Este capítulo explica causas prováveis e possíveis soluções para mensagens de erro que sejam impressas em registos ou relatórios de erro.
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Mensagem |
Causa |
Solução |
|---|---|---|
“Livro Ender. em utilização.” |
A impressora não pode efetuar de momento a autenticação porque o livro de endereços está a ser utilizado por outra função. |
Aguarde um pouco e, em seguida, tente novamente a operação. |
“Falhou prog. utiliz. auto.” |
Falhou o registo automático da informação para a Autenticação LDAP ou Autenticação Windows porque o livro de endereços está cheio. |
Para mais informações sobre o registo automático das informações do utilizador, consulte o Guia de segurança. |
“Não é possível imprimir.” |
Não possui privilégios para imprimir o ficheiro PDF que deseja imprimir. |
Contacte o proprietário do documento. |
“Erro código classificação” |
O código de classificação não é especificado com o driver de impressão. |
Selecione [Opcional] para o código de classificação. Para mais informações sobre como especificar as definições do código de classificação, consulte os Manuais do Utilizador. |
“Agrupar cancelado. ” |
A função Agrupar foi cancelada. |
Desligue a impressora e volte a ligá-la. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte a assistência técnica. |
“Agrupar: máx. Páginas” |
A quantidade de memória disponível é insuficiente para executar agrupar. |
Reduza o número de páginas a imprimir. |
“Erro de comando.” |
Ocorreu um erro de comando RPCS. |
Certifique-se de que a comunicação entre o dispositivo e a impressora está a funcionar corretamente. |
“Erro de dados compactados” |
A impressora detetou dados compactados corrompidos. |
Certifique-se de que o programa que utilizou para compactar os dados está a funcionar corretamente. |
“Duplex cancelado.” |
A impressão no modo de duplex foi cancelada. |
Altere a definição para "Bandeja de duplex" na [Entrada de papel] para ativar a impressão em duplex na bandeja. |
“Erro. Impresso/cancelado.” |
Ocorreu um erro durante a impressão mas foi omitido. |
Verifique as definições de impressão. |
“Excede máx. volumes p/impr.” |
A impressão foi cancelada porque foi atingido o número máximo de impressões. |
Contacte o seu administrador de utilizadores. |
“Excede máx. volumes p/impr.” |
Foi atingido o número máximo de códigos de utilizador que podem ser registados. |
Apague os códigos de utilizador desnecessários. |
“Erro no sist. de ficheiros.” |
Não foi possível efetuar a impressão direta de PDF porque não foi possível obter o ficheiro do sistema. |
Desligue a impressora e volte a ligá-la. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte a assistência técnica. |
“Sistema de ficheiros cheio.” |
O ficheiro PDF não pode ser impresso porque a capacidade do sistema de ficheiros está cheia. |
Apague do disco rígido todos os ficheiros desnecessários ou reduza o tamanho dos ficheiros enviados para a impressora. |
“Uso da função recusado.” |
O trabalho de impressão foi cancelado por um dos seguintes motivos:
|
Introduza o nome de utilizador ou código de utilizador com privilégios de impressão, ou introduza a palavra-passe correta para o nome de utilizador. |
“Sobrecarga de memória E/S.” |
Ocorreu um erro de sobrecarga da memória de entrada. |
|
“Sem reposta do servidor.” |
O tempo de espera foi excedido durante a ligação da impressora ao servidor para Autenticação LDAP ou Autenticação Windows. |
Verifique o estado do servidor. |
“Erro formato papel” |
A impressão foi cancelada porque não é possível alimentar o formato de papel especificado a partir da bandeja. |
Verifique o formato do papel disponível. |
“Erro de tipo de papel” |
A impressora não reconhece o tipo de papel especificado utilizando o driver de impressão. |
Certifique-se de que a impressora está corretamente ligada à rede e que a comunicação bidirecional está ativada. Se o problema continuar, verifique as definições do tipo de papel de utilizador da impressora. |
“Pal-passe não correspondem. ” |
