Este capítulo explica causas prováveis e possíveis soluções para mensagens de erro impressas em logs de erros ou relatórios.
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Mensagem |
Causa |
Solução |
|---|---|---|
“Cat de endereços em uso. ” |
No momento, a impressora não pode executar a autenticação porque o Catálogo de endereços está sendo usado por outra função. |
Aguarde um pouco e, em seguida, tente novamente a operação. |
“Falha progr aut inf usuár. ” |
Falha no registro automático das informações para Autenticação LDAP ou a Autenticação do Windows falhou porque o Catálogo de endereços está cheio. |
Para obter mais informações sobre o registro automático de informações do usuário, consulte o Guia de segurança. |
“Não é possível imprimir. ” |
Você não tem privilégios para imprimir o arquivo PDF que deseja imprimir. |
Entre em contato com o proprietário do documento. |
“Erro cód classificação” |
O código de classificação não está especificado com o driver de impressão. |
Selecione [Opcional] para o código de classificação. Para mais informações sobre como especificar as definições de código de classificação, consulte Operating Instructions. |
“Agrupar cancelado. ” |
Agrupar foi cancelado. |
Desligue a impressora e volte a ligá-la. Se a mensagem voltar a aparecer, entre em contato com assistência técnica. |
“Agrupar: Máx de págs. ” |
A quantidade de memória livre é insuficiente para executar a função de agrupamento. |
Reduza o número de páginas a serem impressas. |
“Erro de comando. ” |
Ocorreu um erro de comando RPCS. |
Certifique-se de que a comunicação entre um dispositivo e a impressora esteja funcionando corretamente. |
“Erro de dados compactados” |
A impressora detectou dados compactados corrompidos. |
Certifique-se de que o programa que você usou para compactar os dados esteja funcionando corretamente. |
“Duplex cancelado. ” |
A impressão no modo de duplex foi cancelada. |
Altere a definição de "Bandeja duplex" em [Entrada pap] para ativar a impressão duplex para a bandeja de papel. |
“Erro.Impresso/Cancelado. ” |
Ocorreu um erro durante a impressão, mas o erro foi ignorado. |
Verifique as definições de impressão. |
“Máx cont uso vol impr exced ” |
A impressão foi cancelada, pois o número máximo de impressões foi alcançado. |
Entre em contato com o administrador de usuários. |
“Máx cont uso vol impr exced ” |
Foi atingido o número máximo permitido de códigos de usuário a serem registrados. |
Exclua os códigos de usuário desnecessários. |
“Erro de sistema de arquivo. ” |
Não foi possível efetuar a impressão direta de PDF porque não foi possível obter o arquivo do sistema. |
Desligue a impressora e volte a ligá-la. Se a mensagem voltar a aparecer, entre em contato com assistência técnica. |
“Sistema de arquivo cheio. ” |
O arquivo PDF não pode ser impresso porque a capacidade do sistema de arquivos está completa. |
Exclua todos os arquivos desnecessários do disco rígido ou reduza o tamanho dos arquivos enviados para a impressora. |
“Uso de função negado. ” |
O trabalho de impressão foi cancelado devido a uma das seguintes condições:
|
Insira o nome de usuário ou código de usuário com privilégios para imprimir ou insira a senha correta para o nome de usuário. |
“Sobrecarga memória E/S.” |
Ocorreu um erro de sobrecarga da memória de entrada. |
|
“Sem resposta do servidor. ” |
Atingido o tempo limite de tentativa de conexão da impressora com o servidor para a Autenticação LDAP ou Autenticação do Windows. |
Verifique o status do servidor. |
“Erro de tamanho de papel” |
A impressão foi cancelada porque o tamanho de papel especificado não pode ser alimentado pela bandeja. |
Verifique o tamanho de papel disponível. |
“Erro de tipo de papel” |
A impressora não reconhece o tipo de papel especificado usando o driver de impressão. |
Certifique-se de que a impressora esteja conectada à rede corretamente e a comunicação bidirecional esteja ativada. Se o problema persistir, verifique as definições de tipo de papel do usuário configuradas para a impressora. |
“Incompatibilidade de senha. ” |
