Σε περίπτωση εμφάνισης των παρακάτω προβλημάτων κατά τη λειτουργία του εκτυπωτή από τους χρήστες, παράσχετε τις οδηγίες αντιμετώπισής τους.
Πρόβλημα |
Αιτία |
Λύση |
|---|---|---|
Δεν είναι εφικτή η εκτέλεση των παρακάτω:
|
Έχει απορριφθεί η πιστοποίηση χρήστη. |
Ελέγξτε το όνομα χρήστη και το όνομα σύνδεσης με το διαχειριστή του δικτύου που χρησιμοποιείται, κατά τη χρήση πιστοποίησης Windows ή πιστοποίησης LDAP. Επιβεβαιώστε με τον διαχειριστή χρηστών, εφόσον χρησιμοποιείτε Βασική πιστοποίηση. |
Δεν είναι εφικτή η εκτέλεση των παρακάτω:
|
Το κλειδί κρυπτογράφησης που έχει οριστεί στο πρόγραμμα οδήγησης δεν αντιστοιχεί στο κλειδί κρυπτογράφησης του προγράμματος οδήγησης του εκτυπωτή. |
Ορίστε το κλειδί κρυπτογράφησης προγράμματος οδήγησης που έχει καταχωρηθεί στον εκτυπωτή. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη Ορισμός κλειδιού κρυπτoγράφησης προγράμματος οδήγησης. |
Αφού γίνει εκκίνηση του "User Management Tool" ή του "Address Management Tool" στο DeviceManager NX και πληκτρολογήσετε το σωστό όνομα χρήστη και τον σωστό κωδικό σύνδεσης, εμφανίζεται ένα μήνυμα το οποίο ενημερώνει για την εισαγωγή εσφαλμένου κωδικού. |
Το "Κλειδ Κρπτ Πρ Οδγ:Ισχ Κρπτ" δεν έχει οριστεί σωστά. Εναλλακτικά, έχει ενεργοποιηθεί το "SSL/TLS", αλλά δεν έχει εγκατασταθεί το απαιτούμενο πιστοποιητικό στον υπολογιστή. |
Για το "Κλειδ Κρπτ Πρ Οδγ:Ισχ Κρπτ" επιλέξτε "Απλή Κρυπτογράφηση". Εναλλακτικά, ενεργοποιήστε το "SSL/TLS", εγκαταστήστε το πιστοποιητικό διακομιστή στον εκτυπωτή και κατόπιν εγκαταστήστε το πιστοποιητικό στον υπολογιστή. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη Καθορισμός των λειτουργιών εκτεταμένης ασφάλειας και τη Διαμόρφωση SSL/TLS. |
Η πιστοποίηση χρηστών είναι απενεργοποιημένη, ωστόσο, οι προορισμοί που έχουν οριστεί με χρήση του εκτυπωτή δεν εμφανίζονται. |
Μπορεί η πιστοποίηση χρηστών να έχει απενεργοποιηθεί χωρίς να έχει επιλεγεί η ρύθμιση "Όλοι οι Χρήστες" για την "Προστασία Προορισμού". |
Ενεργοποιήστε ξανά την πιστοποίηση χρηστών και επιλέξτε [Όλοι οι Χρήστες] ως τη ρύθμιση άδειας πρόσβασης των προορισμών που επιθυμείτε να προβάλλονται. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη Προστασία του βιβλίου διευθύνσεων. |
Δεν είναι εφικτή η εκτύπωση όταν έχει ενεργοποιηθεί η πιστοποίηση χρηστών. |
Η πιστοποίηση χρηστών ενδέχεται να μην έχει οριστεί στο πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή. |
Ορίστε την πιστοποίηση χρηστών στο πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή. Για πληροφορίες, ανατρέξτε στη Βοήθεια του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή. |
Το [Ολοκλ Εργ και Όρ] είναι επιλεγμένο στο "Ενέργεια μηχανήματος όταν φτάνει το όριο", αλλά η τρέχουσα εργασία ακυρώνεται πριν ολοκληρωθεί. |
Ανάλογα με την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε, ο εκτυπωτής ενδέχεται να αναγνωρίσει μια εργασία ως πολλαπλές εργασίες, προκαλώντας ακύρωση της εργασίας πριν αυτή ολοκληρωθεί. |
Επαναφέρετε τη ρύθμιση όγκου χρήσης εκτύπωσης για τον χρήστη μηδενίζοντας, για παράδειγμα, τον μετρητή όγκου χρήσης εκτύπωσεων και κατόπιν εκτελέστε ξανά την εκτύπωση. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη Μηδενισμός μετρητών χρήσης όγκου εκτυπώσεων. |
Αφού εκτελέσετε τη "Κρυπτογρ Βιβλίου Διευθύνσ", το μήνυμα "Έξοδος" δεν εμφανίζεται παρά τη μακρά αναμονή. |
Η πιστοποίηση ενδέχεται να καθυστερεί επειδή έχει καταχωρηθεί μεγάλος αριθμός στοιχείων στο Βιβλίο Διευθύνσεων. Εναλλακτικά, ενδέχεται κάποιο αρχείο να είναι κατεστραμμένο ή ο σκληρός δίσκος να είναι ελαττωματικός. |
Αν η οθόνη δεν έχει ακόμα ενημερωθεί, παρόλο που έχει παρέλθει ο καθορισμένος χρόνος για τη "Μεταφορά ΜόνοΔεδομ ΣυστΑρχ" σύμφωνα με τη Κρυπτογράφηση δεδομένων στον σκληρό δίσκο, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο τεχνικής υποστήριξης. |