Foi introduzida uma palavra-passe incorreta aquando da impressão de um ficheiro PDF encriptado. |
Verifique a palavra-passe. |
“Erro de ficheiro PDF. ” |
Ocorreu um erro de sintaxe, etc. |
Verifique se o ficheiro PDF é válido. |
“Erro de impressão.” |
A impressão de imagens foi cancelada. |
Selecione uma resolução inferior no driver de impressão. Para mais informações sobre como alterar a definição da resolução, consulte a Ajuda do driver de impressão. |
“Falhou a receção de dados.” |
A receção de dados foi cancelada. |
Reenvie os dados. |
“Falhou o envio de dados.” |
A impressora recebeu um comando para parar a transmissão a partir do driver de impressão. |
Certifique-se de que o computador está a funcionar corretamente. |
“Autent. utiliz. já existe.” |
O mesmo nome de conta já está a ser utilizado no servidor ou domínio selecionado, em ambiente com autenticação LDAP ou ISA. |
Contacte o seu administrador de utilizadores. |
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Mensagem |
Causa |
Solução |
|---|---|---|
“98: Erro” |
A impressora não conseguiu aceder corretamente ao disco rígido. |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem aparecer frequentemente, contacte a assistência técnica. |
“Há um trabalho via rede que não foi impresso porque ocorreu um erro. Foi guardado como trabalho não impresso.” |
Trabalhos com erros foram guardados porque ocorreu um erro num trabalho de impressão através da rede enquanto a função de armazenamento de trabalhos com erros foi ativada. |
Contacte o seu administrador para verificar se o equipamento está ligado corretamente à rede. |
“O livro de endereços está atualmente a ser utilizado por outra função. Falhou a autenticação.” |
A impressora não pode efetuar de momento a autenticação porque o livro de endereços está a ser utilizado por outra função. |
Aguarde um pouco e, em seguida, tente novamente a operação. |
“Falhou o registo automático das informações do utilizador.” |
Falhou o registo automático da informação para a Autenticação LDAP ou Autenticação Windows porque o livro de endereços está cheio. |
Para mais informações acerca do registo automático da informação do utilizador, consulte o Guia de Segurança. |
“O código de classificação está incorreto.” |
O código de classificação não foi introduzido ou o código de classificação não foi introduzido corretamente. |
Introduza o código de classificação correto. |
“O código de classificação está incorreto.” |
O código de classificação não é suportado pelo driver de impressão. |
Selecione [Opcional] para o código de classificação. Para mais informações sobre como especificar as definições do código de classificação, consulte os Manuais do Utilizador. |
“Agrupar foi cancelado.” |
A função Agrupar foi cancelada. |
Reduza o número de ficheiros enviados para a impressora. |
“Erro de comando.” |
Ocorreu um erro de comando RPCS. |
Certifique-se de que a comunicação entre a câmara digital e a impressora está a funcionar corretamente. |
“Erro de comando” |
Ocorreu um erro de comando RPCS. |
Certifique-se de que a comunicação entre o dispositivo e a impressora está a funcionar corretamente. |
“Erro dos dados compactados.” |
A impressora detetou dados compactados corrompidos. |
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“Erro no armazenamento de dados.” |
Tentou imprimir um ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada enquanto o disco rígido não estava instalado. |
O disco rígido é necessário durante a impressão de um ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada. Se a mensagem for visualizada após instalar o disco rígido, contacte a assistência técnica. |
“Duplex foi cancelado.” |
A impressão no modo de duplex foi cancelada. |
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“Ocorreu um erro.” |
Ocorreu um erro de sintaxe, etc. |
Verifique se o ficheiro PDF é válido. |
“Ocorreu erro. Trabalho impresso c/ definições alteradas ou cancelado.” |
Ocorreu um erro durante a impressão mas foi ignorado. |
Verifique se os dados são válidos. |