Foi inserida uma senha incorreta durante a impressão de um arquivo PDF criptografado. |
Verifique a senha. |
“Erro do arquivo PDF. ” |
Ocorreu um erro de sintaxe, etc. |
Verifique se o arquivo PDF é válido. |
“Memória disponível para impressão ultrapassada.” |
Impressão de imagens abortada. |
Selecione uma resolução inferior no driver de impressão. Para obter mais informações sobre como alterar a definição da resolução, consulte a Ajuda do driver de impressão. |
“Falha no recebimento de dados.” |
Recebimento de dados cancelado. |
Reenvie os dados. |
“Falha no envio de dados.” |
A impressora recebeu um comando do driver de impressão para interromper uma transmissão. |
Verifique se o computador está funcionando corretamente. |
“Autent usuár já existe. ” |
O mesmo nome de conta já está sendo usado no domínio ou servidor recém-selecionado em um ambiente utilizando Autenticação LDAP ou Autenticação do servidor de integração. |
Entre em contato com o administrador de usuários. |
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Mensagem |
Causa |
Solução |
|---|---|---|
“98: Erro” |
A impressora não conseguiu acessar o disco rígido corretamente. |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem aparecer frequentemente, contate a assistência técnica. |
“Há um trabalho pela rede não impresso devido a um erro. Armazenado como trabalho não impresso.” |
Trabalhos com erros foram armazenados porque ocorreu um erro com um trabalho de impressão pela rede embora a função de armazenamento de trabalhos com erro esteja habilitada. |
Contate seu administrador para verificar se o equipamento está devidamente conectado à rede. |
“Catálogo de endereços em uso por outra função. Autenticação falhou.” |
No momento, a impressora não pode executar a autenticação porque o Catálogo de endereços está sendo usado por outra função. |
Aguarde um pouco e, em seguida, tente novamente a operação. |
“Falha de registro aut de informações de usuário.” |
Falha no registro automático das informações para Autenticação LDAP ou a Autenticação do Windows falhou porque o Catálogo de endereços está cheio. |
Para obter mais informações sobre registro automático de informações de usuário, consulte o Guia de segurança. |
“Código de classificação incorreto.” |
O código de classificação não foi inserido ou o código de classificação não foi inserido corretamente. |
Insira o código de classificação correto. |
“Código de classificação incorreto.” |
O código de classificação não é suportado pelo driver de impressão. |
Selecione [Opcional] para o código de classificação. Para mais informações sobre como especificar as definições de código de classificação, consulte Operating Instructions. |
“Agrupamento cancelado.” |
Agrupar foi cancelado. |
Diminua o número de arquivos enviados para a impressora. |
“Erro de comando. ” |
Ocorreu um erro de comando RPCS. |
Certifique-se de que a comunicação entre a câmera digital e a impressora esteja funcionando corretamente. |
“Erro de comando” |
Ocorreu um erro de comando RPCS. |
Certifique-se de que a comunicação entre um dispositivo e a impressora esteja funcionando corretamente. |
“Erro de dados compactados.” |
A impressora detectou dados compactados corrompidos. |
|
“Erro de armazenamento de dados.” |
Você tentou imprimir um arquivo de impressão de amostra, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão armazenada enquanto o disco rígido não estava instalado. |
O disco rígido é necessário durante a impressão de um arquivo de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão armazenada. Caso esta mensagem seja exibida após a instalação do disco rígido, entre em contato com seu representante de serviço. |
“Duplex foi cancelado.” |
A impressão no modo de duplex foi cancelada. |
|
“Ocorreu um erro.” |
Ocorreu um erro de sintaxe, etc. |
Verifique se o arquivo PDF é válido. |
“Ocorreu um erro. Trabalho impresso c/as definições alteradas ou cancelado. ” |
Ocorreu um erro durante a impressão, mas o erro foi ignorado. |
Verifique se os dados são válidos. |
“Excedido máx de arqs p/impressão de trabs temps/armazenados. ” |
