Autenticação Windows

Não foi possível desencriptar a palavra-passe.

• Ocorreu um erro de palavra-passe. Certifique-se de que a palavra-passe foi introduzida corretamente.

• [DES] ou [AES] está selecionado para "ChaveEncriptDriver:Grau" (SP C340DN) / "Chave de encriptação do driver: Grau de encriptação" (SP C342DN). Pode aceder especificando o código de encriptação do driver.

• Ocorreu um erro de código de encriptação do driver. Certifique-se de que o código de encriptação está corretamente especificado no driver.

• O utilizador tentou a autenticação a partir de uma aplicação no ecrã "Sistema" (SP C340DN) / "Definições sistema" (SP C342DN), onde apenas o administrador pode autenticar-se.

• Apenas o administrador possui privilégios para iniciar sessão neste ecrã. Inicie a sessão como um utilizador geral a partir do ecrã de início de sessão da aplicação.

Ocorreu um erro de autenticação porque o nome de utilizador contém um espaço, dois pontos (:) ou aspas (").

• Volte a criar a conta se o nome da conta contiver algum destes carateres proibidos.

• Se o nome da conta foi introduzido incorretamente, introduza-o corretamente e volte a iniciar a sessão.

Ocorreu um erro de autenticação porque o livro de endereços está a ser utilizado noutro local.

• Aguarde alguns minutos e volte a tentar.

A conta está bloqueada porque atingiu o número máximo permitido de tentativas de autenticação falhadas.

• Peça ao administrador de utilizadores para desbloquear a conta.

A autenticação Kerberos falhou porque o servidor não está a funcionar corretamente.

• Certifique-se de que o servidor está a funcionar adequadamente.

O formato UserPrincipleName (UPN) (utilizador@nomedomínio.xxx.com) está a ser utilizado para o nome de utilizador de início de sessão.

• O grupo do utilizador não pode ser obtido se o formato NomePrincipalUtilizador (utilizador@nomedomínio.xxx.com) for utilizado. Utilize "NomeContasAM(utilizador)" para iniciar a sessão, porque esta conta permite obter o grupo do utilizador.

As definições atuais não permitem a recuperação do grupo.

• Certifique-se de que o âmbito do grupo de utilizadores está definido como "Grupo Global" e que o tipo de grupo está definido como "Segurança" nas propriedades do grupo.

• Certifique-se de que a conta foi adicionada ao grupo de utilizadores.

• Certifique-se de que o nome do grupo de utilizadores registado na impressora e o nome do grupo no DC (domain controller) são exatamente os mesmos. O DC distingue maiúsculas e minúsculas.

• Certifique-se de que "Usar InfoAut noIníc.Sessão" foi especificado em "Info. Autent." na conta do utilizador registada na impressora.

• Se existir mais do que um DC, certifique-se de que foi configurada uma relação confidencial entre cada DC.

Não é possível resolver o nome do domínio.

• Certifique-se de que DNS/WINS está especificado no nome de domínio, na definição "Rede" em Web Image Monitor ou "Definições de interface" no painel de controlo (apenas SP C342DN).

Devido ao elevado número de tentativas de autenticação, todos os recursos estão ocupados.

• Aguarde alguns minutos e volte a tentar.

As definições SSL no servidor de autenticação e na impressora não correspondem.

• Certifique-se de que as definições SSL no servidor de autenticação e na impressora correspondem.

O utilizador introduziu sAMAccountName no nome de utilizador para iniciar sessão.

• Se um utilizador introduzir sAMAccountName como nome de utilizador de início de sessão, o ldap_bind falha num ambiente de domínio/subdomínio.

• Ao invés, utilize o UserPrincipleName (UPN) como nome de início de sessão.

Ocorreu um erro de autenticação porque o nome de utilizador contém um espaço, dois pontos (:) ou aspas (").

• Volte a criar a conta se o nome da conta contiver algum destes carateres proibidos.

• Se o nome da conta foi introduzido incorretamente, introduza-o corretamente e volte a iniciar a sessão.

A autenticação não pode ser concluída devido ao elevado número de tentativas de autenticação.

• Aguarde alguns minutos e volte a tentar.

• Se a situação não voltar ao normal, certifique-se de que não está a ocorrer um ataque ao nível da autenticação.

• Notifique o administrador da mensagem do ecrã por e-mail e verifique se no registo do sistema há sinais de um ataque ao nível da autenticação.

