Resolução de problemas adicionais

As páginas impressas caem da bandeja de saída.

O papel pode enrolar, dependendo do formato ou do tipo de papel, ou das condições de impressão.

• Puxe o extensor da bandeja de saída.

• Coloque o papel ao contrário na bandeja de alimentação de papel.

• Retire o papel impresso um a um.

Demora demasiado tempo a completar o trabalho de impressão.

Fotografias e outras páginas com muitos dados demoram muito tempo a ser processadas pela impressora, terá de aguardar quando imprimir estes dados.

Se a luz do indicador de receção de dados estiver intermitente, a impressora recebeu dados. Aguarde alguns momentos.

Se alterar as definições seguintes no driver de impressão, a impressão poderá ser mais rápida:

• Selecione [Velocidade] na lista "Prioridade de impressão:".

• Selecione uma resolução mais baixa.

Para mais informações sobre como alterar as definições, consulte a Ajuda do driver de impressão.

As imagens são impressas na orientação errada.

A orientação de alimentação que selecionou pode não ser igual à orientação de alimentação selecionada na configuração opcional do driver de impressão.

Defina a orientação de alimentação da impressora em conformidade com a orientação de alimentação do driver de impressão. Para mais informações sobre as definições do driver de impressão, consulte a respetiva Ajuda.

Componentes opcionais ligados à impressora não são reconhecidos.

A comunicação bidirecional não está a funcionar.

Configure os dispositivos opcionais nas propriedades da impressora. Para mais informações sobre como configurar dispositivos opcionais, consulte a Ajuda do driver de impressão.

A impressão combinada, impressão de folheto ou impressão com redução/ampliação automática não tem o resultado esperado.

As definições da aplicação ou do driver de impressão não estão configuradas corretamente.

Certifique-se de que as definições de formato do papel e a orientação da aplicação correspondem às definições do driver de impressão. Se estiverem definidos um formato e orientação diferentes, selecione o mesmo formato e orientação.

Alguns tipos de dados, como dados gráficos ou dados de certas aplicações, não são imprimidos.

As definições do driver de impressão não estão configuradas corretamente.

Para mais informações sobre o driver de impressão, consulte a respetiva Ajuda.

Alguns carateres não são impressos ou aparecem com aspecto estranho.

As definições do driver de impressão não estão configuradas corretamente.

Para mais informações sobre o driver de impressão, consulte a respetiva Ajuda.

A velocidade de impressão ou a velocidade de libertação da aplicação é lenta.

As definições do driver de impressão não estão configuradas corretamente.

Para mais informações sobre o driver de impressão, consulte a respetiva Ajuda.

Saia de quaisquer outras aplicações.

A impressão termina a meio do trabalho.

Pode ter ocorrido um erro.

Verifique o painel do visor da impressora para ver se ocorreu um erro.

Foi enviada uma ordem de impressão a partir do computador, mas a impressão não iniciou.

Pode ter sido definida a autenticação de utilizadores.

Para mais informações acerca da autenticação de utilizador, consulte o Guia de Segurança.

Os ficheiros PDF não imprimem/não executam a impressão direta de PDF.

Os ficheiros PDF estão protegidos por palavra-passe.

Para imprimir ficheiros PDF protegidos com palavra-chave, introduza palavra-chave no [Menu PDF].

Os ficheiros PDF não imprimem/não executam a impressão direta de PDF.

Não é possível imprimir ficheiros PDF se estiverem desativados para impressão na definição de segurança de ficheiro PDF.

Altere a definição de segurança de ficheiro PDF.

A impressão direta de PDF produz carateres estranhos ou deformados.

Os tipos de letra não foram incorporados.

Incorpore os tipos de letra no ficheiro PDF que pretende imprimir e imprima-o.

“A apagar trabalho...” aparece e a impressão é suspensa.

A memória é insuficiente.

Em [Sistema], selecione [Utilização da memória] para [Prioridade fontes].

A impressão não começou, embora tivesse passado a hora especificada para a impressão.

A hora definida na impressora ou no computador está errada.

Defina a hora correta na impressora ou no computador.

A impressão através de wireless LAN é lenta.

O número de trabalhos excede a capacidade da impressora.

Reduza o número de trabalhos.

A impressão através de wireless LAN é lenta.

• Pode ter ocorrido um erro de comunicação.

• A interferência causada por outros dispositivos sem fios pode reduzir a velocidade de comunicação.

• Se a impressora estiver a utilizar uma Rede wireless LAN, as comunicações sem fios podem estar a sofrer uma interferência por ondas de rádio. Isto pode ocorrer se houver algum aparelho como um microondas, telefone sem fios, impressora industrial, instrumento científico ou instrumento médico a utilizar a mesma amplitude de frequência nas proximidades do dispositivo.

• Aumente a distância entre a impressora e o dispositivo wireless LAN.

• Se existirem dispositivos de wireless LAN ativos nas proximidades, desloque a impressora ou desative esses dispositivos.

• Desligue outras impressoras ou aparelhos que utilizem a mesma amplitude de frequência e, em seguida, tente novamente imprimir. Se a impressão for bem sucedida, desloque os dispositivos para um local onde não causem interferências à impressora.