Ao imprimir uma amostra, uma impressão bloqueada, uma impressão em espera ou um arquivo de impressão armazenada, a capacidade máxima de arquivos foi excedida. |
Exclua os arquivos desnecessários armazenados na impressora. |
“Excedido máx de arquivos. (Automático)” |
Ao utilizar a função de armazenamento de erro de trabalho para armazenar trabalhos de impressão normais como arquivos de impressão retida, a capacidade máxima de arquivos para armazenamento ou gerenciamento de arquivos de impressão retida (automático) foi excedida. |
Excluir arquivos de impressão retida (automático) ou arquivos desnecessários armazenados na impressora. |
“Excedido máx de páginas. (Automático)” |
Ao utilizar a função de armazenamento de trabalho em erro para armazenar trabalhos de impressão normais como arquivos de impressão retida, a capacidade máxima de páginas foi excedida. |
|
“Excedido máx de págs para trabalhos temps/armazenados. ” |
Ao imprimir um arquivo de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão armazenada, foi excedida capacidade máxima de páginas. |
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“Ultrapassado o número máx. de páginas. Agrupamento incompleto.” |
O número de páginas excede o número máximo de folhas que podem ser usadas com a função Agrupar. |
Reduza o número de páginas a serem impressas. |
“Ultrapassado a contagem máx de unidades para o Uso de Volume de Impressão. Trabalho cancel.” |
Foi excedido o número de páginas que o usuário tem permissão para imprimir. |
Para obter mais informações sobre Limite uso volume impr, consulte o Guia de segurança. |
“Falha ao obter o sistema de arquivos.” |
Não foi possível efetuar a impressão direta de PDF porque não foi possível obter o arquivo do sistema. |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, entre em contato com assistência técnica. |
“O sistema de ficheiros está cheio.” |
O arquivo PDF não é impresso porque a capacidade do sistema de arquivos está esgotada. |
Exclua todos os arquivos desnecessários do disco rígido ou reduza o tamanho dos arquivos enviados para a impressora. |
“Disco rígido cheio.” |
O disco rígido ficou cheio durante a impressão de um ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada. |
|
“Disco rígido cheio.” |
Durante a impressão com o driver de impressão PostScript 3, a capacidade do disco rígido para tipos de letra e formulários foi excedida. |
Exclua os formulários ou fontes desnecessários registrados na impressora. |
“Disco rígido cheio (aut.)” |
O disco rígido ficou cheio ao utilizar a função de armazenamento de erro de trabalho para armazenar trabalhos normais de impressão como arquivos de impressão retida. |
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“Sobrecarga memória E/S.” |
Ocorreu um erro de sobrecarga da memória de entrada. |
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“As informações para autenticação do utilizador já foram registadas para outro utilizador.” |
O nome de usuário para Autenticação LDAP ou Autenticação do servidor de integração foi registrado em um servidor diferente com uma ID diferente, e uma duplicação do nome de usuário ocorreu devido a uma troca de domínios (servidores), etc. |
Para obter mais informações sobre autenticação de usuário, consulte o Guia de segurança. |
“Memória insuficiente” |
Ocorreu um erro de alocação da memória. |
PCL 5/PostScript 3 Selecione uma resolução inferior no driver de impressão. Para obter mais informações sobre como alterar a definição da resolução, consulte a Ajuda do driver de impressão. PCL 6 Selecione uma resolução inferior no driver de impressão. Para obter mais informações sobre como alterar a definição da resolução, consulte a Ajuda do driver de impressão. Na guia [Defin detalhadas] do driver de impressão, clique em [Qual de imp: avançada] em "Menu:" e, em seguida, selecione [Rasterização] na lista "Vetor/rasterização:". Em alguns casos, a conclusão de um trabalho de impressão levará muito tempo. |
“Erro de acesso à memória” |