Não é possível estabelecer ligação ao servidor de autenticação.

• Certifique-se de que a ligação ao servidor de autenticação é possível.

• Utilize o comando "Ping" para verificar a ligação.

Ocorreu um erro com o nome ou a palavra-passe de início de sessão.

• Certifique-se de que o utilizador está registado no servidor.

• Utilize um nome de utilizador e uma palavra-passe de início de sessão.

Ocorreu um erro de nome de domínio.

• Certifique-se de que o nome de domínio da autenticação Windows está corretamente especificado.

Não é possível resolver o nome do domínio.

• Especifique o endereço IP no nome de domínio e confirme que a autenticação foi bem sucedida.

  Se a autenticação tiver sido bem sucedida:

  • Se o nome de domínio de nível superior for especificado no nome de domínio (como nomedomínio.xxx.com), certifique-se de que DNS está especificado na definição "Rede" no Web Image Monitor.

  • Se um nome de domínio NetBIOS for especificado no nome de domínio (tal como NOMEDEDOMÍNIO), certifique-se de que WINS está especificado na definição "Rede" no Web Image Monitor.

  • Se o nome de domínio de nível superior for especificado no nome de domínio (como nomedomínio.xxx.com), certifique-se de que DNS está especificado em "Definições interface".

  • Se um nome de domínio NetBIOS estiver especificado no nome de domínio (como DOMAINNAME), certifique-se de que WINS está especificado em "Definições interface".

  Se a autenticação não tiver sido bem sucedida:

  • Certifique-se de que Restringir LM/NTLM não está definido em "Política de Segurança do Controlador do Domínio" ou "Política de Segurança do Domínio".

  • Certifique-se de que as portas para a firewall de controlo de domínio e a firewall na impressora para o caminho da ligação de controlo do domínio estão abertas.

  • No Windows 7/8/10, se a firewall do Windows estiver ativada, crie uma regra de firewall nas "Definições avançadas" da firewall do Windows, para autorizar as portas 137 e 139.

  • Na janela Propriedades para "Ligações de rede", abra as propriedades de TCP/IP. Em seguida, clique nas definições detalhadas, WINS, assinale a caixa "Ativar NetBIOS sobre TCP/IP" e defina o número 137 como "Aberto".

A autenticação Kerberos falhou.

• As definições da autenticação Kerberos não estão corretamente configuradas. Certifique-se de que o nome do realm, o nome KDC (Key Distribution Center) e o nome de domínio sejam devidamente especificados.

• Os tempos do KDC e da impressora não correspondem. A autenticação falhará se a diferença entre o tempo do KDC e o da impressora for superior a 5 minutos. Certifique-se de que os tempos são coincidentes.

• A autenticação Kerberos falhará se o nome do realm estiver em letras minúsculas. Certifique-se de que o nome do realm é registado em maiúsculas.

• A autenticação Kerberos falhará se a recuperação automática para o KDC falhar. Peça à assistência técnica para certificar-se de que as definições de recuperação do KDC estão definidas para "recuperação automática". Se a recuperação automática não estiver a funcionar corretamente, mude para recuperação manual.

Esgotou-se o tempo da autenticação porque o servidor não respondeu.

• Verifique a configuração de rede ou as definições no servidor de autenticação.

O nome de início de sessão do servidor de autenticação é o mesmo que um nome de utilizador já registado na impressora. (Os nomes distinguem-se pelo atributo único especificado nas definições de autenticação LDAP.)

• Apague o nome antigo duplicado ou mude o nome de início de sessão.

• Se o servidor de autenticação tiver sido alterado recentemente, apague o nome antigo no servidor.

A autenticação falhou porque o nome do utilizador contém linguagem que não pode ser utilizada pelos utilizadores gerais.

• Não utilize "other", "admin", "supervisor" ou "HIDE*" em contas de utilizadores gerais.

Ocorreu um erro de autenticação porque o livro de endereços está a ser utilizado noutro local.

• Aguarde alguns minutos e volte a tentar.

A autenticação falhou porque não é possível registar mais utilizadores. (O número de utilizadores registados no livro de endereços atingiu o limite máximo.)

• Peça ao administrador de utilizadores para apagar contas de utilizadores não utilizadas no Livro de Endereços.

Ocorreu um erro de autenticação porque o livro de endereços está a ser utilizado noutro local.

• Aguarde alguns minutos e volte a tentar.