obsługi.

Często występują zacięcia papieru.

Papier jest zbyt gruby lub zbyt cienki.

Użyj papieru zalecanego przez dostawcę. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zalecanego papieru, patrz Zalecane rozmiary i rodzaje papieru.

Często występują zacięcia papieru.

Papier do jest pognieciony lub był zginany.

  • Użyj papieru zalecanego przez dostawcę. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zalecanego papieru, patrz Zalecane rozmiary i rodzaje papieru.

  • Używaj papieru, który jest przechowywany w miejscu o zalecanej temperaturze i wilgotności. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące właściwego sposobu przechowywania papieru, patrz Instrukcja obsługi.

Często występują zacięcia papieru.

Używany jest zadrukowany papier.

Nie należy ładować do kasety arkuszy, które wykorzystano już do drukowania lub kopiowania.

Często występują zacięcia papieru.

Arkusze sklejają się ze sobą.

Przed załadowaniem arkuszy należy je dobrze przekartkować. Ewentualnie można je wkładać do urządzenia pojedyczno.

Arkusze wprowadzane są razem, co powoduje ich zacięcie w urządzeniu.

Arkusze sklejają się ze sobą.

Przed załadowaniem arkuszy należy je dobrze przekartkować. Ewentualnie można je wkładać do urządzenia pojedyczno.

Papier kopiowany jest pognieciony.

Wilgotny papier.

Używaj papieru, który jest przechowywany w miejscu o zalecanej temperaturze i wilgotności. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zalecanych warunków przechowywania papieru, patrz Instrukcja obsługi.

Papier kopiowany jest pognieciony.

Papier jest zbyt cienki.

Użyj papieru zalecanego przez dostawcę. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zalecanego papieru, patrz Zalecane rozmiary i rodzaje papieru.

Krawędzie arkuszy są zagięte.

Wilgotny papier.

Używaj papieru, który jest przechowywany w miejscu o zalecanej temperaturze i wilgotności. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zalecanych warunków przechowywania papieru, patrz Instrukcja obsługi.

Krawędzie arkuszy są zagięte.

Użyto papieru, który nie jest zalecany przez producenta urządzenia.

Użyj papieru zalecanego przez dostawcę. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zalecanego papieru, patrz Zalecane rozmiary i rodzaje papieru.

Nie można zastosować drukowania dupleksowego.

Załadowano zbyt gruby lub zbyt cienki papier.

Zmień papier. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat gramatury papieru, jaki można używać w drukowaniu dupleksowym, patrz Instrukcja obsługi.

Nie można zastosować drukowania dupleksowego.

Została wybrana kaseta na papier, której ustawienia nie uwzględniają drukowania w trybie dupleks.

Aby umożliwić dwustronne drukowanie za pomocą kasety na papier, zmień ustawienia dla pozycji "Zastosuj dupleks" w menu Ustaw.kasety na papier. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat ustawienia „Zastosuj dupleks”, patrz Instrukcja obsługi.

Nie można zastosować drukowania dupleksowego.

Wybrano typ papieru, który nie może być używany do drukowania w trybie dupleks.

Za pomocą opcji "Ustaw. kaset na pap.", wybierz typ papieru, który może być użyty do wydruku w trybie dupleks. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat ustawienia „Typ papieru”, patrz Instrukcja obsługi.

Na folii przezroczystej pojawiają się białe paski.

Do folii przylgnęły fragmenty papieru.

Przy pomocy suchej szmatki usuń ewentualne fragmenty papieru z folii przezroczystej.

Inne problemy z drukowaniem

Problem

Przyczyna

Rozwiązanie

Drukowanie zadania trwa zbyt długo.

Może być włączony tryb uśpienia lub wyłączenia modułu grzejnego.

Urządzenie potrzebuje czasu na nagrzanie, jeśli znajdowało się w trybie uśpienia lub trybie wyłączenia modułu grzejnego. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat trybu uśpienia lub trybu wyłączenia modułu grzejnego, patrz Oszczędzanie energii.

Drukowanie zadania trwa zbyt długo.

Zdjęcia i strony zawierające dużą ilość danych są długo przetwarzane przez urządzenie. Poczekaj na zakończenie drukowania.

Jeżeli wskaźnik odbierania danych miga, drukarka odbiera dane. Poczekaj chwilę.

Określenie niższej rozdzielczości w sterowniku drukarki może przyspieszyć drukowanie. Szczegółowe informacje o ustawianiu rozdzielczości zawiera pomoc do sterownika drukarki.

Nie można prawidłowo zakończyć zadania drukowania w przypadku realizacji wydruku przy użyciu serwera urządzeń USB.

Nawet jeśli serwer urządzeń USB otrzymał dane, urządzenie nie może prawidłowo zrealizować zadania drukowania, ponieważ limit czasu ustawiony w urządzeniu jest zbyt krótki.

Określ dłuższy czas ustawienia [Limit czasu oczekiw. wej./wyj.] w obszarze [System] na karcie [Ustawienia drukarki]. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat opcji Limit czasu oczekiw. wej./wyj., patrz Instrukcja obsługi.

Obrazy są drukowane w niewłaściwej orientacji.

Wybrana orientacja podawania i orientacja podawania określona w ustawieniach opcji sterownika drukarki mogą być różne.

Upewnij się, że orientacja podawania urządzenia odpowiada orientacji podawania sterownika drukarki. Jeśli chodzi o bliższe szczegóły dotyczące ustawień sterownika drukarki, patrz pomoc sterownika drukarki.

Dodatkowe elementy podłączone do drukarki nie są rozpoznawane.