Ocorreu um erro de alocação da memória. |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. a mensagem aparece novamente. |
“Sem resposta do servidor. Falha na autenticação.” |
Atingido o tempo limite de tentativa de conexão com o servidor para a Autenticação LDAP ou Autenticação do Windows. |
Verifique o status do servidor. |
“Erro PDL.” |
Ocorreu um erro de linguagem da impressora. |
Pressione [OK]. |
“Ocorreu um erro de PDL. O trabalho de impressão que causou o erro será cancelado.” |
A impressão foi cancelada porque ocorreu um erro de linguagem da impressora. |
Reenvie os dados. |
“Memória disponível para impressão ultrapassada.” |
As imagens foram descartadas durante a impressão. |
Selecione uma resolução inferior no driver de impressão. Para obter mais informações sobre como alterar a definição da resolução, consulte a Ajuda do driver de impressão. |
“Não foram definidos privilégios impr p/documento.” |
O documento PDF que tentou imprimir não possui permissões de impressão. |
Entre em contato com o proprietário do documento. |
“Falha no recebimento de dados.” |
Recebimento de dados cancelado. |
Reenvie os dados. |
“Tamanho de papel selecionado não suportado. O trabalho foi cancelado. ” |
Uma Redef trab é realizada automaticamente, se o tamanho de papel especificado for incorreto. |
Especifique o tamanho do papel correto e imprima o arquivo novamente. |
“Falha no envio de dados.” |
A impressora recebeu um comando do driver de impressão para interromper a transmissão. |
Verifique se o computador está funcionando corretamente. |
“Falha no pedido de suprimentos. ” |
Falha no pedido automático de suprimento. |
A mensagem indica que a impressora tentou solicitar suprimentos. |
“Erro de prevenção contra cópia não autorizada” |
O campo [Insira o texto de usuário:] na tela [Detalhes da Prevenção contra cópia não autorizada para padrão] está vazio. |
PCL 6/PostScript 3 Na guia [Defin detalhadas] do driver de impressão, clique em [Efeitos] em "Menu:". Selecione [Prevenção contra cópia não autorizada] e clique em [Detalhes...] para exibir [Detalhes da Prevenção contra cópia não autorizada para padrão]. Insira texto em [Insira o texto de usuário:]. |
“Erro de tipo de papel do usuário” |
A impressora não reconhece o tipo de papel especificado usando o driver de impressão. |
Certifique-se de que a impressora esteja conectada à rede corretamente e a comunicação bidirecional esteja ativada. Se o problema persistir, verifique as definições de tipo de papel do usuário configuradas para a impressora. Para mais informações, consulte Instruções de operação. |
“Você não tem o privilégio necessário para utilizar essa função. Esse trabalho foi cancelado.” |
O Nome de usuário de login ou a Senha de login não está correto(a). |
Verifique se o Nome de usuário de login e a Senha de login estão corretos. |
“Você não tem o privilégio necessário para utilizar essa função. Esse trabalho foi cancelado.” |
O nome de usuário inserido não tem permissão para a função selecionada. |
Para obter mais informações sobre como definir permissões, consulte Security Guide. |
“Você não tem privilégio para usar essa função. Operação cancelada. ” |
O usuário que fez login não tem privilégios para registrar programas ou alterar as definições da bandeja de papel. |
Para obter mais informações sobre como definir permissões, consulte Security Guide. |
Mensagem |
Causas |
Soluções |
|---|---|---|
“99: Erro” |
Não foi possível imprimir estes dados. Os dados especificados estão corrompidos ou não são suportados pela função de impressão direta a partir de dispositivos de memória. |
Verifique se os dados são válidos. Para mais informações sobre os tipos de dados suportados pela função de impressão direta de dispositivos de memória, consulte Instruções de operação. |
Se a impressão não iniciar, contate a assistência técnica.
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O conteúdo dos erros poderá ser impresso na Página de configuração. Verifique a Página de configuração juntamente com o log de erros. Para mais informações sobre como imprimir a Página de configuração, consulte Instruções de operação.