“Excedido n.º máx de ficheiros a imprimir para trabalhos temporários/guardados.” |
Ao imprimir um ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada, foi excedido o número máximo de ficheiros. |
Apague os ficheiros desnecessários guardados na impressora. |
“Excedido o n.º máx de ficheiros (auto).” |
Ao utilizar a função de guardar o trabalho com erro para guardar trabalhos de impressão normal como ficheiros de impressão retida, a capacidade máxima de armazenamento de ficheiros ou de gestão (automática) de ficheiros de impressão retida foi excedida. |
Apagar ficheiros de impressão retida (automaticamente) ou ficheiros desnecessários guardados na impressora. |
“Excedido o n.º máx de páginas (auto).” |
Ao utilizar a função de guardar trabalho com erro para guardar trabalhos de impressão normal como ficheiros de impressão retida, a capacidade máxima de páginas foi excedida. |
|
“Excedido o n.º máx de páginas para trabalhos temporários/guardados.” |
Ao imprimir um ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada, foi excedida capacidade máxima de páginas. |
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“Excedido n.º máx. páginas. Agrupar não concluído.” |
O número de páginas excede o número máximo de folhas que pode utilizar com Agrupar. |
Reduza o número de páginas a imprimir. |
“Atingiu o limite atribuído p/ volumes de utilização para impressão. Trab. cancelado.” |
Foi excedido o número de páginas que o utilizador tem permissão para imprimir. |
Para mais informações acerca de Limit volumes utilz impr, consulte o Guia de Segurança. |
“Não foi possível obter sistema de ficheiros.” |
Não foi possível efetuar a impressão direta de PDF porque não foi possível obter o ficheiro do sistema. |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte a assistência técnica. |
“O sistema de ficheiros está cheio.” |
O ficheiro PDF não é impresso porque a capacidade do sistema de ficheiros está esgotada. |
Apague do disco rígido todos os ficheiros desnecessários ou reduza o tamanho dos ficheiros enviados para a impressora. |
“Disco rígido cheio.” |
O disco rígido ficou cheio durante a impressão de um ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada. |
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“Disco rígido cheio.” |
Durante a impressão com o driver de impressão PostScript 3, a capacidade do disco rígido para tipos de letra e formulários foi excedida. |
Apague os formulários ou tipos de letra desnecessários registados na impressora. |
“Disco rígido cheio. (Auto)” |
O disco rígido ficou cheio ao utilizar a função de guardar trabalho com erro para guardar trabalhos de impressão normal como ficheiros de impressão retida. |
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“Sobrecarga de memória E/S.” |
Ocorreu um erro de sobrecarga da memória de entrada. |
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“As informações para autenticação do utilizador já foram registadas para outro utilizador.” |
O nome de utilizador para a Autenticação LDAP ou Autenticação ISA já foi registado num servidor diferente com uma ID diferente e ocorreu uma duplicação do nome de utilizador devido a uma comutação de domínios (servidores), etc. |
Para mais informações acerca da autenticação de utilizador, consulte o Guia de Segurança. |
“Memória insuficiente” |
Ocorreu um erro de alocação da memória. |
PCL 5 / PostScript 3 Selecione uma resolução inferior no driver de impressão. Para mais informações sobre como alterar a definição da resolução, consulte a Ajuda do driver de impressão. PCL 6 Selecione uma resolução inferior no driver de impressão. Para mais informações sobre como alterar a definição da resolução, consulte a Ajuda do driver de impressão. No separador [DefiniçõesDetalhadas] do driver de impressão, clique em [Qualid. impr: Avançada] em "Menu:" e selecione [Raster] na lista "Vetor/Raster:". Em alguns casos, demorará bastante tempo a concluir um trabalho de impressão. |
“Erro de acesso à memória” |
Ocorreu um erro de alocação da memória. |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. A mensagem aparece novamente. |