Komunikacja dwukierunkowa nie działa.

Ustaw opcjonalne urządzenia we właściwościach drukarki. Szczegółowe informacje na temat konfigurowania urządzeń opcjonalnych znajdują się w Pomocy sterownika drukarki.

Wynik drukowania łączonego, drukowania broszur, lub drukowania z automatyczną zmianą skali jest niezgodny z oczekiwaniami.

Prawidłowe ustawienia aplikacji lub sterownika drukarki nie zostały wprowadzone.

Upewnij się, że rozmiar papieru i orientacja określone w aplikacji są zgodne z ustawieniami sterownika drukarki. Jeśli wartości te różnią się, zmień ustawienia, aby rozmiar i orientacja papieru były w obu miejscach takie same.

Z komputera zostało wydane polecenie drukowania, ale drukowanie nie zostało rozpoczęte.

Prawdopodobnie ustawiono autoryzację użytkownika.

Szczegółowe informacje na temat autoryzacji użytkownika, patrz Security Guide.

Obrazy nie są drukowane w określonych kolorach.

Nie zostały wprowadzone prawidłowe ustawienia sterownika drukarki.

Jeśli nie jest drukowany tylko jeden kolor, wyłącz i włącz zasilanie. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.

Obrazy kolorowe są drukowane jako czarno-białe.

Ustawienia kolorowego drukowania nie zostały wprowadzone w sterowniku drukarki.

Zmienić ustawienie „Kolorowe/czarno-białe” w sterowniku drukarki. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawienia „Kolorowe/czarno-białe” znajdują się w Pomocy sterownika drukarki.

Papier łączony bezzszywkowo rozłącza się.

Obraz jest drukowany w miejscu zszycia

Popraw umiejscowienie obrazu w oryginalnym dokumencie, tak aby nie był on drukowany w miejscu zszywania.

Nie można drukować plików PDF lub nie można przeprowadzić bezpośredniego wydruku PDF.

Pliki PDF są chronione hasłem.

Aby wydrukować chronione hasłem pliki PDF, wpisz hasło w [Menu PDF] lub w programie Web Image Monitor. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat drukowania plików PDF, patrz Instrukcja obsługi lub Pomocy programu Web Image Monitor.

Nie można drukować plików PDF lub nie można przeprowadzić bezpośredniego wydruku PDF.

Nie można drukować plików PDF, jeśli funkcja drukowania jest wyłączona w ustawieniach zabezpieczeń pliku PDF.

Zmień ustawienia zabezpieczeń pliku PDF.

Bezpośredni wydruk PDF generuje zniekształcone litery.

Czcionki nie zostały osadzone.

Osadź czcionki w drukowanym pliku PDF, a następnie rozpocznij drukowanie.

Drukowanie nie rozpoczęło się, choć minął już określony czas wydruku.

Ustawienie [Zad.nie zost.wydr.gdy urz.były wył.] ma wartość [Nie drukuj] w obszarze [Ustawienia drukarki], ale w momencie nadejścia czasu drukowania zasilanie zostało wyłączone.

Ustaw opcję [Zad.nie zost.wydr.gdy urz.były wył.] na wartość [Druk.gdy urządz.jest wł.] w obszarze [Ustawienia drukarki].

Drukowanie nie rozpoczęło się, choć minął już określony czas wydruku.

Czas ustawiony w urządzeniu lub komputerze jest nieprawidłowy.

Ustaw właściwy czas w urządzeniu lub komputerze.

Drukowanie rozpoczyna się z dużym opóźnieniem.

Urządzenie korzysta z interfejsu USB, gdy otrzymuje zadanie drukowania z sieci serwera urządzeń USB. W takim przypadku rozpoczęcie zadania drukowania otrzymanego z sieci urządzenia zajmuje więcej czasu.

Określ krótszy czas ustawienia [Limit czasu oczekiw. wej./wyj.] w polu [System] w obszarze [Ustawienia drukarki]. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat opcji Limit czasu oczekiw. wej./wyj., patrz Instrukcja obsługi.

Drukowanie przy użyciu bezprzewodowej sieci LAN jest powolne.

Liczba zadań przekracza pojemność urządzenia.

Zmniejsz liczbę zadań.

Drukowanie przy użyciu bezprzewodowej sieci LAN jest powolne.

  • Mógł wystąpić błąd komunikacji.

  • Zakłócenia z innych urządzeń bezprzewodowej sieć LAN mogą zmniejszyć szybkość transmisji danych.

  • Jeśli urządzenie korzysta z bezprzewodowej sieci LAN (IEEE 802.11b/g/n), fale radiowe mogą zakłócać komunikację bezprzewodową. Taka sytuacja może wystąpić, gdy w pobliżu urządzenia znajduje się kuchenka mikrofalowa, telefon bezprzewodowy, urządzenie przemysłowe, przyrząd naukowy czy instrument medyczny wykorzystujący ten sam zakres częstotliwości.

  • Należy przenieść urządzenie dalej od urządzenia bezprzewodowego LAN.

  • Jeśli w pobliżu działają urządzenia wykorzystujące sieć bezprzewodową LAN, należy przenieść drukarkę lub wyłączyć te urządzenia.

  • Wyłącz inne urządzenia korzystające z tego samego zakresu częstotliwości i spróbuj ponowić drukowanie, aby sprawdzić, czy powodowały one zakłócenia. Jeśli drukowanie powiedzie się po wyłączeniu zasilania tych urządzeń, być może stanowią one źródło zakłóceń. Przenieś urządzenia w miejsce, w którym nie będą powodowały zakłóceń.

Jeśli problemu nie można rozwiązać, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.