“O servidor não responde. Falhou a autenticação.” |
Ocorreu um tempo de espera excedido durante a ligação ao servidor para Autenticação LDAP ou Autenticação Windows. |
Verifique o estado do servidor. |
“Erro PDL.” |
Ocorreu um erro de linguagem de impressão. |
Prima [OK]. |
“Ocorreu um erro de PDL. O trabalho de impressão que causou o erro será cancelado.” |
A impressão foi cancelada porque ocorreu um erro de linguagem de impressão. |
Reenvie os dados. |
“Erro de impressão.” |
As imagens foram eliminadas durante a impressão. |
Selecione uma resolução inferior no driver de impressão. Para mais informações sobre como alterar a definição da resolução, consulte a Ajuda do driver de impressão. |
“Não foram definidos privilégios impr p/documento.” |
O documento PDF que tentou imprimir não possui permissões de impressão. |
Contacte o proprietário do documento. |
“Falhou a receção de dados.” |
A receção de dados foi cancelada. |
Reenvie os dados. |
“Form papel selec não suportado. Trab será cancelado.” |
A operação Apag.Trab é efetuada automaticamente se o formato do papel especificado estiver incorreto. |
Especifique o formato do papel correto e imprima o ficheiro novamente. |
“Falhou o envio de dados.” |
A impressora recebeu um comando para parar a transmissão a partir do driver de impressão. |
Certifique-se de que o computador está a funcionar corretamente. |
“Falha encom. consumíveis.” |
Falhou a encomenda automática de consumíveis. |
A mensagem indica que a impressora tentou encomendar os consumíveis. |
“Erro de prevenção contra cópia não autorizada” |
O campo [Introduzir texto do utilizador:] no ecrã [Detalhes do padrão de prevenção contra cópia não autorizada] está em branco. |
PCL 6 / PostScript 3 No separador [DefiniçõesDetalhadas] do driver de impressão, clique em [Efeitos] em "Menu:". Selecione [Prevenção contra cópia não autorizada] e clique [Detalhes] para visualizar [Detalhes do padrão de prevenção contra cópia não autorizada]. Introduza texto em [Introduzir texto do utilizador:]. |
“Erro de tipo de papel do utilizador” |
A impressora não reconhece o tipo de papel especificado utilizando o driver de impressão. |
Certifique-se de que a impressora está corretamente ligada à rede e que a comunicação bidirecional está ativada. Se o problema continuar, verifique as definições do tipo de papel de utilizador da impressora. Para mais informações, consulte Operating Instructions. |
“Não possui privilégios para utilizar esta função. Trabalho cancelado.” |
O Nome utilizador início sessão ou a Palavra-passe de início sessão introduzido(a) não está correto(a). |
Verifique se o nome de utilizador de início de sessão e a palavra-passe de início de sessão estão corretos. |
“Não possui privilégios para utilizar esta função. Trabalho cancelado.” |
O nome de utilizador introduzido não tem permissão para a função selecionada. |
Para mais informações sobre como definir permissões, consulte Guia de Segurança. |
“Não possui privilégio p/ utilizar esta função. Operação cancelada.” |
O utilizador com sessão iniciada não tem os privilégios para registar programas ou alterar as definições da bandeja de papel. |
Para mais informações sobre como definir permissões, consulte Guia de Segurança. |
Mensagem |
Causas |
Soluções |
|---|---|---|
“99: Erro” |
Não foi possível imprimir estes dados. Os dados especificados estão corrompidos ou não são suportados pela função de impressão direta a partir de dispositivos de memória. |
Verifique se os dados são válidos. Para mais informações sobre os tipos de dados suportados pela função de impressão direta a partir de dispositivos de memória, consulte Operating Instructions. |
Se a impressão não iniciar, contacte a assistência técnica.
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Os conteúdos de erro podem ser impressos na Folha configuração. Verifique a Folha configuração em conjunto com o registo de erro. Para mais informações sobre como imprimir a Página de configuração, consulte Operating Instructions.